Email di consigli sui prodotti eCommerce che adorerai

Con innumerevoli prodotti in lizza per l'attenzione e una lista dei desideri in continua crescita, oggi è facile per i clienti sentirsi come un bambino in un negozio di dolciumi (anche se virtuale). Ciò a volte interferisce con la loro esperienza di acquisto poiché non riescono a decidere cosa acquistare.

È qui che i marchi di eCommerce possono agire come un mago digitale e tirare fuori un asso nella manica per rendere la loro esperienza di acquisto più fluida e più adatta alle loro papille gustative: inserisci le email di raccomandazione dei prodotti eCommerce!

Non è un trucco nuovo: uno sconcertante 77% degli acquirenti online ha effettuato un acquisto sulla base di consigli personalizzati sui prodotti. Tuttavia, devi farlo bene per ottenere i massimi benefici.

In questo post del blog guida, padroneggeremo l'arte delle e-mail di raccomandazione dei prodotti eCommerce. Dalla condivisione di ottimi esempi di e-mail a suggerimenti pratici sulla creazione di contenuti e-mail straordinari, ho coperto tutto.

Cosa sono le email di raccomandazione dei prodotti eCommerce?

Ogni giorno siamo bombardati da un flusso costante di e-mail di marketing. In mezzo alla confusione, ciò che distingue le e-mail di raccomandazione dei prodotti eCommerce è la loro capacità di farsi notare e fornire valore direttamente nella casella di posta.

Tali e-mail colmano il divario tra la comodità dello shopping online e l'attenzione personalizzata che ricevi in ​​un negozio fisico. Sono realizzati strategicamente utilizzando approfondimenti basati sui dati.

Le e-mail con consigli sui prodotti sono e-mail personalizzate inviate ai clienti in base ai loro comportamenti di acquisto passati, alle preferenze e alla cronologia di navigazione. Queste e-mail suggeriscono prodotti su misura per gli interessi di ogni individuo, aumentando la probabilità di effettuare un acquisto.

Perché le email di raccomandazione dei prodotti eCommerce sono importanti?

Utilizzando le e-mail di raccomandazione dei prodotti, i marchi possono consigliare i prodotti e i servizi a cui i loro clienti sarebbero maggiormente interessati, il che può, a sua volta, aumentare le vendite.

Sapevi che il 59% dei clienti afferma che le e-mail di marketing hanno influenzato le loro decisioni di acquisto? Inoltre, oltre il 56% dei clienti probabilmente ritornerà sui siti web che inviano e-mail personalizzate con consigli sui prodotti.

Analizziamo i motivi principali per cui queste e-mail sono un must nel tuo arsenale di marketing.

#1. Aumenta i tassi di conversione

Presentando prodotti simili a quelli per cui i tuoi clienti hanno mostrato interesse, riaccendi il loro desiderio di acquistare.

Queste e-mail hanno il potenziale per aumentare la percentuale di clic di un enorme 300% . Esatto, quei carri abbandonati potrebbero facilmente trasformarsi in entrate.

#2. Aumenta il valore medio degli ordini

Sia che stiano scoprendo articoli complementari o inciampando su gemme nascoste, le e-mail di raccomandazione dei prodotti rendono il processo di acquisto più fluido e piacevole.

Ciò aiuta ad aumentare il valore medio degli ordini poiché i clienti vengono persuasi ad acquistare prodotti e servizi che potrebbero non aver pianificato.

#3. Massimizza il valore della vita del cliente

Le e-mail di raccomandazione dei prodotti sono fondamentali per coltivare le relazioni con i clienti esistenti.

Fornendo costantemente suggerimenti di prodotti pertinenti, rimani al primo posto anche quando i clienti non effettuano acquisti attivamente.

Questo impegno costante aumenta la fedeltà dei clienti e aumenta il valore della loro vita, trasformandoli in acquirenti abituali e sostenitori del marchio.

#4. Costruisci fiducia e credibilità

Le raccomandazioni personalizzate e adattate alle esigenze del cliente portano a una maggiore fiducia e credibilità tra i consumatori riguardo al marchio.

Questa personalizzazione crea una connessione individuale e dimostra che il marchio è impegnato nei confronti della sua clientela e investe nella tecnologia per comprenderli meglio come individui.

#5. Semplifica la scoperta dei prodotti

I marchi di eCommerce possono far risparmiare tempo ai propri clienti fornendo collegamenti a prodotti e servizi all'interno dell'e-mail stessa.

In questo modo, gli acquirenti possono semplicemente fare clic sull'immagine del prodotto ed essere indirizzati al sito Web o all'app di eCommerce anziché cercare manualmente il nome del prodotto sul Web.

Non solo fa risparmiare tempo, ma semplifica anche la ricerca e la scoperta dei prodotti.

Leggi anche: 5 strategie di personalizzazione delle email eCommerce [+ Esempi]

Esempi di e-mail di raccomandazione di prodotti stimolanti

Che aspetto hanno le email di raccomandazione dei prodotti eCommerce? Di seguito sono riportati alcuni modi comuni in cui i marchi di e-commerce possono inserire consigli sui prodotti nelle loro e-mail per ottenere conversioni migliori.

E-mail promozionali

Esempio di riga dell'oggetto: "X% di sconto: offerta speciale solo per te"

Chi non ama un buon affare? Le e-mail promozionali combinate con consigli personalizzati sui prodotti sono un abbinamento perfetto nel paradiso del marketing.

Quando un cliente riceve un'e-mail che mostra una vendita in corso con suggerimenti sui prodotti, aumenta la possibilità di conversioni. Ad esempio, se un cliente acquista una macchina fotografica, l'e-mail potrebbe consigliare accessori come obiettivi, treppiedi o borse per fotocamera.

Questo approccio non solo attira i clienti con sconti, ma li introduce anche a prodotti che potrebbero aver trascurato. Nell'esempio seguente, Purplle sta promuovendo i suoi marchi coreani di cura della pelle appena lanciati.

L'e-mail inizia con una gif che mostra tutti i prodotti che stanno lanciando, seguita da un piccolo messaggio e da un'offerta di sconto. Più in basso, l'e-mail elenca quattro prodotti speciali che descrivono ciò che li rende un buon acquisto.

E si conclude sottolineando l'offerta a tempo limitato – valida solo per 7 giorni!

Punti chiave

• Includi immagini accattivanti che mostrino i prodotti scontati in azione
• Evidenzia sconti esclusivi e codici promozionali sui prodotti consigliati
• Utilizza un linguaggio persuasivo che enfatizzi la natura limitata nel tempo dell'offerta

Email a disponibilità limitata

Esempio di riga dell'oggetto: "Sbrigati, prima che se ne vadano!"

La paura di perdere qualcosa, o FOMO, è uno strumento potente. Le e-mail a disponibilità limitata sfruttano questa psicologia per creare un senso di urgenza.

Consigliando prodotti con scorte limitate o versioni esclusive, stuzzichi il desiderio dei clienti di accaparrarsi qualcosa di unico prima che non finisca più. Questo approccio aiuta a promuovere un'azione immediata, con conseguenti conversioni più rapide.

Ecco un classico esempio di e-mail di raccomandazione di un prodotto di Sugar Cosmetics su prodotti disponibili in numero limitato.

Anche se l'e-mail non menziona il periodo di tempo, evidenzia chiaramente "Disponibilità limitata". Offre anche uno sconto per invogliare ulteriormente gli utenti a scegliere i loro colori per labbra preferiti e creare il proprio set.

Inoltre, le immagini fanno un ottimo lavoro spiegando al pubblico perché dovresti interessarti a questo prodotto e acquistarlo prima che finisca. Il tema del rossetto si abbina bene alla grafica.

Punti chiave

• Crea un senso di urgenza sottolineando la disponibilità limitata delle scorte
• Mostra prodotti di tendenza o popolari che si esauriscono rapidamente o hanno scorte limitate
• Incorpora funzionalità che potrebbero invogliare gli utenti ad acquistare quel prodotto

E-mail di raccomandazione di prodotti stagionali

Esempio di riga dell'oggetto: "Acquista il tuo regalo <Nome festivo> con uno sconto del X%!"

Abbraccia il cambiamento delle stagioni e delle festività con consigli sui prodotti stagionali. Che sia estate, inverno o festività natalizie, personalizza il contenuto della tua email per mostrare prodotti in linea con il tema.

Ad esempio, potresti consigliare maglioni comodi, accessori caldi e articoli a tema natalizio durante le festività natalizie di fine anno. Attingendo alle tendenze emotive e di acquisto associate a ogni stagione, crei un'esperienza di acquisto più pertinente e avvincente.

Tali e-mail di raccomandazione sui prodotti in genere offrono combinazioni per aumentare il valore medio degli ordini e incrementare le vendite. Ecco un ottimo esempio di email con consigli su prodotti eCommerce da Le15 Patisserie, una nota panetteria di Mumbai, in India.

Le15 Patisserie offre combinazioni regalo per l'occasione di Rakhi. Si rivolge a diversi tipi di pubblico: fratelli che acquistano regali per le loro sorelle o viceversa e bambini.

Induce urgenza chiedendo ai clienti di effettuare l'ordine oggi se desiderano che venga consegnato in tempo. Inoltre, le immagini di alta qualità fanno risaltare questa email. I clienti possono semplicemente fare clic su una qualsiasi di queste immagini o sul pulsante "Ordina ora" in basso per effettuare l'ordine.

Inoltre, il marchio ti consente di acquistare una combinazione di regali e rakhi a soli 375 INR, rendendola un'offerta a cui è difficile resistere.

Punti chiave

• Curare una raccolta di prodotti rilevanti per le tendenze e le attività stagionali
• Utilizza immagini e colori tematici che evocano lo spirito della stagione
• Offri offerte o pacchetti in bundle per incoraggiare acquisti multipli

E-mail di conferma dell'ordine

Esempio di riga dell'oggetto: “Ordine confermato e altro!Scopri i prodotti complementari.️”

La transazione non termina dopo il checkout: è un'opportunità per interagire ulteriormente con i tuoi clienti. Le e-mail di conferma dell'ordine possono fungere anche da piattaforma per consigli sui prodotti.

Suggerendo prodotti correlati in base a ciò che il cliente ha appena acquistato, aumenti le possibilità di upselling e cross-selling. Ad esempio, consiglia custodie per telefoni o caricabatterie wireless se hanno acquistato uno smartphone.

Ecco un esempio di e-mail di conferma dell'ordine di Zouk, un marchio popolare noto per la produzione di borse vegane.

Essendo un marchio di e-commerce che si concentra sulla realizzazione di prodotti vegani, fa un ottimo lavoro evidenziando la sua USP all'inizio dell'e-mail.

Dopo aver confermato l'ordine ricevuto, aggiunge una piccola modifica ad esso. Invece di raccomandare semplicemente prodotti specifici, chiede ai propri clienti di controllare più prodotti e di farseli consegnare con l'ordine precedente stesso.

La comodità di aggiungere articoli consigliati all'ordine esistente può incoraggiare più vendite.

Punti chiave

• Includi consigli sui prodotti nelle e-mail di conferma post-acquisto
• Suggerire articoli che migliorano o completano il recente acquisto del cliente
• Rafforza la comodità di aggiungere articoli consigliati al loro ordine esistente

Newsletter personalizzate

Esempio di riga dell'oggetto: “La tua guida di stile mensile è qui!"

Le newsletter non servono solo per condividere aggiornamenti; i marchi li utilizzano come canale principale per consigli di prodotti personalizzati.

Sfrutta i dati che hai sui tuoi iscritti per curare contenuti che siano in sintonia con le loro preferenze. Evidenzia nuovi arrivi, bestseller o articoli in linea con le loro interazioni passate.

Fornendo costantemente contenuti personalizzati, rafforzi la sensazione che il tuo marchio comprenda veramente le loro esigenze. Ad esempio, Nykaa Fashion, un famoso rivenditore di moda e-commerce in India, invia newsletter via email ai propri clienti a intervalli regolari.

L'e-mail si apre con un breve messaggio su cosa possono aspettarsi da questa newsletter. Continua consigliando prodotti e mostrando prezzi scontati per attirare l'attenzione.

Non solo, ma menziona anche sottilmente un consiglio di stile come bonus. Più in basso vengono mostrate varie categorie e un clic sulle immagini dell'outfit porta al sito del marchio per effettuare gli ordini.

Punti chiave

• Invia newsletter personalizzate che mostrano una varietà di categorie di prodotti
• Segmenta il tuo pubblico in base alle preferenze, agli acquisti passati o alla cronologia di navigazione
• Fornisci contenuti che vadano oltre i consigli sui prodotti, come consigli di stile o approfondimenti sul settore

Leggi anche: Ottimizzazione delle email transazionali per l'eCommerce: cosa fare e cosa non fare

Migliori pratiche da seguire durante la creazione di e-mail di consigli sui prodotti

Come si creano e-mail di consigli sui prodotti che aumentano il coinvolgimento e le entrate?

Di seguito è riportato un elenco di alcune best practice da seguire durante la creazione di email con consigli sui prodotti eCommerce.

Utilizza gli strumenti di automazione del marketing

Per migliorare il tuo email marketing eCommerce, gli strumenti di automazione del marketing tornano utili. Esistono varie piattaforme di automazione del marketing che forniscono funzionalità per migliorare la tua campagna di email marketing.

Utilizzandoli, puoi automatizzare e pianificare l'invio di e-mail con consigli sui prodotti, testare il contenuto e le righe dell'oggetto delle e-mail, accedere a modelli predefiniti e accedere alla cronologia degli acquirenti per personalizzare le e-mail in base alle loro esigenze.

Alcuni dei software di email marketing più noti includono EngageBay, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign e altri.

Segmenta il tuo pubblico

Prima di redigere un'e-mail di raccomandazione di un prodotto, è fondamentale sapere chi è il tuo pubblico di destinazione. Non è possibile consigliare gli stessi prodotti e servizi a tutti i clienti.

Utilizzando il software di automazione dell'email marketing, puoi segmentare il tuo elenco di iscritti in base a fattori quali acquisti passati, cronologia di navigazione e dati demografici. Adattando i tuoi consigli alle preferenze e ai comportamenti di ciascun segmento, aumenterai le possibilità di entrare in risonanza con il tuo pubblico e generare conversioni più elevate.

Dai priorità alla personalizzazione

La personalizzazione è il tuo biglietto d'oro per il coinvolgimento. Utilizza i dati dei tuoi clienti per creare consigli che sembrino selezionati con cura per ciascun individuo.

Indirizzali con il loro nome e fai riferimento agli acquisti passati. Fondamentalmente, falli sentire come se fossi il loro assistente allo shopping. Gli studi dimostrano che le e-mail personalizzate generano tassi di transazione fino a 6 volte più elevati rispetto a quelle generiche.

Utilizza immagini di alta qualità

Durante la creazione di e-mail di raccomandazione di prodotti eCommerce, utilizza immagini di alta qualità per mostrare i prodotti consigliati. Un'immagine vale più di mille parole.

Le immagini aiutano i clienti a immaginare se stessi utilizzando il prodotto, rendendolo più allettante e aumentando la probabilità di un acquisto. La dimensione dell'immagine non dovrebbe essere troppo grande ma dovrebbe avere un'alta risoluzione, caricarsi facilmente ed essere accattivante in modo che l'utente sappia come appaiono i diversi elementi.

Unisci i consigli senza problemi

Anche se l'obiettivo è incentivare le vendite, la tua email dovrebbe essere letta come un suggerimento utile piuttosto che come una presentazione di vendita.

Unisci perfettamente i tuoi consigli all'interno del contenuto dell'e-mail e fornisci il contesto per ogni suggerimento. Spiega perché un determinato prodotto è consigliato e in che modo integra le preferenze del cliente o gli acquisti precedenti.

Includere prove sociali

La prova sociale è un ottimo strumento per creare fiducia e aumentare le vendite. Le statistiche hanno dimostrato che il 75% dei clienti cerca recensioni e testimonianze sui prodotti prima di effettuare un acquisto.

Includere prove sociali nelle e-mail di raccomandazione dei prodotti rafforza la fiducia dei clienti nella credibilità del tuo marchio. Pertanto, incorpora elementi di prova sociale come recensioni, valutazioni o testimonianze dei clienti per i prodotti consigliati.

Aggiungi CTA chiari

I pulsanti Call to Action (CTA) dovrebbero essere cristallini e convincenti. Utilizza un linguaggio orientato all'azione che incoraggi gli iscritti a fare il passo successivo, che si tratti di esplorare una collezione, aggiungere al carrello o effettuare un acquisto.

Inizia alla grande con la riga dell'oggetto

Crea oggetti accattivanti che diano ai destinatari un'idea del valore contenuto nell'e-mail. Accenna ai consigli personalizzati che li aspettano, stuzzicando la loro curiosità e invogliandoli ad aprire l'e-mail.

Leggi anche: Email di benvenuto eCommerce: abbaglia, delizia, converti

Incartare

Nel mondo dell'e-commerce, dove la concorrenza è agguerrita e la soglia di attenzione è breve, le e-mail con consigli sui prodotti sono uno strumento prezioso per coinvolgere i clienti e incentivare le vendite.

Le e-mail di raccomandazione dei prodotti eCommerce semplificano il processo di acquisto per i clienti poiché possono ottenere accesso immediato a una gamma di prodotti e servizi personalizzati in base alle loro esigenze tramite e-mail. Ciò consente di risparmiare tempo poiché gli acquirenti non devono passare ore a navigare sui siti di e-commerce per effettuare ordini.

Come marchio di e-commerce, puoi sperimentare diversi elementi delle tue e-mail di consigli sui prodotti, dalle righe dell'oggetto al layout fino alla formulazione dei consigli. Questi passaggi ti aiuteranno a capire cosa risuona meglio con il tuo pubblico, permettendoti di affinare il tuo approccio nel tempo.

Quindi, preparati a creare e-mail che ispirino l'azione e lascino un'impressione duratura!