7 Praktik Terbaik Dalam Membuat Kampanye Pemasaran Email Otomatis dan Tertarget

Ah, pemasaran email.

Tidak ada saluran lain yang sebanding, bukan?

Dengan biaya rendah, kemudahan penggunaan, dan kemampuan untuk menjangkau pemirsa global, tidak mengherankan jika otomatisasi email menjadi favorit pemasaran.

Masalah?

Sementara 57% pemasar mengatakan mereka telah berhasil menerapkan kampanye pemasaran email otomatis, 38% kekalahan melaporkan sebaliknya.

Mulai dari kendala perencanaan konten hingga tidak mensegmentasi audiens dengan benar, ada alasan khusus mengapa beberapa kampanye mengungguli yang lain.

Dan di situlah artikel ini masuk.

Jika Anda siap untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Dalam artikel hari ini, kami melihat tujuh praktik terbaik yang dapat Anda gunakan untuk membuat kampanye pemasaran email terotomatisasi dan bertarget.

Siap untuk belajar lebih banyak?

Mari kita masuk ke dalamnya.

Mengapa membuat kampanye pemasaran email otomatis dan bertarget?

Siapa pun dapat mengirim email bersama dan mengirimkannya secara massal ke daftar prospek mereka – tetapi apakah itu pemasaran yang sebenarnya?

Sederhananya, tidak.

Pemasaran bukanlah dump email, postingan media sosial acak, atau brosur yang Anda buat di Canva. Pemasaran sejati membutuhkan intensionalitas, tujuan, dan strategi.

Dan itulah mengapa kampanye pemasaran email terotomatisasi dan bertarget bekerja dengan sangat baik.

Intensionalitas? Anda tidak dapat membuat kampanye bertarget tanpa itu.

Tujuan? Bagaimana lagi Anda bisa tahu apa yang harus diotomatisasi?

Dan strategi? Itulah sumber kehidupan upaya pemasaran Anda.

Dengan kata lain, kampanye terotomatisasi dan bertarget mencentang setiap kotak. Mereka mengubah upaya pemasaran email yang hambar dan tidak berarti menjadi konversi, sistem membangun hubungan.

Dan seiring waktu, sistem ini mengkapitalisasi dirinya sendiri sehingga Anda dapat mengukur pemasaran Anda — dan bisnis Anda — dengan cara yang berarti.

Dan itulah yang membuat kampanye pemasaran email terotomatisasi dan bertarget layak untuk diprioritaskan.

Bukan berarti kita telah menyelesaikannya, mari kita lihat praktik terbaik yang kami janjikan kepada Anda.

1. Jangan lupakan keamanan data

Untuk membuat email yang ditargetkan, Anda harus mengumpulkan data pihak pertama dari pelanggan sehingga Anda dapat mempersonalisasi konten Anda untuk mereka.

Tetapi mengumpulkan data itu rumit.

Anda harus memastikan bahwa Anda mengikuti undang-undang privasi di berbagai wilayah. Anda harus menjaga data pelanggan dengan genggaman yang kuat. Dan yang terpenting, Anda harus memastikan data yang Anda kumpulkan tidak pernah bocor ke jaringan.

Solusinya? Melindungi data pelanggan dilakukan untuk memastikan Anda memiliki sistem manajemen identitas dan akses yang tepat.

Berikut ini beberapa kiat cepat untuk membantu Anda menjaga keamanan informasi pelanggan:

• Pekerjakan pakar keamanan siber untuk melakukan pemeriksaan keamanan data pada bisnis dan solusi data Anda
• Pekerjakan pakar keamanan siber untuk melatih staf pemasaran Anda tentang cara menjaga keamanan data pelanggan
• Dapatkan kejelasan tentang pedoman GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) dan aturan EDPB (Dewan Perlindungan Data Eropa).
• Selalu sertakan pernyataan privasi dan minta izin untuk menggunakan cookie sebelum mengumpulkan data

Berikut beberapa informasi penting lainnya yang perlu Anda ketahui tentang cookie:

2. Pelajari seluk-beluk otomatisasi pemasaran email

Untuk memanfaatkan otomatisasi pemasaran email secara maksimal, pertama-tama Anda harus memahami dengan jelas cara menggunakannya.

Menghabiskan satu bulan untuk merencanakan kampanye senilai seperempat hanya untuk kemudian mengalami masalah teknis adalah pemborosan waktu perusahaan yang berharga.

Dengan memahami otomatisasi sebelum merencanakan kampanye, Anda dapat selangkah lebih dekat untuk membuat email bertarget yang menghasilkan konversi.

Jadi, pelajari semua yang Anda bisa tentang otomatisasi email.

Pastikan untuk mencari tahu:

• Cara otomatisasi email bekerja
• Cara menyiapkan kampanye otomatis
• Cara membuat kampanye bertarget
• Fitur otomasi apa yang tersedia dan bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda
• Praktik terbaik otomatisasi
• Pemicu otomatisasi
• Resep otomasi dan kapan menggunakannya
• Penghalang jalan otomatisasi, jebakan, dan hambatan umum
• Alat otomasi teratas dan pro dan kontra dari penggunaan masing-masing
• Apa yang harus dilakukan jika otomatisasi macet
• Cara melaporkan otomatisasi yang salah tanpa merusak kampanye Anda

Bacaan Lebih Lanjut: Apa itu Otomasi Pemasaran Email dan Seberapa Banyak Anda Dapat Mengotomatisasi?

3. Rencanakan kampanye dan otomatisasi Anda jauh-jauh hari

Dan berbicara tentang merencanakan kampanye Anda, kami sangat menekankan betapa pentingnya merencanakan konten Anda jauh-jauh hari.

Merencanakan kampanye Anda sebelumnya menghilangkan beban yang tidak perlu dari tim pemasaran Anda dan membantu Anda meningkatkan upaya otomasi Anda. Selain itu, Anda tidak dapat menyiapkan otomatisasi tanpa menyiapkan kampanye, bukan?

Saat memutuskan kerangka waktu, pertimbangkan pasang surut bisnis Anda.

Misalnya, jika Anda selalu dibanting di akhir bulan, simpan perencanaan konten untuk waktu yang lebih lambat. Jika Anda mengandalkan pemasar lepas untuk merencanakan kampanye, perjelas tingkat kapasitas mereka sebelum menyelesaikan tenggat waktu.

Minimal, rencanakan konten Anda 30 hari sebelumnya. Jika memungkinkan, coba rencanakan konten Anda selama 90 hari sehingga Anda memiliki banyak materi yang siap untuk diotomatisasi di masa mendatang.

Berikut adalah beberapa manfaat tambahan dari merencanakan kampanye dan otomatisasi Anda sebelumnya:

• Perencanaan konten mempromosikan konsistensi — alias keajaiban yang dibutuhkan setiap bisnis untuk membangun koneksi dan kepercayaan pelanggan.
• Perencanaan konten membantu Anda tetap teratur. Dari meminta grafik khusus hingga menjadwalkan pemotretan hingga menyelenggarakan wawancara, perencanaan membantu memastikan Anda memiliki banyak waktu untuk mengatur semuanya.
• Perencanaan konten mengurangi kewalahan. Perencanaan menyelamatkan Anda dari rasa takut karena tidak tahu harus memposting apa.
• Perencanaan konten membantu Anda melacak kemajuan. Lihat jenis konten apa yang sesuai dengan audiens Anda sehingga Anda dapat membuatnya lebih banyak lagi di masa mendatang.

Bacaan Lebih Lanjut: Panduan Lengkap tentang Cara Membangun Strategi Pemasaran Email

4. Segmentasikan audiens Anda

Jika Anda ingin membuat kampanye yang sangat bertarget, Anda harus membiasakan diri untuk mengelompokkan audiens Anda.

Segmentasi audiens Anda bukanlah mode pemasaran yang mewah — ini adalah teknik mematikan yang digunakan untuk membantu Anda menyesuaikan konten ke grup target tertentu.

Anda dapat mengelompokkan pemirsa menurut jenis corong, seperti ini:

• Penggemar yang mengoceh/promotor merek: Pelanggan VIP yang memberi tahu semua orang yang mereka kenal tentang Anda
• Pelanggan lama: Pembeli berulang yang sudah lama Anda miliki
• Prospek dingin: Prospek di bagian atas corong yang baru saja mendengar tentang Anda dan perlu memahami nilai apa yang Anda bawa ke meja
• Prospek hangat: Prospek di tengah corong yang menyukai Anda tetapi membutuhkan lebih banyak pengasuhan
• Prospek panas: Prospek di bagian bawah corong yang hampir siap untuk dikonversi

Atau Anda dapat mengelompokkan audiens berdasarkan persona dan kebutuhan khusus.

Misalnya, jika Anda menjual produk pembersih alami, Anda mungkin memiliki segmen berikut:

• Ibu yang tinggal di rumah mencari langganan bulanan untuk produk pembersih alami
• Merek ritel perusahaan yang ingin membeli peralatan pembersih kantor alami dalam jumlah besar
• Merek ramah lingkungan ingin memenuhi rak mereka dengan produk pembersih grosir

Simpan informasi ini untuk tip nomor enam, yang akan kita bahas sebentar lagi.

Bacaan Lebih Lanjut: Cara Menggunakan Segmentasi Email untuk Meningkatkan Konversi Pemasaran

5. Rencanakan setiap kampanye dengan fokus pada nilai

Salah satu alasan kampanye pemasaran email gagal adalah karena merek tidak memberikan nilai yang cukup kepada audiens mereka.

Karena inilah kesepakatannya…

Pelanggan mendambakan nilai lebih dari sebelumnya.

Bukan sembarang nilai. Bukan cara rata-rata atau inspirasi tingkat permukaan. Mereka mendambakan nilai yang luar biasa.

Mereka mendambakan nasihat yang mengubah hidup, solusi untuk masalah yang menyakitkan, dan kejutan yang menyenangkan. Tetapi yang terpenting, pelanggan mendambakan koneksi, keaslian, dan kemanusiaan.

Jadi bagaimana Anda bisa mencentang semua kotak dalam hal menciptakan nilai?

Nah, Anda benar-benar dapat menandainya dengan membuat Daftar Periksa Berbasis Nilai.

Daftar Periksa Berbasis Nilai adalah daftar yang dapat dijalankan oleh tim pemasaran Anda untuk memastikan mereka selalu menyertakan nilai dalam konten pemasaran email mereka.

Berikut adalah contoh Daftar Periksa Berdasarkan Nilai yang dapat Anda gunakan:

• Apakah konten mencakup aspek kepemimpinan pemikiran, seperti kutipan, refleksi pakar, atau studi kasus?
• Apakah konten mengajarkan sesuatu kepada audiens kita?
• Apakah konten ini akan menginspirasi audiens kita?
• Apakah konten ini memecahkan poin dan/atau masalah pemirsa?
• Apakah kontennya menarik?
• Apakah ada komponen bercerita yang menarik emosi, menggunakan bukti sosial, atau bertujuan untuk membangun kepercayaan dan koneksi?
• Apakah ada visual yang menarik yang dapat membantu menarik perhatian pembaca?
• Akankah pemirsa kami membagikan email ini dengan teman atau di media sosial?
• Apakah konten ini mengikuti aturan 80/20 atau promosi terang-terangan?

Bacaan Lebih Lanjut: 12 Contoh Kampanye Pemasaran Email yang Menginspirasi untuk Memicu Ide Baru

6. Personalisasikan kampanye Anda berdasarkan segmen audiens

Kampanye yang ditargetkan sangat penting untuk memelihara setiap segmen audiens, tetapi bahkan lebih mendasar lagi jika Anda menawarkan produk khusus, seperti rekening bank untuk mahasiswa.

Mengapa?

Pelanggan perguruan tinggi memiliki kebutuhan perbankan yang berbeda dari pelanggan bisnis atau pelanggan pinjaman, jadi penting untuk berbicara dengan setiap segmen secara berbeda.

Berikut ini beberapa cara untuk mempersonalisasi kampanye menurut segmen audiens:

• Sesuaikan bahasa dan perpesanan Anda untuk setiap segmen
• Memecahkan masalah dan titik nyeri yang spesifik untuk setiap segmen
• Personalisasikan penawaran dan promo Anda berdasarkan segmen
• Gunakan referensi budaya pop dan pencapaian khusus untuk setiap segmen
• Soroti kebutuhan inti berdasarkan segmen individu
• Sesuaikan nada, elemen merek, dan gaya Anda untuk setiap segmen
• Sesuaikan nilai tambah Anda menurut segmen pemirsa
• Variasikan gambar, video, dan grafis Anda menurut segmen pemirsa

Dan berikut adalah beberapa tips personalisasi yang dapat Anda terapkan ke semua segmen audiens Anda:

1. Kirim email selamat datang otomatis ke keikutsertaan baru

Selalu kirim email selamat datang saat prospek baru memilih ke dalam daftar Anda. Email selamat datang otomatis yang dikirim oleh pemain e-niaga pada tahun 2020 memiliki tingkat konversi 51,9% !

2. Kirim email otomatis setelah pembelian

Bantu pelanggan merasa dihargai dengan mengirimkan email ucapan terima kasih setelah mereka melakukan pembelian.

3. Kirim email otomatis setelah keranjang ditinggalkan

Pikat pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka dengan mengirimkan dorongan setelah mereka meninggalkan keranjang belanja mereka. Menurut bagan di atas, email pengabaian keranjang otomatis pada tahun 2020 memiliki tingkat konversi 33,89%.

4. Alamat penerima dengan nama

Cara super sederhana untuk menyesuaikan konten email Anda adalah merujuk ke penerima Anda dengan nama.

Ini semudah bertukar:

“Pelanggan daftar email yang terhormat,”

Ke:

“Hai Jenny,”

5. Menulis untuk manusia

Memanusiakan salinan Anda sangat penting untuk membantu audiens Anda merasa bahwa konten Anda dibuat hanya untuk mereka.

7. Praktikkan kebersihan email yang baik

Membersihkan keikutsertaan yang tidak aktif dari kampanye mendatang, menjaga agar daftar Anda tetap hangat, dan mempraktikkan kebiasaan pengiriman email yang sehat adalah komponen utama dari kebersihan email yang baik.

Inilah cara mempraktikkan kebiasaan pengiriman yang sehat dan menjaga daftar Anda tetap bersih:

• Minta keikutsertaan untuk memverifikasi alamat email mereka dan mengonfirmasi langganan mereka sebelum menambahkannya secara resmi ke daftar Anda
• Gunakan alat verifikasi email untuk memastikan Anda hanya mengirim konten ke alamat yang diverifikasi
• Menjaga data Anda bersih dan up to date
• Hapus alamat email yang terpental dan/atau tidak valid dari daftar Anda
• Gunakan alat keterkiriman email untuk memeriksa potensi masalah dan ancaman dunia maya sebelum mengirimkan konten
• Lacak kinerja pemasaran email Anda, belajar dari kesalahan Anda, dan perbaiki sesuai kebutuhan
• Uji setiap kampanye dengan waspada
• Ikuti semua undang-undang data dan privasi khusus untuk pemasaran email
• Gunakan plugin anti-virus dan selalu perbarui perangkat lunak Anda
• Buktikan konten Anda untuk kesalahan dan tautan rusak sebelum menekan kirim

Bacaan Lebih Lanjut: Opt-In Email Marketing: Apa Itu dan Bagaimana Melakukannya dengan Benar (dengan 7 Contoh)

Bungkus

Jika Anda sedang mencari sesuatu untuk mengarahkan Anda ke arah pemasaran email yang benar, kami harap artikel ini berhasil.

Dengan mengikuti praktik terbaik seperti yang kami bagikan hari ini, kami tahu Anda akan membuat kampanye email terotomatisasi dan bertarget yang tidak hanya menghasilkan konversi — tetapi juga membina hubungan pelanggan jangka panjang.

Untuk penyegaran cepat, inilah rekap dari tujuh tips yang kami bagikan hari ini:

• 1. Jangan lupakan keamanan data
• 2. Pelajari seluk-beluk otomatisasi pemasaran email
• 3. Rencanakan kampanye dan otomatisasi Anda jauh-jauh hari
• 4. Segmentasikan audiens Anda
• 5. Rencanakan setiap kampanye dengan fokus pada nilai
• 6. Personalisasikan kampanye Anda berdasarkan segmen audiens
• 7. Praktikkan kebersihan email yang baik

Dan itu saja untuk hari ini!

Apakah Anda menyukai artikel ini? Menginginkan lebih banyak kiat pemasaran email? Kunjungi blog bisnis dan pemasaran kami untuk potongan pemasaran yang lebih enak seperti ini.

Foto Pahlawan oleh insung yoon di Unsplash

Penulis Bio

Shane Barker adalah konsultan pemasaran digital yang berspesialisasi dalam pemasaran influencer, pemasaran konten, dan SEO. Dia juga salah satu pendiri dan CEO Content Solutions, sebuah agensi pemasaran digital. Dia telah berkonsultasi dengan perusahaan Fortune 500, influencer dengan produk digital, dan sejumlah selebriti A-List.