Uzaktan E-posta Pazarlama Ekibi Nasıl Yönetilir: 5 Hızlı Erişim Aracı

Resim Kaynağı: Freepik

E-posta, en etkili pazarlama kanallarından biri olmaya devam ediyor: ortalama 38$'lık bir yatırım getirisi ile harcanan 1$'lık bir yatırım getirisi .

Günümüzde, büyük ve küçük işletmeler e-postayı yalnızca ürünlerini doğrudan tanıtmak için değil, aynı zamanda hedef kitlelerinin beğenebileceği özel içerik ve teklifleri paylaşmak, bire bir müşteri desteği sağlamak (veya alıcıları yardım merkezlerindeki yardımcı self-servis kılavuzlarına yönlendirmek) için kullanıyor. bilgi tabanı), sipariş onayını ve teslimat durumunu iletmek ve genel olarak müşterileriyle daha iyi bir bağlantı kurmak için.

2020'den bu yana işletmeler, dağıtılmış ekipleri ve uzaktan çalışanları yönetmede büyük adımlar attı. E-posta pazarlama ekipleri , COVID-19 salgını başlamadan önce dijital iş yerinin ne olduğundan habersiz değildi çünkü bu roller uzaktan yerine getirilebiliyordu. Ancak, önce uzak iş yerlerine yapılan vurgu, e-posta ekiplerinin KPI'ları ve sonuçları sağlamak için işbirliğini dijital olarak yeniden düzenlemesi gerektiği anlamına gelir.

E-posta pazarlama kampanyaları, çeşitli roller tarafından uyumlu bir çaba gerektirir: strateji, proje yönetimi, metin yazarlığı, tasarım, test ve pazarlama ve satış. Doğru Martech yığını, sağlam bir e-posta tasarım sistemi ve net roller ve sorumluluklar ile ekipler iyi bir denge kurabilir.

Kaynak: E-posta satıcı seçimi

Uzak e-posta pazarlama ekiplerini yönetmek için beş araç kategorisini inceleyelim:

Proje yönetimi yazılımı

Proje yönetimi yazılımı geleneksel ofislerde kullanılır, ancak uzak e-posta ekiplerinin devam eden birden fazla görev ve projeden haberdar olması çok önemlidir. Proje yöneticilerinin iş akışlarını iyileştirmek için süreçleri ve doğru e-posta pazarlama ölçümlerini izlemesini sağlar . Ayrıca ekip çıktılarının kalite standartları ve marka yönergeleriyle uyumlu olmasını sağlamalarına da yardımcı olur.

Proje yöneticileri, ileride tartışacağımız e-posta otomasyon platformlarını ve iş iletişim araçlarını yönetir. Ayrıca, tamamlanan görevler, çalışma sayfaları, sözleşmeler ve faturalar için fiziksel olarak mevcut olmadıklarından GetAccept gibi dijital imza uygulamalarını kullanabilirler.

E-posta pazarlama projeleri, pazarlama departmanı üyeleri ve diğer işlevlerle işbirliği yapmayı içerir. Bu nedenle, proje yönetimi faaliyetleri için merkezi bir konum gereklidir.

Uzak ekipler için popüler proje yönetimi araçları Trello, Basecamp, Zoho Remotely, Wrike, Asana ve Kissflow'tur.

Asana , ekiplerin görevleri organize etmesini, izlemesini ve yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir mobil ve web uygulamasıdır. Her ekip üyesi, kendilerine atanan görevler aracılığıyla iş yüklerinin farkındadır. E-posta pazarlama kampanyaları için yazılım, yöneticilerin grafik tasarımcılar ve metin yazarları gibi ekipteki her bir rol için ayrı özetler oluşturmasını sağlar. Ayrıca son tarihler belirleyebilir ve yorum ekleyebilirler.

Trello , uzak ekip yöneticileri tarafından esnek ve kullanıcı dostu bir araç olarak selamlanıyor. Konseptten yayına kadar içerik üretimini takip edebilirsiniz. Günlük görevleri ve uzun vadeli hedefleri de izleyebilirsiniz. Ayrıca bireysel projeler için ayrı panolar oluşturabilir ve bunlara çalışmaları hakkında güncellemeler sağlayabilecek ilgili ekip üyeleri ekleyebilirsiniz.

Video konferans ve ekran paylaşım yazılımı

Uzak ekipler, günlük iletişimleri gerçekleştirmek için yüksek kaliteli video konferans ve ekran paylaşım yazılımlarına ihtiyaç duyar. Zoom, Skype, WebEx ve 8×8 mükemmel seçimlerdir.

Ekip üyelerinin birbirlerini yüz yüze gördüğü düzenli görüntülü toplantılar, uzaktaki ekip moralini artırmak ve kültürü güçlendirmek için gereklidir. Bu tür buluşmalar, canlı bir ortamda içgörüleri paylaşabildikleri ve sorular sorabildikleri için, ekipleri e-posta kampanyalarında veya belirli görevlerde aynı sayfada buluşturmaya da yardımcı olur.

Zoom pazarı, e-posta ekiplerinin iletişimlerini geliştirmek için eklentileri ve üçüncü taraf entegrasyonlarını seçmeleri için bir dizi seçenek sunar. Zoom, büyük uzak ekiplerin görüntülü toplantılar düzenlemesine ve katılmasına, bu toplantıları daha sonra erişmek üzere kaydetmesine ve toplantılar sırasında ekranları aynı anda paylaşmasına olanak tanıdığı için Google Hangouts'tan üstündür.

Web semineri çözümleri - Soru-Cevap ve sohbet seçenekleri ve özel konuşma odaları - ilgi çekici ve etkileşimli atölye çalışmaları ve web seminerleri düzenlemenize olanak tanır.

Evden veya kafelerde çalışan uzaktan çalışanlar, arka plandaki sesleri filtrelemek için Krisp, NoiseGator veya SoliCall gibi gürültü önleyici uygulamaları da kullanır.

İş mesajlaşma uygulamaları

Uzak e-posta ekipleri dünyanın dört bir yanına dağılmış durumda ancak bağlantı kurmanın, doğrudan görüşme yapmanın ve aynı odadaymış gibi e-posta kampanyalarında birlikte çalışmanın bir yolunu bulmaları gerekiyor. E-posta pazarlama kampanyalarını başarılı bir şekilde yürütmek için ekip üyelerinin anında bağlantı kurabilmeleri, güncellemeler gönderebilmeleri veya birlikte fikir ve çözümler üzerinde beyin fırtınası yapabilmeleri gerekir.

Slack , şüphesiz, dağıtılmış ekipler için en popüler hepsi bir arada iş mesajlaşma sistemleri arasındadır. Özellikleri arasında özel gruplar, kanal odaları, doğrudan mesajlar ve hatta sesli aramalar bulunur. Zoom, G-Suite ve Evernote gibi uzaktan işbirliği araçlarıyla entegre olur ve Dropbox ve Google Drive gibi dosya paylaşım uygulamalarını destekler. Slack uygulamaları dizini, iletişimi sorunsuz ve verimli hale getirmek için Trello ve Salesforce gibi başka entegrasyon seçenekleri de sunar.

Slack'in Microsoft Teams, Flock ve Google Chat'te güçlü rakipleri vardır; bu nedenle, özellikle ekibiniz zaten Microsoft ürünleri veya G-suite kullanıyorsa, size en uygun olanı seçebilirsiniz.

Kaynak: Pinterest

İşbirliğine dayalı tasarım yazılımı

Harika e-postalar, çekici resimler, anlamlı metin ve sağlam kodun bir kombinasyonuna ihtiyaç duyar. Uzak e-posta ekipleri, e-posta pazarlama stratejisti tarafından verilen yönlendirmeye dayalı olarak başarılı e-posta kampanyaları oluşturmak için ortak tasarım yazılımı kullanır .

Figma, Canva Pro, Adobe XD, Visme ve InVision bazı kullanışlı tasarım ve prototipleme araçlarıdır. Tüm tasarım iş akışını, farklı ekip üyelerinin kendi konumlarından katkıda bulunabilecekleri merkezi bir platforma bağlarlar.

Canva Pro , profesyonel olmayanların bile tasarım girdileri sağlamasını sağlayarak grafik tasarımı demokratikleştirdi. Ekip üyelerinin ortaklaşa düzenleri düzenlemesine, şablonları özelleştirmesine, renk paletlerini ve logoları kaydetmesine ve fotoğrafları yeniden boyutlandırmasına olanak tanır.

Figma , geliştiricilerin ve grafik tasarımcıların etkileşimli e-posta tasarımları oluşturma gibi görevlerde bağlantı kurmasına ve birlikte çalışmasına izin verdiği için uzak e-posta ekipleri arasında popülerdir.

Yaratıcı ve teknik ekipler, InVision'ı ekip üyelerinin tek bir ekran tasarım aracına girdi sağladığı tasarım projeleri için faydalı buluyor.

E-posta pazarlama otomasyon yazılımı

Benchmark Email gibi e-posta pazarlama otomasyon platformları, abonelere yaptıkları işlemlere göre otomatik olarak pazarlama e-postaları göndermenize olanak tanır. E-posta listesi hijyenini korumak da e-posta pazarlamasının çok önemli bir yönüdür. Bir e-posta doğrulama aracının silinmesi , olası satışlarınızın yakalanması noktasında e-posta doğrulama sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olabilir. Amaç, manuel müdahale olmadan doğru zamanda ilgili kişilere doğru e-postaları göndermektir.

Bu araçlar, segmentlere ayrılmış e-posta listeleriyle her abonenin deneyimini kişiselleştirir ve e-posta kampanyalarının alaka düzeyini artırarak, elde tutma oranlarını iyileştirir.

Örneğin, ActiveCampaign, ekiplerin abonelerin ilgi alanlarına, davranışlarına, geçmişine, katılımına veya konumuna dayalı olarak e-postalar oluşturmasına yardımcı olur. Abonelerin tam yaşam döngüsünü otomatikleştirerek müşteri deneyimini geliştirir. Ayrıca kullanışlı çok kanallı özelliklere sahip yerleşik bir CRM'ye sahiptir. Daha fazla yatırım getirisi elde etmek için makine öğrenimi ve tahmine dayalı araçları kullanan gelişmiş bir araçtır.

Benchmark Email, kullanım kolaylığı ve yüksek kaliteli tasarımı nedeniyle daha küçük uzak ekipler arasında popülerdir. Platform sadece görsel olarak çekici değil, aynı zamanda harika bir kullanıcı deneyimi sunuyor. Bu, kullanıcıların verileri anlamasını kolaylaştırır ve müşteriler için iyi bir deneyim sağlar. Temel özellikleri arasında görsel bir e-posta oluşturucu, 1500'den fazla entegrasyon, raporlama, kayıt formları, anketler ve anketler, açılış sayfaları ve A/B testi bulunur.

Mailchimp tam olarak kullanıcı dostu değildir, çünkü hepsi tüm ekipler için yararlı olmayan özelliklerle doludur, ancak neredeyse tüm büyük platformlarla entegrasyonu destekler. Ayrıca, alışveriş sepetini terk etme veya web sitesi ziyaretleri gibi eylemlere dayalı olarak kişiselleştirilmiş e-postaların gönderilmesini sağladığından, toplu e-postalar için de harikadır.

Çözüm

Hedefler, sorumluluklar ve süreçlerdeki netliğin yanı sıra, uzak e-posta ekiplerinin sorunsuz işbirliği için doğru araçlara ihtiyacı vardır. Buffer tarafından ankete katılan kuruluşların %72'si, uzaktan çalışmayla ilgili büyük ölçüde olumlu deneyimler nedeniyle gelecekte kalıcı olarak uzaktan çalışmayı planlıyor. Böylece, güçlü araçlar ve teknoloji ile uzak ekip yöneticileri, ekip moralini ve refahını gözetmenin yanı sıra ekiplerinden daha fazla performans ve üretkenlik elde edebilir.