Email Rekomendasi Produk eCommerce yang Pasti Anda Suka

Dengan banyaknya produk yang bersaing untuk mendapatkan perhatian dan daftar keinginan yang terus bertambah, mudah bagi pelanggan saat ini untuk merasa seperti anak kecil di toko permen (walaupun toko virtual). Hal ini terkadang mengganggu pengalaman berbelanja mereka karena mereka tidak dapat memutuskan apa yang akan dibeli.

Di sinilah merek eCommerce dapat bertindak seperti ahli digital dan melakukan trik untuk membuat pengalaman berbelanja mereka lebih lancar dan lebih disesuaikan dengan selera mereka – masukkan email rekomendasi produk eCommerce!

Ini bukan trik baru – secara mengejutkan, 77% pembeli online melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Namun, Anda harus melakukannya dengan benar agar mendapatkan manfaat maksimal.

Dalam postingan blog panduan ini, kita akan menguasai seni email rekomendasi produk eCommerce. Dari berbagi beberapa contoh email yang bagus hingga tips praktis dalam membuat konten email yang menarik, saya telah membahas semuanya.

Apa Itu Email Rekomendasi Produk eCommerce?

Kami dibombardir dengan aliran email pemasaran yang terus-menerus setiap hari. Di tengah kekacauan, yang membedakan email rekomendasi produk eCommerce adalah kemampuannya untuk menghilangkan kebisingan dan memberikan nilai langsung ke kotak masuk.

Email semacam itu menjembatani kesenjangan antara kenyamanan belanja online dan perhatian pribadi yang Anda terima di toko fisik. Mereka disusun secara strategis menggunakan wawasan berbasis data.

Email rekomendasi produk adalah email yang dipersonalisasi yang dikirim ke pelanggan berdasarkan perilaku belanja, preferensi, dan riwayat penelusuran mereka sebelumnya. Email ini menyarankan produk yang disesuaikan dengan minat masing-masing individu, sehingga meningkatkan kemungkinan melakukan pembelian.

Mengapa Email Rekomendasi Produk eCommerce Penting?

Dengan menggunakan email rekomendasi produk, merek dapat merekomendasikan produk dan layanan yang paling diminati pelanggan mereka, yang pada gilirannya dapat meningkatkan penjualan.

Tahukah Anda bahwa 59% pelanggan mengatakan email pemasaran memengaruhi keputusan pembelian mereka? Selain itu, lebih dari 56% pelanggan kemungkinan akan kembali ke situs web yang mengirimkan email rekomendasi produk yang dipersonalisasi.

Mari kita uraikan alasan utama mengapa email ini harus dimiliki dalam gudang pemasaran Anda.

#1. Tingkatkan tingkat konversi

Dengan menampilkan produk yang serupa dengan minat pelanggan Anda, Anda menghidupkan kembali keinginan mereka untuk membeli.

Email ini berpotensi meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 300% . Benar sekali, gerobak yang ditinggalkan itu bisa dengan mudah berubah menjadi pendapatan.

#2. Tingkatkan nilai pesanan rata-rata

Baik mereka menemukan barang pelengkap atau menemukan permata tersembunyi, email rekomendasi produk membuat proses pembelian lebih lancar dan menyenangkan.

Hal ini membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata karena pelanggan dibujuk untuk membeli produk dan layanan yang mungkin tidak mereka rencanakan.

#3. Maksimalkan nilai seumur hidup pelanggan

Email rekomendasi produk sangat penting dalam membina hubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

Dengan secara konsisten memberikan saran produk yang relevan, Anda tetap diingat bahkan ketika pelanggan tidak sedang berbelanja secara aktif.

Keterlibatan yang stabil ini meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan nilai seumur hidup, mengubah mereka menjadi pembeli tetap dan pendukung merek.

#4. Bangun kepercayaan dan kredibilitas

Rekomendasi yang dipersonalisasi dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan akan menghasilkan kepercayaan dan kredibilitas yang lebih besar di kalangan konsumen terhadap merek tersebut.

Personalisasi ini menciptakan hubungan satu lawan satu dan menunjukkan bahwa merek berkomitmen terhadap pelanggannya dan berinvestasi dalam teknologi untuk memahami mereka sebagai individu dengan lebih baik.

#5. Sederhanakan penemuan produk

Merek eCommerce dapat menghemat waktu bagi pelanggannya dengan menyediakan tautan ke produk dan layanan di dalam email itu sendiri.

Dengan cara ini, pembeli cukup mengklik gambar produk dan diarahkan ke situs web atau aplikasi eCommerce daripada mencari nama produk secara manual di web.

Ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga mempermudah pencarian dan penemuan produk.

Baca juga: 5 Strategi Personalisasi Email eCommerce [+ Contoh]

Contoh Email Rekomendasi Produk yang Menginspirasi

Seperti apa email rekomendasi produk eCommerce? Berikut adalah beberapa cara umum merek eCommerce dapat memasukkan rekomendasi produk ke dalam email mereka untuk konversi yang lebih baik.

Email promosi

Contoh baris subjek: “Diskon X%: Penawaran Spesial Hanya untuk Anda”

Siapa yang tidak menyukai banyak hal? Email promosi yang dikombinasikan dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi adalah perpaduan yang sempurna di surga pemasaran.

Saat pelanggan menerima email yang menampilkan penjualan berkelanjutan dengan saran produk, hal itu meningkatkan peluang konversi. Misalnya, jika pelanggan membeli kamera, email tersebut dapat merekomendasikan aksesori seperti lensa, tripod, atau tas kamera.

Pendekatan ini tidak hanya memikat pelanggan dengan diskon tetapi juga memperkenalkan mereka pada produk yang mungkin mereka abaikan. Pada contoh di bawah, Purplle sedang mempromosikan merek perawatan kulit Korea yang baru diluncurkan.

Email tersebut dimulai dengan gif yang menampilkan semua produk yang mereka luncurkan, diikuti dengan pesan kecil dan penawaran diskon. Lebih jauh ke bawah, email tersebut mencantumkan empat produk khusus yang menjelaskan apa yang menjadikannya pembelian yang bagus.

Dan diakhiri dengan penekanan pada penawaran waktu terbatas – hanya berlaku selama 7 hari!

Poin-poin penting

• Sertakan visual menarik yang menampilkan aksi produk diskon
• Soroti diskon eksklusif dan kode promosi untuk produk yang direkomendasikan
• Gunakan bahasa persuasif yang menekankan sifat penawaran yang terbatas waktunya

Email dengan ketersediaan terbatas

Contoh baris subjek: “Cepat, Sebelum Kehabisan!”

Fear of Missing Out, atau FOMO, adalah alat yang ampuh. Email dengan ketersediaan terbatas memanfaatkan psikologi ini untuk menciptakan rasa urgensi.

Dengan merekomendasikan produk dengan stok terbatas atau rilis eksklusif, Anda memanfaatkan keinginan pelanggan untuk membeli sesuatu yang unik sebelum produk tersebut hilang. Pendekatan ini membantu mendorong tindakan segera, sehingga menghasilkan konversi yang lebih cepat.

Berikut contoh email rekomendasi produk klasik dari Sugar Cosmetics pada produk yang tersedia terbatas.

Meskipun email tersebut tidak menyebutkan jangka waktunya, email tersebut dengan jelas menyoroti 'Stok Terbatas'. Ini juga memberikan diskon untuk memikat pengguna lebih lanjut dalam memilih warna bibir favorit mereka dan membuat set mereka sendiri.

Selain itu, visualnya berfungsi dengan baik untuk memberi tahu audiens mengapa Anda harus peduli dengan produk ini dan membelinya sebelum kehabisan. Tema lipstik sangat cocok dengan grafisnya.

Poin-poin penting

• Ciptakan rasa urgensi dengan menekankan ketersediaan stok yang terbatas
• Pamerkan produk yang sedang tren atau populer yang cepat terjual atau stoknya terbatas
• Menggabungkan fitur-fitur yang mungkin menarik pengguna untuk membeli produk tersebut

Email rekomendasi produk musiman

Contoh baris subjek: “Belanja Hadiah <Nama Perayaan> Anda Dengan Diskon X%!”

Rangkullah pergantian musim dan hari libur dengan rekomendasi produk musiman. Baik saat musim panas, musim dingin, atau musim perayaan, sesuaikan konten email Anda untuk menampilkan produk yang selaras dengan tema.

Misalnya, Anda dapat merekomendasikan sweter yang nyaman, aksesori hangat, dan barang bertema liburan selama musim liburan akhir tahun. Dengan memanfaatkan tren emosional dan pembelian yang terkait dengan setiap musim, Anda menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih relevan dan menarik.

Email rekomendasi produk semacam itu biasanya menawarkan kombinasi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan meningkatkan penjualan. Berikut adalah contoh email rekomendasi produk eCommerce yang bagus dari Le15 Patisserie – toko roti terkenal di Mumbai, India.

Le15 Patisserie menawarkan kombo hadiah untuk acara Rakhi. Ini melayani berbagai audiens – saudara laki-laki yang membelikan hadiah untuk saudara perempuan mereka atau sebaliknya dan anak-anak.

Hal ini menimbulkan urgensi dengan meminta pelanggan melakukan pemesanan hari ini jika mereka ingin pesanan dikirimkan tepat waktu. Selain itu, gambar berkualitas tinggi membuat email ini menonjol. Pelanggan cukup mengklik salah satu gambar ini atau tombol 'Pesan Sekarang' di bagian bawah untuk melakukan pemesanan.

Selain itu, merek ini memungkinkan Anda membeli kombinasi hadiah dan rakhi hanya dengan INR 375 – menjadikannya tawaran yang sulit ditolak.

Poin-poin penting

• Susun koleksi produk yang relevan dengan tren dan aktivitas musiman
• Gunakan visual dan warna tematik yang membangkitkan semangat musim
• Tawarkan penawaran atau paket gabungan untuk mendorong banyak pembelian

Email konfirmasi pesanan

Contoh baris subjek: “Pesanan Dikonfirmasi & Lainnya!Lihat Produk Pelengkap.️”

Transaksi belum selesai setelah pembayaran – ini adalah kesempatan untuk berinteraksi lebih jauh dengan pelanggan Anda. Email konfirmasi pesanan dapat berfungsi ganda sebagai platform untuk rekomendasi produk.

Dengan menyarankan produk terkait berdasarkan apa yang baru saja dibeli pelanggan, Anda meningkatkan peluang upselling dan cross-selling. Misalnya, rekomendasikan casing ponsel atau pengisi daya nirkabel jika mereka telah membeli ponsel pintar.

Berikut contoh email konfirmasi pesanan dari Zouk – merek populer yang terkenal dengan pembuatan tas vegan.

Sebagai merek eCommerce yang berfokus pada pembuatan produk vegan, merek ini berhasil menyoroti USP-nya di awal email.

Setelah mengkonfirmasi pesanan diterima, itu menambahkan sedikit perubahan padanya. Daripada hanya merekomendasikan produk tertentu, ia meminta pelanggannya untuk memeriksa lebih banyak produk dan mengirimkannya dengan pesanan sebelumnya.

Kemudahan menambahkan item yang direkomendasikan ke pesanan yang sudah ada dapat mendorong lebih banyak penjualan.

Poin-poin penting

• Sertakan rekomendasi produk dalam email konfirmasi pasca pembelian
• Sarankan item yang meningkatkan atau melengkapi pembelian baru-baru ini oleh pelanggan
• Perkuat kenyamanan dalam menambahkan item yang direkomendasikan ke pesanan yang sudah ada

Buletin yang dipersonalisasi

Contoh baris subjek: “Panduan Gaya Bulanan Anda Ada Di Sini!”

Buletin tidak hanya untuk berbagi pembaruan; merek menggunakannya sebagai saluran utama untuk rekomendasi produk yang disesuaikan.

Manfaatkan data yang Anda miliki tentang pelanggan Anda untuk menyusun konten yang sesuai dengan preferensi mereka. Soroti pendatang baru, buku terlaris, atau item yang selaras dengan interaksi mereka sebelumnya.

Dengan secara konsisten memberikan konten yang dipersonalisasi, Anda memperkuat perasaan bahwa merek Anda benar-benar memahami kebutuhan mereka. Misalnya, Nykaa Fashion, pengecer fesyen eCommerce populer di India, mengirimkan buletin email kepada pelanggannya secara berkala.

Email tersebut dibuka dengan pesan kecil tentang apa yang dapat mereka harapkan dari buletin ini. Selanjutnya merekomendasikan produk dan menampilkan harga diskon untuk menarik perhatian.

Tidak hanya itu, ia juga secara halus menyebutkan tip gaya sebagai bonus. Lebih jauh ke bawah, ini menunjukkan berbagai kategori, dan satu klik pada gambar pakaian tersebut akan mengarahkan ke situs web merek untuk melakukan pemesanan.

Poin-poin penting

• Kirim buletin yang dipersonalisasi yang menampilkan berbagai kategori produk
• Segmentasikan audiens Anda berdasarkan preferensi, pembelian sebelumnya, atau riwayat penelusuran
• Berikan konten di luar rekomendasi produk, seperti tips penataan gaya atau wawasan industri

Baca juga: Optimasi Email Transaksional eCommerce: Anjuran & Larangan

Praktik Terbaik yang Harus Diikuti Saat Membuat Email Rekomendasi Produk

Bagaimana cara membuat email rekomendasi produk yang meningkatkan keterlibatan dan pendapatan?

Di bawah ini adalah daftar beberapa praktik terbaik yang harus Anda ikuti saat membuat email rekomendasi produk eCommerce.

Gunakan alat otomatisasi pemasaran

Untuk meningkatkan pemasaran email eCommerce Anda, alat otomatisasi pemasaran sangat berguna. Ada berbagai platform otomasi pemasaran yang menyediakan fitur untuk membantu meningkatkan kampanye pemasaran email Anda.

Dengan menggunakannya, Anda dapat mengotomatiskan dan menjadwalkan pengiriman email rekomendasi produk, menguji konten email dan baris subjek, mengakses templat yang sudah dibuat sebelumnya, dan mengakses riwayat pembeli untuk mempersonalisasi email sesuai kebutuhan mereka.

Beberapa perangkat lunak pemasaran email yang paling terkenal termasuk EngageBay, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign, dan banyak lagi.

Segmentasikan audiens Anda

Sebelum Anda menyusun email rekomendasi produk, penting untuk mengetahui siapa target audiens Anda. Produk dan layanan yang sama tidak dapat direkomendasikan kepada semua pelanggan Anda.

Dengan menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email, Anda dapat mengelompokkan daftar pelanggan berdasarkan faktor-faktor seperti pembelian sebelumnya, riwayat penelusuran, dan demografi. Dengan menyesuaikan rekomendasi Anda dengan preferensi dan perilaku setiap segmen, Anda akan meningkatkan peluang untuk diterima oleh audiens Anda dan mendorong konversi yang lebih tinggi.

Prioritaskan personalisasi

Personalisasi adalah tiket emas Anda menuju keterlibatan. Gunakan data pelanggan Anda untuk membuat rekomendasi yang terasa seperti dipilih sendiri untuk setiap individu.

Sapa mereka berdasarkan nama dan referensi pembelian mereka sebelumnya. Pada dasarnya, buatlah mereka merasa seperti Anda adalah asisten belanja mereka. Studi menunjukkan bahwa email yang dipersonalisasi menghasilkan tingkat transaksi hingga 6x lebih tinggi dibandingkan email umum.

Gunakan gambar berkualitas tinggi

Saat membuat email rekomendasi produk eCommerce, gunakan gambar berkualitas tinggi untuk menampilkan produk yang direkomendasikan. Sebuah gambar bernilai ribuan kata.

Visual membantu pelanggan membayangkan diri mereka menggunakan produk, menjadikannya lebih menarik dan meningkatkan kemungkinan pembelian. Ukuran gambar tidak boleh terlalu besar namun harus memiliki resolusi tinggi, mudah dimuat, dan menarik perhatian sehingga pengguna mengetahui seperti apa tampilan item yang berbeda.

Padukan rekomendasi dengan mulus

Meskipun tujuannya adalah untuk mendorong penjualan, email Anda harus dibaca seperti saran yang bermanfaat, bukan promosi penjualan.

Padukan rekomendasi Anda dengan mulus dalam konten email dan berikan konteks untuk setiap saran. Jelaskan mengapa produk tertentu direkomendasikan dan bagaimana produk tersebut melengkapi preferensi pelanggan atau pembelian sebelumnya.

Sertakan bukti sosial

Bukti sosial adalah alat yang hebat untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan penjualan. Statistik menunjukkan bahwa 75% pelanggan mencari ulasan produk dan testimonial sebelum melakukan pembelian.

Menyertakan bukti sosial dalam email rekomendasi produk Anda memperkuat kepercayaan di antara klien bahwa merek Anda kredibel. Oleh karena itu, sertakan elemen bukti sosial seperti ulasan pelanggan, penilaian, atau testimonial untuk produk yang direkomendasikan.

Tambahkan CTA yang jelas

Tombol Ajakan Bertindak (CTA) Anda harus jelas dan menarik. Gunakan bahasa berorientasi tindakan yang mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya, apakah menjelajahi koleksi, menambahkan ke keranjang, atau melakukan pembelian.

Mulailah dengan kuat dengan baris subjek

Buat baris subjek menarik yang memberikan gambaran sekilas kepada penerima tentang nilai di dalam email. Memberi petunjuk tentang rekomendasi hasil personalisasi yang menunggu mereka, membangkitkan rasa ingin tahu mereka dan membujuk mereka untuk membuka email.

Baca juga: Email Selamat Datang eCommerce: Mempesona, Menyenangkan, Mengkonversi

Bungkus

Di dunia eCommerce, di mana persaingan sangat ketat dan rentang perhatian yang pendek, email rekomendasi produk adalah alat yang berharga untuk melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan.

Email rekomendasi produk eCommerce membuat proses pembelian lebih mudah bagi pelanggan karena mereka bisa mendapatkan akses instan ke berbagai produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka melalui email. Ini menghemat waktu karena pembeli tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam menjelajahi situs web eCommerce untuk melakukan pemesanan.

Sebagai merek eCommerce, Anda dapat bereksperimen dengan berbagai elemen email rekomendasi produk Anda – mulai dari baris subjek, tata letak, hingga kata-kata rekomendasi. Langkah-langkah ini akan membantu Anda memahami apa yang paling sesuai dengan audiens Anda, sehingga memungkinkan Anda menyempurnakan pendekatan Anda seiring waktu.

Jadi, bersiaplah untuk membuat email yang menginspirasi tindakan dan meninggalkan kesan mendalam!