2022 年电子商务欺诈预防指南

[更新]电子商务欺诈预防必须是您在 2022 年的首要任务。您知道为什么吗？ 因为到今年（2022 年）电子商务销售额将达到 908.73 亿美元以上。

哪里有钱，哪里就有犯罪分子盯上你。 在线欺诈者正在想出更好的策略，以确保他们享受更好的奖励。 在当今的数字环境中，打击新的电子商务欺诈策略需要为您的在线业务提供有效的电子商务安全性。

如果不采取适当的电子商务欺诈预防措施，预计到 2022 年，美国的电子商务欺诈损失总计可能超过 200 亿美元。

虽然您无法阻止在线欺诈者使您成为受害者，但您仍然可以反击他们。 如果您想知道如何防止电子商务欺诈，有多种电子商务欺诈保护工具和服务可以帮助您从坏人那里获得来之不易的利润。

但在我们继续讨论您可以将哪些电子商务欺诈工具用于您的业务之前，您必须从基础开始。

电子商务欺诈预防的基础知识

您和您的团队必须兼顾多种职责，例如产品采购、质量控制、内容、搜索引擎优化、人力资源等。但其中最重要的是，电子商务欺诈预防最佳实践被忽略了。 您必须从基础开始：

1.寻址验证系统

使用 AVS（地址验证系统）。 太奇妙了。 它通过验证客户的账单地址来帮助您保护您的电子商务业务，无论它是否与信用卡公司的记录相同。

2. 遵循 PCI 标准

PCI 或支付卡行业 (PCI) 为每个电子商务公司制定了安全法规。 这些标准使您的交易更加安全。 如果您不遵守 PCI 标准，您很容易成为电子商务欺诈的受害者，甚至可能使自己面临巨额诉讼，尤其是在您的电子商务支付处理渠道暴露在外的情况下。

坏人隐藏在国际边界后面，并且由于您的地方当局可能对他们没有管辖权，因此您要找回被盗的钱或数据可能会有问题。

3. 设置强密码要求

限制性密码要求常常让我们感到沮丧。 但事实上，使用复杂的密码可以保护您的客户和您的业务。 在密码中插入不同类型的字符以减少黑客攻击您的机会是一种明智的做法。

电子商务欺诈类型

以下三个电子商务欺诈示例非常常见，您必须采取所有必要的电子商务预防措施来确保您的在线业务安全。

1.三角欺诈

此类电子商务欺诈涉及三方。 欺诈者、电子商务商店和毫无戒心的合法购物者。 欺诈者创建了一个以低价提供高需求商品的在线商店。

毫无戒心的客户使用他的信用卡或借记卡在线下订单。 欺诈者使用被盗的信用卡凭证从合法的电子商务网站订购相同的产品。

2. 拦截欺诈

在这种类型的欺诈中，欺诈者使用被盗的信用卡信息创建订单。 他们将产品交付给自己，而资金的所有者成为拦截欺诈的受害者。

3. 账户接管欺诈

简单来说，这就是身份盗窃。 欺诈者/黑客获得对注册客户信用账户的访问权，并使用信用卡信息伪装成已知且受信任的购物者。

1. 苏布诺

支持的平台： Magento、PrestaShop、Shopify、WooCommerce 和 ZenCart
定价：每月 19 美元
免费计划：没有
免费试用：是（30 天）

Subuno 带有 20 多种欺诈检测工具。 它可以让您查看客户的位置、查询他们的详细信息是否匹配、验证他们的电子邮件地址已使用多长时间等。

您可以在单独的页面上查看每个订单。 您还可以使用颜色警告和工具进行全面验证。 他们的算法可以分析 100 多个风险因素，以保护您的业务免受欺诈订单的侵害。

2. 风险化

支持的平台： Magento、Shopify
定价：取决于您的交易量
免费计划：没有
免费试用：否

Riskified 提供出色的反欺诈服务，包括借助尖端机器学习算法的实时洞察力。 它为您提供了避免任何延误的机会。

该服务提供了一系列分析方法，尤其是 IP 和地理位置。 他们还提供代理检测、社交媒体、订单链接、设备和浏览器指纹识别以及退款欺诈工具。

风险标志或分数是老派。 Riskified 通过在每笔交易中为您提供明确的“拒绝或批准”答案来简化游戏。 您可以致电查看您想要的任何可疑交易。 此外，他们仅对产生销售的已批准订单收取费用。

3.欺诈实验室专业版

支持的平台： Magento、OpenCart、osCommerce、PrestaShop、Shopify、VirtueMart、WooCommerce 和 ZenCart
定价：每月 29.95 美元
免费计划：是的
免费试用：否

它为有效的电子商务欺诈筛查提供了 40 多个验证规则，以及由各种国际商家提供的大量黑名单记录。

您可以使用 Fraudlabs Pro 的服务及其免费计划，该计划每月接受 500 个查询并支持不同的订单验证变体。 在免费计划中，您还可以访问风险评分、电子邮件通知、商家报告工具和 SMS 验证信用等功能。

如果您订阅了付费计划，您可以访问高级功能，例如电子邮件有效性检查、社交资料查询、自定义国家、ISP 使用情况、电子邮件域年龄、高风险用户名和密码。

4.Dupzapper

支持平台：所有电商平台
定价：每笔交易 0,0015 美元起
免费计划：没有
免费试用：是（30 天）

DupZapper 快速且易于安装。 在您的电子商务网站上设置其 HTML 跟踪代码只需 15 分钟。 此外，不需要 API 集成。

您可以使用 DunZapper 使用最新的设备识别和指纹技术。 他们的智能机器学习算法可以跟踪数据注册的地理一致性，检测 cookie 阻止尝试，并建议使用代理。

它还允许您查看由同一用户创建的帐户。 在发生任何风险交易之前，所有可疑活动都会显示在综合报告中。

5.昆特

支持的平台： Magento
定价：基于交易量
免费计划：没有
免费试用：是的

这个 Magento 欺诈预防工具已在多个行业中显示出典型的结果。 Kount 的风险决策规则引擎利用 200 多个数据变量，您可以根据自己的需要进行调整。

它通过提供 300 毫秒的响应时间来帮助加速交易批准过程。 Kount 通过使用先进的 AI 技术、设备 ID、地理位置、订单链接功能等进行欺诈检查。

最好的部分是其易于使用的界面。 所有信息都在一个屏幕上可见，因此，您不必在不同的界面之间切换。

电子商务商家的欺诈提示

1. 培训您的客户支持以防止电子商务欺诈

电子商务客户服务在电子商务欺诈保护中起着至关重要的作用。 它有助于筛选可能在销售旺季损害您的业务的电子商务欺诈行为。

当您未经培训的客户支持团队匆忙批准订单时，它可以让欺诈者绕过您的业务安全系统。 培训您的客户服务代表注意欺诈指标。 欺诈者针对通常没有适当水平的反欺诈培训的一线客户服务代表。

考虑在销售旺季增加额外的客户服务支持。 您的客户支持响应查询的速度与客户的满意度直接相关。

您必须尽快回应他们的担忧，以确保他们感到高兴。 如果您当前的员工可以保持这种状态，那么您不必担心，否则您必须培训他们或在必要时加入其他人。

2. 制定个性化政策

不要只是复制/粘贴随机电子商务网络商店的法律政策并将其应用于您的网站。 花点时间，想想你会如何欺骗你的在线电子商务业务。 如果您在 Facebook Marketplace 上销售，请确保您也将其包含在您的政策中。

欺诈者经常根据产品利基和位置使用巧妙的方法。 制定政策并采取必要的信用卡欺诈预防措施来降低您的风险。

在你决定你的政策之后，坚持下去！ 如果客户试图强迫您违反自己的政策，请不要屈服！ 即使潜在客户看起来合法并且可能会成功付款，违反您的商店政策也必须是禁止的。 你不会喜欢处理拒付，所以尽可能降低风险。

3. 手动审核所有订单

除非您的网站每天收到数千个订单，否则不要将订单履行过程自动化。 亲自检查每个订单，或将任务委托给经验丰富的销售专业人员。

有时，人类的直觉可以防止出现软件可能遗漏的销售问题。 至少，对异常订单进行一些手动验证。 致电客户，并尝试收集尽可能多的信息，以帮助您决定是否履行订单。

在此客户审核过程中，请务必使用地址验证系统（AVS）和卡验证值（CVV）来确保客户的合法性。 如果发现任何差异，请致电客户并找出原因。

4.使用著名的电子商务解决方案

您想在安全、流行的电子商务托管服务提供商上建立您的网上商店。 不要冒险尝试新的电子商务解决方案。 在数字市场，Magento、WooCommerce 和 Prestashop 是在线企业的一流解决方案。 这些软件具有高度安全且功能强大的插件，例如欺诈订单检测系统。

5. 为假期做准备！

假期即将来临。 如果您正在尝试新的假日营销理念，那么您必须确保您正在采取必要的电子商务安全预防措施。

今年最后一个季度对您的年收入贡献最大。 在线欺诈者全心全意地利用假期进行操作。 立即开始优化您的网上商店！

网购小贴士

假日购物者通过免费送货优惠寻找最优惠的价格。 但是您必须确保您从其购买商品的供应商的交付和交换政策非常明确，以确保在线欺诈保护。

许多企业在其网站上上传其运输成本和其他政策的摘要以节省时间。 话虽如此，您可以采取以下在线欺诈预防措施，以确保您的安全免受在线威胁。

1. 没有借记，只有贷记

您必须使用信用卡而不是借记卡在线购买，因为这样更安全。 如果欺诈者拿到您的借记卡，他就可以访问您的银行账户。

2.点击CTA时要小心

不要立即点击弹出窗口，或从弹出交易中购买任何东西。 您必须登陆产品页面并从那里购买产品。 还建议您在收到促销电子邮件时不要点击“立即购买”或类似的 CTA。 相反，从他们的网站访问和订购。

3.使用密码管理器

大多数商家提供“保存您的付款信息”，以方便客户将来从他们那里购买。 因此，如果您从很多电子商务网站购物，尤其是在黑色星期五或网络星期一期间，您必须使用强密码。

弱密码使您容易受到攻击，并且您为在线盗窃做好了准备。 如果需要，请使用密码管理器。 它可以让您为任何网站生成一个长且唯一的密码。 此外，他们将保存一份副本，因此即使您忘记了，也可以轻松找回。

总的来说，

希望您会发现这篇文章内容丰富。 上述电子商务欺诈预防工具和技术可以帮助您以最少的努力保护您的业务。

如果我偶然错过了任何电子商务欺诈保护策略或值得在这篇博客文章中出现的工具，请在下面的评论部分告诉我。