MarketingSherpa Summit 2016 Live Blog Ziua 1

Suntem foarte încântați să vă aducem actualizări în ambele zile ale MarketingSherpa Summit 2016. Planul este să postăm cele mai bune citate, statistici și cât mai multă distracție și informații posibil. Dacă doriți să intrați în conversație, contactați-ne pe Twitter @BenchmarkEmail. Așteptăm cu nerăbdare să interacționăm cu voi toți atât la Summit, cât și online. Rămâneţi aproape!

Introducere

• Dimensiunea bugetului de marketing și personalul și resursele inadecvate sunt în mod constant cele mai mari provocări pentru agenții de marketing digital.
• O provocare din ce în ce mai mare pentru agenții de marketing este modul de dezvoltare a conținutului.
• Focusul pentru MarketingSherpa Summit este marketingul centrat pe client.

Flint McGlaughlin, director general și fondator, Institutul MECLABS

Punctul mort al agentului de marketing: 3 moduri de a depăși cel mai mare obstacol al agentului de marketing în calea mesajelor eficiente
McGlaughlin a demonstrat teste A/B pentru campanii de e-mail, formulare de înscriere, reclame mobile și a arătat care au înregistrat conversii la o rată mai mare - multe au fost o surpriză pentru participanți.

• Adesea, cei cu mai puține informații, design mai curat și CTA-uri clare au fost câștigători... chiar dacă versiunea concurentă a fost mai plăcută din punct de vedere estetic.
• „Nu există specialiști în marketing, ci doar cei cu experiență.”

Într-un studiu recent realizat de MarketingSherpa:

• 61% marketeri și 20% dintre consumatori au spus că socialul este metoda preferată de consum.
• Prioritizează transportul gratuit: 18% marketeri, 74% consumatori
• Direct Mail: marketeri 19%, consumatori: 54%
• „Cu cât devenim mai experți ca agenți de marketing, cu atât devenim mai puțin experți ca consumatori.”

Gramatică secvențială:

• Punctul întâi: punctul se află la începutul frazei.
• Punct din mijloc, Punct ultimul... înțelegi imaginea.
• Dintre titlurile studiate, titlurile de la primul punct s-au clasat toate cel mai sus în testare.

Logica centrata pe client:

• Logica clientului: ceea ce primesc — clasat cel mai bine
• Logica companiei: Ce fac — clasat cel mai jos

Punctul orb al comerciantului este interesul propriu. Depășește-l adoptând în mod constant o metodă prin care să vezi prin deconectare.

Studiile științifice au arătat că majoritatea oamenilor sunt prea încrezători în răspunsurile lor. 75.000 de rânduri de poliție au loc în fiecare an. 20-25% acuză greșit pe cineva, pentru că au încredere în răspunsul lor.

Euristică de conversie: permite unui agent de marketing să-și inverseze perspectiva și să vadă prin garanții în secvența de gândire a prospectului.

• Probabilitatea de conversie
• Motivarea Utilizatorului
• Claritatea propunerii de valoare
• Stimulent pentru a lua măsuri
• Elemente de frecare prezente
• Elemente de anxietate prezente

Creați lista dvs. de e-mail utilizând căutarea și rețelele sociale

WeddingWire

O concluzie importantă în 2015: înțelegerea comportamentului utilizatorului este cheia socializării — Aflați unde se află publicul dvs. pe Social și cum folosește platforma.

• Inițial, avea butoane sociale în partea de sus a campaniilor de e-mail și a obținut un CTR de 0%.
• Deoarece publicul folosea deja Pinterest pentru activități legate de nuntă, a adăugat un CTA „Pin It” la fiecare conținut.
• Cantitate și calitate: Componenta socială ar trebui să facă parte din CTA primară (cantitatea în creștere) și să aibă valoare intrinsecă (calitatea noilor urmăritori).

Vinuri goale

• Înțelegeți ce punct al pâlniei este cel mai bun pentru implicare.
• Campanie prin e-mail: setați așteptări. Stimulează acțiunea. Începe ușor.
• Pagina de destinație: memento pentru stimulente. Replica bara de progres. Rezumați pașii.
• Element cheie: Identificați factorii de top ai calității clienților și creați un proces pentru a stimula comportamentul dorit în timpul integrării

Laborator de teste practice

Proiectați un experiment de marketing pentru Consumer Reports (și aflați cum să îmbunătățiți conversia mărcii dvs.)

Acest lucru este destul de fascinant. Vom crea un test A/B live pentru Consumer Reports chiar aici în această sesiune. E-mailul este trimis la aproximativ 450.000 de abonați. CTR-ul mediu este de 0,54%

Test primar

De ce ar trebui să donez la Consumer Reports?

• Datorită raportării oneste și impartiale a CR
• Din cauza impactului personal pe care CR îl are
• Datorită calității de neegalat a CR
• Datorită împuternicirii consumatorului pe care o aduce CR

Fiecare tratament de propunere de valoare de mai sus a avut rezultate insuficiente față de Control!

Observatii:

• Concentrarea exclusiv pe un element al propunerii de valoare a CR nu este la fel de eficientă ca concentrarea asupra forței colective a tuturor elementelor combinate.
• Tratamentele care aveau mai multe paragrafe sparte și liste cu marcatori/numerotate au avut o tendință mai bună decât cele care aveau în principal doar paragrafe complete
• Mulți dintre destinatarii e-mailului au sărit în partea de jos a e-mailului pentru a face clic pe linkul „beneficii pentru membri”.

Am discutat pe grupe diferite elemente de testat pe baza valorii, defalcând copia și evidențiind diferite aspecte. Vom vedea rezultatele maine. Captivant!

Crearea unui e-mail centrat pe client pentru a crește implicarea

Dell

Complexitate creativă (de la mic la mare)

• GIF-uri animate
• Video prin e-mail live (HTML5)
• Conținut adaptiv
• Carusel
• Feed social

Navigarea aliniată cu experiența site-ului este adesea considerată cea mai bună practică, dar a distrage atenția de la „eroul” către care compania dorea să fie direcționați abonații. În timp ce traficul de la bara de navigare a fost bun, nu a fost direcționat către locul în care doreau să ajungă. Dell a mutat linkurile de navigare cu pictograme în subsol. A rezultat o creștere de două cifre a veniturilor.

Sfaturi de la Dell:

• Tratamentul creativ pentru elemente de navigare care generează venituri, cum ar fi „Dell Outlet” sau „Oferte”.
• Evidențiați podul de navigare cu subiectul eroului corespunzător.
• Testați inclusiv cheie CTA în antet, cum ar fi „Cupoane”, „Recompense Avantaj” și „Finanțare”.
• Profitați de spațiul antet pentru GIF-urile animate (sau „bug-uri”)
• Nu uitați de e-mail-ul – o mulțime de performanțe de afaceri pot fi câștigate sau pierdute în structură.

HomeAdvisor

Test de buletin informativ:

• 2 articole unul lângă altul
• 2 articole stivuite
• Trei articole stivuite (Câștigător—mai multe pe care să dați clic!)

Designul responsive a oferit +2% CTR și +13% creștere a ratei de conversie.

Conținutul relevant a determinat o creștere de +15% a ratei de deschidere, +16% creștere a CTR +94% a conversiilor.

Cele mai bune produse la pachet:

• Gestionați ciclul de viață
• Concentrați-vă pe implicare
• Îmbunătățiți capacitatea de livrare

Ebates

• Treceți dincolo de tranziția unui singur canal și căutați noi modalități de implicare
• Conectați-vă cu publicul la nivel emoțional
• Consolidați relațiile cu clienții implicându-i în moduri noi și interesante
• Fii inovator, flexibil și receptiv

Concentrarea pe nevoile clienților de a crește implicarea

Cum testarea strategică de la Humana a condus la o creștere cu 60% a implicării clienților

Când vă analizați strategia de marketing, poate doriți să actualizați multe aspecte. Este important să testați unul câte unul... și apoi să combinați ceea ce funcționează mai târziu într-un „Super Canal”.

Vorbitor recomandat: Câștigător al premiului MarketingSherpa, Cel mai bun din spectacol: Karen Thomas-Smith, Vicepreședinte, Marketing pentru furnizori și Managementul referințelor, Optum

Marketing în primul rând pe client: cum a generat Optum venituri din contracte închise de 52 USD pentru fiecare dolar investit (apoi și-a reimaginat echipa de marketing pentru rezultate și mai bune)

Program formalizat pentru a avea grijă de clienții care fac studii de caz, dau mărturii etc. Vă asigură că îi mențineți fericiți și vă permite să vă cunoașteți mai bine clienții.

Este greu să produci conținut? Optus a creat 1.000 de conținut dintr-o singură carte electronică. Pagini de destinație, serii de bloguri, tweet-uri, reclame banner etc.

Nordul adevărat: generarea de clienți potențiali și accelerarea vânzărilor

• Faza de introducere a campaniei i-a ajutat pe clienții potențiali să recunoască nevoia de a obține date bune peste Big Data și tipul de analiză pentru a utiliza datele. Aceste mesaje au fost livrate prin reclame, e-mailuri, evenimente etc.
• Faza de educație a oferit — prin e-mailuri de îngrijire a clienților potențiali și pagini de destinație personalizate — conținut concentrat pe abordarea zonelor problematice ale furnizorului, cu sfaturi și informații aliniate cu propunerile de valoare Optum Analytics.
• Faza de implicare a folosit capacitățile de profilare progresivă ale automatizării marketingului pentru a marca interacțiunile potențialilor și pentru a stabili nivelul de implicare a potențialilor potențiali cu conținutul campaniei ca bază pentru calificarea ulterioară pentru vânzări.
• În faza de conectare, o persoană de contact pentru dezvoltarea afacerii de marketing a efectuat diligența necesară pentru a determina dacă persoana de contact era pregătită pentru o conversie cu Field Sales.

Charles Duhigg, autor câștigător al premiului Pulitzer și cel mai bine vândut autor al New York Times

Puterea obiceiului

Bucla obiceiului:

• Tac
• Rutină
• Răsplată

„Trebuie să vinzi o recompensă, pe care oamenii o găsesc de fapt recompensă.”

Pe ce obiceiuri existente poți să te ajuți?

Obiceiul Keystone: Economii

(Un obicei mai important) Keystone: un sentiment de confort

Lecție: Cele mai puternice recompense conțin emoții

Concluzii:

• Cunoașteți obiceiurile cheie ale clienților dvs. Ce fel de schimbare pare importantă?
• Căutați oportunități de a vă îndrepta.
• Găsiți recompense care se livrează emoțional.

Nu rata blogul live din ziua a doua la MarketingSherpa Summit 2016.

Dacă sunteți inspirat de ceea ce învățați astăzi, înscrieți-vă la Benchmark Email și începeți gratuit marketingul prin e-mail.