O que você deve incluir nos termos e condições do seu programa de afiliados?

A implementação de um programa de afiliados é uma maneira de baixo custo para promover seu negócio, pois seus parceiros afiliados fazem grande parte da publicidade para você. Esses programas ajudam você e seus parceiros a obter uma ferramenta estável de geração de leads e seus afiliados recebem uma comissão (ou outros incentivos). Para que esses programas funcionem bem para ambas as partes, você precisa discutir os termos e condições do programa de afiliados antecipadamente. Seus termos e condições devem indicar claramente suas expectativas em relação aos afiliados e como eles podem promover melhor sua marca e gerar vendas. Eles também podem ajudar a definir o idioma ao anunciar seu programa de afiliados.

Por que você precisa de termos e condições para seu programa de afiliados

‌Os termos e condições são fundamentais para o processo de recrutamento de afiliados. Definir claramente seus termos e condições ajuda você a engajar melhores parceiros para seu programa de gerenciamento de afiliados. Sem eles, você está dando a seus parceiros permissão para comercializar sua marca como quiserem. Seus termos e condições desencorajam essas práticas. Não ter termos e condições pode abrir sua empresa a disputas com seus afiliados, perda de receita e até processos judiciais.

O marketing de afiliados agora está bem estabelecido e está sujeito aos regulamentos da FTC. Ter termos e condições em vigor ajuda você a cumprir esses regulamentos. Há muitos tópicos que você pode incluir em seus termos e condições. Proteja-se descrevendo tudo o que você espera de seus parceiros.

O que incluir nos seus termos e condições de afiliado

‌Seus termos e condições definem claramente como seus afiliados podem comercializar seu produto e configurar expectativas de pagamentos. Use os termos e condições para estabelecer suas regras. Devem ser redigidos de forma clara e em termos definitivos. Não use linguagem vaga.‌ Os termos e condições descrevem o que seus afiliados precisam fazer para ganhar comissões e, assim, eles sabem o que são e não têm permissão para postar em nome da sua marca. Inclua as seguintes informações.

Plano de Comissão e Termos de Pagamento

‌Uma das primeiras perguntas que seus afiliados farão antes de participar do seu programa é quanto eles ganharão e com que frequência serão pagos. A maioria dos programas de afiliados usa termos de pagamento baseados em comissões. Cada afiliado recebe uma porcentagem das vendas, que pode ser registrada por cliques em links ou códigos de rastreamento, como cupons.

Nesta seção de seus termos e condições, defina claramente a estrutura de pagamento, incluindo o valor da comissão (por exemplo, 15% de cada venda excluindo impostos e frete), pagamento mínimo, cronograma de pagamento, termos para vendas devolvidas ou fraudulentas, bônus e outros informações relacionadas a pagamentos.

Elegibilidade do programa

‌Como proprietário de uma empresa, você tem o direito de rejeitar candidatos de afiliados que não se encaixam na sua marca. Talvez você não queira fazer parceria com alguém cujo conteúdo não esteja alinhado com os valores e a visão da sua empresa.

Explique os detalhes, incluindo os tipos de conteúdo que você considera inaceitáveis ​​e estratégias promocionais que você não deseja que seus afiliados usem. Talvez você queira excluir afiliados que promovam atividades ilegais como jogos de azar. Se sua marca é voltada principalmente para famílias com crianças pequenas, você pode desencorajar afiliados que promovam o consumo de álcool e outras atividades destinadas a adultos.

Colocar essas informações em seus termos de inscrição ajuda a evitar que você vasculhe candidatos cujos materiais não sejam adequados para sua marca.

Uso de marca registrada

‌Você quer que seus afiliados promovam sua marca, mas não quer que eles aproveitem sua marca para competir com você. Se seu logotipo e nome de marca forem marcas registradas, estabeleça regras claras sobre como os afiliados podem usá-los. Você pode impedir que os afiliados escrevam incorretamente sua marca e comprem nomes de domínio com erros ortográficos para vender produtos falsificados.

Uma boa abordagem geral é adicionar uma linguagem que impeça seus afiliados de usar sua marca registrada sem sua autorização e os proíba de modificá-la de qualquer forma. Adicionar linguagem em seus termos e condições para proteger sua marca registrada impede que as pessoas a usem para se beneficiar enquanto ignoram seus negócios.

Atividades proibidas

‌Se houver coisas que você não deseja que seus afiliados façam como parte de seus esforços para promover sua empresa, exponha nos termos e condições. Alguns afiliados usarão anúncios pagos por clique (PPC) e pagos para promover seu link de afiliado, direcionando tráfego e gerando mais comissões. Isso os coloca em concorrência direta com você. Algumas marcas não se importam com a concorrência direta, enquanto outras optam por restringir esses anúncios.

Outros que oferecem programas de afiliados restringem o uso de cupons e marcas registradas. Você pode não proibir especificamente certas atividades, mas pode optar por criar uma linguagem para usá-las. Se você permitir que seus afiliados ofereçam cupons, mas deseja limitá-los a um desconto específico, especifique-o nos termos e condições.

Suspensão ou Rescisão

‌Nem todos os seus afiliados funcionarão. Às vezes, você pode precisar encerrar um parceiro. Definir atividades que podem levá-los à suspensão do programa ajuda a eliminar parceiros durante o processo de inscrição. As seguintes atividades são comumente citadas como motivos para suspender ou encerrar um afiliado:

• ‌Anúncios falsos ou enganosos
• ‌Spamming
• ‌Não divulgar o relacionamento de afiliado (que é uma violação das regras da FTC)
• ‌Uso indevido de propriedade intelectual em seus anúncios
• ‌Realizar transações fraudulentas

Você pode considerar outras atividades como motivos de suspensão ou rescisão com base em sua empresa e metas de marketing para seu programa de afiliados. Determine o que você considera inaceitável antes de redigir seus termos e condições e certifique-se de que todas essas atividades sejam explicitamente declaradas. Seus afiliados devem ser capazes de entendê-los facilmente.

Você também pode incluir linguagem geral indicando que qualquer uma das partes pode rescindir o contrato de parceria a qualquer momento. Detalhe se ou como os afiliados receberão as comissões restantes depois que o contrato for rescindido.

Uso e rastreamento de links

‌Para atrair afiliados legítimos, você pode incluir regras e restrições sobre como seus afiliados podem criar e exibir links. Seus termos e condições devem consistir em informações sobre como as vendas e comissões serão rastreadas e relatadas.

Se você oferece um painel de back-end ou algum tipo de software de gerenciamento que os afiliados podem usar para rastrear suas vendas e comissões, inclua as informações nesta seção de seus termos e condições. Seus afiliados farão essas perguntas antecipadamente. Declarar claramente como as vendas e as comissões são rastreadas e registradas pode salvá-lo de reivindicações fraudulentas por afiliados no futuro.

Reembolsos e transações fraudulentas

‌Você pode ter incluído um idioma em seus termos de pagamento indicando um período de espera antes que os afiliados possam receber sua comissão. A maioria das empresas os usa se alguém devolver sua compra ou se a compra for fraudulenta. Outros permitem que os afiliados mantenham as comissões ganhas mesmo que um cliente devolva o projeto.

Você pode optar por manter as comissões por 15 dias para garantir que a venda seja finalizada ou pode optar por permitir que seus afiliados mantenham suas comissões se o cliente solicitar um reembolso. O que quer que você decida, seus afiliados precisam saber disso antecipadamente.

Requerimentos legais

‌Como os programas de afiliados são regulamentados pela FTC, cada afiliado deve incluir o idioma em seu link, informando aos clientes que é um link afiliado. Certos estados e indústrias também podem ter regulamentos para programas de afiliados.

‌Antes de configurar seu programa, consulte a biblioteca de recursos do LeadDyno para ver se há requisitos legais adicionais que precisam ser cobertos em seus termos e condições. Se você não conseguir encontrar o que precisa em sua biblioteca, considere se reunir com um advogado de negócios para cobrir todas as suas bases.

Resumo dos Termos

‌Se você tiver muitas informações em seus termos e condições, seus afiliados podem não ler todo o documento antes de assiná-lo. Incluindo um resumo das informações essenciais para deixar claro para todos, mesmo que não leiam todos os termos e condições.

No resumo de seus Termos e Condições, descreva brevemente o conteúdo aceitável que os afiliados podem associar à sua marca, os requisitos para conformidade com os regulamentos da FTC e os comportamentos que levarão à rescisão. Incluir esses termos no corpo do documento e novamente no resumo deixa claro para os afiliados o que você espera deles. Também é uma boa ferramenta para desencorajar candidatos que não se encaixam bem na sua marca.

Como podemos te ajudar

‌Quando você definir suas metas de marketing de afiliados e tiver uma ideia dos tipos de parceiros que deseja recrutar, poderá começar a trabalhar nos detalhes do seu programa. Comece a delinear o que você deseja cobrir em seus termos e condições. Em seguida, confira os exemplos na biblioteca de recursos do LeadDyno para saber o que você deve incluir nos termos e condições do seu programa de afiliados.

Assim que seus termos e condições estiverem completos, peça a um profissional que os revise em busca de possíveis lacunas. Em seguida, integre-os ao seu software LeadDyno. Seus termos e condições podem ser incorporados ao seu processo de inscrição, ajudando você a atrair os afiliados certos para sua marca.

Quando as expectativas de sua parceria de afiliados são indicadas antecipadamente, é mais provável que o relacionamento beneficie ambas as partes. Seus termos e condições são vitais para estabelecer ótimos relacionamentos com seus parceiros.