전자상거래 사기 방지를 위한 2022 가이드

[업데이트됨] 2022년에는 전자상거래 사기 방지가 최우선 과제가 되어야 합니다. 그 이유를 아십니까? 전자 상거래 매출이 올해(2022년)까지 9,087억 3,000만 달러 이상에 도달할 것이기 때문입니다.

돈이 관련된 곳에 범죄자들이 당신을 노릴 것입니다. 온라인 사기꾼들은 더 나은 인센티브를 받을 수 있도록 더 나은 전술을 제시하고 있습니다. 오늘날의 디지털 환경에서 새로운 전자상거래 사기 전술과 싸우려면 온라인 비즈니스를 위한 효과적인 전자상거래 보안이 필요합니다.

적절한 전자 상거래 사기 방지 조치가 취해지지 않으면 미국의 전자 상거래 사기 손실이 2022년에 200억 달러 이상에 이를 것으로 예상됩니다.

온라인 사기꾼이 귀하를 희생자로 만드는 것을 막기 위해 할 수 있는 일은 많지 않지만, 여전히 반격할 수는 있습니다. 전자 상거래 사기를 방지하는 방법을 알고 싶다면 악당들로부터 힘들게 번 이익을 보호하는 데 도움이 될 수 있는 여러 전자 상거래 사기 방지 도구와 서비스가 있습니다.

그러나 비즈니스에 사용할 수 있는 전자 상거래 사기 도구에 대해 논의하기 전에 기본 사항부터 시작해야 합니다.

전자상거래 사기 예방의 기초

ou와 귀하의 팀은 제품 소싱, 품질 관리, 콘텐츠, SEO, HR 등과 같은 여러 책임을 저글링해야 합니다. 그러나 필수 사항 중에서 전자 상거래 사기 방지 모범 사례가 간과되고 있습니다. 다음과 같은 기본 사항부터 시작해야 합니다.

1. 주소 확인 시스템

AVS(주소 확인 시스템)를 사용합니다. 놀랍다. 고객의 청구서 수신 주소가 신용 카드 회사의 기록과 동일한지 여부에 관계없이 고객의 청구서 수신 주소를 확인하여 전자 상거래 비즈니스를 보호하는 데 도움이 됩니다.

2. PCI 표준 준수

PCI 또는 PCI(Payment Card Industry)에는 모든 전자 상거래 회사가 따라야 하는 보안 규정이 있습니다. 이러한 표준은 거래를 보다 안전하게 만듭니다. PCI 표준을 준수하지 않으면 전자 상거래 사기의 피해자가 되기 쉬우며 특히 전자 상거래 결제 처리 채널이 노출된 경우 막대한 소송에 노출될 수 있습니다.

악당은 국경 뒤에 숨어 있으며, 현지 당국이 그들을 관할하지 않을 수 있기 때문에 도난당한 돈이나 데이터를 복구하는 데 문제가 될 수 있습니다.

3. 강력한 암호 요구 사항 설정

제한된 암호 요구 사항은 종종 우리를 좌절시킵니다. 그러나 사실 복잡한 비밀번호를 사용하면 고객은 물론 비즈니스도 보호할 수 있습니다. 해커가 사용자를 공격할 가능성을 줄이기 위해 암호에 다양한 유형의 문자를 삽입하는 것이 현명한 방법입니다.

전자상거래 사기 유형

다음 세 가지 전자 상거래 사기의 예는 매우 일반적이며 온라인 비즈니스를 안전하게 유지하기 위해 필요한 모든 전자 상거래 예방 조치를 취해야 합니다.

1. 삼각측량 사기

이러한 유형의 전자 상거래 사기에는 세 당사자가 관련되어 있습니다. 사기꾼, 전자 상거래 상점 및 순진한 합법적 인 구매자. 사기꾼은 수요가 많은 상품을 저렴한 가격에 제공하는 온라인 상점을 만듭니다.

순진한 고객은 신용 카드나 직불 카드를 사용하여 온라인 주문을 합니다. 사기범은 훔친 신용 카드 자격 증명을 사용하여 합법적인 전자 상거래 웹 사이트에서 동일한 제품을 주문합니다.

2. 가로채기 사기

이러한 유형의 사기에서 사기꾼은 훔친 신용 카드 정보를 사용하여 주문을 생성합니다. 자금 소유자가 가로채기 사기의 희생자가 되는 동안 그들은 제품을 자신에게 전달합니다.

3. 계정 탈취 사기

쉽게 말해 신분 도용이다. 사기범/해커는 등록된 고객의 신용 계정에 액세스하고 신용 카드 정보를 사용하여 알려진 신뢰할 수 있는 구매자로 가장합니다.

1. 스부노

지원 플랫폼: Magento, PrestaShop, Shopify, WooCommerce 및 ZenCart
가격: 월 $19
무료 플랜: 아니오
무료 평가판: 예(30일)

Subuno는 20개 이상의 사기 탐지 도구와 함께 제공됩니다. 고객의 위치를 ​​확인하고 세부 정보가 일치하는지 문의하고 이메일 주소가 사용된 기간 등을 확인할 수 있습니다.

개별 페이지에서 각 주문을 검토할 수 있습니다. 포괄적인 확인을 위해 색상 경고 및 도구를 사용할 수도 있습니다. 그들의 알고리즘은 사기 주문으로부터 비즈니스를 보호하기 위해 100개 이상의 위험 요소를 분석할 수 있습니다.

2. 위험

지원 플랫폼: Magento, Shopify
가격: 거래량에 따라 다름
무료 플랜: 아니오
무료 평가판: 아니요

Riskified는 최첨단 기계 학습 알고리즘의 도움으로 실시간 통찰력을 포함한 훌륭한 사기 방지 서비스를 제공합니다. 어떤 종류의 지연도 피할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 서비스는 특히 IP 및 지리적 위치와 같은 다양한 분석 방법을 제공합니다. 또한 프록시 탐지, 소셜 미디어, 주문 연결, 장치 및 브라우저 지문, 지불 거절 사기 도구를 제공합니다.

위험 플래그 또는 점수는 구식입니다. Riskified는 모든 거래에 대해 명확한 "거부 또는 승인" 답변을 제공하여 게임을 단순화합니다. 원하는 모든 거래를 검토하는 것은 귀하의 요청입니다. 또한 판매를 발생시키는 승인된 주문에 대해서만 수수료를 부과합니다.

3. Fraudlabs 프로

지원 플랫폼: Magento, OpenCart, osCommerce, PrestaShop, Shopify, VirtueMart, WooCommerce, ZenCart
가격: 월 $29.95
무료 플랜: 예
무료 평가판: 아니요

효과적인 전자 상거래 사기 심사를 위한 40개 이상의 유효성 검사 규칙과 다양한 국제 판매자가 제공한 수많은 블랙리스트 기록을 제공합니다.

매월 500개의 쿼리를 수락하고 다양한 주문 유효성 검사를 지원하는 무료 요금제로 Fraudlabs Pro의 서비스를 이용할 수 있습니다. 무료 플랜 내에서 위험 평가, 이메일 알림, 판매자 보고 도구 및 SMS 확인 크레딧과 같은 기능에 액세스할 수도 있습니다.

유료 요금제에 가입한 경우 이메일 유효성 검사, 소셜 프로필 쿼리, 사용자 지정 국가, ISP 사용, 이메일 도메인 연령, 고위험 사용자 이름 및 비밀번호와 같은 고급 기능에 액세스할 수 있습니다.

4. 덥재퍼

지원 플랫폼: 모든 전자 상거래 플랫폼
가격: 거래당 $0,0015부터 시작
무료 플랜: 아니오
무료 평가판: 예(30일)

DupZapper는 빠르고 쉽게 설치할 수 있습니다. 전자상거래 웹사이트에 HTML 추적 코드를 설정하는 데 15분밖에 걸리지 않습니다. 또한 API 통합이 필요하지 않습니다.

DunZapper를 사용하여 최신 장치 식별 및 지문 기술을 사용할 수 있습니다. 그들의 스마트 머신 러닝 알고리즘은 데이터 등록의 지리적 일관성을 추적하고 쿠키 차단 시도를 감지하며 프록시 사용을 제안할 수 있습니다.

또한 동일한 사용자가 생성한 계정을 검토할 수 있습니다. 모든 의심스러운 활동은 위험한 거래가 발생하기 전에 포괄적인 보고서에 표시됩니다.

5. 카운트

지원 플랫폼: Magento
가격: 거래량 기준
무료 플랜: 아니오
무료 평가판: 예

이 Magento 사기 방지 도구는 여러 산업 분야에서 모범적인 결과를 보여주었습니다. Kount의 위험 결정 규칙 엔진은 필요에 따라 조정할 수 있는 200개 이상의 데이터 변수를 활용합니다.

300밀리초의 응답 시간을 제공하여 트랜잭션 승인 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다. Kount는 고급 AI 기술, 장치 ID, 지리적 위치, 주문 연결 기능 등을 사용하여 사기 검사를 수행합니다.

가장 좋은 부분은 사용하기 쉬운 인터페이스입니다. 모든 정보는 단일 화면에서 볼 수 있으므로 다른 인터페이스 간에 전환할 필요가 없습니다.

전자상거래 판매자를 위한 사기 팁

1. 전자상거래 사기 방지를 위한 고객 지원 교육

전자 상거래 고객 서비스는 전자 상거래 사기 방지에서 중요한 역할을 합니다. 성수기 동안 비즈니스에 피해를 줄 수 있는 전자 상거래 사기를 선별하는 데 도움이 됩니다.

훈련되지 않은 고객 지원 팀이 주문 승인을 서두르면 사기꾼이 비즈니스 보안 시스템을 우회할 수 있습니다. 사기 지표를 조심하도록 고객 서비스 담당자를 교육하십시오. 사기범은 일반적으로 적절한 사기 방지 교육을 받지 않은 최전선 고객 서비스 담당자를 대상으로 합니다.

성수기에 고객 서비스 지원을 추가하는 것을 고려하십시오. 고객 지원이 문의에 응답하는 속도는 고객 만족도와 직접적인 관련이 있습니다.

그들이 행복할 수 있도록 가능한 한 빨리 그들의 우려 사항에 응답해야 합니다. 현재 직원이 이를 유지할 수 있다면 걱정할 필요가 없습니다. 그렇지 않으면 필요한 경우 직원을 교육하거나 다른 사람을 온보딩해야 합니다.

2. 맞춤형 정책 마련

임의의 전자 상거래 웹 스토어의 법률 정책을 복사/붙여넣기만 하여 웹사이트에 적용하지 마십시오. 시간을 갖고 온라인 전자 상거래 비즈니스를 속일 방법에 대해 생각해 보십시오. Facebook Marketplace에서 판매하는 경우 정책에도 포함해야 합니다.

사기꾼은 종종 제품 틈새 및 위치에 따라 기발한 방법을 사용합니다. 위험을 줄이기 위해 정책을 수립하고 필요한 신용 카드 사기 방지 조치를 취하십시오.

정책을 결정한 후에는 정책을 고수하십시오! 고객이 자신의 정책을 위반하도록 강요하더라도 굴복하지 마십시오! 리드가 합법적인 것처럼 보이고 성공적으로 지불할 가능성이 있더라도 상점 정책을 위반하는 것은 절대 금지되어야 합니다. 지불 거절 처리를 즐기지 않을 것이므로 가능한 한 위험을 줄이십시오.

3. 모든 주문을 수동으로 검토

웹사이트가 매일 수천 건의 주문을 받지 않는 한 주문 이행 프로세스를 자동화하지 마십시오. 각 주문을 직접 확인하거나 경험 많은 영업 전문가에게 작업을 위임하십시오.

때때로 인간의 직관은 소프트웨어가 놓칠 수 있는 판매 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다. 최소한 비정상적인 주문은 수동으로 확인하십시오. 고객에게 전화를 걸어 주문을 이행할지 여부를 결정하는 데 도움이 되도록 최대한 많은 정보를 수집하세요.

이 고객 심사 과정에서 고객의 적법성을 보장하기 위해 반드시 주소 확인 시스템(AVS)과 카드 확인 가치(CVV)를 사용해야 합니다. 불일치가 발견되면 고객에게 전화하여 그 이유를 찾으십시오.

4. 유명한 전자 상거래 솔루션 사용

안전하고 인기 있는 전자상거래 호스팅 제공업체에 웹스토어를 구축하려고 합니다. 새로운 전자 상거래 솔루션을 시도하여 위험을 감수하지 마십시오. 디지털 시장에서 Magento, WooCommerce 및 Prestashop은 온라인 벤처를 위한 최고의 솔루션입니다. 이러한 소프트웨어에는 매우 안전하고 강력한 Fraud Order Detection System과 같은 플러그인이 있습니다.

5. 휴가철을 대비하라!

홀리데이 시즌이 얼마 남지 않았습니다. 새로운 휴가 마케팅 아이디어를 실험하고 있다면 필요한 전자 상거래 보안 방지 조치를 취하고 있는지 확인해야 합니다.

올해의 마지막 분기는 연간 수익에서 가장 큰 부분을 차지합니다. 온라인 사기범은 홀리데이 시즌을 이용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지금 웹 스토어 최적화를 시작하십시오!

온라인 쇼핑객을 위한 팁

연말연시 쇼핑객은 무료 배송 혜택이 제공되는 최고의 거래를 찾습니다. 그러나 온라인 사기 방지를 보장하려면 상품을 구매하는 공급업체의 배송 및 교환 정책을 확실히 확인해야 합니다.

많은 기업이 시간을 절약하기 위해 웹사이트에 배송 비용 및 기타 정책 요약을 업로드합니다. 즉, 다음과 같은 온라인 사기 방지 조치를 취하여 온라인 위협으로부터 안전을 확보할 수 있습니다.

1. 차변 없음, 대변만

온라인 구매 시 직불카드 대신 신용카드를 사용해야 더 안전합니다. 사기꾼이 귀하의 직불 카드를 손에 넣으면 귀하의 은행 계좌에 액세스할 수 있습니다.

2. CTA 클릭 시 주의

팝업을 즉시 클릭하거나 팝업 거래에서 아무것도 구매하지 마십시오. 제품 페이지에 방문하여 그곳에서 제품을 구매해야 합니다. 또한 프로모션 이메일을 받을 때 '지금 구매' 또는 유사한 CTA를 클릭하지 않는 것이 좋습니다. 대신 웹 사이트를 방문하여 주문하십시오.

3. 암호 관리자를 사용하십시오

대부분의 가맹점은 향후 고객이 보다 편리하게 구매할 수 있도록 '결제정보 저장'을 제공하고 있습니다. 따라서 특히 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이 기간에 많은 전자 상거래 웹사이트에서 쇼핑하는 경우 강력한 암호를 사용해야 합니다.

약한 암호는 사용자를 취약하게 만들고 온라인 절도에 노출될 수 있습니다. 필요한 경우 암호 관리자를 사용하십시오. 모든 웹사이트에 대해 길고 고유한 비밀번호를 생성할 수 있습니다. 또한 사본이 저장되어 있어 잊어버리더라도 쉽게 검색할 수 있습니다.

전반적으로,

이 기사가 유익한 정보가 되기를 바랍니다. 앞서 언급한 전자 상거래 사기 방지 도구 및 기술을 사용하면 최소한의 노력으로 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

우연히 전자상거래 사기 방지 전략이나 이 블로그 글에 포함되어야 할 도구를 놓친 경우 아래 댓글 섹션에 알려주십시오.