MarketingSherpa Summit 2016 라이브 블로그 1일차

MarketingSherpa Summit 2016의 이틀 동안 업데이트를 제공하게 되어 매우 기쁩니다. 최고의 인용문, 통계 및 최대한 많은 재미와 정보를 게시할 계획입니다. 대화에 참여하고 싶다면 Twitter @BenchmarkEmail로 연락하십시오. Summit 및 온라인에서 여러분 모두와 교류하기를 기대합니다. 계속 지켜봐 주세요!

소개

• 마케팅 예산의 규모, 부적절한 인력 및 자원은 지속적으로 디지털 마케터에게 가장 큰 과제입니다.
• 마케터에게 점점 커져가는 과제는 콘텐츠를 개발하는 방법입니다.
• MarketingSherpa Summit의 초점은 고객 중심 마케팅입니다.

Flint McGlaughlin, MECLABS Institute 전무 이사 겸 설립자

마케터의 사각지대: 효과적인 메시징에 대한 마케터의 가장 큰 장애물을 극복하는 3가지 방법
McGlaughlin은 이메일 캠페인, 가입 양식, 모바일 광고에 대한 A/B 테스트를 시연하고 어느 것이 더 높은 비율로 전환되는지 보여주었는데, 많은 부분이 참석자들을 놀라게 했습니다.

• 종종 더 적은 정보, 깔끔한 디자인, 명확한 CTA가 있는 것이 승자가 되었습니다. 비록 경쟁 버전이 미학적으로 더 만족스럽더라도 말입니다.
• "전문 마케터는 없고 경험 많은 마케터만 있을 뿐입니다."

MarketingSherpa에서 수행한 최근 연구에서:

• 61%의 마케터와 20%의 소비자는 소셜이 선호되는 소비 방법이라고 말했습니다.
• 무료 배송 우선 순위: 18% 마케터, 74% 소비자
• DM: 마케터 19%, 소비자 54%
• "마케터로서 더 많은 전문가가 될수록 우리는 소비자로서 덜 전문가가 됩니다."

점순서 문법:

• Point first: 포인트는 구의 시작 부분에 있습니다.
• 중간 지점, 마지막 지점... 사진을 얻습니다.
• 연구된 헤드라인 중에서 포인트 우선 헤드라인은 모두 테스트에서 가장 높은 순위를 차지했습니다.

고객 중심 논리:

• Customer Logic: What I Get — 최고 순위
• Company Logic: What I Do — 가장 낮은 순위

마케터의 맹점은 자기 이익입니다. 단절을 꿰뚫어 볼 수 있는 방법을 지속적으로 수용하여 이를 극복하십시오.

과학적 연구에 따르면 대부분의 사람들은 자신의 대답에 대해 지나치게 자신합니다. 매년 75,000명의 경찰 라인업이 발생합니다. 20-25%는 자신의 대답에 자신이 있기 때문에 누군가를 잘못 비난합니다.

전환 휴리스틱: 마케터가 자신의 관점을 뒤집고 담보를 통해 잠재 고객의 사고 순서를 볼 수 있습니다.

• 전환 확률
• 사용자의 동기
• 가치 제안의 명확성
• 행동에 대한 인센티브
• 마찰 요소 존재
• 불안 요소 존재

검색 및 소셜을 사용하여 이메일 목록 작성

웨딩와이어

2015년 주요 시사점: 사용자 행동을 이해하는 것이 소셜의 핵심 - 잠재고객이 소셜에 있는 위치와 플랫폼을 사용하는 방법을 파악하십시오.

• 원래 이메일 캠페인 상단에 소셜 버튼이 있었고 CTR이 0%였습니다.
• 청중은 이미 결혼식 관련 활동에 Pinterest를 사용하고 있었기 때문에 각 콘텐츠에 "Pin It" CTA를 추가했습니다.
• 수량 및 품질: 소셜 구성요소는 기본 CTA(성장의 수량)의 일부여야 하며 내재적 가치(신규 추종자의 품질)가 있어야 합니다.

네이키드 와인

• 유입경로의 어느 지점이 참여에 가장 적합한지 이해합니다.
• 이메일 캠페인: 기대치를 설정합니다. 행동을 장려합니다. 쉽게 시작하십시오.
• 랜딩 페이지: 인센티브 알림. 진행률 표시줄 복제. 단계를 요약합니다.
• 핵심 내용: 고객 품질의 주요 동인을 식별하고 온보딩 중 원하는 행동을 촉진하는 프로세스를 만듭니다.

핸즈온 라이브 테스트 랩

Consumer Reports용 마케팅 실험 설계(및 브랜드 전환 개선 방법 배우기)

이것은 꽤 매력적입니다. 이 세션에서 바로 여기에서 Consumer Reports에 대한 라이브 A/B 테스트를 만들 것입니다. 이 이메일은 약 450,000명의 구독자에게 전달됩니다. 평균 CTR은 0.54%입니다.

1차 시험

컨슈머리포트에 기부해야 하는 이유는 무엇입니까?

• CR의 정직하고 편견 없는 보고 덕분에
• CR이 가지고 있는 개인적인 영향 때문에
• CR의 비교할 수 없는 품질 때문에
• CR이 제공하는 소비자 권한 부여로 인해

위의 모든 가치 제안 처리는 대조군에 비해 실적이 저조했습니다!

관찰:

• CR 가치 제안의 한 요소에만 집중하는 것은 결합된 모든 요소의 집합적인 힘에 초점을 맞추는 것만큼 효과적이지 않습니다.
• 끊어진 단락과 글머리 기호/번호 매기기 목록이 더 많이 포함된 처리는 주로 전체 단락만 있는 처리보다 경향이 더 좋았습니다.
• 많은 이메일 수신자가 "회원 혜택" 링크를 클릭하기 위해 이메일 맨 아래로 이동했습니다.

우리는 가치를 기반으로 테스트할 다양한 요소를 그룹으로 논의하고 사본을 분리하고 다양한 측면을 강조했습니다. 내일 결과를 보자. 신나는!

참여 증대를 위한 고객 중심 이메일 작성

작은 골짜기

창의적 복잡성(낮음에서 높음)

• 애니메이션 GIF
• 라이브 이메일 비디오(HTML5)
• 적응형 콘텐츠
• 회전 목마
• 소셜 피드

사이트 경험과 일치하는 탐색은 종종 모범 사례로 간주되지만 회사가 구독자를 안내하기를 원하는 "영웅"에서 주의를 산만하게 했습니다. 탐색 모음의 트래픽은 양호했지만 원하는 방향으로 이동하지 않았습니다. Dell은 아이콘이 있는 탐색 링크를 바닥글로 옮겼습니다. 두 자릿수 매출 성장을 이뤘다.

Dell의 팁:

• "Dell Outlet" 또는 "Deals"와 같은 수익 창출 탐색 요소를 창의적으로 처리합니다.
• 해당 영웅 주제가 있는 탐색 창을 강조 표시합니다.
• "Coupons", "Advantage Rewards" 및 "Financing"과 같은 헤더에 keyCTA를 포함하여 테스트합니다.
• 애니메이션 GIF(또는 "버그")를 위한 헤더 공간 활용
• 이메일의 핵심을 잊지 마십시오. 많은 비즈니스 성과가 구조에서 성공하거나 잃을 수 있습니다.

홈어드바이저

뉴스레터 테스트:

• 2개의 기사 나란히
• 쌓인 기사 2개
• 누적된 3개의 기사(우승자—더 많은 것을 클릭하세요!)

반응형 디자인은 +2%의 CTR과 +13%의 전환율 상승을 제공했습니다.

관련 콘텐츠로 인해 공개율이 15%, CTR이 16%, 전환율이 94% 증가했습니다.

주요 요점:

• 수명 주기 관리
• 참여에 초점
• 전달 가능성 향상

이베이츠

• 단일 채널 전환을 넘어 새로운 참여 방법을 찾으십시오.
• 정서적 수준에서 청중과 연결
• 새롭고 멋진 방식으로 고객을 참여시켜 고객 관계 강화
• 혁신적이고 유연하며 반응성이 뛰어납니다.

참여 증대를 위한 고객의 요구에 집중

Humana의 전략적 테스트를 통해 고객 참여도가 60% 증가한 방법

마케팅 전략을 분석할 때 많은 측면을 업데이트할 수 있습니다. 한 번에 하나씩 테스트한 다음 나중에 작동하는 것을 결합하여 "Super Funnel"로 만드는 것이 중요합니다.

특집 연사: MarketingSherpa Award 수상작, 최우수 작품: Karen Thomas-Smith, 부사장, Optum 제공자 마케팅 및 참조 관리

고객 우선 마케팅: Optum이 투자한 1달러당 $52의 비공개 계약 수익을 창출한 방법(그런 다음 더 나은 결과를 위해 마케팅 팀을 재구상)

사례 연구를 수행하고 평가를 제공하는 등의 고객을 돌보는 공식 프로그램. 고객을 행복하게 유지하고 고객을 더 잘 알 수 있도록 합니다.

콘텐츠 제작이 어렵다고요? Optus는 하나의 eBook에서 1,000개의 콘텐츠를 만들었습니다. 랜딩 페이지, 블로그 시리즈, 트윗, 배너 광고 등

진북: 리드 생성 및 판매 가속화

• 캠페인의 도입 단계는 잠재 고객이 빅 데이터를 통해 좋은 데이터를 얻을 필요성과 데이터를 활용하기 위한 분석 유형을 인식하는 데 도움이 되었습니다. 이러한 메시지는 광고, 이메일, 이벤트 등을 통해 전달되었습니다.
• 교육 단계에서는 리드 육성 이메일과 개인화된 랜딩 페이지를 통해 Optum Analytics 가치 제안과 일치하는 팁과 통찰력으로 제공자의 문제 영역을 해결하는 데 중점을 둔 콘텐츠를 제공했습니다.
• 참여 단계에서는 마케팅 자동화의 프로그레시브 프로파일링 기능을 사용하여 잠재 고객의 상호 작용을 평가하고 잠재 고객의 캠페인 콘텐츠 참여 수준을 판매 자격을 위한 기반으로 설정했습니다.
• 연결 단계에서 마케팅 비즈니스 개발 연락 담당자는 해당 연락처가 Field Sales로 전환할 준비가 되었는지 확인하기 위해 적격한 실사를 수행했습니다.

Charles Duhigg, 퓰리처상 수상 작가이자 New York Times 베스트셀러 작가

습관의 힘

습관 루프:

• 큐
• 루틴
• 보상

“사람들이 실제로 보람을 느끼는 보상을 팔아야 합니다.”

어떤 기존 습관에 편승할 수 있습니까?

Keystone 습관: 저축

(더 중요) 키스톤 습관: 편안함

교훈: 가장 강력한 보상에는 감정이 포함되어 있습니다

테이크아웃:

• 고객의 핵심 습관을 파악하십시오. 어떤 종류의 변화가 중요해 보입니까?
• 편승할 기회를 찾으십시오.
• 감정적으로 전달되는 보상을 찾으십시오.

MarketingSherpa Summit 2016에서 2일 차의 라이브 블로그를 놓치지 마세요.

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