MarketingSherpaSummit2016ライブブログ1日目

MarketingSherpa Summit 2016の両日を通して、最新情報をお届けできることを大変うれしく思います。計画では、最高の見積もり、統計、およびできるだけ多くの楽しみと情報を投稿する予定です。 会話に参加したい場合は、Twitter@BenchmarkEmailにアクセスしてください。 サミットとオンラインの両方で皆様と交流できることを楽しみにしています。 乞うご期待！

序章

• マーケティング予算の規模と不十分な人員配置とリソースは、一貫してデジタルマーケターにとって最大の課題です。
• マーケターにとって成長している課題は、コンテンツをどのように開発するかです。
• MarketingSherpaサミットの焦点は、顧客中心のマーケティングです。

MECLABS Institute、マネージングディレクター兼創設者、Flint McGlaughlin

マーケティング担当者の死角：効果的なメッセージングに対するマーケティング担当者の最大の障害を克服する3つの方法
McGlaughlinは、電子メールキャンペーン、サインアップフォーム、モバイル広告のA / Bテストを実演し、どちらがより高い割合で変換されたかを示しました。多くの人が参加者を驚かせました。

• 多くの場合、情報が少なく、デザインがすっきりしていて、CTAが明確なものが勝者でした…たとえ、競合するバージョンの方が見た目が良かったとしても。
• 「専門のマーケターはなく、経験豊富なマーケターだけです。」

MarketingSherpaが実施した最近の調査では、次のようになっています。

• マーケターの61％と消費者の20％が、ソーシャルが好ましい消費方法であると述べました。
• 送料無料を優先する：18％のマーケター、74％の消費者
• ダイレクトメール：マーケター19％、消費者：54％
• 「私たちがマーケターとして専門家になるほど、消費者としての専門家は少なくなります。」

ポイントシーケンス文法：

• 最初のポイント：ポイントはフレーズの先頭にあります。
• 真ん中を指して、最後を指して…あなたは絵を手に入れます。
• 調査したヘッドラインのうち、ポイントファーストのヘッドラインはすべてテストで最高にランク付けされました。

顧客中心のロジック：

• カスタマーロジック：私が得たもの—最高ランク
• 会社の論理：私がしていること—最低ランク

マーケティング担当者の盲点は利己心です。 あなたの切断を通して見る方法を一貫して受け入れることによってそれを克服してください。

科学的研究によると、ほとんどの人は自分の答えに自信過剰です。 毎年75,000人の警察のラインナップがあります。 20〜25％は、答えに自信があるため、誰かを誤って非難します。

変換ヒューリスティック：マーケティング担当者が視点を反転し、担保を通して見込み客の思考シーケンスを確認できるようにします。

• 変換の確率
• ユーザーの動機
• バリュープロポジションの明確さ
• 行動を起こすインセンティブ
• 存在する摩擦要素
• 不安要素が存在する

検索とソーシャルを使用してメールリストを作成する

WeddingWire

2015年の重要なポイント：ユーザーの行動を理解することがソーシャルの鍵—オーディエンスがソーシャルのどこにいて、プラットフォームをどのように使用しているかを把握します。

• 元々はメールキャンペーンの上部にソーシャルボタンがあり、クリック率は0％でした
• 視聴者はすでに結婚式関連の活動にPinterestを使用していたため、各コンテンツに「PinIt」CTAを追加しました。
• 量と質：ソーシャルコンポーネントは、プライマリCTA（成長の量）の一部であり、本質的な価値（新しいフォロワーの質）を持っている必要があります。

裸のワイン

• 目標到達プロセスのどのポイントがエンゲージメントに最適かを理解します。
• メールキャンペーン：期待を設定します。 アクションを奨励します。 簡単に始めましょう。
• ランディングページ：インセンティブリマインダー。 プログレスバーを複製します。 手順を要約します。
• 重要なポイント：顧客品質のトップドライバーを特定し、オンボーディング中に望ましい行動を促進するプロセスを作成します

ハンズオンライブテストラボ

コンシューマーレポートのマーケティング実験を設計します（そしてブランドのコンバージョンを改善する方法を学びます）

これはかなり魅力的です。 このセッションでは、コンシューマーレポートのライブA/Bテストを作成します。 電子メールは約45万人の加入者に送信されます。 平均クリック率は0.54％です

一次試験

なぜコンシューマーレポートに寄付する必要があるのですか？

• CRの正直で公平な報告のため
• 個人的な影響のためにCRは持っています
• CRの比類のない品質のため
• 消費者のエンパワーメントのためにCRはもたらす

上記のすべてのバリュープロポジションの扱いは、コントロールに対して不十分でした！

観察：

• CRの価値提案の1つの要素だけに焦点を当てることは、組み合わされたすべての要素の集合的な力に焦点を当てるほど効果的ではありません。
• 段落が壊れていて、箇条書き/番号付きのリストが多い処理は、主に段落全体が含まれている処理よりも傾向が良かった。
• 電子メールの受信者の多くは、電子メールの下部にジャンプして、「メンバー特典」リンクをクリックしました。

価値に基づいてテストするさまざまな要素をグループとして議論し、コピーを分解し、さまざまな側面を強調しました。 結果は明日表示されます。 エキサイティング！

エンゲージメントを高めるための顧客中心のEメールの作成

デル

クリエイティブの複雑さ（低から高）

• アニメーションGIF
• ライブメールビデオ（HTML5）
• アダプティブコンテンツ
• カルーセル
• ソーシャルフィード

サイトエクスペリエンスに合わせたナビゲーションは、多くの場合、ベストプラクティスと見なされますが、同社が加入者に向けて欲しかった「ヒーロー」から気をそらしていました。 ナビゲーションバーからのトラフィックは良好でしたが、行きたい場所に向けられていませんでした。 デルは、アイコン付きのナビゲーションリンクをフッターに移動しました。 その結果、収益は2桁増加しました。

デルからのヒント：

• 「DellOutlet」や「Deals」などの収益を促進するナビゲーション要素に対するクリエイティブな扱い。
• 対応するヒーロートピックでナビゲーションポッドを強調表示します。
• 「クーポン」、「アドバンテージリワード」、「資金調達」などのヘッダーにkeyCTAを含めてテストします。
• アニメーションGIF（または「バグ」）のヘッダースペースを活用する
• 電子メールの骨子を忘れないでください。構造内で多くのビジネスパフォーマンスが勝ち負けする可能性があります。

HomeAdvisor

ニュースレターテスト：

• 2つの記事を並べて
• 2つの記事が積み重ねられました
• 3つの記事が積み上げられました（勝者-もっとクリックしてください！）

レスポンシブデザインは、+ 2％のCTRと+ 13％のコンバージョン率の向上を実現しました。

関連するコンテンツにより、オープン率が+ 15％上昇し、クリック率が+ 16％上昇し、コンバージョン数が+ 94％上昇しました。

重要なポイント：

• ライフサイクルを管理する
• エンゲージメントに焦点を当てる
• 配信可能性を向上させる

Ebates

• 単一チャネルの移行を超えて、新しいエンゲージメントの方法を探す
• 感情的なレベルで視聴者とつながる
• 新しいクールな方法で顧客を引き込むことにより、顧客との関係を強化します
• 革新的で、柔軟性があり、応答性が高い

エンゲージメントを高めるための顧客のニーズに焦点を当てる

ヒューマナの戦略的テストが顧客エンゲージメントを60％増加させた方法

マーケティング戦略を分析するときは、多くの側面を更新することをお勧めします。 一度に1つずつテストしてから、後で機能するものを組み合わせて「スーパーファネル」にすることが重要です。

注目のスピーカー：MarketingSherpa賞受賞者、ベストインショー：Karen Thomas-Smith、副社長、プロバイダーマーケティングおよび参照管理、Optum

顧客第一のマーケティング：Optumが投資1ドルあたり52ドルのクローズド契約収益をどのように生み出したか（その後、さらに良い結果を得るためにマーケティングチームを再考しました）

ケーススタディを行ったり、証言をしたりする顧客の世話をするための正式なプログラム。顧客を幸せに保ち、顧客をよりよく知ることができるようにします。

コンテンツを作成するのは難しいですか？ Optusは、1つの電子書籍から1,000個のコンテンツを作成しました。 ランディングページ、ブログシリーズ、ツイート、バナー広告など。

真の北：潜在顧客の生成と販売の加速

• キャンペーンの導入フェーズは、見込み客がビッグデータよりも優れたデータを取得する必要性と、データを活用するための分析の種類を認識するのに役立ちました。 これらのメッセージは、広告、電子メール、イベントなどを介して配信されました。
• リード育成メールとパーソナライズされたランディングページを介して提供される教育フェーズでは、Optum Analyticsの価値提案に沿ったヒントと洞察を使用して、プロバイダーの問題領域に対処することに焦点を当てたコンテンツを提供しました。
• エンゲージメントフェーズでは、マーケティングオートメーションのプログレッシブプロファイリング機能を使用して、見込み客のインタラクションをスコアリングし、販売のさらなる適格性の基礎として、キャンペーンコンテンツに対する見込み客のエンゲージメントのレベルを確立しました。
• 接続フェーズでは、マーケティングビジネス開発リエゾンが適格なデューデリジェンスを実行して、連絡先がフィールドセールスとの変換の準備ができているかどうかを判断しました。

チャールズ・デュヒッグ、ピューリッツァー賞を受賞した作家、ニューヨークタイムズのベストセラー作家

習慣の力

習慣ループ：

• 合図
• ルーティーン
• 褒美

「あなたは報酬を売らなければなりません、それは人々が実際にやりがいを感じることです。」

どのような既存の習慣に便乗できますか？

キーストーンの習慣：節約

（より重要な）キーストーンの習慣：快適さの感覚

レッスン：最も強力な報酬には感情が含まれています

要点：

• 顧客の重要な習慣を知ってください。 どのような変化が重要だと思われますか？
• ピギーバックする機会を探してください。
• 感情的に届ける報酬を見つけましょう。

MarketingSherpaSummit2016の2日目のライブブログをお見逃しなく。

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