創建自動化和有針對性的電子郵件營銷活動的 7 個最佳實踐

啊，電子郵件營銷。

沒有其他渠道可以與之相比，不是嗎？

憑藉其低成本、易用性和覆蓋全球受眾的能力，電子郵件自動化成為市場營銷的寵兒也就不足為奇了。

問題？

雖然 57% 的營銷人員表示他們在實施自動化電子郵件營銷活動方面取得了成功，但高達 38% 的營銷人員表示情況恰恰相反。

從遇到內容規劃障礙到沒有正確細分受眾，有些活動優於其他活動的具體原因。

這就是本文的用武之地。

如果您準備好升級您的電子郵件營銷策略，那麼您來對地方了。

在今天的文章中，我們將探討可用於創建自動化和有針對性的電子郵件營銷活動的七種最佳做法。

準備好了解更多了嗎？

讓我們開始吧。

為什麼要創建自動化和有針對性的電子郵件營銷活動？

任何人都可以將一封電子郵件放在一起，然後將其群發到他們的潛在客戶列表中——但這是真正的營銷嗎？

簡單地說，不。

營銷不是電子郵件轉儲、隨機社交媒體帖子或您在 Canva 中繪製的小冊子。 真正的營銷需要意圖、目的和策略。

這就是為什麼自動化和有針對性的電子郵件營銷活動如此出色。

意向性？ 沒有它，您就無法創建有針對性的廣告系列。

目的？ 你怎麼知道要自動化什麼？

和戰略？ 這是您營銷工作的命脈。

換句話說，自動化和有針對性的活動符合每個方框。 他們將乏味、毫無意義的電子郵件營銷嘗試轉變為一種轉換、建立關係的系統。

隨著時間的推移，該系統會充分利用自身，因此您可以以有意義的方式擴展您的營銷和業務。

這就是自動化和有針對性的電子郵件營銷活動值得優先考慮的原因。

並不是說我們已經解決了這個問題，讓我們來看看我們向您承諾的那些最佳實踐。

1.不要忘記數據安全

要創建有針對性的電子郵件，您需要從客戶那裡收集第一方數據，以便為他們個性化您的內容。

但是收集數據很棘手。

您必須確保遵守多個地區的隱私法。 您必須牢牢掌握客戶數據。 最重要的是，你必須確保你收集的數據永遠不會洩露到互聯網上。

解決方案？ 保護客戶數據歸結為確保您擁有正確的身份和訪問管理系統。

以下是一些可幫助您保護客戶信息安全的快速提示：

• 聘請網絡安全專家對您的業務和數據解決方案進行數據安全檢查
• 聘請網絡安全專家培訓您的營銷人員如何保護客戶數據安全
• 明確 GDPR（通用數據保護條例）指南和 EDPB（歐洲數據保護委員會）規則
• 始終包含隱私聲明並在收集數據之前請求使用 cookie 的許可

以下是您需要了解的有關 cookie 的一些更重要的信息：

2. 了解電子郵件營銷自動化的具體細節

要充分利用電子郵件營銷自動化，您首先必須清楚如何使用它。

花一個月的時間來規劃一個季度的活動，但後來卻遇到了技術問題，這是在浪費寶貴的公司時間。

通過在計劃您的活動之前了解自動化，您可以更接近於創建有針對性的可轉換電子郵件。

因此，盡你所能了解有關電子郵件自動化的一切知識。

請務必了解：

• 電子郵件自動化的工作原理
• 如何設置自動廣告系列
• 如何創建有針對性的活動
• 有哪些自動化功能可用以及如何利用它們來發揮您的優勢
• 自動化最佳實踐
• 自動化觸發器
• 自動化配方以及何時使用它們
• 自動化障礙、陷阱和常見障礙
• 頂級自動化工具以及使用每一種工具的優缺點
• 如果自動化卡住怎麼辦
• 如何在不損害您的廣告系列的情況下報告錯誤的自動化

進一步閱讀：什麼是電子郵件營銷自動化以及您實際上可以實現多少自動化？

3.提前計劃你的活動和自動化

說到計劃您的活動，我們怎麼強調都不為過，提前計劃好您的內容是多麼重要。

提前規劃您的活動可以為您的營銷團隊消除不必要的負擔，並幫助您加強自動化工作。 此外，如果沒有準備好活動，您就無法設置自動化，對吧？

在決定時間框架時，請考慮您的業務的潮起潮落。

例如，如果您總是在月底受到猛烈抨擊，請將內容計劃留到較慢的時間。 如果您依靠自由營銷人員來規劃活動，請在最終確定截止日期之前弄清楚他們的能力水平。

至少要提前 30 天計劃您的內容。 如果可能，請嘗試提前 90 天計劃您的內容，以便您有足夠的材料準備好在未來自動化。

以下是提前規劃您的活動和自動化的一些額外好處：

• 內容規劃促進一致性——也就是每個企業建立客戶聯繫和信任所需的魔力。
• 內容規劃可幫助您保持井井有條。 從請求自定義圖形到安排照片拍攝到主持採訪，規劃有助於確保您有足夠的時間來組織這一切。
• 內容規劃減輕了壓力。 計劃使您免於不知道要發布什麼的恐懼。
• 內容規劃可幫助您跟踪進度。 看看什麼樣的內容能引起您的觀眾的共鳴，以便您將來可以創建更多內容。

進一步閱讀：關於如何制定電子郵件營銷策略的綜合指南

4. 細分你的觀眾

如果您希望製作針對性很強的廣告系列，則需要習慣於對受眾進行細分。

細分您的受眾群體並不是一種奇特的營銷時尚——它是一種殺手級技術，可幫助您針對特定目標群體定制內容。

您可以按渠道類型細分您的受眾群體，如下所示：

• 狂熱的粉絲/品牌推廣者： VIP 客戶告訴他們認識的每個人
• 已建立的客戶：您有一段時間的回頭客
• 冷線索：漏斗頂端的潛在客戶，他們剛剛聽說過您，需要了解您帶來的價值
• 溫暖的線索：漏斗中間的潛在客戶喜歡你但需要更多培養
• 熱門線索：漏斗底部幾乎準備好轉換的潛在客戶

或者您可以按人物角色和特定需求對您的受眾進行細分。

例如，如果您銷售天然清潔產品，那麼您可能有以下細分市場：

• 尋找每月訂閱天然清潔產品的全職媽媽
• 希望批量購買天然辦公室清潔套件的企業零售品牌
• 希望在貨架上批發清潔產品的環保品牌

將此信息保存到技巧 6 中，我們稍後會講到。

進一步閱讀：如何使用電子郵件細分來促進營銷轉化

5. 以價值為重點規劃每一個活動

電子郵件營銷活動失敗的原因之一是品牌沒有為其受眾提供足夠的價值。

因為這是交易……

客戶比以往任何時候都渴望更多的價值。

不只是任何一種價值。 不是一般的操作方法或表面層面的靈感。 他們渴望巨大的價值。

他們渴望改變生活的建議、痛苦問題的解決方案和驚喜。 但最重要的是，客戶渴望聯繫、真實性和人性化。

那麼，在創造價值方面，您如何才能滿足所有條件呢？

好吧，您可以通過創建價值驅動清單來真正地勾選它們。

價值驅動清單是您的營銷團隊可以運行的清單，以確保他們始終在電子郵件營銷內容中包含價值。

以下是您可以使用的價值驅動清單示例：

• 內容是否包括思想領導力方面，例如引述、專家反思或案例研究？
• 內容是否教會了我們的聽眾一些東西？
• 這些內容會激發我們的觀眾嗎？
• 該內容是否解決了觀眾的痛點和/或問題？
• 內容是否吸引人？
• 是否有任何講故事的成分可以拉動情緒、使用社會證明或旨在建立信任和聯繫？
• 是否有任何引人入勝的視覺效果可以幫助吸引讀者的眼球？
• 我們的聽眾會與朋友或社交媒體分享這封電子郵件嗎？
• 此內容是否遵循 80/20 規則或是否公開宣傳？

進一步閱讀：12 個鼓舞人心的電子郵件營銷活動示例以激發新想法

6. 按細分受眾群個性化您的活動

有針對性的活動對於培養每個受眾群體至關重要，但如果您提供的是利基產品，例如大學生銀行賬戶，它們就更加重要。

為什麼？

大學客戶的銀行業務需求與企業客戶或貸款客戶的需求不同，因此以不同的方式與每個細分市場交談很重要。

以下是您可以按受眾群體個性化營銷活動的一些方法：

• 為每個細分市場定制您的語言和信息
• 解決每個細分市場特有的問題和痛點
• 按細分個性化您的優惠和促銷
• 使用特定於每個細分市場的流行文化和里程碑參考
• 按個別細分突出核心需求
• 為每個細分市場定制您的基調、品牌元素和風格
• 按細分受眾群定制您的增值服務
• 按受眾群體改變您的圖像、視頻和圖形

以下是您可以應用於所有細分受眾群的一些個性化提示：

1. 向新加入的用戶發送一封自動歡迎郵件

當新的潛在客戶選擇加入您的列表時，請務必發送一封歡迎電子郵件。 2020年電商自動發送的歡迎郵件轉化率高達51.9% ！

2. 購買後自動發送郵件

在客戶購買後發送一封感謝郵件，幫助他們感受到自己的價值。

3. 放棄購物車後發送自動電子郵件

通過在客戶放棄購物車後向他們發送輕推來吸引他們完成購買。 根據上圖，2020 年自動購物車放棄電子郵件的轉化率為 33.89%。

4. 按姓名稱呼收件人

定制電子郵件內容的一種超級簡單的方法是按名稱引用收件人。

就像交換一樣簡單：

“親愛的電子郵件列表訂閱者，”

至：

“嗨，珍妮，”

5. 為人類寫作

人性化您的文案對於幫助您的觀眾感覺您的內容是專為他們製作的至關重要。

7.養成良好的電子郵件衛生習慣

從未來的活動中清除不活躍的選擇加入、保持現有列表的溫暖以及養成健康的電子郵件發送習慣是良好電子郵件衛生的首要組成部分。

以下是養成健康的發送習慣並保持清單整潔的方法：

• 在正式將他們添加到您的列表之前，要求選擇加入以驗證他們的電子郵件地址並確認他們的訂閱
• 使用電子郵件驗證工具確保您只將內容髮送到經過驗證的地址
• 保持數據清潔和最新
• 從列表中刪除退回和/或無效的電子郵件地址
• 在發送內容之前使用電子郵件可傳遞性工具檢查潛在問題和網絡威脅
• 跟踪您的電子郵件營銷績效，從錯誤中吸取教訓，並根據需要進行更正
• 警惕地測試每個活動
• 遵守所有針對電子郵件營銷的數據和隱私法
• 使用防病毒插件並使您的軟件保持最新
• 在點擊發送之前檢查您的內容是否存在錯誤和損壞的鏈接

進一步閱讀：選擇加入電子郵件營銷：它是什麼以及如何以正確的方式進行（包含 7 個示例）

包起來

如果您一直在尋找可以推動您朝著正確的電子郵件營銷方向前進的東西，我們希望本文能幫到您。

通過掌握我們今天分享的最佳實踐，我們知道您將創建自動化和有針對性的電子郵件活動，這些活動不僅可以轉化，而且還可以培養長期的客戶關係。

為了快速復習，這裡是我們今天分享的七個技巧的回顧：

• 1.不要忘記數據安全
• 2. 了解電子郵件營銷自動化的具體細節
• 3.提前計劃你的活動和自動化
• 4. 細分你的觀眾
• 5. 以價值為重點規劃每一個活動
• 6. 按細分受眾群個性化您的活動
• 7.養成良好的電子郵件衛生習慣

這就是今天的內容！

你喜歡這篇文章嗎？ 渴望更多電子郵件營銷技巧？ 前往我們的商業和營銷博客，獲取更多像這樣的美味營銷信息。

英雄照片由 insung yoon 在 Unsplash 上拍攝

作者簡歷

Shane Barker 是一名數字營銷顧問，專門從事影響者營銷、內容營銷和 SEO。 他還是數字營銷機構 Content Solutions 的聯合創始人兼首席執行官。 他曾為財富 500 強公司、數字產品的影響者和許多一線名人提供諮詢服務。