Письма с рекомендациями по продуктам электронной коммерции, которые вам понравятся

Благодаря бесчисленному количеству продуктов, соперничающих за внимание, и постоянно растущему списку желаний, сегодня покупателям легко почувствовать себя ребенком в кондитерской (хотя и виртуальной). Иногда это мешает их покупкам, поскольку они не могут решить, что купить.

Именно здесь бренды электронной коммерции могут действовать как цифровые волшебники и припрятать хитрость, чтобы сделать процесс покупок более плавным и более адаптированным к их вкусовым рецепторам — отправляйте электронные письма с рекомендациями по продуктам электронной коммерции!

Это не новый трюк: ошеломляющие 77% онлайн-покупателей совершили покупку на основе персонализированных рекомендаций по продуктам. Однако вы должны сделать это правильно, чтобы получить максимальную выгоду.

В этом руководстве мы освоим искусство написания электронных писем с рекомендациями по продуктам для электронной коммерции. У меня есть все: от замечательных примеров электронных писем до практических советов по созданию потрясающего контента для электронных писем.

Что такое электронные письма с рекомендациями по продуктам электронной коммерции?

Ежедневно нас бомбардируют постоянным потоком маркетинговых писем. Среди беспорядка, что отличает электронные письма с рекомендациями по продуктам для электронной коммерции, так это их способность прорваться сквозь шум и доставить ценность прямо в почтовый ящик.

Такие электронные письма устраняют разрыв между удобством покупок в Интернете и персонализированным вниманием, которое вы получаете в обычном магазине. Они стратегически разрабатываются с использованием информации, основанной на данных.

Электронные письма с рекомендациями по продуктам — это персонализированные электронные письма, отправляемые клиентам на основе их поведения при совершении покупок, предпочтений и истории посещений. В этих электронных письмах предлагаются продукты, соответствующие интересам каждого человека, что повышает вероятность совершения покупки.

Почему важны электронные письма с рекомендациями по продуктам электронной коммерции?

Используя электронные письма с рекомендациями по продуктам, бренды могут рекомендовать продукты и услуги, которые больше всего интересуют их клиентов, что, в свою очередь, может повысить продажи.

Знаете ли вы, что 59% клиентов заявили, что маркетинговые электронные письма повлияли на их решение о покупке? Кроме того, более 56% клиентов, скорее всего, вернутся на веб-сайты, которые отправляют электронные письма с персонализированными рекомендациями по продуктам.

Давайте разберем основные причины, по которым эти электронные письма обязательно должны быть в вашем маркетинговом арсенале.

№1. Повышайте коэффициент конверсии

Демонстрируя продукты, аналогичные тем, к которым проявили интерес ваши клиенты, вы вновь разжигаете в них желание покупать.

Эти электронные письма могут повысить рейтинг кликов на целых 300% . Правильно, эти брошенные тележки могут легко превратиться в доход.

№2. Увеличить среднюю стоимость заказа

Независимо от того, находят ли они дополнительные товары или находят скрытые сокровища, электронные письма с рекомендациями по продуктам делают процесс покупки более плавным и приятным.

Это помогает повысить среднюю стоимость заказа, поскольку клиентов убеждают покупать продукты и услуги, которые они, возможно, не планировали.

№3. Максимизируйте пожизненную ценность клиента

Электронные письма с рекомендациями по продуктам имеют решающее значение для развития отношений с существующими клиентами.

Постоянно предоставляя релевантные предложения по продуктам, вы всегда будете в курсе событий, даже когда клиенты не совершают активных покупок.

Такое постоянное взаимодействие повышает лояльность клиентов и увеличивает пожизненную ценность, превращая их в постоянных покупателей и защитников бренда.

№4. Укрепляйте доверие и авторитет

Рекомендации, персонализированные и адаптированные к потребностям клиента, приводят к большему доверию и авторитету среди потребителей относительно бренда.

Такая персонализация создает связь один на один и показывает, что бренд предан своей клиентуре и инвестирует в технологии, чтобы лучше понимать их как личностей.

№5. Оптимизация поиска продуктов

Бренды электронной коммерции могут сэкономить время своих клиентов, предоставляя ссылки на продукты и услуги в самом электронном письме.

Таким образом, покупатели могут просто щелкнуть изображение продукта и перейти на веб-сайт или приложение электронной коммерции, а не искать название продукта вручную в Интернете.

Это не только экономит время, но и упрощает поиск и обнаружение продуктов.

Читайте также: 5 стратегий персонализации электронной почты в электронной коммерции [+ примеры]

Вдохновляющие примеры электронных писем с рекомендациями по продуктам

Как выглядят электронные письма с рекомендациями по продуктам электронной коммерции? Ниже приведены некоторые распространенные способы, с помощью которых бренды электронной коммерции могут включать рекомендации по продуктам в свои электронные письма для повышения конверсии.

Рекламные письма

Пример темы темы: «Скидка X%: специальное предложение только для вас».

Кто не любит хорошие сделки? Рекламные электронные письма в сочетании с персонализированными рекомендациями по продуктам — это настоящий маркетинговый рай.

Когда клиент получает электронное письмо, в котором демонстрируется текущая распродажа с предложениями продуктов, это увеличивает вероятность конверсии. Например, если клиент купил камеру, в электронном письме могут быть рекомендованы аксессуары, такие как объективы, штативы или сумки для фотоаппаратов.

Такой подход не только соблазняет клиентов скидками, но и знакомит их с продуктами, которые они, возможно, не заметили. В приведенном ниже примере Purplle продвигает свои недавно выпущенные корейские бренды по уходу за кожей.

Электронное письмо начинается с GIF-изображения, отображающего все продукты, которые они выпускают, за которым следует небольшое сообщение и предложение скидки. Далее в электронном письме перечислены четыре специальных продукта с описанием того, что делает их выгодной покупкой.

И завершается акцентом на ограниченное по времени предложение – действительно всего 7 дней!

Ключевые выводы

• Включите привлекательные визуальные эффекты, демонстрирующие продукты со скидкой в ​​действии.
• Выделите эксклюзивные скидки и промокоды на рекомендуемые товары.
• Используйте убедительный язык, который подчеркивает ограниченность предложения по времени.

Письма с ограниченной доступностью

Пример темы письма: «Поторопитесь, пока они не ушли!»

Страх пропустить что-то, или FOMO, — мощный инструмент. Электронные письма с ограниченной доступностью используют эту психологию, чтобы создать ощущение срочности.

Рекомендуя продукты с ограниченным запасом или эксклюзивными выпусками, вы задействуете желание клиентов приобрести что-то уникальное, прежде чем оно исчезнет. Такой подход помогает обеспечить немедленные действия, что приводит к более быстрой конверсии.

Вот классический пример электронного письма с рекомендациями по продуктам Sugar Cosmetics по ограниченной доступности продуктов.

Хотя в электронном письме не указан период времени, в нем четко указано «Ограниченный запас». Он также предоставляет скидку, чтобы побудить пользователей выбрать свои любимые цвета губ и создать свой собственный набор.

Кроме того, визуальные эффекты отлично доносят своей аудитории, почему вам следует обратить внимание на этот продукт и купить его, пока он не закончился. Тема помады хорошо сочетается с графикой.

Ключевые выводы

• Создайте ощущение срочности, подчеркнув ограниченность наличия запасов.
• Продемонстрируйте трендовые или популярные товары, которые быстро распродаются или имеют ограниченный запас.
• Включите функции, которые могут побудить пользователей купить этот продукт.

Письма с рекомендациями по сезонным продуктам

Пример темы письма: «Купите подарок <Праздничное имя> со скидкой X%!»

Примите во внимание смену времен года и праздников, воспользовавшись рекомендациями по сезонным продуктам. Будь то лето, зима или праздничный сезон, адаптируйте контент своей электронной почты так, чтобы демонстрировать продукты, соответствующие теме.

Например, вы можете порекомендовать уютные свитера, теплые аксессуары и предметы праздничной тематики в период отпусков в конце года. Используя эмоциональные и покупательские тенденции, связанные с каждым сезоном, вы создаете более актуальный и привлекательный опыт покупок.

В таких электронных письмах с рекомендациями по продуктам обычно предлагаются комбинации для увеличения средней стоимости заказа и увеличения продаж. Вот отличный пример электронного письма с рекомендациями по продукту для электронной коммерции от Le15 Patisserie — известной пекарни в Мумбаи, Индия.

Кондитерская Le15 предлагает подарочные наборы по случаю Ракхи. Он рассчитан на разную аудиторию – братья покупают подарки своим сестрам или наоборот и детям.

Он стимулирует срочность, предлагая клиентам разместить заказ сегодня, если они хотят, чтобы он был доставлен вовремя. Кроме того, высококачественные изображения выделяют это письмо. Клиенты могут просто нажать на любое из этих изображений или кнопку «Заказать сейчас» внизу, чтобы разместить заказ.

Более того, бренд позволяет вам купить комбинацию подарков и ракхи всего за 375 индийских рупий, поэтому перед этим предложением трудно устоять.

Ключевые выводы

• Создайте коллекцию продуктов, соответствующих сезонным тенденциям и видам деятельности.
• Используйте тематические визуальные эффекты и цвета, которые передают дух сезона.
• Предлагайте комплексные предложения или пакеты, чтобы стимулировать повторные покупки.

Письма с подтверждением заказа

Пример темы письма: «Заказ подтвержден и многое другое!Ознакомьтесь с дополнительными продуктами.️”

Транзакция не завершается после оформления заказа — это возможность продолжить взаимодействие с вашими клиентами. Электронные письма с подтверждением заказа могут служить платформой для рекомендаций по продуктам.

Предлагая сопутствующие товары на основе того, что клиент только что купил, вы увеличиваете шансы на дополнительные и перекрестные продажи. Например, порекомендуйте чехлы для телефонов или беспроводные зарядные устройства, если они купили смартфон.

Вот пример электронного письма с подтверждением заказа от Zouk — популярного бренда, известного производством веганских сумочек.

Как бренд электронной коммерции, специализирующийся на производстве веганских продуктов, он отлично подчеркивает свое УТП в начале электронного письма.

После подтверждения полученного заказа в него вносятся небольшие изменения. Вместо того, чтобы просто рекомендовать конкретные продукты, он просит своих клиентов проверить больше продуктов и доставить их вместе с предыдущим заказом.

Удобство добавления рекомендуемых товаров в существующий заказ может стимулировать увеличение продаж.

Ключевые выводы

• Включайте рекомендации по продуктам в электронные письма с подтверждением после покупки.
• Предлагайте товары, которые улучшают или дополняют недавнюю покупку клиента.
• Повысьте удобство добавления рекомендуемых товаров в существующий заказ.

Персонализированные информационные бюллетени

Пример темы письма: «Ваше ежемесячное руководство по стилю уже здесь!»

Информационные бюллетени предназначены не только для обмена обновлениями; бренды используют их как основной канал для индивидуальных рекомендаций по продуктам.

Используйте данные о своих подписчиках, чтобы создавать контент, соответствующий их предпочтениям. Выделите новые поступления, бестселлеры или товары, которые соответствуют их прошлым взаимодействиям.

Постоянно предоставляя персонализированный контент, вы укрепляете ощущение того, что ваш бренд действительно понимает их потребности. Например, Nykaa Fashion, популярный интернет-магазин модной одежды в Индии, регулярно рассылает своим клиентам информационные бюллетени по электронной почте.

Письмо начинается с небольшого сообщения о том, чего можно ожидать от этого информационного бюллетеня. Далее он рекомендует продукты и отображает цены со скидкой, чтобы привлечь внимание.

Мало того, в качестве бонуса здесь также тонко упоминается совет по стилю. Далее внизу показаны различные категории, и один щелчок по изображению наряда приводит на сайт бренда, где можно разместить заказы.

Ключевые выводы

• Отправляйте персонализированные информационные бюллетени, посвященные различным категориям продуктов.
• Сегментируйте свою аудиторию на основе предпочтений, прошлых покупок или истории просмотров.
• Предоставляйте контент, выходящий за рамки рекомендаций по продуктам, например советы по стилю или отраслевую информацию.

Читайте также: Оптимизация транзакционной электронной почты в электронной коммерции: что можно и чего нельзя делать

Лучшие практики, которым следует следовать при создании электронных писем с рекомендациями по продуктам

Как создавать электронные письма с рекомендациями по продуктам, которые повышают вовлеченность и доход?

Ниже приведен список нескольких рекомендаций, которым следует следовать при создании электронных писем с рекомендациями по продуктам для электронной коммерции.

Используйте инструменты автоматизации маркетинга

Чтобы улучшить ваш электронный маркетинг в электронной коммерции, вам пригодятся инструменты автоматизации маркетинга. Существуют различные платформы автоматизации маркетинга, которые предоставляют функции, которые помогут улучшить вашу маркетинговую кампанию по электронной почте.

Используя их, вы можете автоматизировать и планировать отправку электронных писем с рекомендациями по продуктам, тестировать содержимое и темы электронных писем, получать доступ к предварительно созданным шаблонам и получать доступ к истории покупателей, чтобы персонализировать электронные письма в соответствии с их потребностями.

Некоторые из наиболее известных программ для электронного маркетинга включают EngageBay, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign и другие.

Сегментируйте свою аудиторию

Прежде чем составлять электронное письмо с рекомендациями по продукту, очень важно знать, кто ваша целевая аудитория. Невозможно рекомендовать одни и те же продукты и услуги всем вашим клиентам.

Используя программное обеспечение для автоматизации электронного маркетинга, вы можете сегментировать свой список подписчиков на основе таких факторов, как прошлые покупки, история просмотров и демографические данные. Адаптируя свои рекомендации к предпочтениям и поведению каждого сегмента, вы увеличите шансы найти отклик у своей аудитории и повысить конверсию.

Отдавайте приоритет персонализации

Персонализация — ваш золотой билет к вовлеченности. Используйте данные о своих клиентах, чтобы создавать рекомендации, которые кажутся подобранными специально для каждого человека.

Обращайтесь к ним по имени и упоминайте прошлые покупки. По сути, дайте им почувствовать, что вы их помощник по покупкам. Исследования показывают, что персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокий уровень транзакций , чем обычные.

Используйте качественные изображения

При создании электронных писем с рекомендациями по продуктам электронной коммерции используйте высококачественные изображения для демонстрации рекомендуемых продуктов. Одна картинка стоит тысячи слов.

Визуальные эффекты помогают клиентам представить, как они используют продукт, делая его более привлекательным и повышая вероятность покупки. Размер изображения не должен быть слишком большим, но должен иметь высокое разрешение, легко загружаться и быть привлекательным, чтобы пользователь знал, как выглядят различные элементы.

Легко смешивайте рекомендации

Хотя цель состоит в том, чтобы стимулировать продажи, ваше электронное письмо должно читаться как полезное предложение, а не как коммерческое предложение.

Легко сочетайте свои рекомендации с содержанием электронного письма и предоставляйте контекст для каждого предложения. Объясните, почему рекомендуется определенный продукт и как он дополняет предпочтения клиента или предыдущие покупки.

Включите социальное доказательство

Социальное доказательство — отличный инструмент для укрепления доверия и увеличения продаж. Статистика показывает, что 75% клиентов ищут обзоры продуктов и отзывы, прежде чем совершить покупку.

Включение социальных доказательств в электронные письма с рекомендациями по продукту укрепляет доверие клиентов к вашему бренду. Таким образом, включите элементы социального доказательства, такие как отзывы клиентов, рейтинги или отзывы о рекомендуемых продуктах.

Добавьте четкие призывы к действию

Ваши кнопки призыва к действию (CTA) должны быть кристально ясными и убедительными. Используйте язык, ориентированный на действие, который побуждает подписчиков сделать следующий шаг, будь то изучение коллекции, добавление в корзину или совершение покупки.

Начните с темы

Создавайте привлекательные темы писем, которые дадут получателям представление о ценности письма. Намекните на персональные рекомендации, которые ждут их, возбуждая их любопытство и побуждая открыть электронное письмо.

Читайте также: Приветственные письма для электронной коммерции: ослепляйте, восхищайте, конвертируйте

Заворачивать

В мире электронной коммерции, где конкуренция жесткая, а концентрация внимания невелика, электронные письма с рекомендациями по продуктам являются ценным инструментом для привлечения клиентов и стимулирования продаж.

Электронные письма с рекомендациями по продуктам электронной коммерции упрощают процесс покупки для клиентов, поскольку они могут получить мгновенный доступ к ряду продуктов и услуг, персонализированных в соответствии с их потребностями, по электронной почте. Это экономит время, поскольку покупателям не нужно часами просматривать веб-сайты электронной коммерции для размещения заказов.

Как бренд электронной коммерции, вы можете экспериментировать с различными элементами электронных писем с рекомендациями по продуктам — от строк темы до макета и формулировок рекомендаций. Эти шаги помогут вам понять, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией, что позволит вам со временем усовершенствовать свой подход.

Итак, будьте готовы создавать электронные письма, которые вдохновляют на действия и оставляют неизгладимое впечатление!