自動化されたターゲットを絞ったメール マーケティング キャンペーンを作成するための 7 つのベスト プラクティス
公開: 2022-11-17ああ、メールマーケティング。
他のチャンネルとは比べものになりませんね。
低コストで使いやすく、世界中のユーザーにリーチできることから、電子メールの自動化がマーケティングの人気者であることは驚くことではありません。
問題？
マーケティング担当者の 57% が、自動化された電子メール マーケティング キャンペーンの実装に成功したと述べていますが、なんと 38% が反対の結果を報告しています。
コンテンツ プランニングの障害から、オーディエンスを適切にセグメント化していないことまで、一部のキャンペーンが他のキャンペーンよりも優れているのには特定の理由があります。
そして、この記事の出番です。
メール マーケティング戦略をレベルアップする準備ができている場合は、適切な場所に来ています。
今日の記事では、自動化されたターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーンを作成するために使用できる 7 つのベスト プラクティスを見ていきます。
詳細を確認する準備はできましたか?
それに入りましょう。
自動化されたターゲットを絞ったメール マーケティング キャンペーンを作成する理由
誰でもメールをまとめてリードリストに大量に送信できますが、それは本当のマーケティングでしょうか?
簡単に言えば、いいえ。
マーケティングは、メールのダンプでも、ランダムなソーシャル メディアへの投稿でも、Canva で作成したパンフレットでもありません。 真のマーケティングには、意図、目的、戦略が必要です。
だからこそ、自動化されたターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーンが非常にうまく機能します。
意図的？ それなしでは、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成できません。
目的？ 何を自動化すべきかを他にどのように知ることができますか?
そして戦略？ それがマーケティング活動の生命線です。
つまり、自動化されたターゲットを絞ったキャンペーンは、すべてのボックスにチェックを入れます。 彼らは当たり障りのない無意味な電子メール マーケティングの試みを、コンバージョンと関係構築システムに変えます。
そして、時間が経つにつれて、このシステムはそれ自体を利用して、有意義な方法でマーケティングとビジネスを拡大できるようになります。
そしてそれが、自動化されたターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーンを優先する価値がある理由です。
それだけではありません。お約束したベスト プラクティスを見てみましょう。
1. データのセキュリティを忘れないでください
ターゲットを絞ったメールを作成するには、顧客向けにコンテンツをパーソナライズできるように、顧客からファースト パーティ データを収集する必要があります。
しかし、データを集めるのは大変です。
複数の地域でプライバシー法を遵守していることを確認する必要があります。 しっかり把握して顧客データを守らなければなりません。 そして最も重要なことは、収集しているデータがインターウェブに漏えいしないようにすることです。
ソリューション？ 顧客データを保護するには、適切な ID およびアクセス管理システムを導入する必要があります。
顧客情報を安全に保つための簡単なヒントを次に示します。
- サイバーセキュリティの専門家を雇って、ビジネスおよびデータ ソリューションのデータ セキュリティ診断を実施します
- サイバーセキュリティの専門家を雇って、顧客データを安全に保つ方法についてマーケティング スタッフをトレーニングします
- GDPR (一般データ保護規則) のガイドラインと EDPB (欧州データ保護委員会) の規則を明確にする
- 常にプライバシーに関する声明を含め、データを収集する前に Cookie の使用許可を求める
以下は、Cookie について知っておく必要がある重要な情報です。
2. メールマーケティングの自動化の基本を学ぶ
メール マーケティングの自動化を最大限に活用するには、まずその使用方法を明確にする必要があります。
後で技術的な問題に遭遇するためだけに四半期分のキャンペーンを計画するのに 1 か月を費やすのは、貴重な会社の時間の無駄です。
キャンペーンを計画する前に自動化を理解することで、コンバージョンにつながるターゲットを絞ったメールの作成に一歩近づくことができます。
そのため、メールの自動化についてできる限りのことを学んでください。
必ず見つけてください：
- メール自動化の仕組み
- 自動キャンペーンの設定方法
- ターゲットを絞ったキャンペーンの作成方法
- どの自動化機能が利用可能で、どのようにそれらを有利に使用するか
- 自動化のベスト プラクティス
- 自動化トリガー
- 自動化レシピとその使用時期
- 自動化の障害、落とし穴、よくある問題
- 主な自動化ツールとそれぞれの長所と短所
- 自動化が動かなくなった場合の対処方法
- キャンペーンに損害を与えずに自動化の失敗を報告する方法
参考資料: メール マーケティングの自動化とは何か、実際にどの程度自動化できるのか?
3. キャンペーンと自動化を事前に十分に計画する
キャンペーンの計画について言えば、事前にコンテンツを十分に計画することがいかに重要であるかをいくら強調してもしすぎることはありません。
事前にキャンペーンを計画することで、マーケティング チームから不必要な負担を取り除き、自動化の取り組みを強化するのに役立ちます。 また、キャンペーンの準備ができていないと自動化を設定できませんよね?
時間枠を決定するときは、ビジネスの浮き沈みを考慮してください。
たとえば、月末にいつも非難されている場合は、遅い時間のためにコンテンツの計画を保存します. キャンペーンの計画をフリーランスのマーケターに頼っている場合は、締め切りを確定する前に彼らのキャパシティ レベルを明確にしてください。
少なくとも、30 日前にコンテンツを計画することを目指してください。 可能であれば、コンテンツを 90 日先まで計画して、将来自動化できる十分な資料を用意してください。
事前にキャンペーンと自動化を計画することには、次のような利点があります。
- コンテンツ プランニングは一貫性を促進します。つまり、すべてのビジネスが顧客とのつながりと信頼を築くために必要な魔法です。
- コンテンツの計画は、整理整頓に役立ちます。 カスタム グラフィックのリクエストから、写真撮影のスケジュール、インタビューのホストまで、計画を立てることで、すべてを整理するための十分な時間を確保できます。
- コンテンツの計画により、負担が軽減されます。 計画を立てることで、何を投稿すればよいかわからないという恐怖から解放されます。
- コンテンツ計画は、進捗状況を追跡するのに役立ちます。 どのような種類のコンテンツが視聴者の共感を呼ぶかを確認して、将来さらに多くのコンテンツを作成できるようにします。
参考資料: メール マーケティング戦略の構築方法に関する総合ガイド
4. オーディエンスをセグメント化する
ターゲットを絞ったキャンペーンを作成しようとしている場合は、オーディエンスのセグメント化に慣れる必要があります。
オーディエンスのセグメント化は、派手なマーケティングの流行ではありません。コンテンツを特定のターゲット グループに合わせて調整するのに役立つ強力な手法です。
次のように、目標到達プロセスのタイプ別にオーディエンスをセグメント化できます。
- 熱烈なファン/ブランド プロモーター: VIP のお客様で、あなたのことを知っているすべての人に伝えます。
- 確立された顧客:しばらくの間、リピーターを獲得した顧客
- コールド リード:ファネルの最上部にいる見込み客で、あなたのことを聞いたばかりで、あなたがもたらす価値を理解する必要があります。
- 有望な見込み客:目標到達プロセスの途中にいる見込み客で、あなたのことは気に入っているが、さらに育成が必要な見込み客
- ホットリード:目標到達プロセスの最下部にあり、ほぼコンバージョンの準備ができている見込み客
または、ペルソナと特定のニーズによってオーディエンスをセグメント化できます。
たとえば、ナチュラル クリーニング製品を販売している場合、次のセグメントが考えられます。
- ナチュラルクリーニング製品の毎月のサブスクリプションを探している専業主婦
- 自然なオフィス クリーニング キットをまとめて購入しようとしているエンタープライズ小売ブランド
- 卸売りのクリーニング製品を棚に在庫しようとしている環境に優しいブランド
この情報は、後で説明するヒント 6 のために保存しておいてください。
参考資料: メール セグメンテーションを使用してマーケティングのコンバージョンを促進する方法
5. 価値に重点を置いてすべてのキャンペーンを計画する
メール マーケティング キャンペーンが失敗する理由の 1 つは、ブランドがオーディエンスに十分な価値を提供していないためです。
これが契約だから…
顧客はこれまで以上に価値を求めています。
あらゆる種類の価値だけではありません。 平均的なハウツーや表面レベルのインスピレーションではありません。 彼らは途方もない価値を切望しています。
彼らは、人生を変えるアドバイス、つらい問題の解決策、楽しい驚きを切望しています。 しかし何よりも、顧客はつながり、信頼性、人間性を切望しています。
では、価値の創造に関しては、どうすればすべてのボックスにチェックを入れることができるのでしょうか?
価値主導のチェックリストを作成することで、文字通りそれらにチェックを入れることができます。
価値重視のチェックリストは、マーケティング チームがメール マーケティング コンテンツに常に価値を盛り込んでいることを確認するために実行できるリストです。
使用できる価値重視のチェックリストの例を次に示します。
- コンテンツには、引用、専門家の考察、ケース スタディなど、ソート リーダーシップの側面が含まれていますか?
- コンテンツは視聴者に何かを教えていますか?
- このコンテンツは視聴者に刺激を与えるでしょうか?
- このコンテンツは視聴者の悩みや問題を解決しますか?
- コンテンツは魅力的ですか？
- 感情を刺激したり、社会的証明を使用したり、信頼とつながりを構築することを目的としたストーリーテリングの要素はありますか?
- 読者の目を引くのに役立つ魅力的なビジュアルはありますか?
- 視聴者はこのメールを友人やソーシャル メディアで共有しますか?
- このコンテンツは 80/20 ルールに従っていますか、それともあからさまに宣伝されていますか?
参考資料: 新しいアイデアを生み出す 12 の感動的なメール マーケティング キャンペーンの例
6. オーディエンス セグメントごとにキャンペーンをパーソナライズする
対象を絞ったキャンペーンは、各オーディエンス セグメントを育成するために不可欠ですが、大学生向けの銀行口座のようなニッチな商品を提供している場合は、さらに基本的なものになります。
なんで？
大学の顧客は、企業の顧客やローンの顧客とは異なる銀行のニーズを持っているため、各セグメントに対して異なる方法で話すことが重要です。
オーディエンス セグメントごとにキャンペーンをパーソナライズするいくつかの方法を次に示します。
- 各セグメントに合わせて言語とメッセージをカスタマイズする
- 各セグメントに固有の問題と問題点を解決する
- セグメントごとにオファーやプロモーションをパーソナライズ
- 各セグメントに固有のポップ カルチャーとマイルストーン リファレンスを使用する
- 個々のセグメントごとにコア ニーズを強調する
- セグメントごとにトーン、ブランド要素、スタイルをカスタマイズする
- オーディエンス セグメントごとに付加価値をカスタマイズする
- オーディエンス セグメントごとに画像、動画、グラフィックを変える
以下は、すべてのオーディエンス セグメントに適用できるパーソナライズのヒントです。
1. 新しいオプトインに自動化されたウェルカム メールを送信する
新しい見込み客があなたのリストにオプトインしたときは、必ずウェルカム メールを送信してください。 2020 年に e コマース プレーヤーによって送信された自動化されたウェルカム メールのコンバージョン率は51.9%でした。
2. 購入後に自動メールを送信する
購入後にお礼のメールを送信して、顧客が価値を感じられるようにします。
3. カート放棄後に自動メールを送信する
顧客がショッピング カートを放棄した後にナッジを送信して、購入を完了するように顧客を誘導します。 上のグラフによると、2020 年の自動カート放棄メールのコンバージョン率は 33.89% でした。
4. 受信者に名前を付ける
メールの内容をカスタマイズする非常に簡単な方法は、受信者を名前で呼ぶことです。
交換するのと同じくらい簡単です：
「メーリングリストの購読者の皆様へ」
に：
「こんにちは、ジェニー」
5. 人間のために書く
コピーを人間味のあるものにすることは、視聴者がコンテンツが自分のために作成されたように感じられるようにするために極めて重要です。
7. メールの衛生管理を徹底する
将来のキャンペーンから非アクティブなオプトインを一掃し、既存のリストを暖かく保ち、健全なメール送信習慣を実践することは、良好なメール衛生の最重要要素です。
健全な送信習慣を実践し、リストをきれいに保つ方法は次のとおりです。
- リストに正式に追加する前に、オプトインにメールアドレスを確認し、サブスクリプションを確認するよう依頼してください
- メール検証ツールを使用して、検証済みのアドレスにのみコンテンツを送信していることを確認してください
- データをクリーンで最新の状態に保つ
- 返送されたメールアドレスや無効なメールアドレスをリストから削除する
- メール配信ツールを使用して、コンテンツを送信する前に潜在的な問題やサイバー脅威を確認します
- メールマーケティングのパフォーマンスを追跡し、間違いから学び、必要に応じてコースを修正します
- 各キャンペーンを注意深くテストする
- メール マーケティングに固有のすべてのデータおよびプライバシー法に従う
- ウイルス対策プラグインを使用してソフトウェアを最新の状態に保つ
- 送信する前に、エラーや壊れたリンクがないかコンテンツを確認してください
参考資料: オプトイン メール マーケティング: それとは何か、正しい方法で行う方法 (7 つの例)
要約
正しいメール マーケティングの方向性を示す何かを探していた場合は、この記事がうまくいったことを願っています。
本日共有したようなベスト プラクティスを常に把握することで、コンバージョンを達成するだけでなく、長期的な顧客関係を育む、自動化されたターゲットを絞ったメール キャンペーンを作成できると確信しています。
簡単に復習するために、今日共有した 7 つのヒントの要約を以下に示します。
- 1. データのセキュリティを忘れないでください
- 2. メールマーケティングの自動化の基本を学ぶ
- 3. キャンペーンと自動化を事前に十分に計画する
- 4. オーディエンスをセグメント化する
- 5. 価値に重点を置いてすべてのキャンペーンを計画する
- 6. オーディエンス セグメントごとにキャンペーンをパーソナライズする
- 7. メールの衛生管理を徹底する
今日はここまでです！
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著者略歴
Shane Barker は、インフルエンサー マーケティング、コンテンツ マーケティング、SEO を専門とするデジタル マーケティング コンサルタントです。 彼はまた、デジタル マーケティング エージェンシーである Content Solutions の共同設立者兼 CEO でもあります。 彼はフォーチュン 500 企業、デジタル製品のインフルエンサー、および多くの A リストの有名人と相談してきました。