Cum să gestionezi o echipă de marketing prin e-mail la distanță: 5 instrumente de productivitate

Sursa imagine: Freepik

E-mailul rămâne unul dintre cele mai eficiente canale de marketing: cu un ROI mediu de 38 USD câștigat la 1 USD cheltuit .

În zilele noastre, companiile mari și mici folosesc e-mailul nu doar pentru a-și promova direct produsele, ci și pentru a partaja conținut exclusiv și oferă publicului lor de care ar putea să se bucure, să ofere asistență individuală pentru clienți (sau să redirecționeze destinatarii către ghiduri utile de autoservire din centrul lor de ajutor). baza de cunoștințe), transmite confirmarea comenzii și starea livrării și, în general, pentru a construi o conexiune mai bună cu clienții lor.

Din 2020, companiile au făcut salturi mari în gestionarea echipelor distribuite și a lucrătorilor la distanță. Nu că echipele de marketing prin e-mail nu știau ce este un loc de muncă digital înainte de a lovi pandemia de COVID-19, deoarece aceste roluri pot fi îndeplinite de la distanță. Cu toate acestea, accentul pus pe locurile de muncă de la distanță înseamnă că echipele de e-mail trebuie să realinieze colaborarea digital pentru a furniza KPI-uri și rezultate.

Campaniile de email marketing necesită un efort concertat din mai multe roluri: strategie, management de proiect, copywriting, design, testare și marketing și vânzări. Cu stiva Martech potrivită, un sistem robust de design de e-mail și roluri și responsabilități clare, echipele pot atinge un echilibru bun.

Sursa: selecția furnizorului de e-mail

Să explorăm cinci categorii de instrumente pentru a gestiona echipele de marketing prin e-mail la distanță:

Software de management de proiect

Software-ul de management al proiectelor este folosit în birourile tradiționale, dar este esențial pentru echipele de e-mail la distanță să rămână la curent cu mai multe sarcini și proiecte în desfășurare. Acesta permite managerilor de proiect să urmărească procesele și valorile potrivite de marketing prin e-mail pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru. De asemenea, îi ajută să se asigure că rezultatele echipei sunt aliniate cu standardele de calitate și cu liniile directoare ale mărcii.

Managerii de proiect gestionează platformele de automatizare a e-mailului și instrumentele de comunicare în afaceri despre care vom discuta în continuare. De asemenea, deoarece nu sunt prezenți fizic pentru a semna sarcinile, foile de lucru, contractele și facturile finalizate, pot folosi aplicații de semnătură digitală precum GetAccept.

Proiectele de email marketing presupun colaborarea cu membrii departamentului de marketing și alte funcții. Prin urmare, este necesară o locație centrală pentru activitățile de management de proiect.

Instrumentele populare de management de proiect pentru echipele de la distanță sunt Trello, Basecamp, Zoho Remotely, Wrike, Asana și Kissflow.

Asana este o aplicație web și mobilă bazată pe cloud, care permite echipelor să organizeze, să urmărească și să gestioneze sarcini. Fiecare membru al echipei este conștient de volumul său de lucru prin sarcinile care i-au fost atribuite. Pentru campaniile de marketing prin e-mail, software-ul le permite managerilor să creeze brief-uri separate pentru fiecare rol din echipă, cum ar fi designeri grafici și copywriteri. De asemenea, pot stabili termene limită și pot adăuga comentarii.

Trello este salutat de managerii de echipe la distanță ca un instrument flexibil și ușor de utilizat. Puteți urmări producția de conținut, de la concept până la publicare. Puteți monitoriza și sarcinile zilnice și obiectivele pe termen lung. De asemenea, puteți crea panouri separate pentru proiecte individuale și puteți adăuga membri relevanți ai echipei care pot oferi actualizări despre munca lor.

Software de videoconferință și partajare a ecranului

Echipele de la distanță au nevoie de software de videoconferință și de partajare a ecranului de înaltă calitate pentru a realiza comunicațiile de zi cu zi. Zoom, Skype, WebEx și 8×8 sunt alegeri excelente.

Întâlnirile video regulate în care membrii echipei se văd față în față sunt necesare pentru a crește moralul echipei de la distanță și pentru a consolida cultura. Astfel de întâlniri sunt utile și pentru a aduce echipele pe aceeași pagină cu privire la campanii de e-mail sau sarcini specifice, deoarece pot împărtăși informații și pot pune întrebări într-un mediu live.

Piața Zoom oferă o serie de opțiuni pentru echipele de e-mail pentru a selecta suplimente și integrări terță parte pentru a le îmbunătăți comunicațiile. Zoom este superior Google Hangouts deoarece permite echipelor mari de la distanță să găzduiască și să participe la întâlniri video, să înregistreze acele întâlniri pentru a le accesa mai târziu și să partajeze ecrane simultan în timpul întâlnirilor.

Soluțiile sale de webinar – întrebări și răspunsuri și opțiuni de chat și săli de conversație private – vă permit să organizați ateliere și seminarii web captivante și interactive.

Lucrătorii de la distanță care lucrează de acasă sau la cafenele folosesc, de asemenea, aplicații de anulare a zgomotului precum Krisp, NoiseGator sau SoliCall pentru a filtra zgomotele de fundal.

Aplicații de mesagerie pentru afaceri

Echipele de e-mail de la distanță sunt distribuite în întreaga lume, dar trebuie să găsească o modalitate de a se conecta, de a avea conversații directe și de a lucra împreună la campanii de e-mail ca și cum ar fi în aceeași cameră. Pentru a desfășura campanii de marketing prin e-mail cu succes, membrii echipei trebuie să fie capabili să se conecteze instantaneu, să trimită actualizări sau să facă brainstorming idei și soluții împreună.

Slack este, fără îndoială, printre cele mai populare sisteme de mesagerie de afaceri all-in-one pentru echipele distribuite. Caracteristicile sale includ grupuri private, camere de canal, mesaje directe și chiar apeluri audio. Se integrează cu instrumente de colaborare la distanță precum Zoom, G-Suite și Evernote și acceptă aplicații de partajare a fișierelor precum Dropbox și Google Drive. Directorul de aplicații Slack oferă și alte opțiuni de integrare, cum ar fi Trello și Salesforce, pentru a face comunicarea fluidă și eficientă.

Slack are concurenți puternici în Microsoft Teams, Flock și Google Chat, astfel încât să puteți alege ceea ce vi se potrivește cel mai bine, mai ales dacă echipa dvs. folosește deja produse Microsoft sau G-suite.

Sursa: Pinterest

Software de proiectare colaborativă

E-mailurile grozave au nevoie de o combinație de imagini atractive, copie elocventă și cod robust. Echipele de e-mail de la distanță folosesc software de proiectare colaborativă pentru a construi campanii de e-mail de succes bazate pe direcția dată de strategul de email marketing .

Figma, Canva Pro, Adobe XD, Visme și InVision sunt câteva instrumente utile de proiectare și prototipare. Acestea conectează întregul flux de lucru de proiectare la o platformă centrală la care diferiți membri ai echipei pot contribui din locațiile lor respective.

Canva Pro a democratizat designul grafic, permițând chiar și celor care nu sunt profesioniști să ofere intrări de design. Le permite membrilor echipei să editeze în colaborare machete, să personalizeze șabloane, să salveze palete de culori și logo-uri și să redimensioneze fotografiile.

Figma este popular în rândul echipelor de e-mail la distanță, deoarece permite dezvoltatorilor și designerilor grafici să se conecteze și să lucreze împreună la sarcini precum crearea de design-uri interactive de e-mail.

Echipele creative și tehnice consideră că InVision este util pentru proiectele de design în care membrii echipei furnizează intrări la un singur instrument de proiectare a ecranului.

Software de automatizare a marketingului prin e-mail

Platformele de automatizare a marketingului prin e-mail, cum ar fi Benchmark Email, vă permit să trimiteți automat e-mailuri de marketing abonaților în funcție de acțiunile pe care aceștia le întreprind. Menținerea igienei listei de e-mail este, de asemenea, un aspect foarte crucial al marketingului prin e-mail. Clearout un instrument de validare a e-mailului poate ajuta la automatizarea procesului de validare a e-mailului la punctul de captare a clienților potențiali. Intenția este de a trimite e-mailurile potrivite persoanelor relevante la momentul potrivit, fără intervenție manuală.

Aceste instrumente personalizează experiența fiecărui abonat cu liste de e-mail segmentate și măresc relevanța campaniilor de e-mail, îmbunătățind astfel ratele de retenție.

De exemplu, ActiveCampaign ajută echipele să creeze e-mailuri directe bazate pe interesele, comportamentul, istoricul, implicarea sau locația abonaților. Îmbunătățește experiența clienților prin automatizarea întregului ciclu de viață al abonaților. Are, de asemenea, un CRM încorporat cu funcții utile multicanal. Este un instrument avansat care folosește instrumente de învățare automată și de predicție pentru a genera un ROI mai mare.

Benchmark Email este popular printre echipele mai mici de la distanță pentru ușurința de utilizare și designul de înaltă calitate. Platforma nu este doar atractivă din punct de vedere vizual, ci oferă și o experiență excelentă pentru utilizator. Acest lucru facilitează înțelegerea datelor de către utilizatori și oferă clienților o experiență bună. Caracteristicile sale cheie includ un generator vizual de e-mail, peste 1500 de integrări, raportare, formulare de înscriere, sondaje și sondaje, pagini de destinație și testare A/B.

Mailchimp nu este tocmai ușor de utilizat, deoarece este plin de funcții, care nu sunt toate utile pentru toate echipele, dar acceptă integrarea cu aproape toate platformele majore. Este, de asemenea, grozav pentru e-mailurile prin picurare, deoarece permite trimiterea de e-mailuri personalizate pe baza unor acțiuni precum abandonarea coșului sau vizitele site-ului web.

Concluzie

Pe lângă claritatea obiectivelor, responsabilităților și proceselor, echipele de e-mail la distanță au nevoie de instrumentele potrivite pentru o colaborare fără întreruperi. 72% dintre organizațiile chestionate de Buffer intenționează să opereze permanent de la distanță în viitor, din cauza experiențelor în mare măsură pozitive în ceea ce privește munca la distanță. Astfel, cu instrumente și tehnologie robuste, managerii de echipe de la distanță pot extrage mai multă performanță și productivitate din echipele lor, pe lângă faptul că au grijă de moralul și bunăstarea echipei.