7 Melhores Práticas na Criação de Campanhas de Email Marketing Automatizadas e Direcionadas

Ah, e-mail marketing.

Nenhum outro canal se compara, não é?

Com seus baixos custos, facilidade de uso e capacidade de atingir um público global, não é surpresa que a automação de e-mail seja a favorita do marketing.

O problema?

Enquanto 57% dos profissionais de marketing dizem ter sido bem-sucedidos na implementação de campanhas automatizadas de marketing por e-mail, impressionantes 38% relataram o contrário.

Desde encontrar dificuldades no planejamento de conteúdo até não segmentar o público adequadamente, existem razões específicas pelas quais algumas campanhas superam outras.

E é aí que entra este artigo.

Se você está pronto para aprimorar sua estratégia de marketing por e-mail, você veio ao lugar certo.

No artigo de hoje, vamos dar uma olhada em sete práticas recomendadas que você pode usar para criar campanhas de email marketing automatizadas e direcionadas.

Pronto para aprender mais?

Vamos entrar nisso.

Por que criar campanhas de email marketing automatizadas e direcionadas?

Qualquer um pode lançar um e-mail e enviá-lo em massa para sua lista de leads – mas isso é marketing de verdade?

Simplificando, não.

O marketing não é um despejo de e-mail, uma postagem aleatória nas redes sociais ou um folheto que você desenhou no Canva. O verdadeiro marketing requer intencionalidade, propósito e estratégia.

E é por isso que as campanhas de email marketing automatizadas e direcionadas funcionam tão bem.

Intencionalmente? Você não pode criar campanhas direcionadas sem ele.

Propósito? De que outra forma você pode saber o que automatizar?

E estratégia? Essa é a força vital de seus esforços de marketing.

Em outras palavras, campanhas automatizadas e direcionadas marcam cada caixa. Eles transformam tentativas insípidas e sem sentido de marketing por e-mail em um sistema de conversão e construção de relacionamentos.

E com o tempo, esse sistema se capitaliza para que você possa dimensionar seu marketing – e seus negócios – de maneiras significativas.

E é isso que faz valer a pena priorizar as campanhas de email marketing automatizadas e direcionadas.

Não que tenhamos resolvido isso, vamos dar uma olhada nas práticas recomendadas que prometemos a você.

1. Não se esqueça da segurança dos dados

Para criar e-mails direcionados, você precisará coletar dados primários dos clientes para poder personalizar seu conteúdo para eles.

Mas coletar dados é complicado.

Você precisa se certificar de que está seguindo as leis de privacidade em várias regiões. Você tem que proteger os dados do cliente com firmeza. E o mais importante, você deve garantir que os dados que está coletando nunca vazem para as interwebs.

A solução? Proteger os dados do cliente se resume a garantir que você tenha os sistemas de gerenciamento de identidade e acesso corretos.

Aqui estão algumas dicas rápidas para ajudar você a manter as informações do cliente seguras:

• Contrate um especialista em segurança cibernética para realizar uma verificação de segurança de dados em seus negócios e soluções de dados
• Contrate um especialista em segurança cibernética para treinar sua equipe de marketing sobre como manter os dados do cliente seguros
• Fique claro sobre as diretrizes do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e as regras do EDPB (Conselho Europeu de Proteção de Dados)
• Sempre inclua uma declaração de privacidade e peça permissão para usar cookies antes de coletar dados

Aqui estão algumas informações mais importantes que você precisa saber sobre cookies:

2. Aprenda os detalhes da automação de marketing por e-mail

Para aproveitar ao máximo a automação de marketing por e-mail, primeiro você precisa saber como usá-la.

Passar um mês planejando um trimestre de campanhas apenas para se deparar com problemas técnicos mais tarde é uma perda do precioso tempo da empresa.

Ao entender a automação antes de planejar suas campanhas, você pode dar um passo mais perto de criar e-mails direcionados que convertem.

Portanto, aprenda tudo o que puder sobre automação de e-mail.

Certifique-se de descobrir:

• Como funciona a automação de e-mail
• Como configurar campanhas automatizadas
• Como criar campanhas segmentadas
• Quais recursos de automação estão disponíveis e como usá-los a seu favor
• Práticas recomendadas de automação
• Gatilhos de automação
• Receitas de automação e quando usá-las
• Bloqueios de automação, armadilhas e empecilhos comuns
• Principais ferramentas de automação e os prós e contras de usar cada uma
• O que fazer se uma automação travar
• Como reportar automações com falhas sem prejudicar suas campanhas

Leitura adicional: O que é automação de marketing por e-mail e quanto você pode realmente automatizar?

3. Planeje suas campanhas e automações com antecedência

E por falar em planejar suas campanhas, não podemos deixar de enfatizar o quanto é importante planejar seu conteúdo com bastante antecedência.

Planejar suas campanhas com antecedência remove fardos desnecessários de sua equipe de marketing e ajuda você a aumentar seus esforços de automação. Além disso, você não pode configurar automações sem ter campanhas prontas, certo?

Ao decidir sobre um período de tempo, considere os altos e baixos do seu negócio.

Por exemplo, se você está sempre ocupado no final do mês, guarde o planejamento de conteúdo para um momento mais lento. Se você confia em profissionais de marketing freelancers para planejar campanhas, fique claro sobre seus níveis de capacidade antes de finalizar os prazos.

No mínimo, planeje seu conteúdo com 30 dias de antecedência. Se possível, tente planejar seu conteúdo em 90 dias para ter um amplo material pronto para automatizar no futuro.

Aqui estão alguns benefícios adicionais de planejar suas campanhas e automações com antecedência:

• O planejamento de conteúdo promove a consistência – também conhecida como a mágica que toda empresa precisa para criar conexão e confiança com o cliente.
• O planejamento de conteúdo ajuda você a se manter organizado. Desde a solicitação de gráficos personalizados até o agendamento de sessões de fotos e entrevistas, o planejamento ajuda a garantir que você tenha tempo de sobra para organizar tudo.
• O planejamento de conteúdo alivia a sobrecarga. O planejamento evita o pavor de não saber o que postar.
• O planejamento de conteúdo ajuda você a acompanhar o progresso. Veja que tipo de conteúdo ressoa com seu público para que você possa criar mais no futuro.

Leitura adicional: Um guia abrangente sobre como criar uma estratégia de marketing por e-mail

4. Segmente seus públicos

Se você deseja criar campanhas altamente segmentadas, precisará se acostumar a segmentar seu público.

Segmentar seu público não é uma moda passageira de marketing - é uma técnica matadora usada para ajudá-lo a adaptar o conteúdo a grupos-alvo específicos.

Você pode segmentar seu público por tipo de funil, assim:

• Fãs delirantes/promotores de marca: clientes VIP que contam a todos que sabem sobre você
• Clientes estabelecidos: compradores repetidos que você já teve por um tempo
• Leads frios: Prospects no topo do funil que acabaram de ouvir falar de você e precisam entender o valor que você traz para a mesa
• Leads quentes: Prospects no meio do funil que gostam de você, mas precisam de mais carinho
• Leads quentes: Prospects no fundo do funil que estão quase prontos para converter

Ou você pode segmentar seu público por personas e necessidades específicas.

Por exemplo, se você vende produtos de limpeza naturais, pode ter os seguintes segmentos:

• Mães que ficam em casa e procuram assinaturas mensais de produtos de limpeza naturais
• Marcas de varejo corporativas que desejam comprar kits naturais de limpeza de escritório em massa
• Marcas ecológicas que procuram abastecer suas prateleiras com produtos de limpeza no atacado

Guarde essas informações para a dica número seis, da qual falaremos daqui a pouco.

Leitura Adicional: Como Usar a Segmentação de E-mail para Aumentar as Conversões de Marketing

5. Planeje todas as campanhas com foco no valor

Uma das razões pelas quais as campanhas de marketing por e-mail falham é porque as marcas não estão fornecendo valor suficiente para seus públicos.

Porque aqui está o negócio…

Os clientes estão desejando mais valor do que nunca.

Não qualquer tipo de valor. Não é a média de instruções ou inspiração no nível da superfície. Eles estão desejando um valor tremendo.

Eles anseiam por conselhos que mudem suas vidas, soluções para problemas dolorosos e surpresas agradáveis. Mas, acima de tudo, os clientes desejam conexão, autenticidade e humanidade.

Então, como você pode marcar todas as caixas quando se trata de criar valor?

Bem, você pode literalmente marcá-los criando uma Lista de Verificação Orientada a Valores.

Uma lista de verificação baseada em valor é uma lista que sua equipe de marketing pode percorrer para garantir que eles sempre incluam valor em seu conteúdo de marketing por e-mail.

Aqui está um exemplo de uma lista de verificação baseada em valores que você pode usar:

• O conteúdo inclui aspectos de liderança de pensamento, como citações, reflexões de especialistas ou estudos de caso?
• O conteúdo ensina algo ao nosso público?
• Esse conteúdo inspiraria nosso público?
• Este conteúdo resolve pontos problemáticos e/ou problemas do público?
• O conteúdo é envolvente?
• Existem componentes de narrativa que puxam a emoção, usam prova social ou visam construir confiança e conexão?
• Existem recursos visuais atraentes que podem ajudar a atrair a atenção do leitor?
• Nosso público compartilharia este e-mail com um amigo ou nas redes sociais?
• Este conteúdo segue a regra 80/20 ou é abertamente promocional?

Leitura adicional: 12 exemplos inspiradores de campanhas de marketing por e-mail para gerar novas ideias

6. Personalize suas campanhas por segmento de público

As campanhas direcionadas são essenciais para nutrir cada segmento de público, mas são ainda mais fundamentais se você estiver oferecendo um produto de nicho, como contas bancárias para estudantes universitários.

Por quê?

Um cliente universitário tem necessidades bancárias diferentes das que um cliente empresarial ou um cliente de empréstimo teriam, por isso é importante falar com cada segmento de maneira diferente.

Aqui estão algumas maneiras de personalizar suas campanhas por segmento de público:

• Personalize seu idioma e mensagens para cada segmento
• Resolver problemas e pontos problemáticos específicos de cada segmento
• Personalize suas ofertas e promoções por segmento
• Use referências de cultura pop e marcos específicos para cada segmento
• Destaque as principais necessidades por segmento individual
• Personalize seu tom, elementos de marca e estilo para cada segmento
• Personalize suas agregações de valor por segmento de público
• Varie suas imagens, vídeos e gráficos por segmento de público

E aqui estão algumas dicas de personalização que você pode aplicar a todos os seus segmentos de público:

1. Envie um e-mail automático de boas-vindas para novos opt-ins

Sempre envie um e-mail de boas-vindas quando um novo lead entrar na sua lista. E-mails de boas-vindas automatizados enviados por jogadores de comércio eletrônico em 2020 tiveram uma taxa de conversão de 51,9% !

2. Envie um e-mail automático após a compra

Ajude os clientes a se sentirem valorizados enviando um e-mail de agradecimento após a compra.

3. Envie um e-mail automático após o abandono do carrinho

Incentive os clientes a concluírem a compra enviando-lhes um empurrãozinho depois que abandonarem o carrinho de compras. De acordo com o gráfico acima, os e-mails automáticos de abandono de carrinho em 2020 tiveram uma taxa de conversão de 33,89%.

4. Dirija-se aos destinatários pelo nome

Uma maneira super simples de personalizar o conteúdo do seu e-mail é referir-se aos destinatários pelo nome.

É tão fácil quanto trocar:

“Caro assinante da lista de e-mail,”

Para:

“Olá Jenny,”

5. Escreva para humanos

Humanizar sua cópia é fundamental para ajudar seu público a sentir que seu conteúdo foi criado apenas para eles.

7. Pratique uma boa higiene de e-mail

Limpar opt-ins inativos de campanhas futuras, manter sua lista existente aquecida e praticar hábitos saudáveis ​​de envio de e-mail são os principais componentes de uma boa higiene de e-mail.

Veja como praticar hábitos de envio saudáveis ​​e manter sua lista limpa:

• Peça opt-ins para verificar seus endereços de e-mail e confirmar suas assinaturas antes de adicioná-los oficialmente à sua lista
• Use uma ferramenta de verificação de e-mail para garantir que você está enviando conteúdo apenas para endereços verificados
• Mantenha seus dados limpos e atualizados
• Remova endereços de e-mail devolvidos e/ou inválidos da sua lista
• Use uma ferramenta de capacidade de entrega de e-mail para verificar possíveis problemas e ameaças cibernéticas antes de enviar o conteúdo
• Acompanhe seu desempenho de marketing por e-mail, aprenda com seus erros e corrija o curso conforme necessário
• Teste cada campanha com atenção
• Siga todas as leis de dados e privacidade específicas para email marketing
• Use plug-ins de antivírus e mantenha seu software atualizado
• Revise seu conteúdo quanto a erros e links quebrados antes de clicar em enviar

Leitura adicional: Opt-In Email Marketing: O que é e como fazer da maneira certa (com 7 exemplos)

Embrulhar

Se você está procurando algo para empurrá-lo na direção certa do marketing por e-mail, esperamos que este artigo tenha feito o truque.

Ao manter as práticas recomendadas como as que compartilhamos hoje, sabemos que você criará campanhas de e-mail direcionadas e automatizadas que não apenas convertem, mas também nutrem relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Para uma atualização rápida, aqui está uma recapitulação das sete dicas que compartilhamos hoje:

• 1. Não se esqueça da segurança dos dados
• 2. Aprenda os detalhes da automação de marketing por e-mail
• 3. Planeje suas campanhas e automações com antecedência
• 4. Segmente seus públicos
• 5. Planeje todas as campanhas com foco no valor
• 6. Personalize suas campanhas por segmento de público
• 7. Pratique uma boa higiene de e-mail

E é isso por hoje!

Gostou deste artigo? Quer mais dicas de e-mail marketing? Dirija-se ao nosso blog de negócios e marketing para mais petiscos de marketing saborosos como estes.

Hero Photo por insung yoon no Unsplash

biografia do autor

Shane Barker é um consultor de marketing digital especializado em marketing de influenciadores, marketing de conteúdo e SEO. Ele também é cofundador e CEO da Content Solutions, uma agência de marketing digital. Ele consultou empresas da Fortune 500, influenciadores com produtos digitais e várias celebridades da lista A.