7 best practice nella creazione di campagne di email marketing automatizzate e mirate

Ah, e-mail marketing.

Nessun altro canale è paragonabile, vero?

Con i suoi bassi costi, la facilità d'uso e la capacità di raggiungere un pubblico globale, non sorprende che l'automazione della posta elettronica sia una delle preferite dal marketing.

Il problema?

Mentre il 57% dei marketer afferma di aver avuto successo nell'implementare campagne di email marketing automatizzate, un enorme 38% ha riferito il contrario.

Dall'incorrere in ostacoli nella pianificazione dei contenuti alla mancata segmentazione corretta del pubblico, ci sono ragioni specifiche per cui alcune campagne superano altre.

Ed è qui che entra in gioco questo articolo.

Se sei pronto a migliorare la tua strategia di email marketing, sei nel posto giusto.

Nell'articolo di oggi, diamo un'occhiata a sette best practice che puoi utilizzare per creare campagne di email marketing automatizzate e mirate.

Pronto a saperne di più?

Entriamo in esso.

Perché creare campagne di email marketing automatizzate e mirate?

Chiunque può mettere insieme un'e-mail e inviarla in massa alla propria lista di lead, ma è vero marketing?

In parole povere, no.

Il marketing non è una discarica di e-mail, un post casuale sui social media o una brochure che hai redatto in Canva. Il vero marketing richiede intenzionalità, scopo e strategia.

Ed è per questo che le campagne di email marketing automatizzate e mirate funzionano così bene.

Intenzionalità? Non puoi creare campagne mirate senza di essa.

Scopo? In quale altro modo puoi sapere cosa automatizzare?

E la strategia? Questa è la linfa vitale dei tuoi sforzi di marketing.

In altre parole, le campagne automatizzate e mirate spuntano ogni casella. Trasformano blandi e insignificanti tentativi di email marketing in un sistema di conversione e costruzione di relazioni.

E nel tempo, questo sistema capitalizza su se stesso in modo da poter ridimensionare il tuo marketing e la tua attività in modi significativi.

Ed è per questo che vale la pena dare la priorità alle campagne di email marketing automatizzate e mirate.

Non che abbiamo risolto il problema, diamo un'occhiata a quelle migliori pratiche che ti abbiamo promesso.

1. Non dimenticare la sicurezza dei dati

Per creare e-mail mirate, dovrai raccogliere dati proprietari dai clienti in modo da poter personalizzare i tuoi contenuti per loro.

Ma la raccolta dei dati è complicata.

Devi assicurarti di seguire le leggi sulla privacy in più regioni. Devi proteggere i dati dei clienti con una presa salda. E, cosa più importante, devi assicurarti che i dati che stai raccogliendo non vengano mai trapelati negli interweb.

La soluzione? La protezione dei dati dei clienti si riduce alla garanzia di disporre dei giusti sistemi di gestione delle identità e degli accessi.

Ecco alcuni suggerimenti rapidi per aiutarti a proteggere le informazioni sui clienti:

• Assumi un esperto di sicurezza informatica per condurre un controllo della sicurezza dei dati sulla tua azienda e sulle soluzioni dati
• Assumi un esperto di sicurezza informatica per formare il tuo personale di marketing su come proteggere i dati dei clienti
• Ottieni informazioni chiare sulle linee guida del GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) e sulle regole dell'EDPB (il comitato europeo per la protezione dei dati).
• Includere sempre un'informativa sulla privacy e chiedere il permesso di utilizzare i cookie prima di raccogliere dati

Ecco alcune informazioni più importanti che devi sapere sui cookie:

2. Scopri i dettagli dell'automazione dell'email marketing

Per sfruttare al massimo l'automazione dell'email marketing, devi prima chiarire come usarla.

Trascorrere un mese a pianificare un trimestre di campagne solo per poi imbattersi in problemi tecnici è una perdita di tempo prezioso per l'azienda.

Comprendendo l'automazione prima di pianificare le tue campagne, puoi avvicinarti di più alla creazione di email mirate che convertono.

Quindi, impara tutto ciò che puoi sull'automazione della posta elettronica.

Assicurati di scoprire:

• Come funziona l'automazione della posta elettronica
• Come impostare campagne automatizzate
• Come creare campagne mirate
• Quali funzionalità di automazione sono disponibili e come utilizzarle a proprio vantaggio
• Best practice per l'automazione
• Trigger di automazione
• Ricette di automazione e quando usarle
• Blocchi stradali, insidie ​​e intoppi comuni nell'automazione
• I migliori strumenti di automazione e i pro e i contro dell'utilizzo di ciascuno di essi
• Cosa fare se un'automazione si blocca
• Come segnalare automazioni difettose senza danneggiare le tue campagne

Ulteriori letture: cos'è l'automazione dell'email marketing e quanto puoi effettivamente automatizzare?

3. Pianifica le tue campagne e automazioni con largo anticipo

E parlando di pianificazione delle tue campagne, non possiamo sottolineare abbastanza quanto sia importante pianificare i tuoi contenuti con largo anticipo.

Pianificare le tue campagne in anticipo rimuove gli oneri inutili dal tuo team di marketing e ti aiuta a potenziare i tuoi sforzi di automazione. Inoltre, non puoi configurare le automazioni senza avere campagne pronte per partire, giusto?

Quando decidi un lasso di tempo, considera i flussi e riflussi della tua attività.

Ad esempio, se sei sempre sbattuto alla fine del mese, salva la pianificazione dei contenuti per un tempo più lento. Se ti affidi a professionisti del marketing freelance per pianificare le campagne, chiarisci i loro livelli di capacità prima di definire le scadenze.

Come minimo, mira a pianificare i tuoi contenuti con 30 giorni di anticipo. Se possibile, prova a pianificare i tuoi contenuti entro 90 giorni in modo da avere un ampio materiale pronto per l'automazione in futuro.

Ecco alcuni ulteriori vantaggi della pianificazione anticipata delle campagne e delle automazioni:

• La pianificazione dei contenuti promuove la coerenza , ovvero la magia di cui ogni azienda ha bisogno per creare connessione e fiducia con i clienti.
• La pianificazione dei contenuti ti aiuta a rimanere organizzato. Dalla richiesta di grafica personalizzata alla pianificazione di servizi fotografici all'organizzazione di interviste, la pianificazione ti aiuta a garantire tutto il tempo per organizzare tutto.
• La pianificazione dei contenuti allevia il sovraccarico. La pianificazione ti salva dal terrore di non sapere cosa pubblicare.
• La pianificazione dei contenuti ti aiuta a tenere traccia dei progressi. Scopri quale tipo di contenuto è in sintonia con il tuo pubblico in modo da poterne creare di più in futuro.

Ulteriori letture: una guida completa su come costruire una strategia di email marketing

4. Segmenta il tuo pubblico

Se stai cercando di creare campagne altamente mirate, dovrai abituarti a segmentare il tuo pubblico.

Segmentare il tuo pubblico non è una moda passeggera di marketing: è una tecnica killer utilizzata per aiutarti ad adattare i contenuti a gruppi target specifici.

Puoi segmentare il tuo pubblico per tipo di canalizzazione, in questo modo:

• Fan entusiasti/promotori del marchio: clienti VIP che raccontano a tutti quelli che conoscono di te
• Clienti consolidati: ripetere gli acquirenti che hai avuto per un po' di tempo
• Lead freddi: potenziali clienti in cima alla canalizzazione che hanno appena sentito parlare di te e hanno bisogno di capire quale valore porti sul tavolo
• Lead caldi: potenziali clienti nel mezzo dell'imbuto a cui piaci ma che hanno bisogno di più nutrimento
• Hot lead: potenziali clienti in fondo al funnel che sono quasi pronti per la conversione

Oppure puoi segmentare il tuo pubblico in base a persone ed esigenze specifiche.

Ad esempio, se vendi prodotti per la pulizia naturali, potresti avere i seguenti segmenti:

• Mamme casalinghe che cercano abbonamenti mensili a prodotti per la pulizia naturali
• Marchi di vendita al dettaglio aziendali che desiderano acquistare all'ingrosso kit naturali per la pulizia dell'ufficio
• Marchi ecologici che cercano di rifornire i propri scaffali di prodotti per la pulizia all'ingrosso

Salva queste informazioni per il suggerimento numero sei, che vedremo tra poco.

Ulteriori letture: come utilizzare la segmentazione delle e-mail per aumentare le conversioni di marketing

5. Pianifica ogni campagna concentrandoti sul valore

Uno dei motivi per cui le campagne di email marketing falliscono è perché i brand non forniscono abbastanza valore al loro pubblico.

Perché ecco l'affare...

I clienti desiderano più valore che mai.

Non solo qualsiasi tipo di valore. Non il how-to medio o l'ispirazione superficiale. Stanno bramando un valore straordinario.

Desiderano consigli che cambiano la vita, soluzioni a problemi dolorosi e piacevoli sorprese. Ma soprattutto, i clienti desiderano connessione, autenticità e umanità.

Quindi, come puoi spuntare tutte le caselle quando si tratta di creare valore?

Bene, puoi letteralmente spuntarli creando una lista di controllo basata sul valore.

Una lista di controllo basata sul valore è un elenco che il tuo team di marketing può esaminare per assicurarsi che includano sempre valore nei loro contenuti di email marketing.

Ecco un esempio di una lista di controllo orientata al valore che puoi utilizzare:

• Il contenuto include aspetti di leadership di pensiero, come citazioni, riflessioni di esperti o studi di casi?
• Il contenuto insegna qualcosa al nostro pubblico?
• Questo contenuto ispirerebbe il nostro pubblico?
• Questo contenuto risolve punti dolenti e/o problemi del pubblico?
• Il contenuto è coinvolgente?
• Ci sono componenti della narrazione che attirano le emozioni, usano prove sociali o mirano a creare fiducia e connessione?
• Ci sono immagini accattivanti che possono aiutare ad abbassare lo sguardo del lettore?
• Il nostro pubblico condividerebbe questa email con un amico o sui social media?
• Questo contenuto segue la regola 80/20 o è apertamente promozionale?

Ulteriori letture: 12 esempi di campagne di email marketing stimolanti per stimolare nuove idee

6. Personalizza le tue campagne per segmento di pubblico

Le campagne mirate sono essenziali per nutrire ogni segmento di pubblico, ma sono ancora più fondamentali se offri un prodotto di nicchia, come i conti bancari per gli studenti universitari.

Come mai?

Un cliente universitario ha esigenze bancarie diverse da quelle di un cliente aziendale o di un cliente in prestito, quindi è importante rivolgersi a ciascun segmento in modo diverso.

Ecco alcuni modi in cui puoi personalizzare le tue campagne in base al segmento di pubblico:

• Personalizza la lingua e i messaggi per ogni segmento
• Risolvi problemi e punti dolenti specifici per ogni segmento
• Personalizza le tue offerte e promozioni per segmento
• Usa riferimenti alla cultura pop e alle pietre miliari specifici per ogni segmento
• Evidenziare le esigenze fondamentali per singolo segmento
• Personalizza il tono, gli elementi del marchio e lo stile per ogni segmento
• Personalizza il tuo valore aggiunto per segmento di pubblico
• Varia immagini, video e grafica in base al segmento di pubblico

E qui ci sono alcuni suggerimenti di personalizzazione che puoi applicare a tutti i tuoi segmenti di pubblico:

1. Invia un'e-mail di benvenuto automatica ai nuovi opt-in

Invia sempre un'e-mail di benvenuto quando un nuovo lead si iscrive alla tua lista. Le e-mail di benvenuto automatizzate inviate dai giocatori di e-commerce nel 2020 hanno avuto un tasso di conversione del 51,9% !

2. Invia un'e-mail automatica dopo l'acquisto

Aiuta i clienti a sentirsi apprezzati inviando un'e-mail di ringraziamento dopo aver effettuato un acquisto.

3. Invia un'e-mail automatica dopo l'abbandono del carrello

Invoglia i clienti a completare l'acquisto inviando loro una spintarella dopo che hanno abbandonato i carrelli della spesa. Secondo il grafico sopra, le e-mail di abbandono automatico del carrello nel 2020 hanno avuto un tasso di conversione del 33,89%.

4. Indirizzo destinatari per nome

Un modo super semplice per personalizzare il contenuto della tua e-mail è fare riferimento ai tuoi destinatari per nome.

È facile come scambiare:

"Caro iscritto alla mailing list,"

Per:

"Ciao Jenny"

5. Scrivi per gli umani

Umanizzare la tua copia è fondamentale per aiutare il tuo pubblico a sentire che i tuoi contenuti sono stati creati apposta per loro.

7. Pratica una buona igiene della posta elettronica

Eliminare gli opt-in inattivi dalle campagne future, mantenere caldo l'elenco esistente e praticare sane abitudini di invio di e-mail sono i componenti principali di una buona igiene della posta elettronica.

Ecco come praticare sane abitudini di invio e mantenere pulito il tuo elenco:

• Chiedi agli opt-in di verificare i loro indirizzi e-mail e confermare le loro iscrizioni prima di aggiungerli ufficialmente al tuo elenco
• Utilizza uno strumento di verifica e-mail per assicurarti di inviare contenuti solo a indirizzi verificati
• Mantieni i tuoi dati puliti e aggiornati
• Rimuovi gli indirizzi e-mail respinti e/o non validi dal tuo elenco
• Utilizza uno strumento di consegna della posta elettronica per verificare potenziali problemi e minacce informatiche prima di inviare contenuti
• Tieni traccia delle tue prestazioni di email marketing, impara dai tuoi errori e correggi il corso se necessario
• Metti alla prova ogni campagna con attenzione
• Segui tutte le leggi sulla privacy e sui dati specifiche per l'email marketing
• Usa plugin antivirus e mantieni aggiornato il tuo software
• Prova i tuoi contenuti per errori e collegamenti interrotti prima di premere Invia

Ulteriori letture: Opt-In Email Marketing: cos'è e come farlo nel modo giusto (con 7 esempi)

Incartare

Se stavi cercando qualcosa che ti spingesse nella giusta direzione dell'email marketing, speriamo che questo articolo abbia funzionato.

Rimanendo al passo con le best practice come quelle che abbiamo condiviso oggi, sappiamo che creerai campagne e-mail automatizzate e mirate che non solo generano conversioni, ma che alimentano anche relazioni con i clienti a lungo termine.

Per un rapido ripasso, ecco un riepilogo dei sette suggerimenti che abbiamo condiviso oggi:

• 1. Non dimenticare la sicurezza dei dati
• 2. Scopri i dettagli dell'automazione dell'email marketing
• 3. Pianifica le tue campagne e automazioni con largo anticipo
• 4. Segmenta il tuo pubblico
• 5. Pianifica ogni campagna concentrandoti sul valore
• 6. Personalizza le tue campagne per segmento di pubblico
• 7. Pratica una buona igiene della posta elettronica

E questo è tutto per oggi!

Ti è piaciuto questo articolo? Desideri altri suggerimenti per l'email marketing? Vai al nostro blog aziendale e di marketing per bocconcini di marketing più gustosi come questi.

Foto dell'eroe di insung yoon su Unsplash

Bio dell'autore

Shane Barker è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È anche co-fondatore e CEO di Content Solutions, un'agenzia di marketing digitale. Si è consultato con aziende Fortune 500, influencer con prodotti digitali e numerose celebrità di prima categoria.