คู่มือป้องกันการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซปี 2022

[อัปเดต] การป้องกันการฉ้อโกงของอีคอมเมิร์ซจะต้องมีความสำคัญสูงสุดในปี 2022 คุณรู้ว่าทำไม? เนื่องจากยอดขายอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 908.73 พันล้านดอลลาร์ภายในปีนี้ (2022)

ที่ใดมีเงินมาเกี่ยวข้อง ที่นั่นจะมีอาชญากรคอยจับตาดูคุณอยู่ นักต้มตุ๋นออนไลน์กำลังคิดกลยุทธ์ที่ดีกว่าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งจูงใจที่ดีกว่า ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน การต่อสู้กับกลยุทธ์การฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซแบบใหม่นั้นต้องการการรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

หากไม่มีการใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม คาดว่าการสูญเสียจากการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ อาจมีมูลค่ารวมมากกว่า 2 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2565

แม้จะไม่มีอะไรมากพอที่จะหยุดยั้งมิให้มิจฉาชีพออนไลน์ตกเป็นเหยื่อ แต่คุณก็ยังสามารถต่อสู้กับพวกเขากลับได้ หากคุณต้องการทราบวิธีการป้องกันการฉ้อโกงของอีคอมเมิร์ซ มีเครื่องมือและบริการป้องกันการฉ้อโกงของอีคอมเมิร์ซมากมายที่สามารถช่วยคุณในการรักษากำไรที่ได้มาอย่างยากลำบากจากผู้ร้าย

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเครื่องมือการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถใช้กับธุรกิจของคุณได้ คุณต้องเริ่มจากพื้นฐานก่อน

พื้นฐานของการป้องกันการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ

ou และทีมของคุณต้องเล่นปาหี่ความรับผิดชอบหลายอย่าง เช่น การจัดหาผลิตภัณฑ์ การควบคุมคุณภาพ เนื้อหา SEO ทรัพยากรบุคคล ฯลฯ แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือการมองข้ามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการป้องกันการฉ้อโกงของอีคอมเมิร์ซ คุณต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน:

1. การระบุที่อยู่ระบบการยืนยัน

ใช้ AVS (ระบบตรวจสอบที่อยู่) มันน่าทึ่ง. ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยการยืนยันที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเดียวกับที่บริษัทบัตรเครดิตมีบันทึกไว้หรือไม่

2. ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI

PCI หรือ Payment Card Industry (PCI) มีข้อบังคับด้านความปลอดภัยสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งที่ต้องปฏิบัติตาม มาตรฐานเหล่านี้ทำให้การทำธุรกรรมของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น หากคุณไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI คุณสามารถตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดาย หรือแม้กระทั่งอาจถูกฟ้องร้องดำเนินคดีหนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากช่องทางการประมวลผลการชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณถูกเปิดเผย

คนร้ายซ่อนตัวอยู่หลังพรมแดนระหว่างประเทศ และเนื่องจากหน่วยงานในพื้นที่ของคุณอาจไม่มีเขตอำนาจศาลเหนือพวกเขา อาจเป็นปัญหาสำหรับคุณในการกู้คืนเงินหรือข้อมูลที่ขโมยมา

3. การตั้งค่าข้อกำหนดรหัสผ่านที่รัดกุม

ข้อกำหนดรหัสผ่านที่จำกัดมักจะทำให้เราผิดหวัง แต่ตามความจริงแล้ว การใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนจะช่วยปกป้องลูกค้าและธุรกิจของคุณ เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการแทรกอักขระประเภทต่างๆ ในรหัสผ่านของคุณ เพื่อลดโอกาสที่แฮกเกอร์จะโจมตีคุณ

ประเภทการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซสามตัวอย่างต่อไปนี้เป็นเรื่องปกติธรรมดา และคุณต้องใช้มาตรการป้องกันอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณปลอดภัย

1. การฉ้อโกงสามเหลี่ยม

มีสามฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซประเภทนี้ นักต้มตุ๋น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และนักช้อปที่ถูกกฎหมายที่ไม่สงสัย ผู้หลอกลวงสร้างร้านค้าออนไลน์ที่นำเสนอสินค้าที่มีความต้องการสูงในราคาต่ำ

ลูกค้าที่ไม่สงสัยจะสั่งซื้อออนไลน์โดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของเขา ผู้ฉ้อโกงสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ถูกต้องโดยใช้ข้อมูลรับรองบัตรเครดิตที่ถูกขโมย

2. การสกัดกั้นการฉ้อโกง

ในการฉ้อโกงประเภทนี้ ผู้ฉ้อโกงจะสร้างคำสั่งซื้อโดยใช้ข้อมูลบัตรเครดิตที่ขโมยมา พวกเขาส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับตัวเองในขณะที่เจ้าของเงินกลายเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงการสกัดกั้น

3. การฉ้อโกงการยึดบัญชี

ในแง่ที่ง่ายกว่า นี่คือการขโมยข้อมูลประจำตัว ผู้ฉ้อโกง/แฮ็กเกอร์สามารถเข้าถึงบัญชีเครดิตของลูกค้าที่ลงทะเบียน และใช้ข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อปลอมแปลงเป็นนักช้อปที่รู้จักและเชื่อถือได้

1. ซูบุโนะ

แพลตฟอร์มที่รองรับ: Magento, PrestaShop, Shopify, WooCommerce & ZenCart
ราคา: $ 19 ต่อเดือน
แผนฟรี: ไม่
ทดลองใช้ฟรี: ใช่ (30 วัน)

Subuno มาพร้อมกับเครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงมากกว่า 20 รายการ ช่วยให้คุณเห็นที่ตั้งของลูกค้า สอบถามว่ารายละเอียดตรงกันหรือไม่ ตรวจสอบระยะเวลาที่ใช้ที่อยู่อีเมล ฯลฯ

คุณสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ในหน้าแต่ละหน้า คุณยังสามารถใช้คำเตือนสีและเครื่องมือสำหรับการตรวจสอบอย่างละเอียด อัลกอริธึมของพวกเขาสามารถวิเคราะห์ปัจจัยเสี่ยงกว่า 100 ประการเพื่อปกป้องธุรกิจของคุณจากคำสั่งซื้อที่ฉ้อโกง

2. เสี่ยงภัย

แพลตฟอร์มที่รองรับ: Magento, Shopify
ราคา: ขึ้นอยู่กับปริมาณการทำธุรกรรมของคุณ
แผนฟรี: ไม่
ทดลองใช้ฟรี: ไม่

Riskified ให้บริการต่อต้านการฉ้อโกงที่ยอดเยี่ยม รวมถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ด้วยความช่วยเหลือของอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ล้ำสมัย เป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะหลีกเลี่ยงความล่าช้าใดๆ

บริการนี้มีวิธีการวิเคราะห์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ พวกเขายังเสนอการตรวจจับพร็อกซี โซเชียลมีเดีย การเชื่อมโยงคำสั่งซื้อ ลายนิ้วมือของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และเครื่องมือหลอกลวงการปฏิเสธการชำระเงิน

ธงความเสี่ยงหรือคะแนนเป็นโรงเรียนเก่า Riskified ทำให้เกมง่ายขึ้นโดยให้คำตอบ "ปฏิเสธหรืออนุมัติ" ที่ชัดเจนในทุกธุรกรรม เป็นการโทรของคุณเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยที่คุณต้องการ นอกจากนี้ ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับอนุมัติซึ่งสร้างยอดขายเท่านั้น

3. Fraudlabs Pro

แพลตฟอร์มที่รองรับ: Magento, OpenCart, osCommerce, PrestaShop, Shopify, VirtueMart, WooCommerce และ ZenCart
ราคา: $ 29.95 ต่อเดือน
แผนฟรี: ใช่
ทดลองใช้ฟรี: ไม่

มีกฎการตรวจสอบมากกว่า 40 รายการสำหรับการคัดกรองการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงบันทึกบัญชีดำจำนวนมากที่มาจากผู้ค้าต่างประเทศหลายราย

คุณสามารถใช้บริการของ Fraudlabs Pro ได้ด้วยแผนบริการฟรีที่รับคำถาม 500 รายการต่อเดือน และรองรับการตรวจสอบคำสั่งซื้อในรูปแบบต่างๆ ภายในแผนบริการฟรี คุณยังสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การให้คะแนนความเสี่ยง การแจ้งเตือนทางอีเมล เครื่องมือการรายงานของผู้ขาย และเครดิตการตรวจสอบ SMS

หากคุณสมัครแผนแบบชำระเงิน คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล การสืบค้นโปรไฟล์ทางสังคม ประเทศที่กำหนดเอง การใช้ ISP อายุโดเมนอีเมล ชื่อผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงสูง และรหัสผ่าน

4. Dupzapper

แพลตฟอร์มที่ รองรับ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด
ราคา: เริ่มต้นที่ $0,0015 ต่อรายการ
แผนฟรี: ไม่
ทดลองใช้ฟรี: ใช่ (30 วัน)

DupZapper ติดตั้งได้ง่ายและรวดเร็ว ใช้เวลาเพียง 15 นาทีในการตั้งค่าโค้ดติดตาม HTML บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวม API

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการระบุอุปกรณ์และเทคโนโลยีการพิมพ์ลายนิ้วมือล่าสุดโดยใช้ DunZapper อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องอัจฉริยะสามารถติดตามความสอดคล้องทางภูมิศาสตร์ของการลงทะเบียนข้อมูล ตรวจจับความพยายามในการบล็อกคุกกี้ และแนะนำการใช้พร็อกซี

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบว่าบัญชีใดที่ผู้ใช้คนเดียวกันสร้างไว้ กิจกรรมที่น่าสงสัยทั้งหมดจะแสดงในรายงานที่ครอบคลุมก่อนที่จะเกิดธุรกรรมที่มีความเสี่ยง

5. เคาท์

แพลตฟอร์มที่รองรับ: Magento
ราคา: ขึ้นอยู่กับปริมาณการทำธุรกรรม
แผนฟรี: ไม่
ทดลองใช้ฟรี: ใช่

เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง Magento นี้ได้แสดงผลที่เป็นแบบอย่างในหลายอุตสาหกรรม เครื่องมือกฎการตัดสินใจความเสี่ยงของ Kount ใช้ตัวแปรข้อมูลมากกว่า 200 รายการซึ่งคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของคุณเอง

ช่วยเร่งกระบวนการอนุมัติธุรกรรมโดยให้เวลาตอบสนอง 300 มิลลิวินาที Kount ดำเนินการตรวจสอบที่เป็นการฉ้อโกงโดยใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูง รหัสอุปกรณ์ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ คุณสมบัติการเชื่อมโยงคำสั่งซื้อ ฯลฯ

ส่วนที่ดีที่สุดคืออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ข้อมูลทั้งหมดสามารถมองเห็นได้บนหน้าจอเดียว ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องสลับไปมาระหว่างอินเทอร์เฟซต่างๆ

เคล็ดลับการฉ้อโกงสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ

1. ฝึกอบรมการสนับสนุนลูกค้าของคุณสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ

บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญในการป้องกันการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ ช่วยในการคัดกรองการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซที่อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณในช่วงที่มียอดขายสูงสุด

เมื่อทีมสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมของคุณเร่งการอนุมัติคำสั่งซื้อ อาจทำให้ผู้โจมตีสามารถเลี่ยงระบบรักษาความปลอดภัยของธุรกิจของคุณได้ ฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณให้ระวังตัวบ่งชี้การฉ้อโกง ผู้ฉ้อโกงมุ่งเป้าไปที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าระดับแนวหน้าซึ่งมักจะไม่มีระดับการฝึกอบรมต่อต้านการฉ้อโกงที่เหมาะสม

พิจารณาเพิ่มการสนับสนุนการบริการลูกค้าเพิ่มเติมในช่วงที่มียอดขายสูงสุด ความเร็วที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณตอบคำถามนั้นสัมพันธ์โดยตรงกับความพึงพอใจของลูกค้า

คุณต้องตอบกลับข้อกังวลของพวกเขาโดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสุข หากพนักงานปัจจุบันของคุณสามารถดำเนินการนี้ต่อไปได้ คุณไม่จำเป็นต้องกังวล มิฉะนั้น คุณจะต้องฝึกอบรมพวกเขาหรือช่วยเหลือผู้อื่นหากจำเป็น

2. คิดนโยบายส่วนบุคคล

อย่าเพิ่งคัดลอก/วางนโยบายทางกฎหมายของเว็บสโตร์อีคอมเมิร์ซแบบสุ่มและนำไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณ ใช้เวลาของคุณและคิดว่าคุณจะพยายามหลอกลวงธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณอย่างไร หากคุณขายบน Facebook Marketplace อย่าลืมรวมสิ่งนั้นไว้ในนโยบายของคุณด้วย

ผู้ฉ้อโกงมักใช้วิธีการที่แยบยลโดยขึ้นอยู่กับช่องของผลิตภัณฑ์และสถานที่ตั้ง กำหนดนโยบายและใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกงบัตรเครดิตที่จำเป็นเพื่อลดความเสี่ยงของคุณ

หลังจากที่คุณตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายของคุณแล้ว ให้ทำตามนั้น! หากเคยมีลูกค้าพยายามบังคับให้คุณละเมิดนโยบาย อย่ายอมแพ้! แม้ว่าลูกค้าเป้าหมายจะดูเหมือนถูกกฎหมายและมีแนวโน้มที่จะชำระเงินได้สำเร็จ การละเมิดนโยบายร้านค้าของคุณต้องเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ คุณจะไม่สนุกกับการจัดการกับการปฏิเสธการชำระเงิน ดังนั้น ลดความเสี่ยงให้มากที่สุด

3. ตรวจสอบคำสั่งซื้อทั้งหมดด้วยตนเอง

เว้นแต่เว็บไซต์ของคุณจะได้รับคำสั่งซื้อหลายพันรายการทุกวัน อย่าทำให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบแต่ละคำสั่งซื้อเป็นการส่วนตัว หรือมอบหมายงานให้กับนักขายที่มีประสบการณ์

บางครั้ง สัญชาตญาณของมนุษย์สามารถป้องกันปัญหาการขายที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งซอฟต์แวร์อาจพลาดไป อย่างน้อยที่สุด ให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ผิดปกติด้วยตนเอง โทรหาลูกค้าและพยายามรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะจัดการคำสั่งซื้อหรือไม่

ในกระบวนการตรวจสอบลูกค้านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ระบบตรวจสอบที่อยู่ (AVS) และมูลค่าการตรวจสอบบัตร (CVV) เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับความถูกต้องตามกฎหมาย หากพบความคลาดเคลื่อน ให้โทรติดต่อลูกค้าและหาสาเหตุ

4. ใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง

คุณต้องการสร้างเว็บสโตร์บนผู้ให้บริการโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซยอดนิยมที่มีความปลอดภัย อย่าเสี่ยงด้วยการลองใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซใหม่ๆ ในตลาดดิจิทัล Magento, WooCommerce และ Prestashop เป็นโซลูชันระดับแนวหน้าสำหรับกิจการออนไลน์ ซอฟต์แวร์เหล่านี้มีปลั๊กอิน เช่น Fraud Order Detection System ซึ่งมีความปลอดภัยสูงและทรงพลัง

5. เตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุด!

เทศกาลวันหยุดอยู่ใกล้แค่เอื้อม หากคุณกำลังทดลองใช้แนวคิดการตลาดช่วงวันหยุดใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซที่จำเป็น

ไตรมาสสุดท้ายของปีนี้มีส่วนสนับสนุนรายได้ประจำปีของคุณมากที่สุด ผู้ฉ้อโกงออนไลน์มุ่งมั่นอย่างเต็มที่และดำเนินการเพื่อใช้ประโยชน์จากเทศกาลวันหยุด เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าบนเว็บของคุณวันนี้!

เคล็ดลับสำหรับนักช้อปออนไลน์

ผู้ซื้อในช่วงวันหยุดตามล่าหาข้อเสนอที่ดีที่สุดพร้อมข้อเสนอการจัดส่งฟรี แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายการจัดส่งและการแลกเปลี่ยนของผู้ขายที่คุณซื้อสินค้านั้นมีความชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการป้องกันการฉ้อโกงทางออนไลน์

ธุรกิจจำนวนมากอัปโหลดสรุปค่าขนส่งและนโยบายอื่นๆ บนเว็บไซต์เพื่อประหยัดเวลา จากที่กล่าวมา คุณสามารถใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกงออนไลน์ต่อไปนี้ เพื่อความปลอดภัยของคุณจากภัยคุกคามออนไลน์

1. ไม่มีเดบิต มีแต่เครดิต

คุณต้องใช้บัตรเครดิตแทนบัตรเดบิตในการซื้อทางออนไลน์ เนื่องจากมีความปลอดภัยมากกว่า หากผู้ฉ้อโกงจับบัตรเดบิตของคุณ เขาสามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณได้

2. ระวังเมื่อคลิก CTAs

อย่าคลิกที่ป๊อปอัปทันที หรือซื้ออะไรจากข้อเสนอป๊อปอัป คุณต้องลงจอดบนหน้าผลิตภัณฑ์และซื้อผลิตภัณฑ์จากที่นั่น ขอแนะนำว่าอย่าคลิก 'ซื้อเลย' หรือ CTA ที่คล้ายกันเมื่อคุณได้รับอีเมลส่งเสริมการขาย ให้เยี่ยมชมและสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของพวกเขาแทน

3. ใช้ประโยชน์จากตัวจัดการรหัสผ่าน

ผู้ค้าส่วนใหญ่เสนอ 'บันทึกข้อมูลการชำระเงินของคุณ' เพื่อให้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่จะซื้อจากพวกเขาในอนาคต ดังนั้น หากคุณซื้อของจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง Black Friday หรือ Cyber ​​Monday คุณต้องใช้รหัสผ่านที่รัดกุม

รหัสผ่านที่ไม่รัดกุมทำให้คุณเสี่ยงและคุณตั้งค่าตัวเองสำหรับการโจรกรรมออนไลน์ ใช้ประโยชน์จากตัวจัดการรหัสผ่านหากจำเป็น มันจะช่วยให้คุณสร้างรหัสผ่านที่ยาวและไม่ซ้ำกันสำหรับเว็บไซต์ใดๆ นอกจากนี้ พวกเขาจะมีสำเนาที่บันทึกไว้ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะลืม คุณก็เรียกมันกลับคืนมาได้อย่างง่ายดาย

โดยและขนาดใหญ่,

หวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีข้อมูล เครื่องมือและเทคนิคในการป้องกันการฉ้อโกงของอีคอมเมิร์ซดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจของคุณได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

หากบังเอิญฉันพลาดกลยุทธ์การป้องกันการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซหรือเครื่องมือที่สมควรได้รับในบล็อกนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง