Emails de recomendação de produtos de comércio eletrônico que você vai adorar

Com inúmeros produtos disputando atenção e uma lista de desejos cada vez maior, é fácil para os clientes de hoje se sentirem como uma criança em uma loja de doces (ainda que virtual). Isso às vezes atrapalha sua experiência de compra, pois eles não conseguem decidir o que comprar.

É aqui que as marcas de comércio eletrônico podem agir como um mago digital e puxar um truque na manga para tornar sua experiência de compra mais tranquila e adaptada ao seu paladar - insira e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico!

Não é um truque novo – impressionantes 77% dos compradores online fizeram uma compra com base em recomendações personalizadas de produtos. No entanto, você deve fazer isso da maneira certa para obter o máximo de benefícios.

Nesta postagem do blog, dominaremos a arte dos e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico. Desde o compartilhamento de ótimos exemplos de e-mail até dicas práticas sobre como criar conteúdo de e-mail matador, eu tenho tudo sob controle.

O que são e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico?

Somos bombardeados diariamente com um fluxo constante de e-mails de marketing. Em meio à desordem, o que diferencia os e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico é sua capacidade de eliminar o ruído e entregar valor diretamente na caixa de entrada.

Esses e-mails preenchem a lacuna entre a conveniência das compras online e a atenção personalizada que você recebe em uma loja física. Eles são elaborados estrategicamente usando insights baseados em dados.

E-mails de recomendação de produtos são e-mails personalizados enviados aos clientes com base em seus comportamentos de compras anteriores, preferências e histórico de navegação. Esses e-mails sugerem produtos adequados aos interesses de cada indivíduo, aumentando a probabilidade de realização de uma compra.

Por que os e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico são importantes?

Usando e-mails de recomendação de produtos, as marcas podem recomendar os produtos e serviços nos quais seus clientes estariam mais interessados, o que pode, por sua vez, impulsionar as vendas.

Você sabia que 59% dos clientes disseram que os e-mails de marketing influenciaram suas decisões de compra? Além disso, mais de 56% dos clientes provavelmente retornarão a sites que enviam e-mails personalizados de recomendação de produtos.

Vamos analisar os principais motivos pelos quais esses e-mails são essenciais em seu arsenal de marketing.

#1. Aumente as taxas de conversão

Ao apresentar produtos semelhantes aos que seus clientes demonstraram interesse, você reacende o desejo de compra.

Esses e-mails têm o potencial de aumentar as taxas de cliques em impressionantes 300% . É isso mesmo, esses carrinhos abandonados poderiam facilmente se transformar em receita.

#2. Aumentar o valor médio do pedido

Estejam eles descobrindo itens complementares ou tropeçando em joias escondidas, os e-mails de recomendação de produtos tornam o processo de compra mais tranquilo e agradável.

Isto ajuda a aumentar o valor médio do pedido, uma vez que os clientes são persuadidos a comprar produtos e serviços que talvez não tenham planejado.

#3. Maximize o valor da vida do cliente

E-mails de recomendação de produtos são cruciais para cultivar relacionamentos com seus clientes existentes.

Ao fornecer sugestões de produtos relevantes de forma consistente, você permanece em mente mesmo quando os clientes não estão comprando ativamente.

Esse envolvimento constante aumenta a fidelidade do cliente e aumenta o valor vitalício, transformando-os em compradores recorrentes e defensores da marca.

#4. Construir confiança e credibilidade

Recomendações personalizadas e adaptadas às necessidades do cliente geram maior confiança e credibilidade entre os consumidores em relação à marca.

Essa personalização cria uma conexão individual e mostra que a marca está comprometida com seus clientes e investe em tecnologia para entendê-los melhor como indivíduos.

#5. Simplifique a descoberta de produtos

As marcas de comércio eletrônico podem economizar tempo para seus clientes, fornecendo links para produtos e serviços no próprio e-mail.

Dessa forma, os compradores podem simplesmente clicar na imagem do produto e ser direcionados ao site ou aplicativo de comércio eletrônico, em vez de procurar manualmente o nome do produto na web.

Isso não apenas economiza tempo, mas também facilita a pesquisa e descoberta de produtos.

Leia também: 5 estratégias de personalização de e-mail de comércio eletrônico [+ exemplos]

Exemplos de e-mail de recomendação de produtos inspiradores

Como são os e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico? Abaixo estão algumas maneiras comuns pelas quais as marcas de comércio eletrônico podem inserir recomendações de produtos em seus e-mails para obter melhores conversões.

E-mails promocionais

Exemplo de linha de assunto: “X% de desconto: oferta especial só para você”

Quem não gosta de um bom negócio? E-mails promocionais combinados com recomendações personalizadas de produtos são uma combinação perfeita no paraíso do marketing.

Quando um cliente recebe um e-mail apresentando uma venda em andamento com sugestões de produtos, aumenta a chance de conversões. Por exemplo, se um cliente comprou uma câmera, o e-mail pode recomendar acessórios como lentes, tripés ou bolsas para câmeras.

Essa abordagem não apenas atrai os clientes com descontos, mas também apresenta produtos que eles podem ter esquecido. No exemplo abaixo, Purplle está promovendo suas marcas coreanas de cuidados com a pele recém-lançadas.

O e-mail começa com um gif exibindo todos os produtos que estão lançando, seguido de uma pequena mensagem e oferta de desconto. Mais abaixo, o e-mail lista quatro produtos especiais que descrevem o que os torna uma boa compra.

E termina com destaque para a oferta por tempo limitado – válida por apenas 7 dias!

Principais conclusões

• Inclua recursos visuais atraentes que mostrem os produtos com desconto em ação
• Destaque descontos exclusivos e códigos promocionais em produtos recomendados
• Utilize uma linguagem persuasiva que enfatize a natureza por tempo limitado da oferta

E-mails com disponibilidade limitada

Exemplo de linha de assunto: “Depressa, antes que eles acabem!”

Fear of Missing Out, ou FOMO, é uma ferramenta poderosa. E-mails de disponibilidade limitada aproveitam essa psicologia para criar um senso de urgência.

Ao recomendar produtos com estoque limitado ou lançamentos exclusivos, você atende ao desejo dos clientes de adquirir algo único antes que acabe. Essa abordagem ajuda a impulsionar ações imediatas, resultando em conversões mais rápidas.

Aqui está um exemplo clássico de e-mail de recomendação de produto da Sugar Cosmetics em produtos disponíveis limitados.

Embora o e-mail não mencione o período de tempo, ele destaca claramente “Estoque limitado”. Também dá um desconto para motivar ainda mais os usuários a escolher suas cores de lábios favoritas e fazer seu próprio conjunto.

Além disso, os recursos visuais fazem um ótimo trabalho dizendo ao público por que você deve se preocupar com este produto e comprá-lo antes que acabe. O tema do batom combina bem com os gráficos.

Principais conclusões

• Crie um senso de urgência enfatizando a disponibilidade limitada de estoque
• Apresente tendências ou produtos populares que estão se esgotando rapidamente ou com estoque limitado
• Incorpore recursos que possam motivar os usuários a comprar aquele produto

Emails de recomendação de produtos sazonais

Exemplo de linha de assunto: “Compre seu presente <Nome festivo> com X% de desconto!”

Aproveite as mudanças de estação e feriados com recomendações de produtos sazonais. Quer seja verão, inverno ou época festiva, adapte o conteúdo do seu e-mail para mostrar produtos que se alinhem com o tema.

Por exemplo, você pode recomendar suéteres aconchegantes, acessórios quentes e itens com tema natalino durante as festas de fim de ano. Ao explorar as tendências emocionais e de compra associadas a cada estação, você cria uma experiência de compra mais relevante e atraente.

Esses e-mails de recomendação de produtos normalmente oferecem combinações para aumentar o valor médio do pedido e impulsionar as vendas. Aqui está um ótimo exemplo de e-mail de recomendação de produto de comércio eletrônico da Le15 Patisserie – uma padaria conhecida em Mumbai, Índia.

A Le15 Patisserie está oferecendo combinações de presentes para a ocasião do Rakhi. Atende a diversos públicos – irmãos comprando presentes para as irmãs ou vice-versa e crianças.

Ele induz à urgência, pedindo aos clientes que façam o pedido hoje, se quiserem que seja entregue no prazo. Além disso, as imagens de alta qualidade fazem com que este email se destaque. Os clientes podem simplesmente clicar em qualquer uma dessas imagens ou no botão ‘Encomendar agora’ na parte inferior para fazer o pedido.

Além disso, a marca permite que você compre uma combinação de presentes e rakhis por apenas INR 375 – tornando-se uma oferta difícil de resistir.

Principais conclusões

• Organize uma coleção de produtos que sejam relevantes para tendências e atividades sazonais
• Use visuais temáticos e cores que evoquem o espírito da estação
• Ofereça ofertas ou pacotes agrupados para incentivar compras múltiplas

E-mails de confirmação de pedido

Exemplo de linha de assunto: “Pedido confirmado e mais!Confira Produtos Complementares.️”

A transação não termina após a finalização da compra – é uma chance de interagir ainda mais com seus clientes. E-mails de confirmação de pedido podem funcionar como plataforma para recomendações de produtos.

Ao sugerir produtos relacionados com base no que o cliente acabou de comprar, você aumenta as chances de upsell e vendas cruzadas. Por exemplo, recomende capas de telefone ou carregadores sem fio se eles compraram um smartphone.

Aqui está um exemplo de e-mail de confirmação de pedido da Zouk – uma marca popular conhecida por fazer bolsas veganas.

Como uma marca de comércio eletrônico que se concentra na fabricação de produtos veganos, ela faz um ótimo trabalho ao destacar seu USP no início do e-mail.

Depois de confirmar o pedido recebido, ele adiciona um pequeno ajuste. Em vez de simplesmente recomendar produtos específicos, pede aos seus clientes que confiram mais produtos e os entreguem junto com o pedido anterior.

A conveniência de adicionar itens recomendados ao pedido existente pode estimular mais vendas.

Principais conclusões

• Incluir recomendações de produtos em e-mails de confirmação pós-compra
• Sugira itens que melhorem ou complementem a compra recente do cliente
• Reforce a conveniência de adicionar itens recomendados ao pedido existente

Boletins informativos personalizados

Exemplo de linha de assunto: “Seu guia de estilo mensal está aqui!”

Os boletins informativos não servem apenas para compartilhar atualizações; as marcas os utilizam como um canal principal para recomendações personalizadas de produtos.

Aproveite os dados que você tem sobre seus assinantes para selecionar conteúdo que corresponda às suas preferências. Destaque novidades, best-sellers ou itens que se alinham com suas interações anteriores.

Ao fornecer conteúdo personalizado de forma consistente, você reforça a sensação de que sua marca realmente entende suas necessidades. Por exemplo, Nykaa Fashion, um popular varejista de moda de comércio eletrônico na Índia, envia boletins informativos por e-mail para seus clientes em intervalos regulares.

O e-mail abre com uma pequena mensagem sobre o que podem esperar deste boletim informativo. Continua recomendando produtos e exibindo preços com desconto para chamar a atenção.

Não só isso, mas também menciona sutilmente uma dica de estilo como bônus. Mais abaixo, mostra diversas categorias, e um clique nas imagens do look leva ao site da marca para fazer seus pedidos.

Principais conclusões

• Envie boletins informativos personalizados que apresentam uma variedade de categorias de produtos
• Segmente seu público com base em preferências, compras anteriores ou histórico de navegação
• Forneça conteúdo além das recomendações de produtos, como dicas de estilo ou insights do setor

Leia também: Otimização de e-mail transacional de comércio eletrônico: o que fazer e o que não fazer

Melhores práticas a serem seguidas ao criar e-mails de recomendação de produtos

Como você cria e-mails de recomendação de produtos que aumentam o engajamento e a receita?

Abaixo está uma lista de algumas práticas recomendadas que você deve seguir ao criar e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico.

Use ferramentas de automação de marketing

Para melhorar seu marketing por e-mail de comércio eletrônico, as ferramentas de automação de marketing são úteis. Existem várias plataformas de automação de marketing que fornecem recursos para ajudar a aprimorar sua campanha de marketing por email.

Usando-os, você pode automatizar e programar o envio de e-mails de recomendação de produtos, testar o conteúdo e as linhas de assunto do e-mail, acessar modelos pré-construídos e acessar o histórico do comprador para personalizar e-mails de acordo com suas necessidades.

Alguns dos softwares de marketing por e-mail mais conhecidos incluem EngageBay, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign e muito mais.

Segmente seu público

Antes de redigir um e-mail de recomendação de produto, é crucial saber quem é seu público-alvo. Os mesmos produtos e serviços não podem ser recomendados a todos os seus clientes.

Usando um software de automação de marketing por email, você pode segmentar sua lista de assinantes com base em fatores como compras anteriores, histórico de navegação e dados demográficos. Ao adaptar suas recomendações às preferências e comportamentos de cada segmento, você aumentará as chances de repercutir em seu público e gerar conversões mais altas.

Priorize a personalização

A personalização é o seu bilhete de ouro para o engajamento. Use os dados do cliente para criar recomendações que pareçam ter sido escolhidas a dedo para cada indivíduo.

Aborde-os pelo nome e faça referência a compras anteriores. Basicamente, faça com que eles se sintam como se você fosse seu assistente de compras. Estudos mostram que e-mails personalizados geram taxas de transação até 6x maiores do que os genéricos.

Use imagens de alta qualidade

Ao criar e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico, use imagens de alta qualidade para mostrar os produtos recomendados. Uma imagem vale mais que mil palavras.

Os recursos visuais ajudam os clientes a se imaginarem usando o produto, tornando-o mais atraente e aumentando a probabilidade de uma compra. O tamanho da imagem não deve ser muito grande, mas deve ter alta resolução, carregar facilmente e ser atraente para que o usuário saiba a aparência dos diferentes itens.

Combine recomendações perfeitamente

Embora o objetivo seja impulsionar as vendas, seu e-mail deve ser interpretado como uma sugestão útil, e não como um discurso de vendas.

Combine suas recomendações perfeitamente com o conteúdo do e-mail e forneça contexto para cada sugestão. Explique por que determinado produto é recomendado e como ele complementa as preferências do cliente ou compras anteriores.

Incluir prova social

A prova social é uma ótima ferramenta para construir confiança e aumentar as vendas. As estatísticas mostram que 75% dos clientes procuram análises e depoimentos de produtos antes de fazer uma compra.

Incluir prova social em seus e-mails de recomendação de produtos reforça a confiança dos clientes de que sua marca é confiável. Assim, incorpore elementos de prova social, como avaliações de clientes, classificações ou depoimentos sobre os produtos recomendados.

Adicione CTAs claros

Seus botões de call to action (CTA) devem ser claros e atraentes. Use uma linguagem orientada para a ação que incentive os assinantes a dar o próximo passo, seja explorando uma coleção, adicionando itens ao carrinho ou fazendo uma compra.

Comece forte com a linha de assunto

Crie linhas de assunto atraentes que dêem aos destinatários uma ideia do valor do e-mail. Indique as recomendações personalizadas que os aguardam, despertando sua curiosidade e incentivando-os a abrir o e-mail.

Leia também: Emails de boas-vindas de comércio eletrônico: Dazzle, Delight, Convert

Embrulhar

No mundo do comércio eletrônico, onde a concorrência é acirrada e a capacidade de atenção é curta, os e-mails de recomendação de produtos são uma ferramenta valiosa para envolver os clientes e impulsionar as vendas.

Os e-mails de recomendação de produtos de comércio eletrônico facilitam o processo de compra para os clientes, pois eles podem obter acesso instantâneo a uma variedade de produtos e serviços personalizados de acordo com suas necessidades por e-mail. Isso economiza tempo, pois os compradores não precisam passar horas navegando em sites de comércio eletrônico para fazer pedidos.

Como uma marca de comércio eletrônico, você pode experimentar diferentes elementos de seus e-mails de recomendação de produtos – desde linhas de assunto até o layout e o texto das recomendações. Essas etapas ajudarão você a entender o que repercute melhor em seu público, permitindo que você refine sua abordagem ao longo do tempo.

Então, prepare-se para criar e-mails que inspirem ações e deixem uma impressão duradoura!