7 أفضل الممارسات في إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة والموجهة

آه ، التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لا توجد قناة أخرى يمكن مقارنتها ، أليس كذلك؟

نظرًا لتكاليفها المنخفضة وسهولة استخدامها والقدرة على الوصول إلى جمهور عالمي ، فليس من المستغرب أن تكون أتمتة البريد الإلكتروني هي المفضلة للتسويق.

المشكلة؟

بينما يقول 57٪ من المسوقين أنهم نجحوا في تنفيذ حملات التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني ، أفاد 38٪ عكس ذلك.

من الوقوع في عقبات تخطيط المحتوى إلى عدم تقسيم الجماهير بشكل صحيح ، هناك أسباب محددة تجعل بعض الحملات تتفوق على غيرها.

وهنا يأتي دور هذه المقالة.

إذا كنت مستعدًا لرفع مستوى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

في مقال اليوم ، نلقي نظرة على أفضل سبع ممارسات يمكنك استخدامها لإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني مؤتمتة وموجهة.

جاهز لمعرفة المزيد؟

دعنا ندخله.

لماذا إنشاء حملات تسويق بريد إلكتروني آلية وموجهة؟

يمكن لأي شخص إرسال بريد إلكتروني معًا وإرساله جماعيًا إلى قائمة العملاء المحتملين - ولكن هل هذا تسويق حقيقي؟

ببساطة ، لا.

التسويق ليس تفريغًا للبريد الإلكتروني ، أو منشورًا عشوائيًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو كتيبًا قمت بإنشائه في Canva. يتطلب التسويق الحقيقي القصد والغرض والاستراتيجية.

وهذا هو السبب في أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة والموجهة تعمل بشكل جميل للغاية.

النية؟ لا يمكنك إنشاء حملات مستهدفة بدونها.

غاية؟ وإلا كيف يمكنك معرفة ما يجب أتمتة؟

وماذا عن الإستراتيجية؟ هذا هو شريان الحياة لجهودك التسويقية.

بعبارة أخرى ، فإن الحملات المؤتمتة والموجهة تحدد كل خانة. إنهم يحولون محاولات التسويق عبر البريد الإلكتروني اللطيفة التي لا معنى لها إلى نظام تحويل وبناء علاقات.

وبمرور الوقت ، يستفيد هذا النظام من نفسه حتى تتمكن من توسيع نطاق التسويق - وعملك - بطرق مفيدة.

وهذا ما يجعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة والمستهدفة تستحق الأولوية.

لا يعني ذلك أننا حصلنا على هذا المربع ، دعنا نلقي نظرة على أفضل الممارسات التي وعدناك بها.

1. لا تنس أمن البيانات

لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ، ستحتاج إلى جمع بيانات الطرف الأول من العملاء حتى تتمكن من تخصيص المحتوى الخاص بك لهم.

لكن جمع البيانات أمر صعب.

عليك التأكد من أنك تتبع قوانين الخصوصية عبر مناطق متعددة. يجب عليك حماية بيانات العملاء بقبضة محكمة. والأهم من ذلك ، عليك التأكد من عدم تسرب البيانات التي تجمعها إلى الشبكات الداخلية.

الحل؟ تكمن حماية بيانات العميل في ضمان امتلاكك للهوية الصحيحة وأنظمة إدارة الوصول في مكانها الصحيح.

فيما يلي بعض النصائح السريعة لمساعدتك في الحفاظ على أمان معلومات العميل:

• استعن بخبير في الأمن السيبراني لإجراء فحص لأمن البيانات على أعمالك وحلول البيانات
• استعن بخبير في الأمن السيبراني لتدريب موظفي التسويق على كيفية الحفاظ على أمان بيانات العملاء
• احصل على توضيح بشأن إرشادات GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) وقواعد EDPB (مجلس حماية البيانات الأوروبي)
• قم دائمًا بتضمين بيان الخصوصية واطلب الإذن لاستخدام ملفات تعريف الارتباط قبل جمع البيانات

إليك بعض المعلومات الأكثر أهمية التي تحتاج إلى معرفتها حول ملفات تعريف الارتباط:

2. تعرف على صواميل ومسامير أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لتحقيق أقصى استفادة من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عليك أولاً توضيح كيفية استخدامها.

إن قضاء شهر في التخطيط لحملات ربع سنوية فقط لمواجهة مشكلات فنية لاحقًا يعد إهدارًا لوقت الشركة الثمين.

من خلال فهم الأتمتة قبل التخطيط لحملاتك ، يمكنك الاقتراب خطوة واحدة من إنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة يتم تحويلها.

لذا ، تعرف على كل ما يمكنك تعلمه عن أتمتة البريد الإلكتروني.

تأكد من معرفة:

• كيف تعمل أتمتة البريد الإلكتروني
• كيفية إعداد الحملات الآلية
• كيفية إنشاء حملات مستهدفة
• ما هي ميزات الأتمتة المتوفرة وكيفية استخدامها لصالحك
• أفضل ممارسات التشغيل الآلي
• مشغلات الأتمتة
• وصفات الأتمتة ومتى يتم استخدامها
• حواجز طرق الأتمتة والمزالق والعقبات الشائعة
• أهم أدوات التشغيل الآلي وإيجابيات وسلبيات استخدام كل منها
• ماذا تفعل إذا تعطلت الأتمتة
• كيفية الإبلاغ عن الأتمتة الخاطئة دون الإضرار بحملاتك

مزيد من القراءة: ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وكم يمكنك أتمتة بالفعل؟

3. التخطيط لحملاتك والأتمتة مسبقًا

وبالحديث عن التخطيط لحملاتك ، لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية التخطيط المسبق للمحتوى الخاص بك.

التخطيط لحملاتك مسبقًا يزيل الأعباء غير الضرورية عن فريق التسويق ويساعدك على زيادة جهود الأتمتة. أيضًا ، لا يمكنك إعداد الأتمتة دون أن تكون لديك حملات جاهزة للانطلاق ، أليس كذلك؟

عند اتخاذ قرار بشأن إطار زمني ، ضع في اعتبارك فترات مد وتدفقات عملك.

على سبيل المثال ، إذا كنت منتقدًا دائمًا في نهاية الشهر ، فاحفظ تخطيط المحتوى لوقت أبطأ. إذا كنت تعتمد على المسوقين المستقلين للتخطيط للحملات ، فاحرص على توضيح مستويات قدراتهم قبل إنهاء المواعيد النهائية.

كحد أدنى ، استهدف التخطيط للمحتوى الخاص بك قبل 30 يومًا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول تخطيط المحتوى الخاص بك لمدة 90 يومًا حتى يكون لديك مواد كافية جاهزة للأتمتة في المستقبل.

فيما يلي بعض الفوائد الإضافية للتخطيط لحملاتك والأتمتة مسبقًا:

• يعزز تخطيط المحتوى الاتساق - ويعرف أيضًا باسم السحر الذي يحتاجه كل عمل لبناء اتصال وثقة مع العملاء.
• يساعدك تخطيط المحتوى على البقاء منظمًا. من طلب رسومات مخصصة إلى جدولة جلسات التصوير إلى استضافة المقابلات ، يساعد التخطيط على ضمان توفر متسع من الوقت لتنظيم كل ذلك.
• تخطيط المحتوى يخفف من الإرهاق. يخلصك التخطيط من الخوف من عدم معرفة ما تنشره.
• يساعدك تخطيط المحتوى على تتبع التقدم. تعرف على نوع المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك حتى تتمكن من إنشاء المزيد منه في المستقبل.

مزيد من القراءة: دليل شامل حول كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

4. قسّم جمهورك

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء حملات عالية الاستهداف ، فستحتاج إلى التعود على تقسيم جمهورك.

تقسيم جمهورك ليس بدعة تسويقية خيالية - إنها تقنية قاتلة تُستخدم لمساعدتك في تخصيص المحتوى لمجموعات مستهدفة محددة.

يمكنك تقسيم جمهورك حسب نوع مسار التحويل ، على النحو التالي:

• المشجعون المهووسون / مروجي العلامات التجارية: عملاء VIP يخبرون كل شخص يعرفونه عنك
• العملاء القدامى: كرر المشترين الذين لديك لفترة من الوقت
• العملاء المحتملون : العملاء المحتملون في الجزء العلوي من مسار التحويل والذين سمعوا للتو عنك ويحتاجون إلى فهم القيمة التي تضيفها إلى الطاولة
• العملاء المحتملون الحارون : العملاء المحتملون في منتصف مسار التحويل والذين يحبونك ولكنهم يحتاجون إلى مزيد من الرعاية
• العملاء المحتملون المهمون : العملاء المحتملون في الجزء السفلي من مسار التحويل والتي تكون جاهزة تقريبًا للتحويل

أو يمكنك تقسيم جمهورك حسب الشخصيات والاحتياجات المحددة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات تنظيف طبيعية ، فقد يكون لديك الشرائح التالية:

• أمهات مقيمات في المنزل يبحثن عن اشتراكات شهرية لمنتجات التنظيف الطبيعي
• العلامات التجارية للمؤسسات التجارية بالتجزئة التي تتطلع إلى شراء مجموعات تنظيف المكاتب الطبيعية بكميات كبيرة
• العلامات التجارية الصديقة للبيئة التي تتطلع إلى تخزين أرففها بمنتجات التنظيف بالجملة

احفظ هذه المعلومات للنصيحة رقم ستة ، والتي سنصل إليها بعد قليل.

مزيد من القراءة: كيفية استخدام تجزئة البريد الإلكتروني لزيادة تحويلات التسويق

5. التخطيط لكل حملة مع التركيز على القيمة

أحد أسباب فشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أن العلامات التجارية لا تقدم قيمة كافية لجماهيرها.

لأن هذه هي الصفقة ...

يرغب العملاء في الحصول على قيمة أكبر من أي وقت مضى.

ليس فقط أي نوع من القيمة. ليس متوسط ​​الكيفية أو الإلهام السطحي. إنهم يتوقون إلى قيمة هائلة.

إنهم يتوقون لنصائح تغير الحياة ، وحلول لمشاكل مؤلمة ، ومفاجآت سارة. ولكن الأهم من ذلك كله ، أن العملاء يتوقون إلى التواصل والأصالة والإنسانية.

إذن كيف يمكنك تحديد كل المربعات عندما يتعلق الأمر بإنشاء القيمة؟

حسنًا ، يمكنك تحديدها حرفيًا عن طريق إنشاء قائمة مرجعية تستند إلى القيمة.

قائمة التحقق المبنية على القيمة هي قائمة يمكن لفريق التسويق الخاص بك تشغيلها للتأكد من أنهم يدرجون دائمًا قيمة في محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم.

فيما يلي مثال على قائمة مرجعية تستند إلى القيمة يمكنك استخدامها:

• هل يتضمن المحتوى جوانب قيادة الفكر ، مثل الاقتباسات أو تأملات الخبراء أو دراسات الحالة؟
• هل المحتوى يعلم جمهورنا شيئا؟
• هل هذا المحتوى يلهم جمهورنا؟
• هل يحل هذا المحتوى نقاط ألم الجمهور و / أو مشاكله؟
• هل المحتوى جذاب؟
• هل هناك أي مكونات لسرد القصص تشد المشاعر ، أو تستخدم الدليل الاجتماعي ، أو تهدف إلى بناء الثقة والتواصل؟
• هل هناك أي عناصر مرئية جذابة يمكن أن تساعد في جذب انتباه القارئ إلى أسفل؟
• هل يشارك جمهورنا هذا البريد الإلكتروني مع صديق أو على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• هل هذا المحتوى يتبع قاعدة 80/20 أم أنه ترويجي بشكل علني؟

مزيد من القراءة: 12 نموذجًا ملهمًا لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإثارة أفكار جديدة

6. إضفاء الطابع الشخصي على حملاتك حسب شريحة الجمهور

تعد الحملات المستهدفة ضرورية لرعاية كل شريحة من شرائح الجمهور ، لكنها أكثر أهمية إذا كنت تقدم منتجًا متخصصًا ، مثل الحسابات المصرفية لطلاب الجامعات.

لماذا ا؟

عميل الكلية لديه احتياجات مصرفية مختلفة عن العميل التجاري أو عميل القرض ، لذلك من المهم التحدث إلى كل شريحة بشكل مختلف.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تخصيص حملاتك حسب شريحة الجمهور:

• خصص لغتك ورسائلك لكل جزء
• حل المشاكل ونقاط الألم الخاصة بكل جزء
• إضفاء الطابع الشخصي على العروض والعروض الترويجية حسب القطاع
• استخدم الثقافة الشعبية والمراجع الرئيسية الخاصة بكل جزء
• تسليط الضوء على الاحتياجات الأساسية حسب القطاع الفردي
• خصص أسلوبك وعناصر علامتك التجارية وأسلوبك لكل شريحة
• قم بتخصيص القيمة المضافة حسب شريحة الجمهور
• قم بتنويع الصور ومقاطع الفيديو والرسومات الخاصة بك حسب شريحة الجمهور

وإليك بعض نصائح التخصيص التي يمكنك تطبيقها على جميع شرائح جمهورك:

1. إرسال بريد إلكتروني ترحيبي تلقائي إلى الاشتراكات الجديدة

أرسل دائمًا بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما يختار عميل متوقع جديد في قائمتك. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية التي أرسلها لاعبو التجارة الإلكترونية في عام 2020 كان معدل التحويل فيها 51.9٪ !

2. إرسال بريد إلكتروني آلي بعد الشراء

ساعد العملاء على الشعور بالتقدير من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني شكر بعد إجراء عملية الشراء.

3. إرسال بريد إلكتروني آلي بعد التخلي عن سلة التسوق

اجذب العملاء لإكمال عملية الشراء عن طريق إرسال تنبيه لهم بعد أن تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم. وفقًا للرسم البياني أعلاه ، بلغ معدل التحويل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق في عام 2020 33.89٪.

4. مخاطبة المستلمين بالاسم

هناك طريقة بسيطة للغاية لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني وهي الرجوع إلى المستلمين بالاسم.

الأمر سهل مثل المبادلة:

"عزيزي المشترك في قائمة البريد الإلكتروني ،"

إلى:

"مرحبا جيني،"

5. اكتب للبشر

يعد إضفاء الطابع الإنساني على نسختك أمرًا محوريًا لمساعدة جمهورك على الشعور بأن المحتوى الخاص بك قد تم إنشاؤه من أجلهم فقط.

7. ممارسة النظافة الجيدة للبريد الإلكتروني

يعد تنظيف الاشتراكات غير النشطة من الحملات المستقبلية ، والحفاظ على قائمتك الحالية دافئة ، وممارسة عادات إرسال البريد الإلكتروني الصحية هي المكونات الرئيسية لنظافة البريد الإلكتروني الجيدة.

إليك كيفية ممارسة عادات الإرسال الصحية والحفاظ على قائمتك نظيفة:

• اطلب من المشتركين التحقق من عناوين بريدهم الإلكتروني وتأكيد اشتراكاتهم قبل إضافتها رسميًا إلى قائمتك
• استخدم أداة التحقق من البريد الإلكتروني للتأكد من أنك ترسل المحتوى إلى عناوين تم التحقق منها فقط
• حافظ على بياناتك نظيفة ومحدثة
• قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني المرتدة و / أو غير الصالحة من قائمتك
• استخدم أداة تسليم البريد الإلكتروني للتحقق من المشكلات المحتملة والتهديدات الإلكترونية قبل إرسال المحتوى
• تتبع أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتعلم من أخطائك ، وصحح المسار حسب الحاجة
• اختبر كل حملة بيقظة
• اتبع جميع قوانين البيانات والخصوصية الخاصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني
• استخدم المكونات الإضافية لمكافحة الفيروسات وحافظ على تحديث برنامجك
• تحقق من المحتوى الخاص بك بحثًا عن الأخطاء والروابط المعطلة قبل الضغط على إرسال

مزيد من القراءة: Opt-In Email Marketing: ما هو وكيف يتم القيام به بالطريقة الصحيحة (مع 7 أمثلة)

يتم إحتوائه

إذا كنت تبحث عن شيء يدفعك إلى الاتجاه الصحيح للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فنحن نأمل أن يكون هذا المقال قد حقق الحيلة.

من خلال البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات مثل تلك التي شاركناها اليوم ، نعلم أنك ستنشئ حملات بريد إلكتروني آلية وموجهة لا تقوم بالتحويل فحسب - بل تعزز أيضًا علاقات العملاء طويلة الأمد.

لتجديد المعلومات بسرعة ، إليك ملخص للنصائح السبع التي شاركناها اليوم:

• 1. لا تنس أمن البيانات
• 2. تعرف على صواميل ومسامير أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
• 3. التخطيط لحملاتك والأتمتة مسبقًا
• 4. قسّم جمهورك
• 5. التخطيط لكل حملة مع التركيز على القيمة
• 6. إضفاء الطابع الشخصي على حملاتك حسب شريحة الجمهور
• 7. ممارسة النظافة الجيدة للبريد الإلكتروني

وهذا كل شيء لهذا اليوم!

هل أعجبك هذا المقال؟ هل تتوق إلى المزيد من نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ توجه إلى مدونة الأعمال والتسويق الخاصة بنا للحصول على المزيد من اللقاحات التسويقية اللذيذة مثل هذه.

صورة البطل بواسطة insung yoon على Unsplash

المؤلف السيرة الذاتية

شين باركر هو مستشار تسويق رقمي متخصص في التسويق المؤثر وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث. وهو أيضًا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Content Solutions ، وهي وكالة تسويق رقمي. وقد تشاور مع شركات Fortune 500 ، وأصحاب النفوذ في المنتجات الرقمية ، وعدد من مشاهير A-List.