MarketingSherpa Zirvesi 2016 Canlı Blog 1. Gün

MarketingSherpa Summit 2016'nın her iki gününde de size güncellemeler getirmekten büyük heyecan duyuyoruz. Plan, en iyi alıntıları, istatistikleri ve mümkün olduğunca çok eğlence ve bilgiyi yayınlamaktır. Sohbete katılmak isterseniz, Twitter @BenchmarkEmail'de bize ulaşın. Hepinizle hem Zirve'de hem de çevrimiçi olarak etkileşimde bulunmayı dört gözle bekliyoruz. Bizi izlemeye devam edin!

giriiş

• Pazarlama bütçesinin boyutu ve yetersiz personel ve kaynaklar, dijital pazarlamacılar için sürekli olarak en büyük zorluklardır.
• Pazarlamacılar için büyüyen zorluk, içeriğin nasıl geliştirileceğidir.
• MarketingSherpa Summit'in odak noktası müşteri odaklı pazarlamadır.

Flint McGlaughlin, Genel Müdür ve Kurucu, MECLABS Enstitüsü

Pazarlamacının Kör Noktası: Pazarlamacının etkili mesajlaşma önündeki en büyük engelini aşmanın 3 yolu
McGlaughlin, e-posta kampanyalarının, kayıt formlarının, mobil reklamların A/B testlerini gösterdi ve hangilerinin daha yüksek oranda dönüşüm sağladığını gösterdi; birçoğu katılımcılar için sürpriz oldu.

• Genellikle daha az bilgiye, daha temiz tasarıma ve net CTA'lara sahip olanlar kazananlardı… rakip versiyon daha estetik olsa bile.
• "Uzman pazarlamacılar yoktur, sadece deneyimli olanlar vardır."

MarketingSherpa tarafından yürütülen yakın tarihli bir çalışmada:

• Pazarlamacıların %61'i ve tüketicilerin %20'si sosyalleşmenin tercih edilen tüketim yöntemi olduğunu söyledi.
• Ücretsiz Gönderime Öncelik Verin: %18 Pazarlamacı, %74 Tüketici
• Doğrudan Posta: Pazarlamacılar %19, Tüketiciler: %54
• "Pazarlamacılar olarak ne kadar uzman olursak, tüketici olarak o kadar az uzman oluruz."

Nokta Sıralı Dilbilgisi:

• İlk nokta: Nokta, ifadenin başındadır.
• Orta nokta, Son nokta… resmi alırsınız.
• İncelenen manşetler arasında, ilk manşetlerin tümü testte en yüksek sırada yer aldı.

Müşteri Merkezli Mantık:

• Müşteri Mantığı: Ne Aldım — en üst sırada
• Şirket Mantığı: Ne Yapıyorum — en düşük sırada

Pazarlamacının kör noktası kişisel çıkardır. Bağlantınızın koptuğunu görmek için sürekli olarak bir yöntemi benimseyerek üstesinden gelin.

Bilimsel araştırmalar, çoğu insanın cevaplarına aşırı güvendiğini göstermiştir. Her yıl 75 bin polis sırası meydana geliyor. %20-25'i cevaplarından emin oldukları için birini yanlış bir şekilde suçluyor.

Dönüşüm Sezgisel: Bir pazarlamacının bakış açısını tersine çevirmesine ve olası müşterinin düşünce dizisini teminat yoluyla görmesine olanak tanır.

• Dönüşüm Olasılığı
• Kullanıcının Motivasyonu
• Değer Önerisinin Açıklığı
• Harekete Geçme Teşviki
• Sürtünme Elemanları Mevcut
• Anksiyete Öğeleri Mevcut

Arama ve Sosyal Medyayı Kullanarak E-posta Listenizi Oluşturma

DüğünTel

2015'te Büyük Çıkarım: Kullanıcı Davranışını Anlamak Sosyal İçin Anahtardır—Kitlenizin Sosyal'de nerede olduğunu ve platformu nasıl kullandıklarını öğrenin.

• Başlangıçta e-posta kampanyalarının en üstünde sosyal düğmeler vardı ve %0 TO aldı
• İzleyici zaten düğünle ilgili etkinlikler için Pinterest'i kullandığından, her içerik parçasına bir "Pin It" CTA'sı eklediler.
• Nicelik ve Kalite: Sosyal bileşen, birincil CTA'nın (büyümedeki nicelik) bir parçası olmalı ve içsel değere (yeni takipçilerin kalitesi) sahip olmalıdır.

çıplak şaraplar

• Dönüşüm hunisinin hangi noktasının etkileşim için en iyi olduğunu anlayın.
• E-posta Kampanyası: Beklentileri belirleyin. Eylemi teşvik edin. Kolay başlayın.
• Açılış Sayfası: Teşvik hatırlatıcısı. İlerleme çubuğunu çoğaltın. Adımları özetleyin.
• Temel Çıkarım: Müşteri kalitesinin en önemli faktörlerini belirleyin ve işe alım sırasında istenen davranışı teşvik etmek için süreç oluşturun

Uygulamalı Canlı Test Laboratuvarı

Tüketici Raporları için bir pazarlama deneyi tasarlayın (ve markanızın dönüşümünü nasıl iyileştireceğinizi öğrenin)

Bu oldukça büyüleyici. Bu oturumda Tüketici Raporları için canlı bir A/B testi oluşturacağız. E-posta yaklaşık 450.000 aboneye gidiyor. Ortalama TO %0,54

Birincil Test

Neden Tüketici Raporlarına bağış yapmalıyım?

• CR'nin dürüst ve tarafsız raporlaması nedeniyle
• CR'nin sahip olduğu kişisel etki nedeniyle
• CR'nin benzersiz kalitesi nedeniyle
• CR'nin getirdiği tüketici yetkilendirmesi nedeniyle

Yukarıdaki her değer önerisi işlemi, Kontrol'e karşı düşük performans gösterdi!

gözlemler:

• CR'lerin değer önermesinin yalnızca bir unsuruna odaklanmak, tüm unsurların bir araya getirdiği kolektif güce odaklanmak kadar etkili değildir.
• Daha fazla kırık paragrafa ve madde işaretli/numaralı listelere sahip tedaviler, yalnızca tam paragraflara sahip olanlardan daha iyi eğilim gösterdi.
• E-posta alıcılarının çoğu, "üye avantajları" bağlantısını tıklamak için e-postanın altına atladı.

Değere dayalı olarak test edilecek çeşitli unsurları gruplar halinde tartıştık, kopyayı parçaladık ve farklı yönleri vurguladık. Sonuçları yarın göreceğiz. Heyecan verici!

Katılımı Artırmak için Müşteri Odaklı E-posta Oluşturma

Dell

Yaratıcı Karmaşıklık (Düşükten Yüksekten)

• Hareketli GIF'ler
• Canlı E-posta Videosu (HTML5)
• Uyarlanabilir İçerik
• atlıkarınca
• Sosyal Besleme

Site deneyimiyle uyumlu gezinme genellikle en iyi uygulama olarak kabul edilir, ancak şirketin abonelerin yönlendirmesini istediği "kahramandan" dikkati dağıtırdı. Gezinme çubuğundan gelen trafik iyi olsa da, gitmek istedikleri yere yönlendirilmedi. Dell, Simgeler içeren Nav bağlantılarını altbilgiye taşıdı. Gelirde çift haneli artış sağladı.

Dell'den ipuçları:

• "Dell Outlet" veya "Fırsatlar" gibi gelir getiren gezinme öğelerine Yaratıcı Uygulama.
• İlgili kahraman konusuyla gezinme bölmesini vurgulayın.
• "Kuponlar", "Avantaj Ödülleri" ve "Finansman" gibi başlıklara keyCTA'ları dahil ederek test edin.
• Animasyonlu GIF'ler (veya "hatalar") için başlık alanından yararlanın
• E-postanın temellerini unutmayın—yapıda birçok iş performansı kazanılabilir veya kaybedilebilir.

Ana SayfaDanışman

Bülten Testi:

• 2 makale yan yana
• 2 makale yığılmış
• Üst üste üç makale (Kazanan—tıklamak için daha fazlası!)

Duyarlı tasarım, dönüşüm oranında +%2 TO ve +%13 artış sağladı.

Alakalı içerik, açılma oranında +%15 artış, TO'da +%16 artış, dönüşümlerde +%94 artış sağladı.

En İyi Paket Servisler:

• Yaşam döngüsünü yönetin
• Etkileşime odaklanın
• Teslim edilebilirliği iyileştirin

ebates

• Tek kanal geçişinin ötesine geçin ve yeni etkileşim yolları arayın
• Hedef kitlenizle duygusal düzeyde bağlantı kurun
• Müşterileri yeni ve havalı yollarla meşgul ederek müşteri ilişkilerini güçlendirin
• Yenilikçi, esnek ve duyarlı olun

Katılımı Artırmak için Müşterilerin İhtiyaçlarına Odaklanmak

Humana'nın Stratejik Testleri Müşteri Bağlılığında Nasıl %60 Artış Sağladı?

Pazarlama stratejinizi analiz ederken birçok yönü güncellemek isteyebilirsiniz. Tek tek test etmek önemlidir… ve daha sonra işe yarayanları bir “Süper Dönüşüm Hunisi”nde birleştirir.

Öne Çıkan Konuşmacı: MarketingSherpa Ödülü Sahibi, Gösterinin En İyisi: Karen Thomas-Smith, Başkan Yardımcısı, Sağlayıcı Pazarlama ve Referans Yönetimi, Optum

Müşteri Öncelikli Pazarlama: Optum, yatırılan her dolar için 52 $'lık kapalı sözleşme gelirini nasıl sağladı (daha sonra daha da iyi sonuçlar için pazarlama ekibini yeniden tasarladı)

Örnek olay incelemeleri yapan, referans veren vb. müşterilerle ilgilenmek için resmileştirilmiş program. Onları mutlu ettiğinizden emin olmanızı sağlar ve müşterilerinizi daha iyi tanımanızı sağlar.

İçerik üretmek zor mu? Optus, bir e-Kitaptan 1.000 parça içerik oluşturdu. Açılış Sayfaları, blog dizileri, tweet'ler, banner reklamlar vb.

True North: Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Satış Hızlandırma

• Kampanyanın Giriş Aşaması, potansiyel müşterilerin büyük veriler üzerinden iyi verilere ulaşma ihtiyacını ve verilerden yararlanmak için analitik türlerini anlamalarına yardımcı oldu. Bu mesajlar reklamlar, e-postalar, etkinlikler vb. aracılığıyla iletildi.
• Öncü besleyici e-postalar ve kişiselleştirilmiş açılış sayfaları aracılığıyla sunulan Eğitim Aşaması, bir sağlayıcının sorunlu alanlarını Optum Analytics değer önermeleriyle uyumlu ipuçları ve içgörülerle ele almaya odaklandı.
• Katılım Aşaması, potansiyel müşterilerin etkileşimlerini puanlamak ve satışlar için daha fazla yeterlilik için bir temel olarak potansiyel müşterilerin kampanya içeriğiyle etkileşim düzeyini belirlemek için pazarlama otomasyonunun aşamalı profil oluşturma yeteneklerini kullandı.
• Bağlantı Aşamasında, bir pazarlama iş geliştirme irtibat görevlisi, ilgili kişinin Saha Satışları ile dönüşüme hazır olup olmadığını belirlemek için gerekli özeni gösterdi.

Charles Duhigg, Pulitzer Ödüllü Yazar ve New York Times En Çok Satan Yazar

Alışkanlığın Gücü

Alışkanlık Döngüsü:

• İsteka
• Rutin
• Ödül

“İnsanların gerçekten ödüllendirici bulduğu bir ödül satmalısınız.”

Hangi mevcut alışkanlıklara sırtını dönebilirsin?

Keystone Alışkanlığı: Tasarruf

(Daha da önemlisi) Kilit taşı alışkanlığı: rahatlık hissi

Ders: En güçlü ödüller duygular içerir

paket servisler:

• Müşterilerinizin kilit taşı alışkanlıklarını bilin. Hangi tür değişiklikler önemli görünüyor?
• Geri çekilmek için fırsatlar arayın.
• Duygusal olarak teslim edilen ödülleri bulun.

MarketingSherpa Summit 2016'da İkinci Gün'ün canlı blogunu kaçırmayın.

Bugün öğrendiklerinizden ilham alıyorsanız, Benchmark Email'e kaydolun ve ücretsiz e-posta pazarlamaya başlayın.