eコマース不正防止の2022ガイド
公開: 2021-06-17[更新] 2022年にはeコマースの不正防止を最優先する必要があります。理由をご存知ですか? eコマースの売上高は今年(2022年)までに9087.3億ドル以上に達するためです。
お金が関係しているところでは、犯罪者があなたを狙っています。 オンライン詐欺師は、より良いインセンティブを確実に享受するためのより良い戦術を考え出している。 今日のデジタル環境では、新しいeコマース詐欺の戦術と戦うためにオンラインビジネスに効果的なeコマースセキュリティが必要です。
適切なeコマース詐欺防止策が講じられていない場合、米国でのeコマース詐欺による損失は2022年に合計200億ドルを超える可能性があると予測されています。
オンライン詐欺師があなたを犠牲にするのを阻止するためにできることはあまりありませんが、それでも彼らを反撃することはできます。 eコマース詐欺を防ぐ方法を知りたい場合は、悪者から苦労して稼いだ利益を確保するのに役立つ複数のeコマース詐欺防止ツールとサービスがあります。
- eコマース不正防止の基本
- アドレス確認システム
- PCI規格に従う
- 強力なパスワード要件の設定
- eコマース詐欺の種類
- 三角測量詐欺
- 傍受詐欺
- アカウント乗っ取り詐欺
- eコマース詐欺防止ツール
- スブノ
- 危険にさらされた
- Fraudlabs Pro
- デュプザッパー
- Kount
- eコマース商人のための詐欺のヒント
- カスタマーサポートをトレーニングする
- パーソナライズされたポリシーを考え出す
- すべての注文を手動で確認する
- 有名なeコマースソリューションを使用する
- ホリデーシーズンの準備を!
- オンライン買い物客のためのヒント
- 結論
ただし、ビジネスに使用できるeコマース詐欺ツールについて説明する前に、基本から始める必要があります。
eコマース不正防止の基本
ouとあなたのチームは、製品の調達、品質管理、コンテンツ、SEO、HRなどの複数の責任を調整する必要があります。しかし、本質的なものの中で、eコマースの不正防止のベストプラクティスは見過ごされています。 基本から始める必要があります。
1.アドレス確認システム
AVS(アドレス検証システム)を使用します。 すごい。 クレジットカード会社が記録にあるものと同じであるかどうかにかかわらず、顧客の請求先住所を確認することにより、eコマースビジネスを保護するのに役立ちます。
2.PCI標準に従う
PCIまたはPaymentCardIndustry(PCI)には、すべてのeコマース企業が従うべきセキュリティ規制があります。 これらの標準により、トランザクションがより安全になります。 PCI標準に準拠していない場合、eコマース詐欺の被害者になりやすく、特にeコマースの支払い処理チャネルが公開されている場合は、多額の訴訟にさらされる可能性があります。
悪者は国境の後ろに隠れており、地方自治体がそれらを管轄していない可能性があるため、盗まれたお金やデータを回収することは問題になる可能性があります。
3.強力なパスワード要件の設定
制限的なパスワード要件は、しばしば私たちを苛立たせます。 しかし実際のところ、複雑なパスワードを使用すると、ビジネスだけでなく顧客も保護されます。 ハッカーがあなたを攻撃する可能性を減らすために、パスワードにさまざまな種類の文字を挿入することは賢明な方法です。
eコマース詐欺の種類
次の3つのeコマース詐欺の例は非常に一般的であり、オンラインビジネスを安全に保つために必要なすべてのeコマース予防措置を講じる必要があります。
1.三角測量詐欺
このタイプのeコマース詐欺には3つの関係者が関与しています。 詐欺師、eコマースストア、そして無防備な合法的な買い物客。 詐欺師は、需要の高い商品を低価格で提供するオンラインストアを作成します。
疑いを持たない顧客は、クレジットカードまたはデビットカードを使用してオンライン注文を行います。 詐欺師は、盗まれたクレジットカードのクレデンシャルを使用して、正規のeコマースWebサイトから同じ製品を注文します。
2.傍受詐欺
このタイプの詐欺では、詐欺師は盗まれたクレジットカード情報を使用して注文を作成します。 資金の所有者が傍受詐欺の被害者になる間、彼らは彼ら自身に製品を届けます。
3.アカウント乗っ取り詐欺
簡単に言えば、これは個人情報の盗難です。 詐欺師/ハッカーは、登録された顧客のクレジットアカウントにアクセスし、クレジットカード情報を使用して、既知の信頼できる買い物客になりすます。
eコマース詐欺防止ツール
ビジネス拡大のための途方もない機会を提供することに加えて、eコマース業界内のオンラインの脅威にさらされる可能性が高いです。 適切な不正防止ツールを使用すると、最小限の労力でビジネスを保護できます。
そのため、オンラインの脅威から身を守るために使用できる5つの重要なeコマース詐欺防止ツールのリストを作成しました。
- Subuno –サポートされているプラットフォーム:Magento、PrestaShop、Shopify、WooCommerce、ZenCart
- リスクのある–サポートされているプラットフォーム:Magento、Shopify
- Fraudlabs Pro –サポートされているプラットフォーム:Magento、OpenCart、osCommerce、PrestaShop、Shopify、VirtueMart、WooCommerce、ZenCart
- Dupzapper –サポートされているプラットフォーム:すべてのeコマースプラットフォーム
- Kount –サポートされているプラットフォーム:Magento
1.スブノ
サポートされているプラットフォーム: Magento、PrestaShop、Shopify、WooCommerce、ZenCart
価格:月額19ドル
無料プラン:いいえ
無料トライアル:はい(30日)
Subunoには、20以上の不正検出ツールが付属しています。 これにより、顧客の場所を確認したり、顧客の詳細が一致しているかどうかを問い合わせたり、顧客の電子メールアドレスが使用された期間を検証したりすることができます。
個々のページで各注文を確認できます。 包括的な検証のために色の警告とツールを使用することもできます。 彼らのアルゴリズムは、100以上のリスク要因を分析して、不正な注文からビジネスを保護することができます。
2.危険にさらされる
サポートされているプラットフォーム: Magento、Shopify
価格:取引量によって異なります
無料プラン:いいえ
無料トライアル:いいえ
Riskifiedは、最先端の機械学習アルゴリズムを利用したリアルタイムの洞察を含む、優れた不正防止サービスを提供します。 それはあなたにどんな種類の遅れも避ける機会を提供します。
このサービスは、さまざまな分析手法、特にIPとジオロケーションを提供します。 また、プロキシ検出、ソーシャルメディア、注文リンク、デバイスとブラウザのフィンガープリント、およびチャージバック詐欺ツールも提供します。
リスクフラグまたはスコアは古い学校です。 Riskifiedは、すべてのトランザクションで明確な「拒否または承認」の回答を提供することにより、ゲームを簡素化します。 必要な怪しげなトランザクションを確認するのはあなたの呼びかけです。 さらに、彼らは売り上げを生み出す承認された注文に対してのみ料金を請求します。
3. Fraudlabs Pro
サポートされているプラットフォーム: Magento、OpenCart、osCommerce、PrestaShop、Shopify、VirtueMart、WooCommerce、ZenCart
価格:月額29.95ドル
無料プラン:はい
無料トライアル:いいえ
効果的なeコマース詐欺スクリーニングのための40以上の検証ルールと、さまざまな国際的な商人によって提供された多数のブラックリストレコードを提供します。
Fraudlabs Proのサービスは、月に500クエリを受け入れ、さまざまな種類の注文検証をサポートする無料プランで利用できます。 無料プランでは、リスクスコアリング、メール通知、販売者レポートツール、SMS検証クレジットなどの機能にアクセスすることもできます。
有料プランに加入している場合は、電子メールの有効性チェック、ソーシャルプロファイルのクエリ、カスタム国、ISPの使用状況、電子メールドメインの年齢、リスクの高いユーザー名、パスワードなどの高度な機能にアクセスできます。
4.デュプザッパー
サポートされているプラットフォーム:すべてのeコマースプラットフォーム
価格:トランザクションあたり$0,0015から
無料プラン:いいえ
無料トライアル:はい(30日)
DupZapperは高速で簡単にインストールできます。 eコマースウェブサイトでHTMLトラッキングコードを設定するのにかかる時間はわずか15分です。 また、APIの統合は必要ありません。
DunZapperを使用すると、最新のデバイス識別およびフィンガープリント技術を利用できます。 彼らのスマートな機械学習アルゴリズムは、データ登録の地理的な一貫性を追跡し、Cookieのブロックの試みを検出し、プロキシの使用を提案することができます。
また、同じユーザーによって作成されたアカウントを確認することもできます。 危険な取引が行われる前に、すべての疑わしい活動が包括的なレポートに表示されます。
5.コウント
サポートされているプラットフォーム: Magento
価格:トランザクション量に基づく
無料プラン:いいえ
無料トライアル:はい
このMagentoの不正防止ツールは、複数の業界で模範的な結果を示しています。 Kountのリスク決定ルールエンジンは、自分のニーズに応じて適応できる200以上のデータ変数を利用します。
300ミリ秒の応答時間を提供することにより、トランザクション承認のプロセスを加速するのに役立ちます。 Kountは、高度なAIテクノロジー、デバイスID、ジオロケーション、注文リンク機能などを使用して不正なチェックを実行します。
最良の部分は、その使いやすいインターフェイスです。 すべての情報が1つの画面に表示されるため、異なるインターフェイスを切り替える必要はありません。
eコマース商人のための詐欺のヒント
1.eコマース不正防止のためのカスタマーサポートをトレーニングします
eコマースカスタマーサービスは、eコマース詐欺防止において重要な役割を果たします。 これは、販売のピークシーズン中にビジネスに損害を与える可能性のあるeコマース詐欺のスクリーニングに役立ちます。
訓練を受けていないカスタマーサポートチームが注文の承認を急ぐと、詐欺師がビジネスセキュリティシステムを迂回する可能性があります。 カスタマーサービス担当者をトレーニングして、不正の兆候に注意してください。 詐欺師は、通常適切なレベルの不正防止トレーニングを受けていない最前線の顧客サービス担当者を標的としています。
販売のピークシーズン中にカスタマーサービスサポートを追加することを検討してください。 カスタマーサポートが問い合わせに応答する速度は、顧客の満足度に直接関係しています。
彼らが幸せであることを確認するために、あなたは彼らの懸念にできるだけ早く返答しなければなりません。 現在のスタッフがこれを維持できる場合は、心配する必要はありません。そうでない場合は、必要に応じて、スタッフをトレーニングするか、他のスタッフをオンボードする必要があります。
2.パーソナライズされたポリシーを考え出す
ランダムなeコマースウェブストアの法的ポリシーをコピーして貼り付けて、ウェブサイトに適用しないでください。 時間をかけて、オンラインeコマースビジネスをだまそうとする方法を考えてください。 Facebookマーケットプレイスで販売する場合は、それもポリシーに含めるようにしてください。
詐欺師は、製品のニッチと場所に応じて、独創的な方法を使用することがよくあります。 ポリシーを策定し、リスクを軽減するために必要なクレジットカード詐欺防止対策を講じます。
ポリシーを決定したら、それを守りましょう。 顧客があなたにあなた自身の方針を破ることを強制しようとしたとしても、諦めないでください! リードが正当であるように見え、支払いが成功する可能性が高い場合でも、ストアポリシーに違反することはノーノーでなければなりません。 チャージバックに対処するのは楽しいことではないので、リスクを可能な限り減らしてください。
3.すべての注文を手動で確認します
Webサイトが毎日何千もの注文を受け取っていない限り、注文処理のプロセスを自動化しないでください。 各注文を個人的に確認するか、経験豊富な営業担当者にタスクを委任してください。
時には、人間の直感によって、ソフトウェアが見逃す可能性のある販売上の問題の発生を防ぐことができます。 少なくとも、異常な注文を手動で確認してください。 顧客に電話し、注文を履行するかどうかを決定するのに役立つできるだけ多くの情報を収集するようにしてください。
この顧客審査プロセスでは、住所検証システム(AVS)とカード検証値(CVV)を使用して、顧客の正当性を確認してください。 不一致が見つかった場合は、お客様に電話してその理由を調べてください。
4.有名なeコマースソリューションを使用する
安全で人気のあるeコマースホスティングプロバイダーでウェブストアを構築したいと考えています。 新しいeコマースソリューションを試してリスクを冒さないでください。 デジタル市場では、Magento、WooCommerce、Prestashopがオンラインベンチャー向けの一流のソリューションです。 これらのソフトウェアには、非常に安全で強力な不正注文検出システムなどのプラグインがあります。
5.ホリデーシーズンの準備をしましょう!
ホリデーシーズンはもうすぐです。 新しいホリデーマーケティングのアイデアを試している場合は、必要なeコマースのセキュリティ対策を講じていることを確認する必要があります。
今年のこの最後の四半期は、年間収益に最大のシェアをもたらします。 オンライン詐欺師は、ホリデーシーズンを利用するために全力で取り組んでいます。 今日からウェブストアの最適化を始めましょう!
オンライン買い物客のためのヒント
ホリデーシーズンの買い物客は、送料無料のオファーで利用できる最高のお得な情報を探します。 ただし、オンライン詐欺からの保護を確実にするために、商品を購入するベンダーの配送および交換ポリシーが明確であることを確認する必要があります。
多くの企業は、時間を節約するために、送料やその他のポリシーの概要をWebサイトにアップロードしています。 そうは言っても、オンラインの脅威からの安全を確保するために、次のオンライン詐欺防止対策を講じることができます。
1.借方なし、貸方のみ
より安全であるため、オンラインで購入するには、デビットカードの代わりにクレジットカードを使用する必要があります。 詐欺師があなたのデビットカードを手にした場合、彼はあなたの銀行口座にアクセスすることができます。
2.CTAをクリックするときは注意してください
ポップアップをすぐにクリックしたり、ポップアップ取引から何かを購入したりしないでください。 商品ページにアクセスして、そこから商品を購入する必要があります。 また、プロモーションメールを受信するときは、[今すぐ購入]または同様のCTAをクリックしないことをお勧めします。 代わりに、彼らのウェブサイトにアクセスして注文してください。
3.パスワードマネージャーを利用する
ほとんどのマーチャントは、顧客が将来彼らから購入するのをより便利にするために「あなたの支払い情報を保存する」を提供します。 したがって、特にブラックフライデーやサイバーマンデーの期間中に多くのeコマースWebサイトから買い物をする場合は、強力なパスワードを使用する必要があります。
パスワードが弱いと脆弱になり、オンラインでの盗難に備えることになります。 必要に応じて、パスワードマネージャーを使用してください。 それはあなたがどんなウェブサイトのために長くてユニークなパスワードを生成することを可能にするでしょう。 また、コピーが保存されるので、忘れても簡単に取り出せます。
あなたはあなたのゲームをアップする必要があります。
専用ガイドを使用して、大切な日のためにWebサイトを準備してください。
概して、
この記事が参考になることを願っています。 前述のeコマース詐欺防止ツールとテクニックは、最小限の労力でビジネスを保護するのに役立ちます。
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