Frequenze di rimbalzo e consegna delle email: una guida semplice

Una frequenza di rimbalzo elevata delle email può rovinare la consegna delle tue email e nessuno lo vuole, nemmeno gli spammer

Sebbene le frequenze di rimbalzo elevate non siano sempre dovute al blocco del tuo indirizzo email da parte degli ISP, vale comunque la pena prestare attenzione. In questo post del blog guida, parleremo della frequenza di rimbalzo delle e-mail e spiegheremo come calcolare la tua e come raggiungere una buona frequenza di rimbalzo.

Andiamo.

Cosa sono le frequenze di rimbalzo delle email?

Quando un'email rimbalza, un errore impedisce al destinatario di ricevere il messaggio. I rimbalzi sono divisi in morbidi e duri, con il tipo che indica l'origine del problema. I softbounce sono problemi temporanei e possono includere problemi tecnici o problemi del server da parte del destinatario. Se invii la stessa email a un altro indirizzo, quell'indirizzo potrebbe riceverla correttamente.

La buona notizia sui soft rimbalzi è che di solito vengono risolti rapidamente. Se provi a contattare lo stesso indirizzo email più tardi nello stesso giorno o il giorno successivo, la tua email non dovrebbe tornare indietro una seconda volta. I rimbalzi forti sono permanenti. L'ISP potrebbe aver bloccato la tua email o un utente potrebbe averti segnalato per aver inviato spam.

Non importa quanti giorni aspetti per inviare un'altra email a questo indirizzo. È improbabile che i rimbalzi violenti vengano risolti, impedendoti di stabilire un contatto.

Quali sono le cause dell'elevata frequenza di rimbalzo delle e-mail? 9 motivi per saperlo

Ora che hai capito meglio cos'è il mancato recapito di un'e-mail, parliamo del motivo per cui si verifica.

1. Restrizioni dell'ISP

Com'è la tua reputazione di mittente? Se è scadente, un ISP potrebbe averti impedito di inviare e-mail ai clienti all'interno della sua rete.

Abitudini come l'invio di e-mail di massa a grandi gruppi, l'invio di contenuti irrilevanti, l'utilizzo di abbreviazioni di link, la mancata pulizia dei tag e altre pratiche di spam possono danneggiare la reputazione del mittente.

In uno scenario come questo, la tua capacità di inviare e-mail sarà prossima allo zero finché non ripulirai il tuo punteggio mittente. Fortunatamente, la nostra serie sulla consegna delle e-mail è piena zeppa di ottimi suggerimenti e consigli per dare al tuo punteggio mittente la spinta tanto necessaria.

2. E-mail bloccate

Un'e-mail bloccata è leggermente diversa da un'e-mail che il tuo ISP impedisce di inviare. Il server impedisce l'arrivo di un'e-mail bloccata, solitamente tramite un college o un ente governativo.

Se le e-mail al resto della tua lista passano senza intoppi, hai delle e-mail bloccate nel tuo elenco di contatti.

3. Filtri antispam

Le pratiche di cui sopra non danneggiano solo il punteggio del mittente. Faranno sì che il tuo pubblico contrassegni le tue e-mail come spam. Una volta fatto ciò, quando invierai un'e-mail a quelle parti accadrà una delle due cose.

O annulleranno l'iscrizione e non riceveranno più le tue email oppure rimarranno iscritti, ma le tue email finiranno nel filtro antispam. In ogni caso, potresti anche non preoccuparti di inviare messaggi, poiché non è che arrivino a destinazione.

4. Risposte automatiche

Il tuo pubblico va in vacanza, prende dei congedi o si allontana dalla propria casella di posta per periodi prolungati. Se istituiscono una risposta automatica, le tue e-mail potrebbero rimbalzare finché non tornano alla loro scrivania.

Tuttavia, stranamente, ricevere una notifica di mancato recapito in questo caso significa che il messaggio è stato inviato. Questa è l'unica volta in cui un rimbalzo è una buona cosa, e anche in quel caso, appena.

I rimbalzi dovrebbero interrompersi una volta che il cliente torna alla scrivania e disattiva la risposta automatica.

5. Posta in arrivo piena

Un altro lieve rimbalzo che può verificarsi quando si invia un'e-mail all'elenco dei contatti è dovuto alla casella di posta piena. Se il tuo pubblico non gestisce la propria casella di posta e consente che si riempia, non potrà ricevere più email finché non svuoterà i propri messaggi.

Non solo le tue email non arriveranno, ma anche quelle di chiunque altro, ma ovviamente non lo saprai.

6. Problema del server

In alcuni casi, la consegna delle email non è qualcosa che hai fatto tu, ma è dovuta a un errore di soft-bounce da parte del server del destinatario. Di solito riceverai un errore di posta elettronica non recapitabile.

Questo errore potrebbe significare che l'indirizzo email non può essere trovato. Il server potrebbe non essere disponibile, inattivo o sovraccarico in altri casi.

Scopri quali codici di errore SMTP potresti trovare in un'e-mail respinta.

Vale la pena provare a inviare nuovamente un'e-mail in un secondo momento per capire cosa potrebbe causare questo problema. I problemi temporanei verranno risolti entro poche ore, ma se l'indirizzo e-mail non viene trovato, è un problema difficile.

Dovresti prendere seriamente in considerazione la possibilità di rimuovere quel contatto dalla tua lista e-mail.

7. Indirizzo e-mail digitato in modo errato

Dovresti sempre ricontrollare di aver digitato correttamente gli indirizzi email che stai tentando di raggiungere. Se scrivi in ​​modo errato anche una sola lettera o numero, potresti inviare un'e-mail a qualcuno al di fuori del tuo elenco o non raggiungere nessuno.

Questo problema è un rimbalzo debole ma non verrà risolto finché non ti renderai conto e risolverai l'errore.

8. Indirizzo email morto

Gli indirizzi e-mail disabilitati, abbandonati o non funzionanti verranno rimbalzati quando li contatti. Se tutte le tue email ritornano a un indirizzo specifico dopo diverse settimane o mesi, non dovresti mantenere quell'indirizzo email nel tuo elenco di contatti.

9. Varie

Cosa succede se non sei sicuro del motivo per cui le tue email rimbalzano? Rientrano in questa categoria. Tuttavia, vale la pena verificare se è possibile comunicare nuovamente con questi contatti in un secondo momento o se sono irraggiungibili.

Leggi anche: Come evitare i filtri antispam per una migliore consegna delle email

Qual è la frequenza di rimbalzo media?

Ora che hai compreso le frequenze di rimbalzo e cosa le causa, quanti rimbalzi delle email dovresti aspettarti quando lanci la tua campagna? Non molti. Sei al sicuro se la tua frequenza di rimbalzo è inferiore al due percento. Questa percentuale presuppone che due email su 100 vengano respinte, quindi si tratta di un piccolo margine di errore.

Se la tua frequenza di rimbalzo supera il 2%, monitorala e cerca di capire perché sta superando il limite. Non dovresti preoccuparti ancora, ma vuoi rimanere consapevole.

Ciò vale anche se la tua tariffa arriva fino al 5%. Ciò è più allarmante ma non ancora terribilmente preoccupante. È solo quando la frequenza di rimbalzo supera ampiamente il 5% che devi riorganizzare la tua campagna di email marketing.

Leggi anche: ISP e consegna delle e-mail: come raggiungere sempre la posta in arrivo

Come calcolare la frequenza di rimbalzo

Come calcoli la frequenza di rimbalzo delle tue email? Non è sempre necessario farlo manualmente. Se esamini le metriche della tua campagna e-mail, alcuni strumenti di email marketing ti diranno i tassi di mancato recapito e di consegna delle e-mail. Tuttavia, sapere come calcolare da soli questa metrica è sempre positivo, quindi rivediamolo.

Dividi il totale delle email respinte per il totale delle email tentate e moltiplicalo per 100.

Ad esempio, la frequenza di rimbalzo è del 5% se invii 1.000 email e 50 di esse vengono respinte. Non è eccezionale, come abbiamo stabilito, ma è risolvibile.

Se hai inviato 1.000 email e 500 sono state respinte, la frequenza di rimbalzo è del 50%, il che è abbastanza inquietante. Dovresti continuare a leggere fino alla sezione successiva, dove spiegheremo come correggere una frequenza di rimbalzo errata.

E se invii 1.000 e-mail e solo cinque di esse vengono respinte, la frequenza di rimbalzo delle e-mail è dello 0,5%, il che è astronomicamente buono. Non c'è niente che tu possa imparare da questo articolo, quindi. Forse possiamo imparare qualcosa da te

Leggi anche: Evitare la cartella spam: un'introduzione alla consegna delle e-mail

14 modi per migliorare la frequenza di rimbalzo delle tue email

Una frequenza di rimbalzo elevata delle email ti deprime? Ecco alcune strategie per ridurlo.

1. Verifica e autentica il dominio

Controlla il tuo fornitore di servizi di posta elettronica o le impostazioni ESP per confermare se hai un'opzione per la verifica del dominio. Questa impostazione significa rivendicare la tua pretesa di business manager del dominio. Dovresti avere privilegi maggiori rispetto a prima, inclusa la modifica dei collegamenti.

2. Richiedi ai tuoi abbonati e-mail di aggiornare le loro informazioni

Periodicamente, invia e-mail chiedendo ai tuoi abbonati di condividere con te qualsiasi informazione di aggiornamento dei contatti. Apporta modifiche alla tua lista e-mail di conseguenza. Molte persone cambiano il proprio indirizzo email per qualsiasi motivo e, se non ricevi il nuovo indirizzo email, potresti ritrovarti con un tasso di apertura negativo.

Queste cose possono influenzare la consegna della tua email.

3. Elimina la tua lista di posta elettronica

A proposito di indirizzi email abbandonati, non li vuoi nel tuo elenco di contatti a lungo termine. Una volta che diventa chiaro che l'utente non tornerà (ovvero, tutte le tue email rimbalzano per settimane o mesi), tenerlo nell'elenco è una responsabilità.

Il tuo ISP potrebbe percepire gli indirizzi e-mail come trappole di spam e potresti altrimenti danneggiare la reputazione del tuo mittente non riuscendo a rimediare a un'elevata frequenza di rimbalzo.

Oltre agli indirizzi email che vengono respinti, dovresti rimuovere dal tuo elenco anche le email sospese e inesistenti.

4. Testa A/B le tue email

Prendi l'abitudine di sottoporre a test separati le tue e-mail prima di inviarle per ottimizzare il coinvolgimento e aumentare i tassi di apertura e di clic. Puoi anche controllare la frequenza di rimbalzo tramite test A/B eliminando le pratiche di spam.

5. Utilizza moduli di adesione mirati

Personalizza il processo di abbonamento con la tua azienda fin dall'inizio utilizzando moduli di attivazione altamente mirati sul tuo sito web. Tutto, dalla verbosità al magnete guida, dovrebbe entrare in risonanza con il gruppo di pubblico che stai cercando di raggiungere.

6. Salta i domini gratuiti

Domini gratuiti come Yahoo! o Gmail sono convenienti e perfettamente adatti per l'invio di corrispondenza personale. Tuttavia, non sono professionali come il tuo dominio. Soprattutto le piccole imprese e le startup non dovrebbero prendere scorciatoie in questo caso: è meglio investire in un buon software di email marketing.

Aumenterai la fiducia e la legittimità della tua attività e ridurrai i casi di soft rimbalzo perché un dominio di terze parti è inattivo su cui non hai alcun controllo.

7. Usa i captcha per i tuoi opt-in

I captcha sono un ottimo modo per eliminare bot e utenti spam che tentano di iscriversi alla tua lista e-mail. La maggior parte dei consumatori si aspetta di verificare il proprio stato umano quando si iscrivono o accedono a un nuovo servizio, quindi la presenza del tuo captcha non dovrebbe disturbare il tuo pubblico di destinazione.

8. Scegli un ESP di qualità

Sapevi che la scelta del fornitore di servizi di posta elettronica o dell'ESP contribuisce notevolmente a influenzare la consegna e l'affidabilità della posta elettronica tra il tuo pubblico? EngageBay è un ESP di prim'ordine per startup e piccole imprese con servizi gratuiti e a basso costo.

Puoi avviare sequenze di e-mail, automatizzare le tue campagne, utilizzare modelli di e-mail, aggiungere personalizzazioni, creare e-mail personalizzate con funzionalità di trascinamento della selezione, segmentare il tuo pubblico, ottenere lead e monitorare le tue campagne con EngageBay.

9. Non acquistare mai elenchi di posta elettronica

Questo suggerimento è emerso altrove nella nostra serie sulla consegna delle e-mail, ma vale la pena ripeterlo. Acquistare abbonati è come aprire il vaso di Pandora. Non si può dire con certezza cosa verrà fuori, ma probabilmente non sarà bello.

Potresti acquistare trappole di spam, indirizzi e-mail non funzionanti e informazioni di contatto per altri personaggi cattivi che possono danneggiare la reputazione del tuo mittente. Peggio ancora, i tuoi rimbalzi probabilmente aumenteranno in modo significativo.

10. Mantieni coerenti le tue e-mail

Quando invii un'e-mail al tuo pubblico, l'ultima cosa che vuoi è che chieda: "Chi è questo, e perché sono iscritto ai loro contenuti?"

Mantieni una comunicazione coerente con i tuoi clienti inviando e-mail regolarmente (ma mai spam), in modo che si aspettino che le tue e-mail arrivino e inizino addirittura ad aspettarle.

11. Segmenta il tuo pubblico

Uno dei modi più semplici per evitare di inviare e-mail in blocco a 10.000 persone è dividere l'elenco. Più i tuoi gruppi di pubblico sono segmentati, meglio è, poiché riceveranno contenuti più personalizzati che rispondono alle loro esigenze e ai loro punti deboli.

Ciò ridurrà la probabilità che i tuoi abbonati segnalino le tue email come spam.

12. Incorpora il doppio opt-in

Implementi il ​​doppio opt-in quando gli utenti si iscrivono alla tua lista e-mail? In caso contrario, è ora di iniziare.

Richiedere il doppio del lavoro impedirà agli spammer non impegnati di unirsi e impedirà che il tuo elenco venga popolato da bot.

13. Proteggiti dalle parole spam

Sei colpevole di usare le seguenti parole? Questo è un elenco completo delle parole spam catturate dai filtri.

• Sei stato selezionato
• Non crederò ai tuoi occhi
• Finchè durano le provviste
• Che cosa stai aspettando?
• Odiamo lo spam
• Traffico web
• Urgente
• Indesiderata
• Debito non garantito
• Illimitato
• Non dichiarato
• Questo non durerà
• Questo non è spam
• Questa non è spazzatura
• Questa non è una truffa
• Agire
• Soggetto a
• Numero di Social Security
• Iscriviti gratis
• Inviato in conformità
• Guarda tu stesso
• Punto
• Richiede un investimento iniziale
• Si riserva il diritto
• Rifinanziare
• Aliquote
• Citazioni
• Pre-approvato/pre-approvazione
• Parola d'ordine
• Offerta
• Obbligo
• Non spam
• Non spazzatura
• Senza obblighi
• Nessuna domanda chiesta
• Nessun acquisto necessario
• Nessun investimento
• Nessun interesse
• Nessun costo nascosto
• Nessun costo nascosto
• Nessun trucco
• Senza tasse
• Nessun controllo del credito
• Nessun costo
• Solo nuovi clienti
• Marketing a più livelli
• Tassi del mutuo
• Il messaggio contiene
• E-mail di massa
• Soluzione di marketing
• Prestiti
• Tutta la vita
• Unisciti a milioni di persone
• Investimento
• Reddito
• In conformità con le leggi
• Informazioni importanti riguardanti
• Costi nascosti
• Inizia ora
• Fantastico
• Sconto
• caro amico
• Debito
• Affare
• Offerte di carte di credito
• Riservatezza
• Confronta le tariffe
• Affermazioni
• Economico
• Assegno o vaglia postale
• Certificato
• Contanti
• Carte accettate
• Annulla in qualsiasi momento
• Fatturazione
• Beneficiario
• Affare
• Come visto in
• Tutto nuovo

Se è così, questo può spiegare perché molte delle tue email rimbalzano. Ripulisci l'oggetto e il contenuto della tua email dalla verbosità di cui sopra e farai amicizia con il tuo ISP e consegnerai più email che invii.

14. Pulisci regolarmente la tua lista e-mail

Non è sufficiente pulire la tua lista e-mail una volta. È necessario esaminarlo regolarmente, almeno due volte all'anno, e filtrare eventuali indirizzi e-mail inattivi.

Leggi anche: Come evitare i filtri antispam per una migliore consegna delle email

Linea di fondo

Non è possibile ripristinare la consegna delle e-mail senza comprendere appieno l'impatto della frequenza di rimbalzo delle e-mail.

I rimbalzi possono essere di natura dura (permanente) o debole (temporanea) e causati da errori innocui come l'errata digitazione di un indirizzo e-mail o da errori gravi come il blocco da parte di un ISP o l'inserimento in un filtro antispam.

Punta a una frequenza di rimbalzo pari o inferiore al 2%. Testa A/B le tue campagne e-mail, utilizza i doppi opt-in, mantieni i contenuti delle tue e-mail pertinenti, elimina regolarmente la tua lista e-mail e utilizza un ESP affidabile (come EngageBay).