Otomatik ve Hedefli E-posta Pazarlama Kampanyaları Oluşturmada En İyi 7 Uygulama

Ah, e-posta pazarlaması.

Başka hiçbir kanal bununla kıyaslanamaz, değil mi?

Düşük maliyetleri, kullanım kolaylığı ve küresel bir kitleye ulaşma yeteneği ile e-posta otomasyonunun bir pazarlama favorisi olması şaşırtıcı değil.

Sorun?

Pazarlamacıların %57'si otomatik e-posta pazarlama kampanyalarını uygulamada başarılı olduklarını söylerken, %38 gibi büyük bir oran bunun tersini bildirdi.

İçerik planlama sorunlarıyla karşılaşmaktan kitleleri doğru şekilde segmentlere ayırmamaya kadar, bazı kampanyaların diğerlerinden daha iyi performans göstermesinin belirli nedenleri vardır.

Ve işte bu makale burada devreye giriyor.

E-posta pazarlama stratejinizi yükseltmeye hazırsanız, doğru yere geldiniz.

Bugünün makalesinde, otomatik ve hedefli e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanabileceğiniz en iyi yedi uygulamaya göz atıyoruz.

Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız?

Hadi başlayalım.

Neden otomatik ve hedefli e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmalısınız?

Herkes bir e-postayı bir araya getirebilir ve bunu lider listesine toplu olarak gönderebilir - ancak bu gerçek pazarlama mı?

Basitçe söylemek gerekirse, hayır.

Pazarlama, Canva'da oluşturduğunuz bir e-posta dökümü, rastgele bir sosyal medya gönderisi veya bir broşür değildir. Gerçek pazarlama amaçlılık, amaç ve strateji gerektirir.

İşte bu yüzden otomatik ve hedefli e-posta pazarlama kampanyaları çok güzel çalışıyor.

Kasıtlılık mı? Bu olmadan hedefli kampanyalar oluşturamazsınız.

Amaç? Neyi otomatikleştireceğinizi başka nasıl bilebilirsiniz?

Ve strateji? Pazarlama çabalarınızın can damarı budur.

Başka bir deyişle, otomatik ve hedefli kampanyalar her kutuyu işaretler. Mülayim, anlamsız e-posta pazarlama girişimlerini bir dönüşüm, ilişki kurma sistemine dönüştürürler.

Ve zamanla, bu sistem pazarlamanızı ve işinizi anlamlı şekillerde ölçeklendirebilmeniz için kendi kendini kullanır.

Otomatik ve hedefli e-posta pazarlama kampanyalarını önceliklendirmeye değer kılan da budur.

Bunu çözdüğümüzden değil, size söz verdiğimiz en iyi uygulamalara bir göz atalım.

1. Veri güvenliğini unutmayın

Hedeflenen e-postalar oluşturmak için içeriğinizi onlar için kişiselleştirebilmek üzere müşterilerden birinci taraf verileri toplamanız gerekir.

Ancak veri toplamak zordur.

Birden çok bölgede gizlilik yasalarına uyduğunuzdan emin olmalısınız. Müşteri verilerini sağlam bir kavrayışla korumanız gerekir. Ve en önemlisi, topladığınız verilerin interweb'lere asla sızmadığından emin olmalısınız.

Çözüm? Müşteri verilerini korumak, doğru kimliğe ve yerinde erişim yönetim sistemlerine sahip olmanızı sağlamaya bağlıdır.

Aşağıda, müşteri bilgilerini güvende tutmanıza yardımcı olacak bazı hızlı ipuçları verilmiştir:

• İşiniz ve veri çözümlerinizle ilgili bir veri güvenliği kontrolü yapması için bir siber güvenlik uzmanıyla çalışın
• Pazarlama ekibinizi müşteri verilerini nasıl güvende tutacağınız konusunda eğitmesi için bir siber güvenlik uzmanıyla çalışın
• GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) yönergeleri ve EDPB (Avrupa Veri Koruma Kurulu) kuralları konusunda net olun
• Veri toplamadan önce her zaman bir gizlilik bildirimi ekleyin ve çerezleri kullanmak için izin isteyin

Çerezler hakkında bilmeniz gereken bazı önemli bilgiler aşağıda verilmiştir:

2. E-posta pazarlama otomasyonunun temel özelliklerini öğrenin

E-posta pazarlama otomasyonundan en iyi şekilde yararlanmak için önce onu nasıl kullanacağınız konusunda netleşmeniz gerekir.

Daha sonra teknik sorunlarla karşılaşmak için çeyreklik kampanyaları planlamak için bir ay harcamak, şirketin değerli zamanını boşa harcamaktır.

Kampanyalarınızı planlamadan önce otomasyonu anlayarak, dönüşüm sağlayan hedefli e-postalar oluşturmaya bir adım daha yaklaşabilirsiniz.

Bu nedenle, e-posta otomasyonu hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenin.

Aşağıdakileri öğrendiğinizden emin olun:

• E-posta otomasyonu nasıl çalışır?
• Otomatik kampanyalar nasıl oluşturulur?
• Hedefli kampanyalar nasıl oluşturulur?
• Hangi otomasyon özellikleri mevcuttur ve bunları kendi avantajınıza nasıl kullanabilirsiniz?
• Otomasyon en iyi uygulamaları
• Otomasyon tetikleyicileri
• Otomasyon tarifleri ve ne zaman kullanılacağı
• Otomasyon engelleri, tuzaklar ve yaygın engeller
• En iyi otomasyon araçları ve her birini kullanmanın artıları ve eksileri
• Bir otomasyon takılırsa ne yapılmalı?
• Hatalı otomasyonları kampanyalarınıza zarar vermeden nasıl bildirebilirsiniz?

Ek Okuma: E-posta Pazarlama Otomasyonu Nedir ve Aslında Ne Kadarını Otomatikleştirebilirsiniz?

3. Kampanyalarınızı ve otomasyonlarınızı önceden planlayın

Kampanyalarınızı planlamaktan bahsetmişken, içeriğinizi önceden planlamanın ne kadar önemli olduğunu yeterince vurgulayamayız.

Kampanyalarınızı önceden planlamak, pazarlama ekibinizin üzerindeki gereksiz yükleri ortadan kaldırır ve otomasyon çabalarınızı artırmanıza yardımcı olur. Ayrıca, kullanıma hazır kampanyalar olmadan otomasyon kuramazsınız, değil mi?

Bir zaman çerçevesine karar verirken, işinizin gelgitlerini göz önünde bulundurun.

Örneğin, her zaman ay sonunda elenirseniz, içerik planlamayı daha yavaş bir zamana kaydedin. Kampanyaları planlamak için serbest pazarlamacılara güveniyorsanız, son teslim tarihlerini tamamlamadan önce kapasite düzeylerini netleştirin.

İçeriğinizi en az 30 gün önceden planlamayı hedefleyin. Mümkünse, içeriğinizi 90 gün sonrasına göre planlamaya çalışın, böylece gelecekte otomatikleştirmeye hazır bol malzemeye sahip olursunuz.

Kampanyalarınızı ve otomasyonlarınızı önceden planlamanın bazı ek avantajları şunlardır:

• İçerik planlama, tutarlılığı, yani her işletmenin müşteri bağlantısı ve güveni oluşturmak için ihtiyaç duyduğu sihri destekler .
• İçerik planlama, düzenli kalmanıza yardımcı olur. Özel grafikler talep etmekten fotoğraf çekimleri planlamaya ve röportajlara ev sahipliği yapmaya kadar planlama, hepsini organize etmek için bolca zamanınızın olmasını sağlar.
• İçerik planlama bunalmayı azaltır. Planlama, sizi ne göndereceğinizi bilmeme korkusundan kurtarır.
• İçerik planlama, ilerlemeyi izlemenize yardımcı olur. Gelecekte daha fazlasını oluşturabilmek için kitlenizde ne tür içeriğin yankı uyandırdığını görün.

Ek Okuma: Bir E-posta Pazarlama Stratejisinin Nasıl Oluşturulacağına İlişkin Kapsamlı Bir Kılavuz

4. Hedef kitlenizi bölümlere ayırın

Yüksek oranda hedeflenmiş kampanyalar oluşturmak istiyorsanız, kitlelerinizi bölümlere ayırmaya alışmanız gerekir.

Kitlelerinizi bölümlere ayırmak, süslü bir pazarlama hevesi değildir - içeriği belirli hedef gruplara göre uyarlamanıza yardımcı olmak için kullanılan öldürücü bir tekniktir.

Kitlelerinizi dönüşüm hunisi türüne göre şu şekilde bölümlere ayırabilirsiniz:

• Çılgın hayranlar/marka destekçileri: Tanıdıkları herkese sizden bahseden VIP müşteriler
• Yerleşik müşteriler: Bir süredir sahip olduğunuz alıcıları tekrar edin
• Soğuk müşteri adayları: Dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan, sizi henüz duymuş olan ve masaya ne kadar değer kattığınızı anlaması gereken potansiyel müşteriler
• Sıcak potansiyel müşteriler: Dönüşüm hunisinin ortasında sizden hoşlanan ancak daha fazla beslenmeye ihtiyaç duyan potansiyel müşteriler
• Sıcak potansiyel müşteriler: Dönüşüm hunisinin en altında yer alan ve dönüştürülmeye neredeyse hazır olan potansiyel müşteriler

Veya kitlelerinizi kişilere ve özel ihtiyaçlara göre bölümlere ayırabilirsiniz.

Örneğin, doğal temizlik ürünleri satıyorsanız aşağıdaki segmentlere sahip olabilirsiniz:

• Doğal temizlik ürünlerine aylık abonelik arayan evde oturan anneler
• Toplu olarak doğal ofis temizlik kitleri satın almak isteyen kurumsal perakende markaları
• Raflarını toptan temizlik ürünleriyle doldurmak isteyen çevre dostu markalar

Bu bilgiyi, birazdan ele alacağımız altıncı ipucu için saklayın.

Ek Okuma: Pazarlama Dönüşümlerini Artırmak için E-posta Segmentasyonu Nasıl Kullanılır?

5. Her kampanyayı değere odaklanarak planlayın

E-posta ile pazarlama kampanyalarının başarısız olmasının nedenlerinden biri, markaların hedef kitlelerine yeterince değer sağlamamasıdır.

Çünkü anlaşma şu…

Müşteriler her zamankinden daha fazla değer istiyor.

Herhangi bir değer değil. Ortalama nasıl yapılır veya yüzey düzeyinde ilham değil. Muazzam bir değeri arzuluyorlar.

Hayatlarını değiştirecek tavsiyeler, acı verici sorunlara çözümler ve hoş sürprizler için can atıyorlar. Ama hepsinden önemlisi, müşteriler bağlantı, özgünlük ve insanlık için can atıyorlar.

Peki değer yaratma söz konusu olduğunda tüm kutuları nasıl işaretleyebilirsiniz?

Değer Odaklı Kontrol Listesi oluşturarak bunları kelimenin tam anlamıyla işaretleyebilirsiniz.

Değer Odaklı Kontrol Listesi, pazarlama ekibinizin e-posta pazarlama içeriğine her zaman değer kattığından emin olmak için gözden geçirebileceği bir listedir.

İşte kullanabileceğiniz bir Değer Odaklı Kontrol Listesi örneği:

• İçerik, alıntılar, uzman görüşleri veya vaka çalışmaları gibi düşünce liderliği özelliklerini içeriyor mu?
• İçerik, hedef kitlemize bir şeyler öğretiyor mu?
• Bu içerik izleyicilerimize ilham verir mi?
• Bu içerik, izleyicilerin sorunlu noktalarını ve/veya sorunlarını çözüyor mu?
• İçerik ilgi çekici mi?
• Duyguları çeken, sosyal kanıt kullanan veya güven ve bağlantı kurmayı amaçlayan herhangi bir hikaye anlatımı bileşeni var mı?
• Okuyucunun gözünü aşağı çekmeye yardımcı olabilecek ilgi çekici görseller var mı?
• Kitlemiz bu e-postayı bir arkadaşıyla veya sosyal medyada paylaşır mı?
• Bu içerik 80/20 kuralına uygun mu yoksa açıkça tanıtım amaçlı mı?

Ek Okuma: Yeni Fikirleri Ateşlemek İçin İlham Veren 12 E-posta Pazarlama Kampanyası Örneği

6. Kampanyalarınızı kitle segmentine göre kişiselleştirin

Hedefli kampanyalar, her bir kitle segmentini beslemek için gereklidir, ancak üniversite öğrencileri için banka hesapları gibi niş bir ürün sunuyorsanız daha da önemlidir.

Neden? Niye?

Bir üniversite müşterisinin bankacılık ihtiyaçları, bir işletme müşterisinin veya bir kredi müşterisinin sahip olabileceğinden farklı olabilir; bu nedenle, her segmentle farklı şekilde konuşmak önemlidir.

Kampanyalarınızı hedef kitle segmentine göre kişiselleştirmenin bazı yolları şunlardır:

• Dilinizi ve mesajlarınızı her segmente göre özelleştirin
• Her segmente özgü sorunları ve sorunlu noktaları çözün
• Tekliflerinizi ve promosyonlarınızı segmente göre kişiselleştirin
• Her segmente özgü popüler kültür ve dönüm noktası referanslarını kullanın
• Bireysel segmente göre temel ihtiyaçları vurgulayın
• Her segment için tonunuzu, marka öğelerinizi ve stilinizi özelleştirin
• Katma değerlerinizi kitle segmentine göre özelleştirin
• Resimlerinizi, videolarınızı ve grafiklerinizi kitle segmentine göre çeşitlendirin

Ayrıca, tüm kitle segmentlerinize uygulayabileceğiniz bazı kişiselleştirme ipuçlarını burada bulabilirsiniz:

1. Yeni katılımlara otomatik bir karşılama e-postası gönderin

Yeni bir müşteri adayı listenize dahil olduğunda her zaman bir karşılama e-postası gönderin. 2020 yılında e-ticaret oyuncuları tarafından gönderilen otomatik karşılama e-postalarının dönüşüm oranı %51,9 oldu !

2. Satın aldıktan sonra otomatik bir e-posta gönderin

Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra bir teşekkür e-postası göndererek müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerine yardımcı olun.

3. Sepeti terk ettikten sonra otomatik bir e-posta gönderin

Müşterileri, alışveriş sepetlerini terk ettikten sonra bir dürtme göndererek satın almalarını tamamlamaya ikna edin. Yukarıdaki tabloya göre, 2020'de otomatik sepet terk e-postaları %33,89'luk bir dönüşüm oranına sahipti.

4. Alıcılara ada göre hitap edin

E-posta içeriğinizi uyarlamanın süper basit bir yolu, alıcılarınıza isimleriyle atıfta bulunmaktır.

Değiştirmek kadar kolay:

“Sevgili e-posta listesi abonesi”

İle:

"Merhaba Jenny,"

5. İnsanlar için yazın

Kopyanızı insancıl hale getirmek, hedef kitlenizin içeriğinizin sadece onlar için hazırlanmış gibi hissetmesine yardımcı olmak için çok önemlidir.

7. İyi e-posta hijyeni uygulayın

Gelecekteki kampanyalardan etkin olmayan katılımları temizlemek, mevcut listenizi sıcak tutmak ve sağlıklı e-posta gönderme alışkanlıkları uygulamak, iyi e-posta hijyeninin en önemli bileşenleridir.

Sağlıklı gönderme alışkanlıklarını nasıl uygulayacağınız ve listenizi nasıl temiz tutacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Listenize resmi olarak eklemeden önce kaydolanlardan e-posta adreslerini doğrulamalarını ve aboneliklerini onaylamalarını isteyin
• İçeriği yalnızca doğrulanmış adreslere gönderdiğinizden emin olmak için bir e-posta doğrulama aracı kullanın
• Verilerinizi temiz ve güncel tutun
• Geri dönen ve/veya geçersiz e-posta adreslerini listenizden kaldırın
• İçeriği göndermeden önce olası sorunları ve siber tehditleri kontrol etmek için bir e-posta teslim aracı kullanın
• E-posta ile pazarlama performansınızı takip edin, hatalarınızdan ders alın ve gerektiği gibi rotanızı düzeltin
• Her kampanyayı dikkatli bir şekilde test edin
• E-posta pazarlamasına özgü tüm veri ve gizlilik yasalarına uyun
• Anti-virüs eklentileri kullanın ve yazılımınızı güncel tutun
• Gönder'e basmadan önce içeriğinizi hatalara ve bozuk bağlantılara karşı kanıtlayın

Ek Okuma: E-posta Pazarlamasını Kaydolun: Nedir ve Nasıl Doğru Şekilde Yapılır (7 Örnekle)

Sarmak

Sizi doğru e-posta pazarlama yönüne yönlendirecek bir şey arıyorsanız, bu makalenin işinizi göreceğini umuyoruz.

Bugün paylaştığımız uygulamalar gibi en iyi uygulamaları takip ederek, yalnızca dönüşüm sağlamakla kalmayan, aynı zamanda uzun vadeli müşteri ilişkilerini besleyen otomatik ve hedefli e-posta kampanyaları oluşturacağınızı biliyoruz.

Hızlı bir tazeleme için, bugün paylaştığımız yedi ipucunun bir özetini burada bulabilirsiniz:

• 1. Veri güvenliğini unutmayın
• 2. E-posta pazarlama otomasyonunun temel özelliklerini öğrenin
• 3. Kampanyalarınızı ve otomasyonlarınızı önceden planlayın
• 4. Hedef kitlenizi bölümlere ayırın
• 5. Her kampanyayı değere odaklanarak planlayın
• 6. Kampanyalarınızı kitle segmentine göre kişiselleştirin
• 7. İyi e-posta hijyeni uygulayın

Ve bugünlük bu kadar!

Bu makaleyi beğendiniz mi? Daha fazla e-posta pazarlama ipucu mu istiyorsunuz? Bunun gibi daha lezzetli pazarlama lokmaları için iş ve pazarlama blogumuza gidin.

Unsplash'ta insung yoon tarafından Hero Photo

Yazar Biyografisi

Shane Barker, etkileyici pazarlama, içerik pazarlaması ve SEO konusunda uzmanlaşmış bir dijital pazarlama danışmanıdır. Aynı zamanda bir dijital pazarlama ajansı olan Content Solutions'ın kurucu ortağı ve CEO'sudur. Fortune 500 şirketlerine, dijital ürünlere sahip etkileyicilere ve bir dizi A-List ünlüsüne danıştı.