7 najlepszych praktyk w tworzeniu zautomatyzowanych i ukierunkowanych kampanii e-mail marketingowych

Ach, e-mail marketing.

Żaden inny kanał nie może się z tym równać, prawda?

Dzięki niskim kosztom, łatwości użytkowania i możliwości dotarcia do odbiorców na całym świecie nic dziwnego, że automatyzacja poczty e-mail jest ulubieńcem marketingu.

Problem?

Podczas gdy 57% marketerów twierdzi, że udało im się wdrożyć zautomatyzowane kampanie e-mail marketingowe, aż 38% twierdzi, że jest odwrotnie.

Istnieją konkretne powody, dla których niektóre kampanie są lepsze od innych, od napotkania przeszkód w planowaniu treści po niewłaściwe segmentowanie odbiorców.

I tu pojawia się ten artykuł.

Jeśli jesteś gotowy, aby ulepszyć swoją strategię marketingu e-mailowego, trafiłeś we właściwe miejsce.

W dzisiejszym artykule przyjrzymy się siedmiu najlepszym praktykom, których możesz użyć do tworzenia zautomatyzowanych i ukierunkowanych kampanii e-mail marketingowych.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Wejdźmy w to.

Po co tworzyć zautomatyzowane i ukierunkowane kampanie e-mail marketingowe?

Każdy może zebrać wiadomość e-mail i masowo wysłać ją do swojej listy potencjalnych klientów — ale czy to jest prawdziwy marketing?

Mówiąc prościej, nie.

Marketing to nie zrzut wiadomości e-mail, przypadkowy post w mediach społecznościowych ani broszura sporządzona w serwisie Canva. Prawdziwy marketing wymaga intencjonalności, celu i strategii.

I dlatego zautomatyzowane i ukierunkowane kampanie e-mail marketingowe działają tak doskonale.

Intencjonalność? Bez niego nie można tworzyć ukierunkowanych kampanii.

Zamiar? Skąd inaczej możesz wiedzieć, co zautomatyzować?

A strategia? To siła napędowa Twoich działań marketingowych.

Innymi słowy, zautomatyzowane i ukierunkowane kampanie spełniają wszystkie wymagania. Zamieniają nijakie, bezsensowne próby marketingu e-mailowego w system konwersji i budowania relacji.

Z biegiem czasu ten system sam się wykorzysta, dzięki czemu możesz skalować swój marketing — i swoją firmę — w znaczący sposób.

I to właśnie sprawia, że ​​zautomatyzowane i ukierunkowane kampanie e-mail marketingowe są warte priorytetowego traktowania.

Nie żebyśmy to załatwili, przyjrzyjmy się najlepszym praktykom, które Ci obiecaliśmy.

1. Nie zapomnij o bezpieczeństwie danych

Aby tworzyć ukierunkowane wiadomości e-mail, musisz zbierać własne dane od klientów, aby móc spersonalizować dla nich treść.

Ale zbieranie danych jest trudne.

Musisz upewnić się, że przestrzegasz przepisów dotyczących prywatności w wielu regionach. Musisz mocno strzec danych klientów. A co najważniejsze, musisz upewnić się, że gromadzone dane nigdy nie wyciekną do sieci.

Rozwiązanie? Ochrona danych klientów sprowadza się do zapewnienia odpowiednich systemów zarządzania tożsamością i dostępem.

Oto kilka szybkich wskazówek, które pomogą Ci zapewnić bezpieczeństwo informacji o klientach:

• Zatrudnij eksperta ds. cyberbezpieczeństwa, który przeprowadzi kontrolę bezpieczeństwa danych w Twojej firmie i rozwiązaniach związanych z danymi
• Zatrudnij eksperta ds. cyberbezpieczeństwa, aby przeszkolił Twój personel marketingowy w zakresie ochrony danych klientów
• Zapoznaj się z wytycznymi RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i zasadami EROD (Europejska Rada Ochrony Danych).
• Zawsze dołączaj oświadczenie o ochronie prywatności i proś o pozwolenie na użycie plików cookie przed zebraniem danych

Oto kilka ważniejszych informacji, które musisz wiedzieć o plikach cookie:

2. Poznaj tajniki automatyzacji e-mail marketingu

Aby w pełni wykorzystać automatyzację e-mail marketingu, musisz najpierw zrozumieć, jak z niej korzystać.

Spędzanie miesiąca na planowaniu kampanii o wartości jednej czwartej tylko po to, by później napotkać problemy techniczne, to strata cennego czasu firmy.

Dzięki zrozumieniu automatyzacji przed zaplanowaniem kampanii możesz zbliżyć się o krok do tworzenia ukierunkowanych wiadomości e-mail, które konwertują.

Dowiedz się więc wszystkiego, co możesz o automatyzacji poczty e-mail.

Koniecznie dowiedz się:

• Jak działa automatyzacja poczty e-mail
• Jak skonfigurować automatyczne kampanie
• Jak tworzyć ukierunkowane kampanie
• Jakie funkcje automatyzacji są dostępne i jak je wykorzystać na swoją korzyść
• Najlepsze praktyki automatyzacji
• Wyzwalacze automatyzacji
• Receptury automatyzacji i kiedy ich używać
• Blokady automatyzacji, pułapki i typowe przeszkody
• Najlepsze narzędzia do automatyzacji oraz zalety i wady korzystania z każdego z nich
• Co zrobić, jeśli automatyzacja utknie
• Jak zgłaszać wadliwe automatyzacje bez szkody dla kampanii

Dalsza lektura: Czym jest automatyzacja e-mail marketingu i ile faktycznie można zautomatyzować?

3. Zaplanuj swoje kampanie i automatyzacje z dużym wyprzedzeniem

Mówiąc o planowaniu kampanii, nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważne jest zaplanowanie treści z dużym wyprzedzeniem.

Planowanie kampanii z wyprzedzeniem usuwa niepotrzebne obciążenia z zespołu marketingowego i pomaga zwiększyć wysiłki w zakresie automatyzacji. Poza tym nie możesz skonfigurować automatyzacji bez przygotowania kampanii, prawda?

Decydując się na ramy czasowe, weź pod uwagę przypływy i odpływy Twojej firmy.

Na przykład, jeśli pod koniec miesiąca zawsze masz zadyszkę, odłóż planowanie treści na wolniejszy czas. Jeśli polegasz na zewnętrznych marketerach przy planowaniu kampanii, przed ostatecznym określeniem terminów określ ich poziom wydajności.

Jako minimum staraj się planować treści z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli to możliwe, spróbuj zaplanować treści na 90 dni, aby mieć wystarczająco dużo materiału gotowego do zautomatyzowania w przyszłości.

Oto kilka dodatkowych korzyści płynących z wcześniejszego planowania kampanii i automatyzacji:

• Planowanie treści promuje spójność — czyli magię, której każda firma potrzebuje do budowania więzi i zaufania klientów.
• Planowanie treści pomaga zachować porządek. Od zamówienia niestandardowej grafiki, przez planowanie sesji zdjęciowych, po prowadzenie wywiadów, planowanie pomaga zapewnić mnóstwo czasu na zorganizowanie tego wszystkiego.
• Planowanie treści łagodzi przytłoczenie. Planowanie chroni Cię przed strachem przed niewiedzą, co opublikować.
• Planowanie zawartości pomaga śledzić postępy. Zobacz, jakie treści rezonują z Twoimi odbiorcami, aby móc tworzyć ich więcej w przyszłości.

Dalsza lektura: Kompleksowy przewodnik na temat tworzenia strategii marketingu e-mailowego

4. Segmentuj odbiorców

Jeśli chcesz tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie, musisz przyzwyczaić się do segmentowania odbiorców.

Segmentacja odbiorców nie jest fantazyjną modą marketingową — to zabójcza technika, która pomaga dostosować treści do określonych grup docelowych.

Możesz segmentować odbiorców według typu ścieżki, na przykład:

• Zachwyceni fani/promotorzy marki: klienci VIP, którzy opowiadają o Tobie wszystkim, których znają
• Stali klienci: powtarzający się kupujący, których masz od jakiegoś czasu
• Zimne leady: potencjalni klienci na szczycie ścieżki, którzy właśnie o Tobie usłyszeli i muszą zrozumieć, jaką wartość wnosisz do stołu
• Ciepłe leady: potencjalni klienci w środku lejka, którzy Cię lubią, ale potrzebują więcej opieki
• Gorące leady: potencjalni klienci na dole ścieżki, którzy są prawie gotowi do konwersji

Możesz też podzielić odbiorców według osobowości i określonych potrzeb.

Na przykład, jeśli sprzedajesz naturalne środki czystości, możesz mieć następujące segmenty:

• Mamy pozostające w domu szukają miesięcznych abonamentów na naturalne produkty czyszczące
• Korporacyjne marki detaliczne, które chcą hurtowo kupować naturalne zestawy do sprzątania biur
• Ekologiczne marki , które chcą zaopatrzyć swoje półki w hurtowe środki czystości

Zachowaj te informacje na wskazówkę numer sześć, do której przejdziemy za chwilę.

Dalsza lektura: Jak wykorzystać segmentację e-maili do zwiększenia konwersji marketingowych

5. Zaplanuj każdą kampanię z naciskiem na wartość

Jednym z powodów niepowodzenia kampanii e-mail marketingowych jest to, że marki nie zapewniają wystarczającej wartości swoim odbiorcom.

Bo tu jest umowa…

Klienci pragną większej wartości niż kiedykolwiek wcześniej.

Nie byle jaką wartość. Nie przeciętne poradniki ani powierzchowna inspiracja. Pragną ogromnej wartości.

Pragną porad zmieniających życie, rozwiązań bolesnych problemów i miłych niespodzianek. Ale przede wszystkim klienci pragną połączenia, autentyczności i człowieczeństwa.

Jak więc zaznaczyć wszystkie pola, jeśli chodzi o tworzenie wartości?

Cóż, możesz je dosłownie odhaczyć, tworząc listę kontrolną opartą na wartości.

Lista kontrolna oparta na wartościach to lista, którą Twój zespół marketingowy może przejrzeć, aby upewnić się, że zawsze uwzględnia wartość w swoich treściach marketingu e-mailowego.

Oto przykład listy kontrolnej opartej na wartościach, której możesz użyć:

• Czy treść obejmuje aspekty przywództwa myślowego, takie jak cytaty, refleksje ekspertów lub studia przypadków?
• Czy treść uczy czegoś naszych odbiorców?
• Czy ta treść zainspiruje naszych odbiorców?
• Czy ta treść rozwiązuje problemy i problemy odbiorców?
• Czy treść jest wciągająca?
• Czy są jakieś elementy opowiadania historii, które wywołują emocje, wykorzystują społeczny dowód słuszności lub mają na celu zbudowanie zaufania i więzi?
• Czy są jakieś atrakcyjne elementy wizualne, które mogą odciągnąć wzrok czytelnika?
• Czy nasi odbiorcy udostępniliby ten e-mail znajomemu lub w mediach społecznościowych?
• Czy te treści są zgodne z zasadą 80/20, czy też mają jawny charakter promocyjny?

Dalsza lektura: 12 inspirujących przykładów kampanii e-mail marketingowych, które zainspirują nowe pomysły

6. Spersonalizuj swoje kampanie według segmentu odbiorców

Ukierunkowane kampanie są niezbędne do pielęgnowania każdego segmentu odbiorców, ale są jeszcze bardziej fundamentalne, jeśli oferujesz produkt niszowy, taki jak konta bankowe dla studentów.

Czemu?

Klient uczelni ma inne potrzeby bankowe niż klient biznesowy lub klient pożyczkowy, dlatego ważne jest, aby rozmawiać z każdym segmentem inaczej.

Oto kilka sposobów personalizacji kampanii według segmentu odbiorców:

• Dostosuj swój język i komunikaty do każdego segmentu
• Rozwiązuj problemy i problemy specyficzne dla każdego segmentu
• Personalizuj swoje oferty i promocje według segmentów
• Używaj odniesień do popkultury i kamieni milowych specyficznych dla każdego segmentu
• Wyróżnij podstawowe potrzeby według poszczególnych segmentów
• Dostosuj swój ton, elementy marki i styl dla każdego segmentu
• Dostosuj wartość dodaną według segmentu odbiorców
• Urozmaicaj swoje obrazy, filmy i grafikę według segmentu odbiorców

Oto kilka wskazówek dotyczących personalizacji, które możesz zastosować do wszystkich segmentów odbiorców:

1. Wyślij automatyczną wiadomość powitalną do nowych osób, które wyraziły zgodę

Zawsze wysyłaj powitalną wiadomość e-mail, gdy nowy potencjalny klient zapisze się na Twojej liście. Zautomatyzowane e-maile powitalne wysyłane przez graczy e-commerce w 2020 roku miały współczynnik konwersji na poziomie 51,9% !

2. Wyślij automatyczną wiadomość e-mail po zakupie

Pomóż klientom poczuć się docenionymi, wysyłając e-mail z podziękowaniami po dokonaniu zakupu.

3. Wyślij automatyczną wiadomość e-mail po porzuceniu koszyka

Zachęć klientów do sfinalizowania zakupu, wysyłając im zachętę po porzuceniu koszyka. Zgodnie z powyższym wykresem, automatyczne e-maile o porzuceniu koszyka w 2020 roku miały współczynnik konwersji 33,89%.

4. Zwracaj się do odbiorców po imieniu

Bardzo prostym sposobem na dostosowanie treści wiadomości e-mail jest zwracanie się do odbiorców po imieniu.

To tak proste, jak zamiana:

„Drogi abonencie listy e-mailowej,”

Do:

"Cześć, Jenny,"

5. Pisz dla ludzi

Uczłowieczanie tekstu ma kluczowe znaczenie dla tego, by Twoi odbiorcy mieli wrażenie, że Twoje treści zostały stworzone specjalnie dla nich.

7. Przestrzegaj zasad higieny poczty e-mail

Czyszczenie nieaktywnych zapisów z przyszłych kampanii, utrzymywanie istniejącej listy w cieple i praktykowanie zdrowych nawyków wysyłania e-maili to najważniejsze elementy dobrej higieny poczty e-mail.

Oto jak ćwiczyć zdrowe nawyki wysyłania i utrzymywać listę w czystości:

• Poproś osoby, które wyraziły zgodę, o zweryfikowanie ich adresów e-mail i potwierdzenie subskrypcji przed oficjalnym dodaniem ich do listy
• Użyj narzędzia do weryfikacji adresu e-mail, aby upewnić się, że wysyłasz treści tylko na zweryfikowane adresy
• Dbaj o czystość i aktualność swoich danych
• Usuń z listy odesłane i/lub nieprawidłowe adresy e-mail
• Użyj narzędzia do dostarczania wiadomości e-mail, aby sprawdzić potencjalne problemy i zagrożenia cybernetyczne przed wysłaniem treści
• Śledź skuteczność e-mail marketingu, ucz się na błędach i koryguj kurs w razie potrzeby
• Ostrożnie testuj każdą kampanię
• Przestrzegaj wszystkich przepisów dotyczących danych i prywatności właściwych dla marketingu e-mailowego
• Korzystaj z wtyczek antywirusowych i aktualizuj swoje oprogramowanie
• Sprawdź zawartość pod kątem błędów i niedziałających linków, zanim klikniesz „Wyślij”.

Dalsza lektura: Opt-In Email Marketing: co to jest i jak robić to we właściwy sposób (z 7 przykładami)

Zakończyć

Jeśli szukasz czegoś, co popchnie Cię we właściwym kierunku marketingu e-mailowego, mamy nadzieję, że ten artykuł załatwił sprawę.

Dzięki stosowaniu najlepszych praktyk, takich jak te, którymi podzieliliśmy się dzisiaj, wiemy, że stworzysz zautomatyzowane i ukierunkowane kampanie e-mailowe, które nie tylko konwertują, ale także pielęgnują długoterminowe relacje z klientami.

Dla szybkiego odświeżenia, oto podsumowanie siedmiu wskazówek, które udostępniliśmy dzisiaj:

• 1. Nie zapomnij o bezpieczeństwie danych
• 2. Poznaj tajniki automatyzacji e-mail marketingu
• 3. Zaplanuj swoje kampanie i automatyzacje z dużym wyprzedzeniem
• 4. Segmentuj odbiorców
• 5. Zaplanuj każdą kampanię z naciskiem na wartość
• 6. Spersonalizuj swoje kampanie według segmentu odbiorców
• 7. Przestrzegaj zasad higieny poczty e-mail

I to wszystko na dziś!

Podobał Ci się ten artykuł? Masz ochotę na więcej wskazówek dotyczących e-mail marketingu? Odwiedź nasz blog biznesowy i marketingowy, aby znaleźć więcej takich smakowitych marketingowych kąsków.

Zdjęcie bohatera wykonane przez insung yoon na Unsplash

Biografia autora

Shane Barker jest konsultantem ds. marketingu cyfrowego, który specjalizuje się w marketingu influencerów, marketingu treści i SEO. Jest także współzałożycielem i CEO Content Solutions, agencji marketingu cyfrowego. Konsultował się z firmami z listy Fortune 500, wpływowymi osobami z produktami cyfrowymi oraz wieloma celebrytami z listy A.