7 Cele mai bune practici în crearea de campanii de marketing prin e-mail automatizate și direcționate

Ah, marketing prin e-mail.

Niciun alt canal nu se compară cu adevărat, nu-i așa?

Cu costurile reduse, ușurința de utilizare și capacitatea de a ajunge la un public global, nu este surprinzător faptul că automatizarea e-mailului este favorita de marketing.

Problema?

În timp ce 57% dintre specialiști în marketing spun că au reușit să implementeze campanii automate de marketing prin e-mail, 38% au raportat contrariul.

De la întâlnirea cu probleme de planificare a conținutului până la nesegmentarea corectă a publicului, există motive specifice pentru care unele campanii le depășesc pe altele.

Și aici intervine acest articol.

Dacă sunteți gata să vă îmbunătățiți strategia de marketing prin e-mail, ați ajuns la locul potrivit.

În articolul de astăzi, aruncăm o privire la șapte bune practici pe care le puteți folosi pentru a crea campanii de marketing prin e-mail automatizate și direcționate.

Sunteți gata să aflați mai multe?

Să intrăm în asta.

De ce să creați campanii de marketing prin e-mail automatizate și direcționate?

Oricine poate să arunce un e-mail împreună și să-l trimită în masă către lista de clienți potențiali – dar este acesta adevărat marketing?

Simplu spus, nu.

Marketingul nu este un dump de e-mail, o postare aleatorie pe rețelele sociale sau o broșură pe care ați întocmit-o în Canva. Adevăratul marketing necesită intenționalitate, scop și strategie.

Și de aceea campaniile de email marketing automatizate și direcționate funcționează atât de frumos.

Intenționalitate? Nu puteți crea campanii direcționate fără el.

Scop? Cum altfel poți ști ce să automatizezi?

Și strategie? Acesta este motivul vital al eforturilor tale de marketing.

Cu alte cuvinte, campaniile automate și direcționate bifează fiecare casetă. Ele transformă încercările de marketing prin e-mail blânde și lipsite de sens într-un sistem de conversie, de construire a relațiilor.

Și de-a lungul timpului, acest sistem se valorifică pe sine, astfel încât să vă puteți scala marketingul - și afacerea dvs. - în moduri semnificative.

Și asta face ca campaniile de marketing prin e-mail automatizate și direcționate să merite să fie prioritizate.

Nu că am rezolvat acest lucru, haideți să aruncăm o privire la acele bune practici pe care vi le-am promis.

1. Nu uitați de securitatea datelor

Pentru a crea e-mailuri direcționate, va trebui să colectați date primare de la clienți, astfel încât să vă puteți personaliza conținutul pentru ei.

Dar colectarea datelor este dificilă.

Trebuie să vă asigurați că respectați legile de confidențialitate din mai multe regiuni. Trebuie să păstrați datele clienților cu o înțelegere fermă. Și, cel mai important, trebuie să vă asigurați că datele pe care le colectați nu se scurg niciodată în interweb-uri.

Soluția? Protejarea datelor clienților se rezumă la a vă asigura că aveți instalate sistemele potrivite de gestionare a identității și a accesului.

Iată câteva sfaturi rapide pentru a vă ajuta să păstrați informațiile despre clienți în siguranță:

• Angajați un expert în securitate cibernetică pentru a efectua o verificare a securității datelor pentru afacerea dvs. și soluțiile de date
• Angajați un expert în securitate cibernetică pentru a vă instrui personalul de marketing despre cum să păstrați datele clienților în siguranță
• Fiți clar cu privire la orientările GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor) și regulile EDPB (Comitetul european pentru protecția datelor).
• Includeți întotdeauna o declarație de confidențialitate și cereți permisiunea de a utiliza cookie-uri înainte de a colecta date

Iată câteva informații mai importante pe care trebuie să le știți despre cookie-uri:

2. Aflați elementele de bază ale automatizării marketingului prin e-mail

Pentru a profita la maximum de automatizarea marketingului prin e-mail, mai întâi trebuie să înțelegeți cum să o utilizați.

Petrecerea unei luni planificând campaniile în valoare de un sfert pentru a avea probleme tehnice mai târziu este o pierdere de timp prețios al companiei.

Înțelegând automatizarea înainte de a vă planifica campaniile, puteți face un pas mai aproape de crearea de e-mailuri direcționate care convertesc.

Așadar, aflați tot ce puteți despre automatizarea e-mailului.

Asigurați-vă că aflați:

• Cum funcționează automatizarea e-mailului
• Cum să configurați campanii automate
• Cum să creați campanii direcționate
• Ce funcții de automatizare sunt disponibile și cum să le utilizați în avantajul dvs
• Cele mai bune practici de automatizare
• Declanșatoare de automatizare
• Rețete de automatizare și când să le folosiți
• Blocaje de automatizare, capcane și probleme comune
• Instrumente de automatizare de top și avantajele și dezavantajele utilizării fiecăruia
• Ce să faci dacă o automatizare se blochează
• Cum să raportați automatizările defecte fără a vă afecta campaniile

Lectură suplimentară: Ce este automatizarea marketingului prin e-mail și cât de mult poți automatiza de fapt?

3. Planificați-vă campaniile și automatizările cu mult timp în avans

Și vorbind despre planificarea campaniilor dvs., nu putem sublinia suficient cât de important este să vă planificați conținutul cu mult timp înainte.

Planificarea campaniilor din timp îndepărtează sarcinile inutile ale echipei de marketing și vă ajută să vă intensificați eforturile de automatizare. De asemenea, nu puteți configura automatizări fără a avea campanii pregătite, nu?

Când decideți asupra unui interval de timp, luați în considerare fluxurile și refluxurile afacerii dvs.

De exemplu, dacă ești mereu trântit la sfârșitul lunii, salvează planificarea conținutului pentru un timp mai lent. Dacă vă bazați pe agenții de marketing independenți pentru a planifica campanii, clarificați nivelul de capacitate al acestora înainte de a finaliza termenele limită.

Cel puțin, urmăriți să vă planificați conținutul cu 30 de zile înainte. Dacă este posibil, încercați să vă planificați conținutul la 90 de zile, astfel încât să aveți material amplu gata de automatizat în viitor.

Iată câteva beneficii suplimentare ale planificării campaniilor și automatizărilor în avans:

• Planificarea conținutului promovează consecvența – adică magia de care are nevoie fiecare companie pentru a construi conexiunea și încrederea cu clienții.
• Planificarea conținutului vă ajută să rămâneți organizat. De la solicitarea de grafice personalizate la programarea ședințelor foto până la găzduirea de interviuri, planificarea vă ajută să vă asigurați că aveți suficient timp pentru a organiza totul.
• Planificarea conținutului ușurează copleșirea. Planificarea te scutește de teama de a nu ști ce să postezi.
• Planificarea conținutului vă ajută să urmăriți progresul. Vedeți ce fel de conținut rezonează cu publicul dvs., astfel încât să puteți crea mai mult din el în viitor.

Lectură suplimentară: Un ghid cuprinzător despre cum să construiți o strategie de marketing prin e-mail

4. Segmentează-ți publicul

Dacă doriți să creați campanii foarte bine direcționate, va trebui să vă obișnuiți să vă segmentați publicul.

Segmentarea publicului dvs. nu este o moft de marketing - este o tehnică ucigașă folosită pentru a vă ajuta să adaptați conținutul la anumite grupuri țintă.

Vă puteți segmenta publicul după tipul de pâlnie, astfel:

• Fani entuziaști/promotori de mărci: clienți VIP care spun tuturor că știu despre tine
• Clienți stabiliți: repetați cumpărători pe care i-ați avut de ceva vreme
• Clienti potențiali rece: clienții potențiali din partea de sus a pâlniei care tocmai au auzit despre tine și trebuie să înțeleagă ce valoare aduci la masă
• Posibilitati calde: Perspective din mijlocul pâlniei care vă plac, dar au nevoie de mai multă îngrijire
• Clienti potențiali: perspective aflate în partea de jos a pâlniei care sunt aproape gata de conversie

Sau vă puteți segmenta publicul după persoane și nevoi specifice.

De exemplu, dacă vindeți produse de curățare naturale, atunci este posibil să aveți următoarele segmente:

• Mamicile care stau acasă care caută abonamente lunare la produse naturale de curățare
• Branduri de retail pentru întreprinderi care doresc să cumpere truse naturale de curățare a birourilor în vrac
• Mărcile ecologice care doresc să-și aprovizioneze rafturile cu produse de curățare angro

Păstrați aceste informații pentru sfatul numărul șase, la care vom ajunge în curând.

Lectură suplimentară: Cum să utilizați segmentarea e-mailului pentru a stimula conversiile de marketing

5. Planificați fiecare campanie cu accent pe valoare

Unul dintre motivele pentru care campaniile de marketing prin e-mail eșuează este că mărcile nu oferă suficientă valoare publicului lor.

Pentru că aici este afacerea...

Clienții doresc mai multă valoare decât oricând.

Nu orice fel de valoare. Nu sunt cele medii sau inspirația la nivel de suprafață. Ei doresc o valoare extraordinară.

Au poftă de sfaturi care să le schimbe viața, de soluții la probleme dureroase și de surprize plăcute. Dar, mai presus de toate, clienții doresc conexiune, autenticitate și umanitate.

Deci, cum poți bifa toate căsuțele atunci când vine vorba de crearea de valoare?

Ei bine, le puteți bifa literal creând o listă de verificare bazată pe valoare.

O listă de verificare bazată pe valoare este o listă pe care o poate parcurge echipa de marketing pentru a se asigura că include întotdeauna valoare în conținutul său de marketing prin e-mail.

Iată un exemplu de listă de verificare bazată pe valoare pe care o puteți folosi:

• Conținutul include aspecte de lider de gândire, cum ar fi citate, reflecții ale experților sau studii de caz?
• Învață conținutul publicul nostru ceva?
• Acest conținut ar inspira publicul nostru?
• Acest conținut rezolvă punctele dureroase și/sau problemele publicului?
• Este conținutul captivant?
• Există componente de povestire care trag de emoție, folosesc dovezi sociale sau urmăresc să construiască încredere și conexiune?
• Există elemente vizuale captivante care pot ajuta cititorul să atragă atenția în jos?
• Publicul nostru ar distribui acest e-mail unui prieten sau pe rețelele sociale?
• Respectă acest conținut regula 80/20 sau este public promoțional?

Lectură suplimentară: 12 exemple inspiratoare de campanii de marketing prin e-mail pentru a stârni idei noi

6. Personalizați-vă campaniile în funcție de segmentul de public

Campaniile direcționate sunt esențiale pentru a cultiva fiecare segment de public, dar sunt și mai fundamentale dacă oferiți un produs de nișă, cum ar fi conturile bancare pentru studenți.

De ce?

Un client de facultate are nevoi bancare diferite decât le-ar avea un client business sau un client de împrumut, așa că este important să vorbim diferit fiecărui segment.

Iată câteva modalități prin care vă puteți personaliza campaniile în funcție de segmentul de public:

• Personalizați-vă limba și mesajele pentru fiecare segment
• Rezolvați problemele și punctele dureroase care sunt specifice fiecărui segment
• Personalizați-vă ofertele și promoțiile în funcție de segment
• Folosiți referințe de cultură pop și repere specifice fiecărui segment
• Evidențiați nevoile de bază în funcție de segmentul individual
• Personalizați-vă tonul, elementele de marcă și stilul pentru fiecare segment
• Personalizați-vă valoarea adăugată în funcție de segmentul de public
• Variați imaginile, videoclipurile și graficele în funcție de segmentul de public

Și iată câteva sfaturi de personalizare pe care le puteți aplica tuturor segmentelor dvs. de public:

1. Trimiteți un e-mail automat de bun venit noilor înscrieri

Trimiteți întotdeauna un e-mail de bun venit atunci când un nou client potențial se înscrie în lista dvs. E-mailurile automate de bun venit trimise de jucătorii din comerțul electronic în 2020 au avut o rată de conversie de 51,9 % !

2. Trimiteți un e-mail automat după cumpărare

Ajutați clienții să se simtă apreciați trimițând un e-mail de mulțumire după ce fac o achiziție.

3. Trimiteți un e-mail automat după abandonarea coșului

Atrageți clienții să își finalizeze achiziția, trimițându-le un ghiont după ce și-au abandonat coșurile de cumpărături. Conform graficului de mai sus, e-mailurile automate de abandonare a coșului în 2020 au avut o rată de conversie de 33,89%.

4. Adresați-vă destinatarilor după nume

O modalitate foarte simplă de a vă adapta conținutul e-mailului este să vă referiți la destinatari după nume.

Este la fel de ușor ca să schimbați:

„Dragă abonat la lista de e-mailuri,”

La:

„Bună Jenny,”

5. Scrie pentru oameni

Umanizarea copiei dvs. este esențială pentru a vă ajuta publicul să simtă că conținutul dvs. a fost creat doar pentru ei.

7. Practicați o bună igienă prin e-mail

Curățarea opt-in-urilor inactive din campaniile viitoare, menținerea listei existente la cald și practicarea obiceiurilor sănătoase de trimitere a e-mailurilor sunt componentele de top ale unei bune igieni a e-mailurilor.

Iată cum să exersați obiceiuri sănătoase de trimitere și să vă păstrați lista curată:

• Solicitați înscrierilor să le verifice adresele de e-mail și să le confirme abonamentele înainte de a le adăuga oficial în lista dvs
• Utilizați un instrument de verificare a e-mailului pentru a vă asigura că trimiteți conținut numai către adrese verificate
• Păstrați-vă datele curate și actualizate
• Eliminați din lista dvs. adresele de e-mail respinse și/sau nevalide
• Utilizați un instrument de livrare prin e-mail pentru a verifica eventualele probleme și amenințări cibernetice înainte de a trimite conținut
• Urmăriți-vă performanța de marketing prin e-mail, învățați din greșelile dvs. și corectați cursul după cum este necesar
• Testați fiecare campanie cu atenție
• Respectați toate legile privind datele și confidențialitatea specifice marketingului prin e-mail
• Utilizați pluginuri antivirus și mențineți software-ul actualizat
• Verificați-vă conținutul pentru erori și link-uri rupte înainte de a apăsa pe trimitere

Lectură suplimentară: Opt-In Email Marketing: Ce este și cum se face corect (cu 7 exemple)

Învelire

Dacă ați căutat ceva care să vă împingă în direcția corectă de marketing prin e-mail, sperăm că acest articol a făcut trucul.

Rămânând la curent cu cele mai bune practici, cum ar fi cele pe care le-am împărtășit astăzi, știm că veți crea campanii de e-mail automatizate și direcționate, care nu numai că convertesc, ci și care să contribuie la dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții.

Pentru o reîmprospătare rapidă, iată o recapitulare a celor șapte sfaturi pe care le-am împărtășit astăzi:

• 1. Nu uitați de securitatea datelor
• 2. Aflați elementele de bază ale automatizării marketingului prin e-mail
• 3. Planificați-vă campaniile și automatizările cu mult timp în avans
• 4. Segmentează-ți publicul
• 5. Planificați fiecare campanie cu accent pe valoare
• 6. Personalizați-vă campaniile în funcție de segmentul de public
• 7. Practicați o bună igienă prin e-mail

Și asta e tot pentru azi!

Ți-a plăcut acest articol? Vrei mai multe sfaturi de marketing prin e-mail? Accesați blogul nostru de afaceri și marketing pentru mai multe bucăți de marketing gustoase ca acestea.

Hero Fotografie de insung yoon pe Unsplash

Biografia autorului

Shane Barker este un consultant de marketing digital specializat în marketing de influență, marketing de conținut și SEO. El este, de asemenea, co-fondatorul și CEO al Content Solutions, o agenție de marketing digital. S-a consultat cu companii din Fortune 500, influenți cu produse digitale și o serie de celebrități A-List.