MarketingSherpa 峰會 2016 直播博客第一天

我們很高興在 2016 年 MarketingSherpa 峰會的兩天內為您帶來更新。我們的計劃是發布最好的報價、統計數據以及盡可能多的樂趣和信息。 如果您想加入對話，請在 Twitter @BenchmarkEmail 上聯繫我們。 我們期待在峰會和線上與大家互動。 敬請關注！

介紹

• 營銷預算的規模以及人員和資源不足一直是數字營銷人員面臨的最大挑戰。
• 營銷人員面臨的日益嚴峻的挑戰是如何開發內容。
• MarketingSherpa 峰會的重點是以客戶為中心的營銷。

Flint McGlaughlin，MECLABS 研究所董事總經理兼創始人

營銷人員的盲點：克服營銷人員有效傳遞信息的最大障礙的 3 種方法
McGlaughlin 展示了電子郵件活動、註冊表單、移動廣告的 A/B 測試，並展示了哪些以更高的轉化率進行了測試——其中許多都讓與會者感到驚訝。

• 通常，信息較少、設計更簡潔和 CTA 清晰的人是贏家……即使競爭版本在美學上更令人愉悅。
• “沒有專業的營銷人員，只有經驗豐富的營銷人員。”

在 MarketingSherpa 最近進行的一項研究中：

• 61% 的營銷人員和 20% 的消費者表示社交是首選的消費方式。
• 優先考慮免費送貨：18% 的營銷人員，74% 的消費者
• 直郵：營銷人員 19%，消費者：54%
• “我們作為營銷人員變得越專業，我們作為消費者變得越不專業。”

點序列語法：

• Point first：該點位於短語的開頭。
• 中間點，最後點……你明白了。
• 在所研究的標題中，點優先的標題在測試中都排名最高。

以客戶為中心的邏輯：

• 客戶邏輯：我得到的——排名最高
• 公司邏輯：我做什麼——排名最低

營銷人員的盲點是自身利益。 通過始終如一地採用一種方法來克服你的脫節，來克服它。

科學研究表明，大多數人對自己的答案過於自信。 每年有 75,000 名警察排隊。 20-25% 錯誤地指責某人，因為他們對自己的回答充滿信心。

轉換啟發式：使營銷人員能夠顛倒他們的觀點，並通過抵押品看到潛在客戶的思維序列。

• 轉換概率
• 用戶的動機
• 價值主張的清晰性
• 激勵採取行動
• 存在摩擦元素
• 存在焦慮元素

使用搜索和社交建立您的電子郵件列表

婚禮線

2015 年大收穫：了解用戶行為是社交的關鍵——了解您的受眾在社交上的位置以及他們如何使用該平台。

• 最初在電子郵件活動的頂部有社交按鈕，點擊率是 0%
• 由於觀眾已經在使用 Pinterest 進行與婚禮相關的活動，因此他們為每條內容添加了“Pin It”CTA。
• 數量和質量：社交組件應該是主要 CTA（增長數量）的一部分，並具有內在價值（新追隨者的質量）。

裸酒

• 了解漏斗的哪個點最適合參與。
• 電子郵件活動：設定期望。 激勵行動。 輕鬆開始。
• 登陸頁面：激勵提醒。 複製進度條。 總結步驟。
• 關鍵要點：確定客戶質量的主要驅動因素並創建流程以在入職期間培養期望的行為

動手現場測試實驗室

為消費者報告設計營銷實驗（並了解如何提高品牌的轉化率）

這很吸引人。 我們將在本次會議中為消費者報告創建實時 A/B 測試。 該電子郵件將發送給大約 450,000 名訂閱者。 平均點擊率為 0.54%

初級測試

我為什麼要向《消費者報告》捐款？

• 因為 CR 的誠實和公正的報導
• 由於 CR 的個人影響
• 因為CR無與倫比的品質
• 因為CR帶來的消費者賦能

上述每個價值主張處理都比對照表現不佳！

觀察：

• 只關注 CR 價值主張的一個要素不如關注所有要素組合的集體力量那麼有效。
• 有更多斷斷續續的段落和項目符號/編號列表的處理比那些主要只有完整段落的處理趨勢更好
• 許多電子郵件收件人跳到電子郵件底部點擊“會員福利”鏈接。

我們分組討論了要根據價值進行測試的各種元素，拆分副本並突出顯示不同方面。 我們明天會看到結果。 令人興奮！

創建以客戶為中心的電子郵件以提高參與度

戴爾

創意複雜性（從低到高）

• 動畫 GIF
• 實時電子郵件視頻 (HTML5)
• 自適應內容
• 旋轉木馬
• 社交飼料

與網站體驗保持一致的導航通常被認為是最佳實踐，但它分散了公司希望訂閱者指向的“英雄”的注意力。 雖然導航欄的流量很好，但它並沒有被引導到他們想要去的地方。 戴爾將帶有圖標的導航鏈接移至頁腳。 它帶來了兩位數的收入增長。

來自戴爾的提示：

• 對“戴爾奧特萊斯”或“特賣”等收入驅動導航元素進行創造性處理。
• 突出顯示具有相應英雄主題的導航窗格。
• 測試包括標題中的 keyCTA，如“優惠券”、“優勢獎勵”和“融資”。
• 利用動畫 GIF（或“錯誤”）的標題空間
• 不要忘記電子郵件的精髓——在結構中可以贏得或失去很多業務績效。

家庭顧問

通訊測試：

• 2 篇文章並排
• 2 篇文章堆疊
• 三篇文章堆疊（獲勝者 - 更多點擊！）

響應式設計帶來了 +2% 的點擊率和 +13% 的轉化率提升。

相關內容推動打開率提升 +15%，點擊率提升 +16%，轉化率提升 94%。

熱門外賣：

• 管理生命週期
• 專注於參與
• 提高可交付性

退稅

• 超越單一渠道過渡，尋找新的參與方式
• 在情感層面與您的觀眾建立聯繫
• 通過以新的、酷的方式與客戶互動來加強客戶關係
• 具有創新性、靈活性和響應性

關注客戶需求以提高參與度

Humana 的戰略測試如何將客戶參與度提高 60%

在分析您的營銷策略時，您可能需要更新許多方面。 一次測試一個很重要……然後將以後起作用的東西組合成一個“超級漏斗”。

特邀演講者：MarketingSherpa 獎獲得者，最佳展示：Optum 提供商營銷和參考管理副總裁 Karen Thomas-Smith

客戶至上的營銷：Optum 如何為每一美元的投資產生 52 美元的封閉式合同收入（然後重新構想其營銷團隊以獲得更好的結果）

正式的計劃來照顧進行案例研究、提供推薦等的客戶。確保您讓他們滿意並讓您更好地了解您的客戶。

內容製作難？ Optus 從一本電子書中創建了 1,000 條內容。 登陸頁面、博客系列、推文、橫幅廣告等。

真正的北方：潛在客戶生成和銷售加速

• 該活動的介紹階段幫助潛在客戶認識到需要通過大數據獲取優質數據以及利用數據的分析類型。 這些消息是通過廣告、電子郵件、事件等傳遞的。
• 教育階段通過潛在客戶培育電子郵件和個性化登錄頁面提供內容，重點是解決提供商的問題領域，並提供與 Optum Analytics 價值主張相一致的提示和見解。
• 參與階段使用營銷自動化的漸進式分析功能對潛在客戶的互動進行評分，並確定潛在客戶對活動內容的參與程度，作為進一步獲得銷售資格的基礎。
• 在連接階段，營銷業務開發聯絡員進行了合格的盡職調查，以確定聯繫人是否已準備好與 Field Sales 進行轉換。

查爾斯·杜希格，普利策獎獲獎作家和紐約時報暢銷書作家

習慣的力量

習慣循環：

• 提示
• 常規
• 報酬

“你必須出售獎勵，人們實際上會發現獎勵。”

您可以藉鑑哪些現有習慣？

基石習慣：儲蓄

（一個更重要的）基石習慣：舒適感

教訓：最強大的獎勵包含情感

要點：

• 了解客戶的關鍵習慣。 哪些變化看起來很重要？
• 尋找背負的機會。
• 尋找能帶來情感的獎勵。

不要錯過 2016 年 MarketingSherpa 峰會第二天的實時博客。

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