원격 이메일 마케팅 팀을 관리하는 방법: 5가지 생산성 도구

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이메일은 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나로 남아 있습니다 . 평균 ROI는 38달러에서 1달러를 지출 했습니다.

오늘날 대기업과 중소기업은 이메일을 사용하여 제품을 직접 홍보할 뿐만 아니라 청중이 즐길 수 있는 독점 콘텐츠 및 제안을 공유하고 일대일 고객 지원을 제공하거나 수신자를 헬프 센터의 유용한 셀프 서비스 가이드로 리디렉션합니다. 지식 기반), 주문 확인 및 배송 상태를 전달하고 전반적으로 고객과 더 나은 관계를 구축합니다.

2020년부터 기업은 분산된 팀과 원격 작업자를 관리하는 데 큰 도약을 했습니다. 이메일 마케팅 팀이 COVID-19 전염병이 발생하기 전에 디지털 작업 공간이 무엇인지 몰랐던 것은 아닙니다. 이러한 역할은 원격으로 수행될 수 있기 때문입니다. 그러나 원격 우선 작업 공간에 대한 강조는 이메일 팀이 KPI 및 결과를 제공하기 위해 디지털 방식으로 협업을 재정렬해야 함을 의미합니다.

이메일 마케팅 캠페인에는 전략, 프로젝트 관리, 카피라이팅, 디자인, 테스트, 마케팅 및 영업과 같은 여러 역할의 공동 노력이 필요합니다. 올바른 Martech 스택, 강력한 이메일 디자인 시스템, 명확한 역할과 책임을 통해 팀은 균형을 잘 이룰 수 있습니다.

출처: 이메일 공급업체 선택

원격 이메일 마케팅 팀을 관리하기 위한 5가지 범주의 도구를 살펴보겠습니다.

프로젝트 관리 소프트웨어

프로젝트 관리 소프트웨어는 기존 사무실에서 사용되지만 원격 이메일 팀이 여러 진행 중인 작업과 프로젝트를 파악하는 데 필수적입니다. 이를 통해 프로젝트 관리자는 프로세스와 올바른 이메일 마케팅 메트릭 을 추적 하여 워크플로를 개선할 수 있습니다. 또한 팀 결과물이 품질 표준 및 브랜드 지침에 부합하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

프로젝트 관리자는 이메일 자동화 플랫폼과 앞으로 논의할 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 관리합니다. 또한 완료된 작업, 워크시트, 계약서 및 송장에 서명하기 위해 물리적으로 존재하지 않기 때문에 GetAccept와 같은 디지털 서명 앱을 사용할 수 있습니다.

이메일 마케팅 프로젝트에는 마케팅 부서 및 기타 기능의 구성원과의 협업이 포함됩니다. 따라서 프로젝트 관리 활동을 위한 중앙 위치가 필요합니다.

원격 팀을 위한 인기 있는 프로젝트 관리 도구는 Trello, Basecamp, Zoho Remotely, Wrike, Asana 및 Kissflow입니다.

Asana 는 팀이 작업을 구성, 추적 및 관리할 수 있게 해주는 클라우드 기반 모바일 및 웹 애플리케이션입니다. 각 팀 구성원은 할당된 작업을 통해 자신의 작업량을 알고 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인의 경우 이 소프트웨어를 통해 관리자는 그래픽 디자이너 및 카피라이터와 같은 팀의 각 역할에 대해 별도의 브리프를 작성할 수 있습니다. 또한 마감일을 설정하고 의견을 추가할 수도 있습니다.

Trello 는 원격 팀 관리자가 유연하고 사용자 친화적인 도구로 환영합니다. 컨셉부터 퍼블리싱까지 콘텐츠 제작을 지켜볼 수 있습니다. 일일 작업과 장기 목표도 모니터링할 수 있습니다. 개별 프로젝트에 대해 별도의 보드를 만들고 작업에 대한 업데이트를 제공할 수 있는 관련 팀 구성원을 추가할 수도 있습니다.

화상 회의 및 화면 공유 소프트웨어

원격 팀은 일상적인 커뮤니케이션을 수행하기 위해 고품질 화상 회의 및 화면 공유 소프트웨어가 필요합니다. Zoom, Skype, WebEx 및 8×8은 탁월한 선택입니다.

원격 팀의 사기를 높이고 문화를 강화하기 위해서는 팀원들이 서로 대면하는 정기적인 화상 회의가 필요합니다. 이러한 밋업은 실시간 환경에서 통찰력을 공유하고 질문할 수 있기 때문에 이메일 캠페인이나 특정 작업에 대해 팀을 같은 페이지로 이끄는 데 도움이 됩니다.

Zoom 마켓플레이스는 이메일 팀이 커뮤니케이션을 향상시키기 위해 애드온 및 타사 통합을 선택할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. Zoom은 대규모 원격 팀이 화상 회의를 주최 및 참석하고 나중에 액세스할 수 있도록 해당 회의를 녹화하고 회의 중에 동시에 화면을 공유할 수 있기 때문에 Google 행아웃보다 우수합니다.

Q&A, 채팅 옵션, 개인 대화방 등의 웨비나 솔루션을 통해 매력적이고 대화형 워크샵과 웨비나를 개최할 수 있습니다.

집이나 카페에서 일하는 원격 작업자도 Krisp, NoiseGator 또는 SoliCall과 같은 소음 제거 앱을 사용하여 배경 소음을 걸러냅니다.

비즈니스 메시징 앱

원격 이메일 팀은 전 세계에 분산되어 있지만 같은 방에 있는 것처럼 연결하고 직접적인 대화를 나누고 이메일 캠페인에서 함께 작업할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 이메일 마케팅 캠페인을 성공적으로 실행하려면 팀원들이 즉시 연결하거나 업데이트를 보내거나 아이디어와 솔루션을 함께 브레인스토밍할 수 있어야 합니다.

Slack 은 의심할 여지 없이 분산된 팀을 위한 가장 인기 있는 올인원 비즈니스 메시징 시스템 중 하나입니다. 그 기능에는 개인 그룹, 채널 룸, 다이렉트 메시지 및 음성 통화가 포함됩니다. Zoom, G-Suite 및 Evernote와 같은 원격 협업 도구와 통합되며 Dropbox 및 Google 드라이브와 같은 파일 공유 앱을 지원합니다. Slack 앱 디렉토리는 Trello 및 Salesforce와 같은 다른 통합 옵션도 제공하여 원활하고 효율적인 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

Slack은 Microsoft Teams, Flock 및 Google Chat에서 강력한 경쟁자를 보유하고 있으므로 특히 팀에서 이미 Microsoft 제품이나 G-suite를 사용하는 경우 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다.

출처: 핀터레스트

협업 디자인 소프트웨어

훌륭한 이메일에는 매력적인 이미지, 설득력 있는 카피, 강력한 코드가 필요합니다. 원격 이메일 팀은 협업 디자인 소프트웨어를 사용하여 이메일 마케팅 전략가 의 지시에 따라 성공적인 이메일 캠페인을 구축합니다 .

Figma, Canva Pro, Adobe XD, Visme 및 InVision은 유용한 디자인 및 프로토타이핑 도구입니다. 전체 설계 워크플로를 중앙 플랫폼에 연결하여 서로 다른 팀 구성원이 각자의 위치에서 기여할 수 있습니다.

Canva Pro 는 비전문가도 디자인 입력을 제공할 수 있도록 하여 그래픽 디자인을 대중화했습니다. 팀 구성원이 공동으로 레이아웃을 편집하고, 템플릿을 사용자 정의하고, 색상 팔레트와 로고를 저장하고, 사진 크기를 조정할 수 있습니다.

Figma 는 개발자와 그래픽 디자이너가 대화형 이메일 디자인 생성과 같은 작업에 연결하고 함께 작업할 수 있도록 하기 때문에 원격 이메일 팀에서 인기가 있습니다.

크리에이티브 및 기술 팀은 팀 구성원이 단일 화면 디자인 도구에 입력을 제공하는 디자인 프로젝트에 InVision이 유용하다는 것을 알게 되었습니다.

이메일 마케팅 자동화 소프트웨어

Benchmark Email과 같은 이메일 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 구독자가 취하는 조치에 따라 자동으로 마케팅 이메일을 구독자에게 보낼 수 있습니다. 이메일 목록을 관리하는 것도 이메일 마케팅의 매우 중요한 측면입니다. Clearout 이메일 유효성 검사 도구는 리드 캡처 시점에서 이메일 유효성 검사 프로세스를 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 의도는 수동 개입 없이 적시에 관련 사람들에게 적절한 이메일을 보내는 것입니다.

이러한 도구는 세분화된 이메일 목록으로 각 가입자의 경험을 개인화하고 이메일 캠페인의 관련성을 높여 유지율을 높입니다.

예를 들어, ActiveCampaign은 팀이 구독자의 관심사, 행동, 기록, 참여 또는 위치를 기반으로 드립 이메일을 만들 수 있도록 도와줍니다. 가입자의 전체 수명 주기를 자동화하여 고객 경험을 개선합니다. 또한 유용한 다중 채널 기능을 갖춘 내장형 CRM이 있습니다. 더 큰 ROI를 생성하기 위해 기계 학습 및 예측 도구를 사용하는 고급 도구입니다.

Benchmark Email은 사용자 친화성과 고품질 디자인으로 인해 소규모 원격 팀에서 인기가 있습니다. 이 플랫폼은 시각적으로 매력적일 뿐만 아니라 훌륭한 사용자 경험을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 데이터를 쉽게 이해할 수 있고 고객에게는 좋은 경험을 제공할 수 있습니다. 주요 기능에는 시각적 이메일 작성기, 1500개 이상의 통합, 보고, 가입 양식, 설문 조사 및 설문 조사, 방문 페이지, A/B 테스트가 포함됩니다.

Mailchimp 는 모든 팀에 유용한 기능은 아니지만 거의 모든 주요 플랫폼과의 통합을 지원하는 기능으로 가득 차 있기 때문에 사용자 친화적이지 않습니다. 장바구니 포기 또는 웹 사이트 방문과 같은 작업을 기반으로 개인화 된 이메일을 보낼 수 있기 때문에 드립 이메일에도 좋습니다.

결론

목표, 책임 및 프로세스에 대한 명확성 외에도 원격 이메일 팀에는 원활한 협업을 위한 올바른 도구가 필요합니다. Buffer가 조사한 조직의 72%는 원격 근무에 대한 긍정적인 경험 때문에 미래에 영구적으로 원격으로 운영할 계획입니다. 따라서 원격 팀 관리자는 강력한 도구와 기술을 사용하여 팀 사기와 웰빙을 돌보는 것 외에도 팀에서 더 많은 성과와 생산성을 얻을 수 있습니다.