E-mailuri de recomandare pentru produse de comerț electronic pe care le veți iubi

Cu nenumărate produse care luptă pentru atenție și o listă de dorințe în continuă creștere, este ușor pentru clienții de astăzi să se simtă ca un copil într-un magazin de bomboane (deși unul virtual). Acest lucru se amestecă uneori cu experiența lor de cumpărături, deoarece nu pot decide ce să cumpere.

Aici mărcile de comerț electronic pot acționa ca un vrăjitor digital și pot scoate un truc în mânecă pentru a-și face experiența de cumpărături mai ușoară și mai adaptată papilelor lor gustative – introduceți e-mailurile de recomandare a produselor de comerț electronic!

Nu este un truc nou – 77 % dintre cumpărătorii online au făcut o achiziție pe baza recomandărilor personalizate de produse. Cu toate acestea, trebuie să o faci corect pentru a obține beneficiile maxime.

În acest ghid, vom stăpâni arta e-mailurilor de recomandare a produselor comerțului electronic. De la împărtășirea unor exemple grozave de e-mail până la sfaturi practice despre crearea conținutului de e-mail ucigaș, am acoperit totul.

Ce sunt e-mailurile de recomandare de produse de comerț electronic?

Suntem bombardați zilnic cu un flux constant de e-mailuri de marketing. În mijlocul dezordinei, ceea ce diferențiază e-mailurile de recomandare a produselor de comerț electronic este capacitatea lor de a reduce zgomotul și de a oferi valoare direct în căsuța de e-mail.

Astfel de e-mailuri fac puntea dintre comoditatea cumpărăturilor online și atenția personalizată pe care o primiți într-un magazin fizic. Ele sunt concepute strategic folosind informații bazate pe date.

E-mailurile de recomandare de produse sunt e-mailuri personalizate trimise clienților pe baza comportamentelor de cumpărături anterioare, a preferințelor și a istoricului de navigare. Aceste e-mailuri sugerează produse care sunt adaptate intereselor fiecărui individ, crescând probabilitatea de a face o achiziție.

De ce sunt importante e-mailurile de recomandare a produselor de comerț electronic?

Folosind e-mailurile de recomandare de produse, mărcile pot recomanda produsele și serviciile de care clienții lor ar fi cel mai interesați, ceea ce poate, la rândul său, să stimuleze vânzările.

Știați că 59% dintre clienți au spus că e-mailurile de marketing le-au influențat deciziile de cumpărare? În plus, peste 56% dintre clienți se vor întoarce probabil pe site-uri web care trimit e-mailuri personalizate de recomandare de produse.

Să dezvăluim principalele motive pentru care aceste e-mailuri sunt un must-have în arsenalul tău de marketing.

#1. Creșteți ratele de conversie

Prezentând produse asemănătoare cu ceea ce clienții dvs. și-au arătat interesul, le reaprindeți dorința de a cumpăra.

Aceste e-mailuri au potențialul de a crește ratele de clic cu 300% . Așa e, cărucioarele alea abandonate s-ar putea transforma cu ușurință în venituri.

#2. Creșteți valoarea medie a comenzii

Indiferent dacă descoperă articole complementare sau dau peste pietre prețioase ascunse, e-mailurile de recomandare de produse fac procesul de cumpărare mai ușor și mai plăcut.

Acest lucru ajută la creșterea valorii medii a comenzii, deoarece clienții sunt convinși să cumpere produse și servicii pentru care s-ar putea să nu le fi planificat.

#3. Maximizați valoarea de viață a clientului

E-mailurile cu recomandări de produse sunt cruciale în dezvoltarea relațiilor cu clienții existenți.

Prin furnizarea consecventă de sugestii relevante de produse, rămâneți în fruntea minții chiar și atunci când clienții nu fac cumpărături în mod activ.

Această implicare constantă sporește loialitatea clienților și crește valoarea pe viață, transformându-i în cumpărători repetați și susținători ai mărcii.

#4. Construiți încredere și credibilitate

Recomandările care sunt personalizate și adaptate nevoilor clientului conduc la o mai mare încredere și credibilitate în rândul consumatorilor în ceea ce privește brandul.

Această personalizare creează o conexiune unu-la-unu și arată că marca este angajată față de clientela sa și investește în tehnologie pentru a-i înțelege mai bine ca indivizi.

#5. Simplificați descoperirea produselor

Mărcile de comerț electronic pot economisi timp pentru clienții lor, oferind link-uri către produse și servicii în e-mailul propriu-zis.

În acest fel, cumpărătorii pot pur și simplu să facă clic pe imaginea produsului și să fie direcționați către site-ul sau aplicația de comerț electronic, în loc să caute manual numele produsului pe web.

Nu numai că economisește timp, dar facilitează și căutarea și descoperirea produselor.

Citește și: 5 strategii de personalizare e-mail pentru comerțul electronic [+ Exemple]

Exemple inspirate de e-mail de recomandare de produs

Cum arată e-mailurile de recomandare de produse de comerț electronic? Mai jos sunt câteva modalități comune prin care mărcile de comerț electronic pot introduce recomandări de produse în e-mailurile lor pentru conversii mai bune.

E-mailuri promoționale

Exemplu de linie de subiect: „X% Reducere: Ofertă specială doar pentru tine”

Cine nu iubește o afacere bună? E-mailurile promoționale combinate cu recomandări personalizate de produse sunt o potrivire făcută în raiul marketingului.

Când un client primește un e-mail care prezintă o vânzare în curs de desfășurare cu sugestii de produse, aceasta crește șansele de conversie. De exemplu, dacă un client a cumpărat o cameră, e-mailul ar putea recomanda accesorii precum lentile, trepiede sau genți pentru cameră.

Această abordare nu numai că atrage clienții cu reduceri, ci îi prezintă și produse pe care le-ar fi putut trece cu vederea. În exemplul de mai jos, Purplle își promovează mărcile coreene de îngrijire a pielii nou lansate.

E-mailul începe cu un gif care afișează toate produsele pe care le lansează, urmat de un mic mesaj și ofertă de reducere. Mai jos, e-mailul afișează patru produse speciale care descriu ceea ce le face o achiziție bună.

Și se încheie cu accent pe oferta pe timp limitat – valabilă doar 7 zile!

Recomandări cheie

• Includeți imagini convingătoare care prezintă produsele cu reducere în acțiune
• Evidențiați reduceri exclusive și coduri promoționale la produsele recomandate
• Utilizați un limbaj persuasiv care subliniază caracterul pe timp limitat al ofertei

E-mailuri cu disponibilitate limitată

Exemplu de linie de subiect: „Grăbește-te, înainte ca ei să dispară!”

Fear of Missing Out, sau FOMO, este un instrument puternic. E-mailurile cu disponibilitate limitată folosesc această psihologie pentru a crea un sentiment de urgență.

Recomandând produse cu stoc limitat sau versiuni exclusive, profitați de dorința clienților de a lua ceva unic înainte ca acesta să dispară. Această abordare ajută la acțiunea imediată, ceea ce duce la conversii mai rapide.

Iată un exemplu clasic de e-mail de recomandare a produselor Sugar Cosmetics pentru produse disponibile limitat.

Deși e-mailul nu a menționat perioada de timp, evidențiază în mod clar „Stoc limitat”. Oferă, de asemenea, o reducere pentru a atrage utilizatorii în continuare să aleagă culorile de buze preferate și să-și facă propriul set.

În plus, imaginile fac o treabă grozavă spunând publicului său de ce ar trebui să vă pese de acest produs și să-l cumpărați înainte de a se epuiza. Tema rujului se potrivește bine cu grafica.

Recomandări cheie

• Creați un sentiment de urgență subliniind disponibilitatea limitată a stocurilor
• Prezentați produse în tendințe sau populare care se epuizează rapid sau au stoc limitat
• Încorporați funcții care ar putea atrage utilizatorii să cumpere acel produs

E-mailuri de recomandare de produse sezoniere

Exemplu de linie de subiect: „Cumpără-ți cadoul <Numele festiv> la X% Reducere!”

Îmbrățișați anotimpurile și sărbătorile în schimbare cu recomandări de produse sezoniere. Fie că este vară, iarnă sau sezonul sărbătorilor, personalizează-ți conținutul de e-mail pentru a prezenta produse care se aliniază cu tema.

De exemplu, ați putea recomanda pulovere confortabile, accesorii calde și articole cu tematică de sărbători în perioada sărbătorilor de sfârșit de an. Atingând tendințele emoționale și de cumpărare asociate fiecărui sezon, creați o experiență de cumpărături mai relevantă și mai convingătoare.

Astfel de e-mailuri de recomandare de produse oferă de obicei combinații pentru a crește valoarea medie a comenzii și a crește vânzările. Iată un exemplu grozav de e-mail cu recomandare de produse de comerț electronic de la Le15 Patisserie – o brutărie binecunoscută din Mumbai, India.

Patiseria Le15 oferă combo-uri cadou cu ocazia lui Rakhi. Se adresează diverselor audiențe – frații care cumpără cadouri pentru surorile lor sau invers și pentru copii.

Induce urgență, cerând clienților să plaseze comanda astăzi, dacă doresc să fie livrată la timp. În plus, imaginile de înaltă calitate fac acest e-mail să iasă în evidență. Clienții pot face pur și simplu clic pe oricare dintre aceste imagini sau pe butonul „Comanda acum” din partea de jos pentru a plasa comanda.

În plus, marca vă permite să cumpărați o combinație de cadouri și rakhis la doar 375 INR - ceea ce face o ofertă greu de rezistat.

Recomandări cheie

• Creați o colecție de produse care sunt relevante pentru tendințele și activitățile sezoniere
• Folosiți imagini tematice și culori care evocă spiritul sezonului
• Oferiți oferte sau pachete la pachet pentru a încuraja achizițiile multiple

E-mailuri de confirmare a comenzii

Exemplu de linie de subiect: „Comandă confirmată și mai mult!Consultați Produse complementare.️”

Tranzacția nu s-a încheiat după finalizarea comenzii – este o șansă de a interacționa mai departe cu clienții tăi. E-mailurile de confirmare a comenzii se pot dubla ca platformă pentru recomandări de produse.

Sugerând produse similare pe baza a ceea ce tocmai a cumpărat clientul, creșteți șansele de upselling și cross-selling. De exemplu, recomandați huse pentru telefon sau încărcătoare fără fir dacă au achiziționat un smartphone.

Iată un exemplu de e-mail de confirmare a comenzii de la Zouk – o marcă populară cunoscută pentru realizarea de genți vegane.

Fiind o marcă de comerț electronic care se concentrează pe fabricarea de produse vegane, face o treabă excelentă în a-și evidenția USP la începutul e-mailului.

După confirmarea comenzii primite, îi adaugă o mică modificare. În loc să recomande pur și simplu anumite produse, acesta le cere clienților să verifice mai multe produse și să le fie livrate cu comanda anterioară.

Comoditatea de a adăuga articole recomandate la comanda existentă poate încuraja mai multe vânzări.

Recomandări cheie

• Includeți recomandări de produse în e-mailurile de confirmare post-cumpărare
• Sugerați articole care îmbunătățesc sau completează achiziția recentă a clientului
• Întăriți confortul de a adăuga articole recomandate la comanda lor existentă

Buletine informative personalizate

Exemplu de linie de subiect: „Ghidul tău de stil lunar este aici!”

Buletinele informative nu sunt doar pentru distribuirea de actualizări; mărcile le folosesc ca un canal principal pentru recomandări de produse personalizate.

Profitați de datele pe care le aveți despre abonații dvs. pentru a organiza conținut care rezonează cu preferințele acestora. Evidențiați noile sosiri, cele mai bine vândute sau articole care se aliniază cu interacțiunile lor anterioare.

Prin furnizarea constantă de conținut personalizat, întăriți sentimentul că marca dvs. înțelege cu adevărat nevoile lor. De exemplu, Nykaa Fashion, un comerciant de modă popular de comerț electronic din India, trimite buletine informative prin e-mail clienților săi la intervale regulate.

E-mailul se deschide cu un mic mesaj despre ce se pot aștepta de la acest buletin informativ. Continuă să recomande produse și să afișeze prețuri reduse pentru a atrage atenția.

Nu numai asta, dar menționează subtil și un sfat de stil ca bonus. Mai jos, arată diverse categorii, iar un clic pe imaginile ținutei duce către site-ul mărcii pentru a plasa comenzile.

Recomandări cheie

• Trimiteți buletine informative personalizate care prezintă o varietate de categorii de produse
• Segmentează-ți publicul în funcție de preferințe, achiziții anterioare sau istoric de navigare
• Furnizați conținut dincolo de recomandările de produse, cum ar fi sfaturi de stil sau informații despre industrie

Citește și: Optimizarea e-mail-ului tranzacțional al comerțului electronic: lucruri de făcut și ce nu trebuie să faci

Cele mai bune practici de urmat atunci când creați e-mailuri cu recomandări de produse

Cum creezi e-mailuri de recomandare de produse care cresc implicarea și veniturile?

Mai jos este o listă cu câteva dintre cele mai bune practici pe care ar trebui să le urmați atunci când creați e-mailuri de recomandare de produse pentru comerțul electronic.

Utilizați instrumente de automatizare a marketingului

Pentru a vă îmbunătăți e-mail marketingul, instrumentele de automatizare a marketingului sunt utile. Există diverse platforme de automatizare a marketingului care oferă funcții pentru a vă îmbunătăți campania de marketing prin e-mail.

Folosindu-le, puteți automatiza și programa trimiterea de e-mailuri cu recomandări de produse, testați conținutul e-mailurilor și liniile de subiect, accesați șabloane predefinite și accesați istoricul cumpărătorilor pentru a personaliza e-mailurile în funcție de nevoile acestora.

Unele dintre cele mai cunoscute software de marketing prin e-mail includ EngageBay, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign și multe altele.

Segmentează-ți publicul

Înainte de a redacta un e-mail de recomandare de produs, este esențial să știți cine este publicul țintă. Aceleași produse și servicii nu pot fi recomandate tuturor clienților tăi.

Folosind software-ul de automatizare a marketingului prin e-mail, vă puteți segmenta lista de abonați pe baza unor factori precum achizițiile anterioare, istoricul de navigare și datele demografice. Adaptând recomandările dvs. la preferințele și comportamentele fiecărui segment, veți crește șansele de a rezona cu publicul dvs. și de a genera conversii mai mari.

Prioritizează personalizarea

Personalizarea este biletul tău de aur către logodnă. Folosiți-vă datele clienților pentru a crea recomandări care par că au fost alese manual pentru fiecare individ.

Adresați-le după numele lor și faceți referire la achizițiile anterioare. Practic, fă-i să se simtă ca și cum ești asistentul lor la cumpărături. Studiile arată că e-mailurile personalizate generează rate de tranzacții de până la 6 ori mai mari decât cele generice.

Utilizați imagini de înaltă calitate

În timp ce creați e-mailuri de recomandare de produse pentru comerțul electronic, utilizați imagini de înaltă calitate pentru a prezenta produsele recomandate. O imagine valorează cât o mie de cuvinte.

Elementele vizuale îi ajută pe clienți să se imagineze folosind produsul, făcându-l mai atrăgător și crescând probabilitatea unei achiziții. Dimensiunea imaginii nu ar trebui să fie prea mare, dar ar trebui să aibă o rezoluție înaltă, să se încarce ușor și să fie atrăgătoare, astfel încât utilizatorul să știe cum arată diferitele elemente.

Combinați recomandările perfect

Deși scopul este de a crește vânzările, e-mailul dvs. ar trebui să fie o sugestie utilă, mai degrabă decât un argument de vânzare.

Îmbină-ți recomandările perfect în conținutul e-mailului și oferă context pentru fiecare sugestie. Explicați de ce este recomandat un anumit produs și cum completează preferințele clientului sau achizițiile anterioare.

Includeți dovezi sociale

Dovada socială este un instrument excelent pentru a construi încredere și a crește vânzările. Statisticile au arătat că 75% dintre clienți caută recenzii și mărturii despre produse înainte de a face o achiziție.

Includerea dovezilor sociale în e-mailurile de recomandare de produse întărește încrederea clienților că marca dvs. este credibilă. Astfel, încorporează elemente de dovadă socială, cum ar fi recenziile clienților, evaluările sau mărturiile pentru produsele recomandate.

Adăugați indemnuri clare

Butoanele dvs. de îndemn la acțiune (CTA) ar trebui să fie clare și convingătoare. Folosiți un limbaj orientat spre acțiune care încurajează abonații să facă următorul pas, fie că este vorba de explorarea unei colecții, adăugarea în coș sau efectuarea unei achiziții.

Începeți puternic cu subiectul

Creați linii de subiect convingătoare care oferă destinatarilor o privire asupra valorii din interiorul e-mailului. Indică recomandările personalizate care îi așteaptă, stârnindu-le curiozitatea și atragându-i să deschidă e-mailul.

Citește și: e-mail-uri de bun venit pentru comerțul electronic: Dazzle, Delight, Convert

Învelire

În lumea comerțului electronic, unde concurența este acerbă și durata de atenție este scurtă, e-mailurile de recomandare de produse sunt un instrument valoros pentru a implica clienții și pentru a stimula vânzările.

E-mailurile de recomandare de produse de comerț electronic facilitează procesul de cumpărare pentru clienți, deoarece aceștia pot obține acces instantaneu la o gamă de produse și servicii personalizate în funcție de nevoile lor prin e-mail. Acest lucru economisește timp, deoarece cumpărătorii nu trebuie să petreacă ore întregi navigând pe site-uri de comerț electronic pentru a plasa comenzi.

În calitate de marcă de comerț electronic, puteți experimenta diferite elemente ale e-mailurilor cu recomandări de produse – de la subiecte la aspect până la formularea recomandărilor. Acești pași vă vor ajuta să înțelegeți ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs., permițându-vă să vă rafinați abordarea în timp.

Așadar, pregătiți-vă să creați e-mailuri care să inspire acțiune și să lase o impresie de durată!