E-mails de recommandation de produits de commerce électronique que vous adorerez

Avec d'innombrables produits en lice pour attirer l'attention et une liste de souhaits sans cesse croissante, il est facile pour les clients d'aujourd'hui de se sentir comme un enfant dans un magasin de bonbons (même virtuel). Cela perturbe parfois leur expérience d'achat, car ils ne peuvent pas décider quoi acheter.

C'est là que les marques de commerce électronique peuvent agir comme un assistant numérique et trouver un tour dans leur sac pour rendre leur expérience d'achat plus fluide et plus adaptée à leurs papilles gustatives : entrez dans les e-mails de recommandation de produits de commerce électronique !

Ce n'est pas une astuce nouvelle : 77 % des acheteurs en ligne ont effectué un achat sur la base de recommandations de produits personnalisées. Cependant, vous devez le faire correctement pour en tirer le maximum d’avantages.

Dans cet article de blog guide, nous maîtriserons l’art des e-mails de recommandation de produits de commerce électronique. Du partage d'excellents exemples d'e-mails aux conseils pratiques sur la création d'un contenu d'e-mail génial, j'ai tout couvert.

Que sont les e-mails de recommandation de produits de commerce électronique ?

Nous sommes quotidiennement bombardés d’un flux constant d’e-mails marketing. Au milieu du fouillis, ce qui distingue les e-mails de recommandation de produits de commerce électronique est leur capacité à se démarquer et à fournir de la valeur directement dans la boîte de réception.

Ces e-mails comblent le fossé entre la commodité des achats en ligne et l’attention personnalisée que vous recevez dans un magasin physique. Ils sont élaborés de manière stratégique à l’aide d’informations basées sur les données.

Les e-mails de recommandation de produits sont des e-mails personnalisés envoyés aux clients en fonction de leurs comportements d'achat passés, de leurs préférences et de leur historique de navigation. Ces e-mails suggèrent des produits adaptés aux intérêts de chaque individu, augmentant ainsi la probabilité de réaliser un achat.

Pourquoi les e-mails de recommandation de produits de commerce électronique sont-ils importants ?

Grâce aux e-mails de recommandation de produits, les marques peuvent recommander les produits et services qui intéresseraient le plus leurs clients, ce qui peut, à son tour, augmenter les ventes.

Saviez-vous que 59 % des clients ont déclaré que les e-mails marketing avaient influencé leurs décisions d'achat ? De plus, plus de 56 % des clients reviendront probablement sur des sites Web qui envoient des e-mails personnalisés de recommandations de produits.

Décomposons les principales raisons pour lesquelles ces e-mails sont indispensables dans votre arsenal marketing.

#1. Augmentez les taux de conversion

En présentant des produits similaires à ceux qui intéressent vos clients, vous ravivez leur désir d’acheter.

Ces e-mails ont le potentiel d’ augmenter les taux de clics de 300 % . C'est vrai, ces paniers abandonnés pourraient facilement se transformer en revenus.

#2. Augmenter la valeur moyenne des commandes

Qu'ils découvrent des articles complémentaires ou tombent sur des joyaux cachés, les e-mails de recommandation de produits rendent le processus d'achat plus fluide et plus agréable.

Cela contribue à augmenter la valeur moyenne des commandes, car les clients sont persuadés d'acheter des produits et des services qu'ils n'auraient peut-être pas prévus.

#3. Maximiser la valeur à vie du client

Les e-mails de recommandation de produits sont cruciaux pour entretenir les relations avec vos clients existants.

En proposant systématiquement des suggestions de produits pertinentes, vous restez en tête même lorsque les clients ne font pas activement leurs achats.

Cet engagement constant renforce la fidélité des clients et augmente la valeur à vie, les transformant en acheteurs réguliers et en défenseurs de la marque.

#4. Bâtir la confiance et la crédibilité

Les recommandations personnalisées et adaptées aux besoins du client conduisent à une plus grande confiance et crédibilité parmi les consommateurs à l'égard de la marque.

Cette personnalisation crée une connexion individuelle et montre que la marque s'engage envers sa clientèle et investit dans la technologie pour mieux les comprendre en tant qu'individus.

#5. Rationalisez la découverte de produits

Les marques de commerce électronique peuvent faire gagner du temps à leurs clients en fournissant des liens vers des produits et services dans l'e-mail lui-même.

De cette façon, les acheteurs peuvent simplement cliquer sur l'image du produit et être dirigés vers le site Web ou l'application de commerce électronique plutôt que de rechercher manuellement le nom du produit sur le Web.

Cela permet non seulement de gagner du temps, mais facilite également la recherche et la découverte de produits.

Lisez aussi : 5 stratégies de personnalisation des e-mails de commerce électronique [+ exemples]

Exemples d'e-mails de recommandation de produits inspirants

À quoi ressemblent les e-mails de recommandation de produits de commerce électronique ? Vous trouverez ci-dessous quelques moyens courants par lesquels les marques de commerce électronique peuvent intégrer des recommandations de produits dans leurs e-mails pour de meilleures conversions.

E-mails promotionnels

Exemple de ligne d'objet : « X % de réduction : offre spéciale rien que pour vous »

Qui n'aime pas les bonnes affaires ? Les e-mails promotionnels combinés à des recommandations de produits personnalisées sont une combinaison parfaite au paradis du marketing.

Lorsqu'un client reçoit un e-mail présentant une vente en cours avec des suggestions de produits, cela augmente les chances de conversions. Par exemple, si un client achète un appareil photo, l'e-mail peut recommander des accessoires tels que des objectifs, des trépieds ou des sacs pour appareil photo.

Cette approche attire non seulement les clients avec des remises, mais leur présente également des produits qu'ils auraient pu négliger. Dans l'exemple ci-dessous, Purplle fait la promotion de ses nouvelles marques de soins de la peau coréennes.

L'e-mail commence par un gif affichant tous les produits qu'ils lancent, suivi d'un petit message et d'une offre de réduction. Plus bas, l'e-mail répertorie quatre produits spéciaux décrivant ce qui en fait un bon achat.

Et cela se termine en mettant l’accent sur l’offre à durée limitée – valable seulement 7 jours !

Points clés à retenir

• Incluez des visuels convaincants qui présentent les produits à prix réduit en action
• Mettez en avant les remises exclusives et les codes promotionnels sur les produits recommandés
• Utiliser un langage persuasif qui met l'accent sur la nature limitée dans le temps de l'offre

E-mails à disponibilité limitée

Exemple de ligne d'objet : « Dépêchez-vous, avant qu'ils ne partent ! »

La peur de manquer quelque chose, ou FOMO, est un outil puissant. Les e-mails à disponibilité limitée exploitent cette psychologie pour créer un sentiment d'urgence.

En recommandant des produits en stock limité ou en exclusivité, vous exploitez le désir des clients de se procurer quelque chose d'unique avant qu'il ne disparaisse. Cette approche permet de générer une action immédiate, ce qui entraîne des conversions plus rapides.

Voici un exemple classique d'e-mail de recommandation de produit de Sugar Cosmetics sur des produits disponibles en quantité limitée.

Bien que l'e-mail ne mentionne pas la période, il met clairement en évidence « Stock limité ». Il offre également une réduction pour inciter les utilisateurs à choisir leurs couleurs de lèvres préférées et à créer leur propre ensemble.

En outre, les visuels font un excellent travail en expliquant à son public pourquoi vous devriez vous soucier de ce produit et l'acheter avant qu'il ne soit épuisé. Le thème du rouge à lèvres correspond bien au graphisme.

Points clés à retenir

• Créer un sentiment d'urgence en mettant l'accent sur la disponibilité limitée des stocks
• Présentez des produits tendances ou populaires qui se vendent rapidement ou dont le stock est limité
• Incorporer des fonctionnalités qui pourraient inciter les utilisateurs à acheter ce produit

E-mails de recommandations de produits saisonniers

Exemple de ligne d'objet : « Achetez votre cadeau <Festive Name> à X % de réduction ! »

Adoptez le changement des saisons et des vacances avec des recommandations de produits saisonniers. Que ce soit l'été, l'hiver ou les fêtes de fin d'année, adaptez le contenu de vos e-mails pour présenter des produits qui correspondent au thème.

Par exemple, vous pouvez recommander des pulls douillets, des accessoires chauds et des articles sur le thème des fêtes pendant la période des fêtes de fin d'année. En exploitant les tendances émotionnelles et d'achat associées à chaque saison, vous créez une expérience d'achat plus pertinente et plus convaincante.

Ces e-mails de recommandation de produits proposent généralement des combinaisons pour augmenter la valeur moyenne des commandes et stimuler les ventes. Voici un excellent exemple d'e-mail de recommandation de produits de commerce électronique de Le15 Patisserie, une boulangerie bien connue à Mumbai, en Inde.

Le15 Pâtisserie propose des combos cadeaux pour l'occasion du Rakhi. Il s'adresse à différents publics : les frères achetant des cadeaux pour leurs sœurs ou vice versa et les enfants.

Cela induit une urgence en demandant aux clients de passer la commande aujourd'hui s'ils souhaitent qu'elle soit livrée à temps. De plus, les images de haute qualité font ressortir cet e-mail. Les clients peuvent simplement cliquer sur l'une de ces images ou sur le bouton « Commander maintenant » en bas pour passer leur commande.

De plus, la marque vous permet d'acheter une combinaison de cadeaux et de rakhis pour seulement 375 INR, ce qui en fait une offre difficile à résister.

Points clés à retenir

• Organiser une collection de produits adaptés aux tendances et activités saisonnières
• Utilisez des visuels et des couleurs thématiques qui évoquent l’esprit de la saison
• Proposez des offres groupées ou des forfaits pour encourager les achats multiples

E-mails de confirmation de commande

Exemple de ligne d'objet : « Commande confirmée et plus !Découvrez les produits complémentaires.️”

La transaction ne se termine pas après le paiement : c'est l'occasion d'interagir davantage avec vos clients. Les e-mails de confirmation de commande peuvent également servir de plate-forme de recommandations de produits.

En suggérant des produits connexes en fonction de ce que le client vient d'acheter, vous augmentez les chances de vente incitative et croisée. Par exemple, recommandez-leur des étuis de téléphone ou des chargeurs sans fil s’ils ont acheté un smartphone.

Voici un exemple d'e-mail de confirmation de commande de Zouk, une marque populaire connue pour fabriquer des sacs à main végétaliens.

En tant que marque de commerce électronique axée sur la fabrication de produits végétaliens, elle fait un excellent travail en mettant en évidence son USP au début de l'e-mail.

Après avoir confirmé la commande reçue, il y ajoute une petite modification. Au lieu de simplement recommander des produits spécifiques, il demande à ses clients de consulter davantage de produits et de les faire livrer eux-mêmes avec la commande précédente.

La commodité d’ajouter des articles recommandés à la commande existante peut encourager davantage de ventes.

Points clés à retenir

• Inclure des recommandations de produits dans les e-mails de confirmation post-achat
• Suggérer des articles qui améliorent ou complètent l'achat récent du client
• Renforcer la commodité d'ajouter des articles recommandés à leur commande existante

Newsletters personnalisées

Exemple de ligne d'objet : « Votre guide de style mensuel est là !»

Les newsletters ne servent pas uniquement à partager des mises à jour ; les marques les utilisent comme canal privilégié pour des recommandations de produits personnalisées.

Tirez parti des données dont vous disposez sur vos abonnés pour organiser un contenu qui correspond à leurs préférences. Mettez en avant les nouveautés, les best-sellers ou les articles qui correspondent à leurs interactions passées.

En fournissant systématiquement un contenu personnalisé, vous renforcez le sentiment que votre marque comprend vraiment leurs besoins. Par exemple, Nykaa Fashion, un détaillant de mode en ligne populaire en Inde, envoie à intervalles réguliers des newsletters par courrier électronique à ses clients.

L'e-mail s'ouvre sur un petit message sur ce qu'ils peuvent attendre de cette newsletter. Il recommande ensuite des produits et affiche des prix réduits pour attirer l'attention.

Non seulement cela, mais il mentionne également subtilement une astuce de style en bonus. Plus bas, différentes catégories sont affichées et un clic sur les images de la tenue mène au site de la marque pour passer ses commandes.

Points clés à retenir

• Envoyez des newsletters personnalisées présentant une variété de catégories de produits
• Segmentez votre audience en fonction des préférences, des achats passés ou de l'historique de navigation
• Fournissez du contenu au-delà des recommandations de produits, comme des conseils de style ou des informations sur l'industrie

Lisez aussi : Optimisation des e-mails transactionnels du commerce électronique : à faire et à ne pas faire

Meilleures pratiques à suivre lors de la création d'e-mails de recommandation de produits

Comment créer des e-mails de recommandation de produits qui augmentent l'engagement et les revenus ?

Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques bonnes pratiques que vous devez suivre lors de la création d'e-mails de recommandation de produits de commerce électronique.

Utiliser des outils d'automatisation du marketing

Pour améliorer votre marketing par e-mail de commerce électronique, les outils d'automatisation du marketing sont utiles. Il existe différentes plates-formes d'automatisation du marketing qui fournissent des fonctionnalités pour vous aider à améliorer votre campagne de marketing par e-mail.

En les utilisant, vous pouvez automatiser et planifier l'envoi d'e-mails de recommandation de produits, tester le contenu et les lignes d'objet des e-mails, accéder à des modèles prédéfinis et accéder à l'historique des acheteurs pour personnaliser les e-mails en fonction de leurs besoins.

Certains des logiciels de marketing par e-mail les plus connus incluent EngageBay, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign, etc.

Segmentez votre audience

Avant de rédiger un e-mail de recommandation de produit, il est crucial de savoir qui est votre public cible. Les mêmes produits et services ne peuvent pas être recommandés à tous vos clients.

À l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez segmenter votre liste d'abonnés en fonction de facteurs tels que les achats antérieurs, l'historique de navigation et les données démographiques. En adaptant vos recommandations aux préférences et comportements de chaque segment, vous augmenterez les chances de trouver un écho auprès de votre public et de générer des conversions plus élevées.

Privilégiez la personnalisation

La personnalisation est votre ticket d’or pour l’engagement. Utilisez vos données clients pour élaborer des recommandations qui semblent avoir été sélectionnées pour chaque individu.

Adressez-vous à eux par leur nom et faites référence à leurs achats antérieurs. Fondamentalement, faites-leur sentir que vous êtes leur assistant commercial. Des études montrent que les e-mails personnalisés génèrent des taux de transaction jusqu'à 6 fois plus élevés que les e-mails génériques.

Utilisez des images de haute qualité

Lors de la création d'e-mails de recommandation de produits de commerce électronique, utilisez des images de haute qualité pour présenter les produits recommandés. Une image vaut mieux que mille mots.

Les visuels aident les clients à s'imaginer en train d'utiliser le produit, le rendant plus attrayant et augmentant la probabilité d'un achat. La taille de l'image ne doit pas être trop grande mais doit avoir une haute résolution, se charger facilement et être accrocheuse afin que l'utilisateur sache à quoi ressemblent les différents éléments.

Mélangez les recommandations en toute transparence

Bien que l’objectif soit de générer des ventes, votre e-mail doit se lire comme une suggestion utile plutôt que comme un argumentaire de vente.

Intégrez parfaitement vos recommandations au contenu de l’e-mail et fournissez un contexte pour chaque suggestion. Expliquez pourquoi un certain produit est recommandé et comment il complète les préférences du client ou ses achats antérieurs.

Inclure une preuve sociale

La preuve sociale est un excellent outil pour instaurer la confiance et augmenter les ventes. Les statistiques ont montré que 75 % des clients recherchent des avis sur des produits et des témoignages avant d'effectuer un achat.

L'inclusion d'une preuve sociale dans vos e-mails de recommandation de produits renforce la confiance des clients dans la crédibilité de votre marque. Ainsi, intégrez des éléments de preuve sociale tels que des avis clients, des notes ou des témoignages pour les produits recommandés.

Ajouter des CTA clairs

Vos boutons d’appel à l’action (CTA) doivent être clairs et convaincants. Utilisez un langage orienté vers l'action qui encourage les abonnés à passer à l'étape suivante, qu'il s'agisse d'explorer une collection, de l'ajouter au panier ou d'effectuer un achat.

Commencez fort avec la ligne d'objet

Créez des lignes d'objet convaincantes qui donnent aux destinataires un aperçu de la valeur contenue dans l'e-mail. Faites allusion aux recommandations personnalisées qui les attendent, piquant leur curiosité et les incitant à ouvrir l'e-mail.

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Conclure

Dans le monde du commerce électronique, où la concurrence est féroce et où la capacité d'attention est courte, les e-mails de recommandation de produits sont un outil précieux pour engager les clients et stimuler les ventes.

Les e-mails de recommandation de produits de commerce électronique facilitent le processus d'achat pour les clients, car ils peuvent accéder instantanément à une gamme de produits et de services personnalisés selon leurs besoins par e-mail. Cela permet de gagner du temps puisque les acheteurs n'ont pas besoin de passer des heures à parcourir les sites de commerce électronique pour passer des commandes.

En tant que marque de commerce électronique, vous pouvez expérimenter différents éléments de vos e-mails de recommandation de produits – des lignes d'objet à la mise en page en passant par le libellé des recommandations. Ces étapes vous aideront à comprendre ce qui résonne le mieux auprès de votre public, vous permettant ainsi d’affiner votre approche au fil du temps.

Alors préparez-vous à créer des e-mails qui inspirent l’action et laissent une impression durable !