创建自动化和有针对性的电子邮件营销活动的 7 个最佳实践

啊，电子邮件营销。

没有其他渠道可以与之相比，不是吗？

凭借其低成本、易用性和覆盖全球受众的能力，电子邮件自动化成为市场营销的宠儿也就不足为奇了。

问题？

虽然 57% 的营销人员表示他们在实施自动化电子邮件营销活动方面取得了成功，但高达 38% 的营销人员表示情况恰恰相反。

从遇到内容规划障碍到没有正确细分受众，有些活动优于其他活动的具体原因。

这就是本文的用武之地。

如果您准备好升级您的电子邮件营销策略，那么您来对地方了。

在今天的文章中，我们将探讨可用于创建自动化和有针对性的电子邮件营销活动的七种最佳做法。

准备好了解更多了吗？

让我们开始吧。

为什么要创建自动化和有针对性的电子邮件营销活动？

任何人都可以将一封电子邮件放在一起，然后将其群发到他们的潜在客户列表中——但这是真正的营销吗？

简单地说，不。

营销不是电子邮件转储、随机社交媒体帖子或您在 Canva 中绘制的小册子。 真正的营销需要意图、目的和策略。

这就是为什么自动化和有针对性的电子邮件营销活动如此出色。

意向性？ 没有它，您就无法创建有针对性的广告系列。

目的？ 你怎么知道要自动化什么？

和战略？ 这是您营销工作的命脉。

换句话说，自动化和有针对性的活动符合每个方框。 他们将乏味、毫无意义的电子邮件营销尝试转变为一种转换、建立关系的系统。

随着时间的推移，该系统会充分利用自身，因此您可以以有意义的方式扩展您的营销和业务。

这就是自动化和有针对性的电子邮件营销活动值得优先考虑的原因。

并不是说我们已经解决了这个问题，让我们来看看我们向您承诺的那些最佳实践。

1.不要忘记数据安全

要创建有针对性的电子邮件，您需要从客户那里收集第一方数据，以便为他们个性化您的内容。

但是收集数据很棘手。

您必须确保遵守多个地区的隐私法。 您必须牢牢掌握客户数据。 最重要的是，你必须确保你收集的数据永远不会泄露到互联网上。

解决方案？ 保护客户数据归结为确保您拥有正确的身份和访问管理系统。

以下是一些可帮助您保护客户信息安全的快速提示：

• 聘请网络安全专家对您的业务和数据解决方案进行数据安全检查
• 聘请网络安全专家培训您的营销人员如何保护客户数据安全
• 明确 GDPR（通用数据保护条例）指南和 EDPB（欧洲数据保护委员会）规则
• 始终包含隐私声明并在收集数据之前请求使用 cookie 的许可

以下是您需要了解的有关 cookie 的一些更重要的信息：

2. 了解电子邮件营销自动化的具体细节

要充分利用电子邮件营销自动化，您首先必须清楚如何使用它。

花一个月的时间来规划一个季度的活动，但后来却遇到了技术问题，这是在浪费宝贵的公司时间。

通过在计划您的活动之前了解自动化，您可以更接近于创建有针对性的可转换电子邮件。

因此，尽你所能了解有关电子邮件自动化的一切知识。

请务必了解：

• 电子邮件自动化的工作原理
• 如何设置自动广告系列
• 如何创建有针对性的活动
• 有哪些自动化功能可用以及如何利用它们来发挥您的优势
• 自动化最佳实践
• 自动化触发器
• 自动化配方以及何时使用它们
• 自动化障碍、陷阱和常见障碍
• 顶级自动化工具以及使用每一种工具的优缺点
• 如果自动化卡住怎么办
• 如何在不损害您的广告系列的情况下报告错误的自动化

进一步阅读：什么是电子邮件营销自动化以及您实际上可以实现多少自动化？

3.提前计划你的活动和自动化

说到计划您的活动，我们怎么强调都不为过，提前计划好您的内容是多么重要。

提前规划您的活动可以为您的营销团队消除不必要的负担，并帮助您加强自动化工作。 此外，如果没有准备好活动，您就无法设置自动化，对吧？

在决定时间框架时，请考虑您的业务的潮起潮落。

例如，如果您总是在月底受到猛烈抨击，请将内容计划留到较慢的时间。 如果您依靠自由营销人员来规划活动，请在最终确定截止日期之前弄清楚他们的能力水平。

至少要提前 30 天计划您的内容。 如果可能，请尝试提前 90 天计划您的内容，以便您有足够的材料准备好在未来自动化。

以下是提前规划您的活动和自动化的一些额外好处：

• 内容规划促进一致性——也就是每个企业建立客户联系和信任所需的魔力。
• 内容规划可帮助您保持井井有条。 从请求自定义图形到安排照片拍摄到主持采访，规划有助于确保您有足够的时间来组织这一切。
• 内容规划减轻了压力。 计划使您免于不知道要发布什么的恐惧。
• 内容规划可帮助您跟踪进度。 看看什么样的内容能引起您的观众的共鸣，以便您将来可以创建更多内容。

进一步阅读：关于如何制定电子邮件营销策略的综合指南

4. 细分你的观众

如果您希望制作针对性很强的广告系列，则需要习惯于对受众进行细分。

细分您的受众群体并不是一种奇特的营销时尚——它是一种杀手级技术，可帮助您针对特定目标群体定制内容。

您可以按渠道类型细分您的受众群体，如下所示：

• 狂热的粉丝/品牌推广者： VIP 客户告诉他们认识的每个人
• 已建立的客户：您有一段时间的回头客
• 冷线索：漏斗顶端的潜在客户，他们刚刚听说过您，需要了解您带来的价值
• 温暖的线索：漏斗中间的潜在客户喜欢你但需要更多培养
• 热门线索：漏斗底部几乎准备好转换的潜在客户

或者您可以按人物角色和特定需求对您的受众进行细分。

例如，如果您销售天然清洁产品，那么您可能有以下细分市场：

• 寻找每月订阅天然清洁产品的全职妈妈
• 希望批量购买天然办公室清洁套件的企业零售品牌
• 希望在货架上批发清洁产品的环保品牌

将此信息保存到技巧 6 中，我们稍后会讲到。

进一步阅读：如何使用电子邮件细分来促进营销转化

5. 以价值为重点规划每一个活动

电子邮件营销活动失败的原因之一是品牌没有为其受众提供足够的价值。

因为这是交易……

客户比以往任何时候都渴望更多的价值。

不只是任何一种价值。 不是一般的操作方法或表面层面的灵感。 他们渴望巨大的价值。

他们渴望改变生活的建议、痛苦问题的解决方案和惊喜。 但最重要的是，客户渴望联系、真实性和人性化。

那么，在创造价值方面，您如何才能满足所有条件呢？

好吧，您可以通过创建价值驱动清单来真正地勾选它们。

价值驱动清单是您的营销团队可以运行的清单，以确保他们始终在电子邮件营销内容中包含价值。

以下是您可以使用的价值驱动清单示例：

• 内容是否包括思想领导力方面，例如引述、专家反思或案例研究？
• 内容是否教会了我们的听众一些东西？
• 这些内容会激发我们的观众吗？
• 该内容是否解决了观众的痛点和/或问题？
• 内容是否吸引人？
• 是否有任何讲故事的成分可以拉动情绪、使用社会证明或旨在建立信任和联系？
• 是否有任何引人入胜的视觉效果可以帮助吸引读者的眼球？
• 我们的听众会与朋友或社交媒体分享这封电子邮件吗？
• 此内容是否遵循 80/20 规则或是否公开宣传？

进一步阅读：12 个鼓舞人心的电子邮件营销活动示例以激发新想法

6. 按细分受众群个性化您的活动

有针对性的活动对于培养每个受众群体至关重要，但如果您提供的是利基产品，例如大学生银行账户，它们就更加重要。

为什么？

大学客户的银行业务需求与企业客户或贷款客户的需求不同，因此以不同的方式与每个细分市场交谈很重要。

以下是您可以按受众群体个性化营销活动的一些方法：

• 为每个细分市场定制您的语言和信息
• 解决每个细分市场特有的问题和痛点
• 按细分个性化您的优惠和促销
• 使用特定于每个细分市场的流行文化和里程碑参考
• 按个别细分突出核心需求
• 为每个细分市场定制您的基调、品牌元素和风格
• 按细分受众群定制您的增值服务
• 按受众群体改变您的图像、视频和图形

以下是您可以应用于所有细分受众群的一些个性化提示：

1. 向新加入的用户发送一封自动欢迎邮件

当新的潜在客户选择加入您的列表时，请务必发送一封欢迎电子邮件。 2020年电商自动发送的欢迎邮件转化率高达51.9% ！

2. 购买后自动发送邮件

在客户购买后发送一封感谢邮件，帮助他们感受到自己的价值。

3. 放弃购物车后发送自动电子邮件

通过在客户放弃购物车后向他们发送轻推来吸引他们完成购买。 根据上图，2020 年自动购物车放弃电子邮件的转化率为 33.89%。

4. 按姓名称呼收件人

定制电子邮件内容的一种超级简单的方法是按名称引用收件人。

就像交换一样简单：

“亲爱的电子邮件列表订阅者，”

至：

“嗨，珍妮，”

5. 为人类写作

人性化您的文案对于帮助您的观众感觉您的内容是专为他们制作的至关重要。

7.养成良好的电子邮件卫生习惯

从未来的活动中清除不活跃的选择加入、保持现有列表的温暖以及养成健康的电子邮件发送习惯是良好电子邮件卫生的首要组成部分。

以下是养成健康的发送习惯并保持清单整洁的方法：

• 在正式将他们添加到您的列表之前，要求选择加入以验证他们的电子邮件地址并确认他们的订阅
• 使用电子邮件验证工具确保您只将内容发送到经过验证的地址
• 保持数据清洁和最新
• 从列表中删除退回和/或无效的电子邮件地址
• 在发送内容之前使用电子邮件可传递性工具检查潜在问题和网络威胁
• 跟踪您的电子邮件营销绩效，从错误中吸取教训，并根据需要进行更正
• 警惕地测试每个活动
• 遵守所有针对电子邮件营销的数据和隐私法
• 使用防病毒插件并使您的软件保持最新
• 在点击发送之前检查您的内容是否存在错误和损坏的链接

进一步阅读：选择加入电子邮件营销：它是什么以及如何以正确的方式进行（包含 7 个示例）

包起来

如果您一直在寻找可以推动您朝着正确的电子邮件营销方向前进的东西，我们希望本文能帮到您。

通过掌握我们今天分享的最佳实践，我们知道您将创建自动化和有针对性的电子邮件活动，这些活动不仅可以转化，而且还可以培养长期的客户关系。

为了快速复习，这里是我们今天分享的七个技巧的回顾：

• 1.不要忘记数据安全
• 2. 了解电子邮件营销自动化的具体细节
• 3.提前计划你的活动和自动化
• 4. 细分你的观众
• 5. 以价值为重点规划每一个活动
• 6. 按细分受众群个性化您的活动
• 7.养成良好的电子邮件卫生习惯

这就是今天的内容！

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英雄照片由 insung yoon 在 Unsplash 上拍摄

作者简介

Shane Barker 是一名数字营销顾问，专门从事影响者营销、内容营销和 SEO。 他还是数字营销机构 Content Solutions 的联合创始人兼首席执行官。 他曾为财富 500 强公司、数字产品的影响者和许多一线名人提供咨询服务。