7 Best Practices zum Erstellen automatisierter und zielgerichteter E-Mail-Marketingkampagnen

Ach, E-Mail-Marketing.

Kein anderer Kanal ist vergleichbar, oder?

Angesichts der niedrigen Kosten, der Benutzerfreundlichkeit und der Fähigkeit, ein globales Publikum zu erreichen, ist es keine Überraschung, dass die E-Mail-Automatisierung ein Marketing-Favorit ist.

Das Problem?

Während 57 % der Vermarkter sagen, dass sie bei der Implementierung automatisierter E-Mail-Marketingkampagnen erfolgreich waren, haben satte 38 % das Gegenteil gemeldet.

Von Problemen bei der Inhaltsplanung bis hin zur nicht ordnungsgemäßen Segmentierung von Zielgruppen gibt es bestimmte Gründe, warum einige Kampagnen andere übertreffen.

Und hier kommt dieser Artikel ins Spiel.

Wenn Sie bereit sind, Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu verbessern, sind Sie hier genau richtig.

Im heutigen Artikel werfen wir einen Blick auf sieben Best Practices, mit denen Sie automatisierte und zielgerichtete E-Mail-Marketingkampagnen erstellen können.

Bereit, mehr zu erfahren?

Lassen Sie uns darauf eingehen.

Warum automatisierte und zielgerichtete E-Mail-Marketingkampagnen erstellen?

Jeder kann eine E-Mail zusammenwerfen und sie massenweise an seine Lead-Liste senden – aber ist das echtes Marketing?

Einfach gesagt, nein.

Marketing ist kein E-Mail-Dump, kein zufälliger Post in sozialen Medien oder eine Broschüre, die du in Canva erstellt hast. Echtes Marketing erfordert Intentionalität, Zweck und Strategie.

Und deshalb funktionieren automatisierte und zielgerichtete E-Mail-Marketingkampagnen so wunderbar.

Absicht? Ohne sie können Sie keine zielgerichteten Kampagnen erstellen.

Zweck? Wie sonst können Sie wissen, was zu automatisieren ist?

Und Strategie? Das ist das Lebenselixier Ihrer Marketingbemühungen.

Mit anderen Worten, automatisierte und zielgerichtete Kampagnen kreuzen alle Kästchen an. Sie verwandeln langweilige, bedeutungslose E-Mail-Marketing-Versuche in ein Konversions- und Beziehungsaufbausystem.

Und im Laufe der Zeit profitiert dieses System von sich selbst, sodass Sie Ihr Marketing – und Ihr Unternehmen – auf sinnvolle Weise skalieren können.

Und das macht automatisierte und zielgerichtete E-Mail-Marketingkampagnen so wertvoll, dass sie priorisiert werden.

Nicht, dass wir so weit gekommen wären, werfen wir einen Blick auf die bewährten Methoden, die wir Ihnen versprochen haben.

1. Vergessen Sie die Datensicherheit nicht

Um zielgerichtete E-Mails zu erstellen, müssen Sie Erstanbieterdaten von Kunden sammeln, damit Sie Ihre Inhalte für sie personalisieren können.

Aber das Sammeln von Daten ist schwierig.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Datenschutzgesetze in mehreren Regionen einhalten. Sie müssen Kundendaten mit festem Griff schützen. Und vor allem müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gesammelten Daten niemals in die Interwebs gelangen.

Die Lösung? Der Schutz von Kundendaten hängt davon ab, ob Sie über die richtigen Identitäts- und Zugriffsverwaltungssysteme verfügen.

Hier sind einige schnelle Tipps, die Ihnen dabei helfen, Kundendaten sicher aufzubewahren:

• Beauftragen Sie einen Cybersicherheitsexperten mit der Durchführung einer Datensicherheitsüberprüfung Ihrer Geschäfts- und Datenlösungen
• Beauftragen Sie einen Cybersicherheitsexperten, um Ihre Marketingmitarbeiter darin zu schulen, wie sie Kundendaten schützen können
• Informieren Sie sich über die Richtlinien der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und die Regeln des EDPB (Europäischer Datenschutzausschuss).
• Fügen Sie immer eine Datenschutzerklärung hinzu und fragen Sie um Erlaubnis, Cookies zu verwenden, bevor Sie Daten sammeln

Hier sind einige weitere wichtige Informationen, die Sie über Cookies wissen müssen:

2. Lernen Sie die Grundlagen der E-Mail-Marketing-Automatisierung kennen

Um das Beste aus der E-Mail-Marketing-Automatisierung herauszuholen, müssen Sie sich zunächst darüber im Klaren sein, wie man sie verwendet.

Einen Monat damit zu verbringen, Kampagnen für ein Vierteljahr zu planen, nur um später auf technische Probleme zu stoßen, ist eine Verschwendung wertvoller Unternehmenszeit.

Indem Sie die Automatisierung verstehen, bevor Sie Ihre Kampagnen planen, können Sie der Erstellung zielgerichteter E-Mails, die konvertieren, einen Schritt näher kommen.

Lernen Sie also alles über E-Mail-Automatisierung.

Informieren Sie sich unbedingt:

• So funktioniert die E-Mail-Automatisierung
• So richten Sie automatisierte Kampagnen ein
• So erstellen Sie gezielte Kampagnen
• Welche Automatisierungsfunktionen verfügbar sind und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können
• Best Practices für die Automatisierung
• Automatisierungsauslöser
• Automatisierungsrezepte und wann sie verwendet werden
• Automatisierungshindernisse, Fallstricke und häufige Probleme
• Top-Automatisierungstools und die Vor- und Nachteile der Verwendung jedes einzelnen
• Was tun, wenn eine Automatisierung hängen bleibt?
• So melden Sie fehlerhafte Automatisierungen, ohne Ihren Kampagnen zu schaden

Weiterführende Literatur: Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung und wie viel können Sie tatsächlich automatisieren?

3. Planen Sie Ihre Kampagnen und Automatisierungen rechtzeitig

Apropos Planung Ihrer Kampagnen: Wir können gar nicht genug betonen, wie wichtig es ist, Ihre Inhalte weit im Voraus zu planen.

Die frühzeitige Planung Ihrer Kampagnen entlastet Ihr Marketingteam von unnötigen Belastungen und hilft Ihnen, Ihre Automatisierungsbemühungen zu verstärken. Außerdem können Sie keine Automatisierungen einrichten, ohne einsatzbereite Kampagnen zu haben, richtig?

Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung für einen Zeitrahmen die Höhen und Tiefen Ihres Unternehmens.

Wenn Sie zum Beispiel immer am Ende des Monats zugeschlagen werden, sparen Sie sich die Inhaltsplanung für eine langsamere Zeit. Wenn Sie sich bei der Planung von Kampagnen auf freiberufliche Vermarkter verlassen, sollten Sie sich über deren Kapazitätsniveau im Klaren sein, bevor Sie die Fristen festlegen.

Planen Sie Ihre Inhalte mindestens 30 Tage im Voraus. Versuchen Sie nach Möglichkeit, Ihre Inhalte 90 Tage im Voraus zu planen, damit Sie über ausreichend Material verfügen, das Sie in Zukunft automatisieren können.

Hier sind einige zusätzliche Vorteile der Planung Ihrer Kampagnen und Automatisierungen im Voraus:

• Inhaltsplanung fördert Konsistenz – auch bekannt als die Magie, die jedes Unternehmen braucht, um Kundenbindung und Vertrauen aufzubauen.
• Inhaltsplanung hilft Ihnen, organisiert zu bleiben. Von der Anforderung benutzerdefinierter Grafiken über die Planung von Fotoshootings bis hin zur Durchführung von Interviews – die Planung hilft sicherzustellen, dass Sie genügend Zeit haben, alles zu organisieren.
• Inhaltsplanung lindert Überforderung. Planung erspart Ihnen die Angst, nicht zu wissen, was Sie posten sollen.
• Die Inhaltsplanung hilft Ihnen, den Fortschritt zu verfolgen. Sehen Sie, welche Art von Inhalten bei Ihrem Publikum ankommt, damit Sie in Zukunft mehr davon erstellen können.

Weiterführende Literatur: Ein umfassender Leitfaden zum Erstellen einer E-Mail-Marketing-Strategie

4. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Wenn Sie äußerst zielgerichtete Kampagnen erstellen möchten, müssen Sie sich daran gewöhnen, Ihre Zielgruppen zu segmentieren.

Die Segmentierung Ihres Publikums ist keine ausgefallene Marketing-Modeerscheinung – es ist eine Killertechnik, mit der Sie Inhalte auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden können.

Sie können Ihre Zielgruppen wie folgt nach Trichtertyp segmentieren:

• Begeisterte Fans/Markenpromotoren: VIP-Kunden, die allen, die sie kennen, von Ihnen erzählen
• Bestandskunden: Wiederkehrende Käufer, die Sie schon seit einiger Zeit haben
• Kalte Leads: Potenzielle Kunden ganz oben im Trichter, die gerade von Ihnen gehört haben und verstehen müssen, welchen Wert Sie an den Tisch bringen
• Warme Leads: Interessenten in der Mitte des Trichters, die Sie mögen, aber mehr Pflege benötigen
• Heiße Leads: Interessenten am unteren Ende des Trichters, die fast bereit sind, umzuwandeln

Oder Sie können Ihre Zielgruppen nach Personas und spezifischen Bedürfnissen segmentieren.

Wenn Sie beispielsweise natürliche Reinigungsprodukte verkaufen, haben Sie möglicherweise die folgenden Segmente:

• Mütter, die zu Hause bleiben und nach monatlichen Abonnements für natürliche Reinigungsprodukte suchen
• Einzelhandelsmarken von Unternehmen , die natürliche Büroreinigungssets in großen Mengen kaufen möchten
• Umweltfreundliche Marken , die ihre Regale mit Reinigungsprodukten für den Großhandel auffüllen möchten

Heben Sie diese Informationen für Tipp Nummer sechs auf, auf den wir gleich noch zu sprechen kommen.

Weiterführende Literatur: Wie man E-Mail-Segmentierung verwendet, um Marketing-Conversions zu steigern

5. Planen Sie jede Kampagne wertorientiert

Einer der Gründe, warum E-Mail-Marketingkampagnen scheitern, ist, dass Marken ihrem Publikum nicht genug Wert bieten.

Denn hier ist der Deal …

Kunden sehnen sich nach mehr Wert als je zuvor.

Nicht irgendein Wert. Nicht die durchschnittlichen Anleitungen oder oberflächlichen Inspirationen. Sie sehnen sich nach einem enormen Wert.

Sie sehnen sich nach lebensverändernden Ratschlägen, Lösungen für schmerzhafte Probleme und angenehmen Überraschungen. Aber vor allem sehnen sich Kunden nach Verbindung, Authentizität und Menschlichkeit.

Wie können Sie also alle Kästchen ankreuzen, wenn es um die Wertschöpfung geht?

Nun, Sie können sie buchstäblich abhaken, indem Sie eine wertorientierte Checkliste erstellen.

Eine wertorientierte Checkliste ist eine Liste, die Ihr Marketingteam durchgehen kann, um sicherzustellen, dass es immer Wert in seine E-Mail-Marketinginhalte einbezieht.

Hier ist ein Beispiel für eine wertorientierte Checkliste, die Sie verwenden können:

• Enthält der Inhalt Thought-Leadership-Aspekte wie Zitate, Expertenreflexionen oder Fallstudien?
• Bringt der Inhalt unserem Publikum etwas bei?
• Würde dieser Inhalt unser Publikum inspirieren?
• Löst dieser Inhalt die Schmerzpunkte und/oder Probleme des Publikums?
• Ist der Inhalt ansprechend?
• Gibt es Storytelling-Komponenten, die an Emotionen wecken, soziale Beweise nutzen oder darauf abzielen, Vertrauen und Verbindung aufzubauen?
• Gibt es fesselnde visuelle Elemente, die helfen können, den Blick des Lesers nach unten zu ziehen?
• Würde unser Publikum diese E-Mail mit einem Freund oder in sozialen Medien teilen?
• Entspricht dieser Inhalt der 80/20-Regel oder ist er offenkundig werblich?

Weiterführende Literatur: 12 inspirierende Beispiele für E-Mail-Marketing-Kampagnen, um neue Ideen zu wecken

6. Personalisieren Sie Ihre Kampagnen nach Zielgruppensegment

Gezielte Kampagnen sind unerlässlich, um jedes Zielgruppensegment zu fördern, aber sie sind noch grundlegender, wenn Sie ein Nischenprodukt anbieten, wie Bankkonten für College-Studenten.

Wieso den?

Ein College-Kunde hat andere Bankanforderungen als ein Geschäftskunde oder ein Kreditkunde, daher ist es wichtig, mit jedem Segment anders zu sprechen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kampagnen nach Zielgruppensegment personalisieren können:

• Passen Sie Ihre Sprache und Botschaft an jedes Segment an
• Lösen Sie Probleme und Schmerzpunkte, die für jedes Segment spezifisch sind
• Personalisieren Sie Ihre Angebote und Aktionen nach Segment
• Verwenden Sie Popkultur- und Meilensteinreferenzen, die für jedes Segment spezifisch sind
• Heben Sie Kernanforderungen nach einzelnen Segmenten hervor
• Passen Sie Ihren Ton, Ihre Markenelemente und Ihren Stil für jedes Segment an
• Passen Sie Ihre Mehrwerte nach Zielgruppensegment an
• Variieren Sie Ihre Bilder, Videos und Grafiken nach Zielgruppensegment

Und hier sind einige Personalisierungstipps, die Sie auf alle Ihre Zielgruppensegmente anwenden können:

1. Senden Sie eine automatische Willkommens-E-Mail an neue Opt-Ins

Senden Sie immer eine Willkommens-E-Mail, wenn sich ein neuer Lead in Ihre Liste einträgt. Automatisierte Willkommens-E-Mails, die von E-Commerce-Akteuren im Jahr 2020 versendet wurden, hatten eine Konversionsrate von 51,9 % !

2. Senden Sie nach dem Kauf eine automatische E-Mail

Helfen Sie Ihren Kunden, sich wertgeschätzt zu fühlen, indem Sie nach dem Kauf eine Dankes-E-Mail senden.

3. Senden Sie eine automatische E-Mail nach dem Verlassen des Einkaufswagens

Verleiten Sie Kunden dazu, ihren Einkauf abzuschließen, indem Sie ihnen einen Anstupser senden, nachdem sie ihren Einkaufswagen verlassen haben. Gemäß der obigen Grafik hatten automatisierte E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens im Jahr 2020 eine Conversion-Rate von 33,89 %.

4. Empfänger mit Namen ansprechen

Eine supereinfache Möglichkeit, Ihre E-Mail-Inhalte anzupassen, besteht darin, Ihre Empfänger namentlich anzusprechen.

So einfach wie tauschen:

„Sehr geehrter E-Mail-Listen-Abonnent“,

Zu:

"Hallo Jenny,"

5. Schreiben Sie für Menschen

Die Humanisierung Ihres Textes ist entscheidend, um Ihrem Publikum das Gefühl zu geben, dass Ihre Inhalte nur für sie erstellt wurden.

7. Praktizieren Sie eine gute E-Mail-Hygiene

Inaktive Opt-Ins aus zukünftigen Kampagnen zu entfernen, Ihre bestehende Liste warm zu halten und gesunde E-Mail-Versandgewohnheiten zu üben, sind die wichtigsten Komponenten einer guten E-Mail-Hygiene.

So üben Sie gesunde Sendegewohnheiten und halten Ihre Liste sauber:

• Bitten Sie Opt-Ins, ihre E-Mail-Adressen zu überprüfen und ihre Abonnements zu bestätigen, bevor Sie sie offiziell zu Ihrer Liste hinzufügen
• Verwenden Sie ein E-Mail-Verifizierungstool, um sicherzustellen, dass Sie Inhalte nur an verifizierte Adressen senden
• Halten Sie Ihre Daten sauber und aktuell
• Entfernen Sie unzustellbare und/oder ungültige E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste
• Verwenden Sie ein E-Mail-Zustellbarkeitstool, um vor dem Versenden von Inhalten nach potenziellen Problemen und Cyberbedrohungen zu suchen
• Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Leistung, lernen Sie aus Ihren Fehlern und korrigieren Sie den Kurs nach Bedarf
• Testen Sie jede Kampagne aufmerksam
• Befolgen Sie alle für E-Mail-Marketing spezifischen Daten- und Datenschutzgesetze
• Verwenden Sie Antiviren-Plugins und halten Sie Ihre Software auf dem neuesten Stand
• Überprüfen Sie Ihre Inhalte auf Fehler und defekte Links, bevor Sie auf „Senden“ klicken

Weiterführende Literatur: Opt-in E-Mail-Marketing: Was ist das und wie wird es richtig gemacht (mit 7 Beispielen)

Einpacken

Wenn Sie nach etwas gesucht haben, das Sie in die richtige E-Mail-Marketing-Richtung lenkt, hoffen wir, dass dieser Artikel den Trick getan hat.

Wir wissen, dass Sie automatisierte und zielgerichtete E-Mail-Kampagnen erstellen, die nicht nur konvertieren, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen fördern, indem Sie Best Practices wie die heute vorgestellten auf dem Laufenden halten.

Zur schnellen Auffrischung hier eine Zusammenfassung der sieben Tipps, die wir heute geteilt haben:

• 1. Vergessen Sie die Datensicherheit nicht
• 2. Lernen Sie die Grundlagen der E-Mail-Marketing-Automatisierung kennen
• 3. Planen Sie Ihre Kampagnen und Automatisierungen rechtzeitig
• 4. Segmentieren Sie Ihr Publikum
• 5. Planen Sie jede Kampagne wertorientiert
• 6. Personalisieren Sie Ihre Kampagnen nach Zielgruppensegment
• 7. Praktizieren Sie eine gute E-Mail-Hygiene

Und das war es für heute!

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Autor Bio

Shane Barker ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Content-Marketing und SEO spezialisiert hat. Er ist außerdem Mitbegründer und CEO von Content Solutions, einer Agentur für digitales Marketing. Er hat sich mit Fortune-500-Unternehmen, Influencern mit digitalen Produkten und einer Reihe von Prominenten der A-Liste beraten.