رسائل البريد الإلكتروني لتوصيات منتجات التجارة الإلكترونية التي ستعجبك

مع وجود عدد لا يحصى من المنتجات التي تتنافس على الاهتمام وقائمة الرغبات المتزايدة باستمرار، من السهل على العملاء اليوم أن يشعروا وكأنهم طفل في متجر للحلوى (وإن كان متجرًا افتراضيًا). يتعارض هذا أحيانًا مع تجربة التسوق الخاصة بهم حيث لا يمكنهم تحديد ما يشترونه.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تعمل فيه العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية كمعالج رقمي وتبتكر خدعة في سواعدها لجعل تجربة التسوق الخاصة بها أكثر سلاسة وأكثر ملاءمة لذوقها - أدخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات منتجات التجارة الإلكترونية!

إنها ليست خدعة جديدة - فقد أجرى 77% من المتسوقين عبر الإنترنت عملية شراء بناءً على توصيات المنتجات المخصصة. ومع ذلك، يجب عليك أن تفعل ذلك بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من الفوائد.

في منشور المدونة هذا، سوف نتقن فن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات منتجات التجارة الإلكترونية. بدءًا من مشاركة بعض الأمثلة الرائعة للبريد الإلكتروني وحتى النصائح العملية حول صياغة محتوى بريد إلكتروني رائع، فقد قمت بتغطية كل ذلك.

ما هي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية منتجات التجارة الإلكترونية؟

نتعرض لسيل مستمر من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية يوميًا. وسط هذه الفوضى، ما يميز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات منتجات التجارة الإلكترونية هو قدرتها على تجاوز الضوضاء وتقديم القيمة مباشرة إلى البريد الوارد.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه على سد الفجوة بين سهولة التسوق عبر الإنترنت والاهتمام الشخصي الذي تتلقاه في المتجر الفعلي. لقد تم تصميمها بشكل استراتيجي باستخدام رؤى تعتمد على البيانات.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج هي رسائل بريد إلكتروني مخصصة يتم إرسالها إلى العملاء بناءً على سلوكيات التسوق السابقة والتفضيلات وسجل التصفح. تقترح رسائل البريد الإلكتروني هذه منتجات مصممة خصيصًا لتناسب اهتمامات كل فرد، مما يزيد من احتمالية إجراء عملية شراء.

لماذا تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية منتجات التجارة الإلكترونية مهمة؟

باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج، يمكن للعلامات التجارية أن توصي بالمنتجات والخدمات التي قد يهتم بها عملاؤها أكثر، مما قد يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات.

هل تعلم أن 59% من العملاء قالوا إن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أثرت على قرارات الشراء الخاصة بهم؟ علاوة على ذلك، من المحتمل أن يعود أكثر من 56% من العملاء إلى مواقع الويب التي ترسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة لتوصية المنتجات.

دعنا نحلل الأسباب الرئيسية التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه ضرورية في ترسانتك التسويقية.

#1. تعزيز معدلات التحويل

من خلال عرض منتجات مشابهة لما أبدى عملاؤك اهتمامًا به، فإنك تعيد إشعال رغبتهم في الشراء.

تتمتع رسائل البريد الإلكتروني هذه بالقدرة على زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة هائلة تصل إلى 300% . هذا صحيح، تلك العربات المهجورة يمكن أن تتحول بسهولة إلى إيرادات.

#2. زيادة متوسط ​​قيمة الطلب

سواء كانوا يكتشفون عناصر تكميلية أو يعثرون على جواهر مخفية، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج تجعل عملية الشراء أكثر سلاسة ومتعة.

ويساعد ذلك في تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب حيث يتم إقناع العملاء بشراء المنتجات والخدمات التي ربما لم يخططوا لها.

#3. تعظيم قيمة عمر العميل

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج أمرًا بالغ الأهمية في تعزيز العلاقات مع عملائك الحاليين.

من خلال تقديم اقتراحات المنتجات ذات الصلة بشكل مستمر، ستظل في مقدمة أولوياتك حتى عندما لا يتسوق العملاء بشكل نشط.

تعمل هذه المشاركة الثابتة على تعزيز ولاء العملاء وزيادة القيمة الدائمة، وتحولهم إلى مشترين متكررين ومدافعين عن العلامة التجارية.

#4. بناء الثقة والمصداقية

تؤدي التوصيات المخصصة والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العميل إلى زيادة الثقة والمصداقية بين المستهلكين فيما يتعلق بالعلامة التجارية.

يؤدي هذا التخصيص إلى إنشاء اتصال فردي ويظهر أن العلامة التجارية ملتزمة تجاه عملائها وتستثمر في التكنولوجيا لفهمهم كأفراد بشكل أفضل.

#5. تبسيط اكتشاف المنتج

يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية توفير الوقت لعملائها من خلال توفير روابط للمنتجات والخدمات داخل البريد الإلكتروني نفسه.

بهذه الطريقة، يمكن للمشترين ببساطة النقر على صورة المنتج وتوجيههم إلى موقع التجارة الإلكترونية أو التطبيق بدلاً من البحث يدويًا عن اسم المنتج على الويب.

فهو لا يوفر الوقت فحسب، بل يجعل أيضًا البحث عن المنتج واكتشافه أسهل.

اقرأ أيضًا: 5 استراتيجيات لتخصيص البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية [+ أمثلة]

أمثلة ملهمة عبر البريد الإلكتروني لتوصية المنتج

كيف تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات منتجات التجارة الإلكترونية؟ فيما يلي بعض الطرق الشائعة التي يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية من خلالها إدخال توصيات المنتجات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها للحصول على تحويلات أفضل.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

مثال على سطر الموضوع: "خصم X%: عرض خاص لأجلك فقط"

من منا لا يحب الصفقة الجيدة؟ تعد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية جنبًا إلى جنب مع توصيات المنتجات المخصصة بمثابة تطابق في جنة التسويق.

عندما يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني تعرض عملية بيع مستمرة مع اقتراحات المنتجات، فإن ذلك يزيد من فرصة التحويلات. على سبيل المثال، إذا اشترى العميل كاميرا، فقد يوصي البريد الإلكتروني بملحقات مثل العدسات أو الحوامل الثلاثية أو حقائب الكاميرا.

لا يجذب هذا النهج العملاء بالخصومات فحسب، بل يقدمهم أيضًا إلى المنتجات التي ربما أغفلوها. في المثال أدناه، تقوم شركة Purplle بالترويج لعلاماتها التجارية الكورية للعناية بالبشرة التي تم إطلاقها حديثًا.

تبدأ رسالة البريد الإلكتروني بصورة GIF تعرض جميع المنتجات التي يطلقونها، تليها رسالة صغيرة وعرض خصم. علاوة على ذلك، تسرد رسالة البريد الإلكتروني أربعة منتجات خاصة تصف ما يجعلها عملية شراء جيدة.

وينتهي بالتركيز على العرض لفترة محدودة – صالح لمدة 7 أيام فقط!

الماخذ الرئيسية

• قم بتضمين صور جذابة تعرض المنتجات المخفضة أثناء العمل
• تسليط الضوء على الخصومات الحصرية والرموز الترويجية على المنتجات الموصى بها
• استخدم لغة مقنعة تؤكد على طبيعة العرض محدودة المدة

رسائل البريد الإلكتروني محدودة التوفر

مثال على سطر الموضوع: "أسرع، قبل أن يرحلوا!"

يعد الخوف من تفويت الفرصة، أو FOMO، أداة قوية. تعمل رسائل البريد الإلكتروني المحدودة التوفر على الاستفادة من علم النفس هذا لخلق شعور بالإلحاح.

من خلال التوصية بالمنتجات ذات المخزون المحدود أو الإصدارات الحصرية، يمكنك الاستفادة من رغبة العملاء في الحصول على شيء فريد قبل نفاده. يساعد هذا الأسلوب في اتخاذ إجراء فوري، مما يؤدي إلى تحويلات أسرع.

فيما يلي مثال كلاسيكي عبر البريد الإلكتروني لتوصية المنتج لمستحضرات التجميل Sugar على المنتجات المتاحة المحدودة.

على الرغم من أن البريد الإلكتروني لم يذكر الفترة الزمنية، إلا أنه يسلط الضوء بوضوح على "المخزون المحدود". كما أنه يمنح خصمًا لجذب المستخدمين بشكل أكبر لاختيار ألوان الشفاه المفضلة لديهم وإنشاء مجموعتهم الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم العناصر المرئية بعمل رائع في إخبار جمهورها عن سبب الاهتمام بهذا المنتج وشرائه قبل نفاده. يتناسب موضوع أحمر الشفاه بشكل جيد مع الرسومات.

الماخذ الرئيسية

• خلق شعور بالإلحاح من خلال التأكيد على توافر المخزون المحدود
• اعرض المنتجات الرائجة أو الشائعة التي يتم بيعها بسرعة أو ذات مخزون محدود
• دمج الميزات التي قد تشجع المستخدمين على شراء هذا المنتج

رسائل البريد الإلكتروني لتوصية المنتجات الموسمية

مثال على سطر الموضوع: "تسوق هديتك <اسم الاحتفال> بخصم X%!"

احتضن المواسم والأعياد المتغيرة مع توصيات المنتجات الموسمية. سواء كان الصيف أو الشتاء أو موسم الأعياد، قم بتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني لعرض المنتجات التي تتوافق مع الموضوع.

على سبيل المثال، يمكنك التوصية بالسترات الصوفية المريحة والإكسسوارات الدافئة والعناصر التي تحمل طابع العطلات خلال موسم العطلات في نهاية العام. ومن خلال الاستفادة من الاتجاهات العاطفية واتجاهات الشراء المرتبطة بكل موسم، يمكنك إنشاء تجربة تسوق أكثر صلة وإقناعًا.

عادةً ما تقدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتجات هذه مجموعات لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتعزيز المبيعات. فيما يلي مثال رائع عبر البريد الإلكتروني لتوصية منتجات التجارة الإلكترونية من Le15 Patisserie - وهو مخبز معروف في مومباي، الهند.

يقدم متجر Le15 Patisserie مجموعات هدايا بمناسبة عيد الراخي. إنه يلبي احتياجات جماهير مختلفة - الإخوة يشترون الهدايا لأخواتهم أو العكس والأطفال.

إنه يحث على الإلحاح من خلال مطالبة العملاء بتقديم الطلب اليوم إذا كانوا يريدون تسليمه في الوقت المحدد. علاوة على ذلك، فإن الصور عالية الجودة تجعل هذا البريد الإلكتروني مميزًا. يمكن للعملاء ببساطة النقر على أي من هذه الصور أو على زر "اطلب الآن" في الأسفل لتقديم طلبهم.

علاوة على ذلك، تتيح لك العلامة التجارية شراء مجموعة من الهدايا والراخيس بسعر 375 روبية هندية فقط - مما يجعل هذا عرضًا يصعب مقاومته.

الماخذ الرئيسية

• قم بتنظيم مجموعة من المنتجات ذات الصلة بالاتجاهات والأنشطة الموسمية
• استخدم الصور والألوان الموضوعية التي تستحضر روح الموسم
• قم بتقديم عروض أو حزم مجمعة لتشجيع عمليات الشراء المتعددة

رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني

مثال على سطر الموضوع: "تم تأكيد الطلب والمزيد!تحقق من المنتجات التكميلية.️"

لم تنته المعاملة بعد الخروج - إنها فرصة للتفاعل مع عملائك بشكل أكبر. يمكن أن تتضاعف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب كمنصة لتوصيات المنتج.

من خلال اقتراح المنتجات ذات الصلة بناءً على ما اشتراه العميل للتو، فإنك تزيد من فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل. على سبيل المثال، أوصي بحافظات الهاتف أو أجهزة الشحن اللاسلكية إذا قاموا بشراء هاتف ذكي.

إليك مثال عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب من Zouk - وهي علامة تجارية مشهورة معروفة بصنع حقائب اليد النباتية.

باعتبارها علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تركز على صنع منتجات نباتية، فإنها تقوم بعمل رائع في تسليط الضوء على USP الخاص بها في بداية البريد الإلكتروني.

بعد تأكيد استلام الطلب، يتم إضافة تعديل بسيط عليه. فبدلاً من مجرد التوصية بمنتجات محددة، تطلب من عملائها التحقق من المزيد من المنتجات وتسليمها مع الطلب السابق نفسه.

إن سهولة إضافة العناصر الموصى بها إلى الطلب الحالي يمكن أن تشجع المزيد من المبيعات.

الماخذ الرئيسية

• قم بتضمين توصيات المنتج في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد ما بعد الشراء
• اقترح العناصر التي تعزز أو تكمل عملية الشراء الأخيرة للعميل
• تعزيز سهولة إضافة العناصر الموصى بها إلى ترتيبها الحالي

النشرات الإخبارية الشخصية

مثال على سطر الموضوع: "دليل أسلوبك الشهري هنا!"

النشرات الإخبارية ليست فقط لمشاركة التحديثات؛ تستخدمها العلامات التجارية كقناة رئيسية لتوصيات المنتجات المخصصة.

استفد من البيانات المتوفرة لديك عن المشتركين لديك لتنظيم المحتوى الذي يتناسب مع تفضيلاتهم. قم بتسليط الضوء على الوافدين الجدد أو الأكثر مبيعًا أو العناصر التي تتوافق مع تفاعلاتهم السابقة.

من خلال تقديم محتوى مخصص باستمرار، فإنك تعزز الشعور بأن علامتك التجارية تتفهم احتياجاتهم حقًا. على سبيل المثال، تقوم شركة Nykaa Fashion، وهي إحدى متاجر التجزئة الشهيرة للأزياء في مجال التجارة الإلكترونية في الهند، بإرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى عملائها على فترات منتظمة.

يتم فتح البريد الإلكتروني برسالة صغيرة حول ما يمكنهم توقعه من هذه النشرة الإخبارية. ويستمر في التوصية بالمنتجات وعرض الأسعار المخفضة لجذب الانتباه.

ليس هذا فحسب، بل إنه يذكر أيضًا بمهارة نصيحة للأسلوب كمكافأة. وفي الأسفل، تعرض فئات مختلفة، وبنقرة واحدة على صور الزي تؤدي إلى الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية لتقديم طلباتها.

الماخذ الرئيسية

• أرسل رسائل إخبارية مخصصة تعرض مجموعة متنوعة من فئات المنتجات
• قم بتقسيم جمهورك بناءً على التفضيلات أو عمليات الشراء السابقة أو سجل التصفح
• قم بتوفير محتوى يتجاوز توصيات المنتج، مثل نصائح التصميم أو رؤى الصناعة

اقرأ أيضًا: تحسين البريد الإلكتروني لمعاملات التجارة الإلكترونية: ما يجب فعله وما لا يجب فعله

أفضل الممارسات التي يجب اتباعها أثناء إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج

كيف يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني لتوصيات المنتجات تزيد من المشاركة والإيرادات؟

فيما يلي قائمة ببعض أفضل الممارسات التي يجب عليك اتباعها أثناء إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمنتجات التجارة الإلكترونية.

استخدم أدوات أتمتة التسويق

لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، أصبحت أدوات أتمتة التسويق مفيدة. هناك العديد من منصات أتمتة التسويق التي توفر ميزات للمساعدة في تحسين حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

باستخدامها، يمكنك أتمتة وجدولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج، واختبار محتوى البريد الإلكتروني وسطور الموضوع، والوصول إلى القوالب المعدة مسبقًا، والوصول إلى سجل المشتري لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لاحتياجاتهم.

تتضمن بعض برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شهرة EngageBay وHubSpot وMailchimp وActiveCampaign والمزيد.

قم بتقسيم جمهورك

قبل أن تقوم بصياغة رسالة بريد إلكتروني لتوصية المنتج، من المهم معرفة من هو جمهورك المستهدف. لا يمكن التوصية بنفس المنتجات والخدمات لجميع عملائك.

باستخدام برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تقسيم قائمة المشتركين لديك بناءً على عوامل مثل عمليات الشراء السابقة وسجل التصفح والمعلومات السكانية. من خلال تصميم توصياتك وفقًا لتفضيلات وسلوكيات كل شريحة، ستزيد من فرص صدى جمهورك وتحقيق تحويلات أعلى.

إعطاء الأولوية للتخصيص

التخصيص هو تذكرتك الذهبية للمشاركة. استخدم بيانات عملائك لصياغة توصيات تبدو وكأنها منتقاة بعناية لكل فرد.

قم بمخاطبتهم بأسمائهم وإشارة إلى المشتريات السابقة. في الأساس، اجعلهم يشعرون وكأنك مساعدهم في التسوق. تشير الدراسات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تولد معدلات معاملات أعلى بما يصل إلى 6 أضعاف مقارنة بالرسائل العامة.

استخدم صورًا عالية الجودة

أثناء إنشاء رسائل بريد إلكتروني لتوصيات منتجات التجارة الإلكترونية، استخدم صورًا عالية الجودة لعرض المنتجات الموصى بها. صورة تساوي ألف كلمة.

تساعد العناصر المرئية العملاء على تصور أنفسهم وهم يستخدمون المنتج، مما يجعله أكثر إغراءً ويزيد من احتمالية الشراء. لا ينبغي أن يكون حجم الصورة كبيرًا جدًا، ولكن يجب أن يتمتع بدقة عالية، وأن يتم تحميله بسهولة، وأن يكون ملفتًا للنظر حتى يعرف المستخدم كيف تبدو العناصر المختلفة.

مزيج التوصيات بسلاسة

على الرغم من أن الهدف هو زيادة المبيعات، إلا أن بريدك الإلكتروني يجب أن يبدو وكأنه اقتراح مفيد وليس عرضًا للمبيعات.

ادمج توصياتك بسلاسة ضمن محتوى البريد الإلكتروني وقم بتوفير سياق لكل اقتراح. اشرح سبب التوصية بمنتج معين وكيف يكمل تفضيلات العميل أو مشترياته السابقة.

قم بتضمين الدليل الاجتماعي

يعد الدليل الاجتماعي أداة رائعة لبناء الثقة وزيادة المبيعات. أظهرت الإحصائيات أن 75% من العملاء يبحثون عن مراجعات المنتج وشهاداته قبل إجراء عملية الشراء.

إن تضمين الدليل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج الخاص بك يعزز الثقة بين العملاء بأن علامتك التجارية ذات مصداقية. وبالتالي، قم بدمج عناصر الدليل الاجتماعي مثل مراجعات العملاء أو تقييماتهم أو شهاداتهم للمنتجات الموصى بها.

أضف عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة

يجب أن تكون أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة ومقنعة تمامًا. استخدم لغة موجهة نحو العمل تشجع المشتركين على اتخاذ الخطوة التالية، سواء كان ذلك استكشاف مجموعة، أو الإضافة إلى سلة التسوق، أو إجراء عملية شراء.

ابدأ بقوة مع سطر الموضوع

قم بصياغة سطور موضوعات مقنعة تمنح المستلمين لمحة عن القيمة الموجودة داخل البريد الإلكتروني. قم بالتلميح إلى التوصيات الشخصية التي تنتظرهم، مما يثير فضولهم ويشجعهم على فتح البريد الإلكتروني.

اقرأ أيضًا: رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للتجارة الإلكترونية: Dazzle، Delight، Convert

يتم إحتوائه

في عالم التجارة الإلكترونية، حيث المنافسة شرسة وفترات الاهتمام قصيرة، تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتج أداة قيمة لجذب العملاء وزيادة المبيعات.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات منتجات التجارة الإلكترونية على تسهيل عملية الشراء للعملاء حيث يمكنهم الوصول الفوري إلى مجموعة من المنتجات والخدمات المخصصة لاحتياجاتهم عبر البريد الإلكتروني. وهذا يوفر الوقت نظرًا لأن المشترين لا يحتاجون إلى قضاء ساعات في تصفح مواقع التجارة الإلكترونية لتقديم الطلبات.

باعتبارك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية، يمكنك تجربة عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات المنتج - بدءًا من سطور الموضوع وحتى التخطيط وحتى صياغة التوصيات. ستساعدك هذه الخطوات على فهم ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك، مما يتيح لك تحسين أسلوبك بمرور الوقت.

لذا، استعد لصياغة رسائل بريد إلكتروني تلهمك وتترك انطباعًا دائمًا!