Kompletny przewodnik po zarządzaniu projektami eCommerce

Od subtelnego początku do eksplodowania w naszym codziennym życiu, branża eCommerce szybko się rozwija i rewolucjonizuje sposób, w jaki robimy zakupy online.

Branża eCommerce jest tańsza w wejściu, ma mniejsze koszty początkowe i ma lepsze marże niż tradycyjny handel detaliczny. Obecnie handel elektroniczny stanowi 20,4% całej sprzedaży detalicznej na całym świecie i oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do 21,8% do 2024 roku.

Z tego powodu nadszedł właściwy czas, aby postawić stopę w świecie online i ulepszyć istniejący biznes. I nie możesz sobie pozwolić tylko na to, aby usiąść i pozwolić, aby tak wielka okazja wyślizgnęła ci się z ręki.

Potrzebujesz jednak odpowiedniego planu i narzędzi, aby przetrwać i napędzać sprzedaż w tym dynamicznym i konkurencyjnym świecie eCommerce. Pierwszy krok do sukcesu w Internecie zaczyna się od zrozumienia zarządzania projektami eCommerce. Zanurzmy się szybko!

Co to jest zarządzanie projektami eCommerce?

Zarządzanie projektami e-commerce to podzbiór zwykłego zarządzania projektami, który ma inny punkt centralny i własne cechy. To wykorzystanie wielu talentów, narzędzi, technik i podejść oraz wykonywanie różnych zadań do efektywnego rozwoju projektu eCommerce.

Zarządzanie projektami eCommerce w znacznym stopniu opiera się na wypróbowanych i prawdziwych tradycyjnych koncepcjach i metodologiach zarządzania projektami, chociaż wdrożenie ich w eCommerce jest znacznie trudniejsze niż w jakiejkolwiek innej dziedzinie.

Jednak brak odpowiedniego planu i zarządzania może sprawić, że osiągnięcie sukcesu przez firmy internetowe będzie trochę trudne. Na przykład możesz wpaść w pętlę opóźnień w harmonogramach i dostawach , niedopasowany przepływ pracy, słabą współpracę, niską sprzedaż i niski zysk. A takie problemy, jeśli nie zostaną rozwiązane wcześniej, mogą powalić Twój biznes na ziemię!

Dlatego nie popełniaj tego błędu; zrozumieć i zainwestować we właściwe metodologie, zastosować odpowiednie narzędzia oraz skutecznie planować i zarządzać swoim biznesem eCommerce.

Popularne metodologie zarządzania projektami eCommerce

Wybierając odpowiednią metodologię, firmy mogą uniknąć różnych niepewności na początku swojego projektu eCommerce. Jednak dostosowanie jednej metodologii do eCommerce może być dość trudne. Dlatego menedżerowie preferują łączenie kilku metodologii zarządzania projektami, aby dopasować je do istniejących potrzeb biznesowych.

Oto lista najczęściej używanych frameworków do zarządzania projektami w eCommerce:

1. Zwinny

Agile to metodologia tworzenia oprogramowania, która promuje ciągły rozwój i testowanie przez cały cykl życia projektu. Jest to idealne rozwiązanie dla projektów o zmieniających się wymaganiach. Produkt jest dzielony na małe komponenty i wytwarzany w iteracjach w Agile. Po każdym cyklu rozwojowym zespół dokonuje przeglądu wyników i rozważa, jakie innowacje są potrzebne, aby produkt spełniał oczekiwania.

Agile oferuje korzyści płynące z otrzymywania informacji zwrotnych od klientów dla każdej wdrożonej funkcji, co ma ogromny wpływ na ciągły rozwój. Jednak ta metodologia projektu może utrudnić przewidzenie wyniku projektu.

2. Scrum

Metodologia Scrum opiera się na tym, że zespoły łączą swoją wiedzę i wysiłki, aby tworzyć i dostarczać wysokiej jakości, gotowe do użycia produkty pod okiem mistrza scrum. Rozpoczyna się omówieniem głównych celów i wymagań klienta. Scrum wykorzystuje sprinty, a każdy sprint wytwarza gotowy produkt, który jest następnie ulepszany w kolejnych sprintach.

Codziennie odbywają się krótkie, trwające do 15 minut spotkania, zwane scrum, w celu dokonania przeglądu postępów, omówienia trudności i zaplanowania codziennych obowiązków. Ponieważ tak duży nacisk kładzie się na pracę zespołową, bardzo ważne jest, aby każdy członek zespołu miał wystarczające doświadczenie i był przygotowany do szybkiego reagowania na sytuacje.

3. Kanban

Kanban jest podobny do metodologii zarządzania projektami Scrum, chociaż jest mniej rygorystyczny. Zadania można sklasyfikować jako Do zrobienia, W toku lub Ukończone przy użyciu podejścia Kanban. Ta strategia umożliwia wprowadzanie zmian nie tylko po sprincie, ale także w razie potrzeby.

Kanban kładzie nacisk na krótsze cykle życia i krótsze sprinty. Zazwyczaj zadania są monitorowane za pomocą ruchomych karteczek samoprzylepnych na tablicy lub za pomocą widoku tablicy w darmowym oprogramowaniu do zarządzania projektami, takim jak SmartTask, Asana, Trello itp. Główną cechą Kanban jest częste dostosowywanie i aktualizowanie, aby pomóc w ogólnym postępie zadania .

4. Szczupła

Zamiast długoterminowego planowania wdrażania, szczupłe zarządzanie projektami mierzy efektywność pracy na każdym etapie. Wiąże się to z ciągłym przepływem pracy, aby uniknąć wąskich gardeł i opóźnień oraz napędzać ciągłe doskonalenie. Na każdym etapie do ostatecznego produktu dodawane są nowe poprawki i ulepszenia. Głównym celem tej struktury zarządzania jest dostarczanie klientowi wartości.

Metodologia Lean koncentruje się na oszczędzaniu krytycznego czasu i energii, które w przeciwnym razie zostałyby zmarnowane na ponowne wykonanie, poprzez nakreślenie funkcji na każdym poziomie. Nadaje priorytet krytycznym funkcjom, unikając niepotrzebnych prac i spotkań. Jednak skupienie się na wartości, a nie na jakości, może mieć negatywne konsekwencje.

5. Wodospad

Waterfall to wypróbowana i prawdziwa metodologia, która sprawdza się dobrze w przypadku projektów o precyzyjnych wymaganiach. Kierownik projektu tworzy mapę drogową produktu na początku projektu, a zespół trzyma się jej bez odchyleń. Dzięki temu procesowi kierownicy projektów mogą łatwo obliczyć budżet i ustalić terminy rozwoju produktu.

Jednak trudno jest dokonać korekty produktu w fazie rozwoju, a wyniki mogą nie spełniać często zmieniających się wymagań użytkowników końcowych. W rezultacie Waterfall jest szeroko stosowany w opracowywaniu „krytycznych” lub małych projektów.

Jak zaplanować swoje projekty eCommerce

Posiadanie odpowiednich procesów i przepływów pracy pomoże Ci płynnie i łatwo uruchomić swój sklep eCommerce.

Tutaj podzieliliśmy kluczowe kroki potrzebne do pomyślnego zaplanowania projektu eCommerce. Spójrzmy.

1. Wybierz odpowiednią metodologię PM dla swojego projektu eCommerce

Pierwszy krok w kierunku planowania projektu eCommerce zaczyna się od wyboru odpowiedniej metodologii zarządzania projektami, która spełnia Twoje wymagania biznesowe.

Jak wspomniano powyżej, istnieje wiele metod zarządzania projektami, które mogą pomóc w pomyślnym przeprowadzeniu projektu od początku do końca. Zajrzyj więc do metodologii, zrozum, jak działają i wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

2. Przeanalizuj swoich konkurentów

Po wybraniu metodologii nadszedł czas na badania rynku i dogłębną analizę konkurencji. Powinieneś być w stanie odpowiedzieć na następujące pytania:

• Kto już jest w tej przestrzeni?
• Jakie rzeczy dla nich działają?
• Co możesz zrobić, aby na tym zbudować lub odróżnić swoją markę od ich marki?

Zdobywając te spostrzeżenia na wczesnym etapie procesu, możesz zidentyfikować słabe i mocne strony liderów rynku, uczyć się na ich błędach i odpowiednio kształtować swój projekt.

3. Zaplanuj swój projekt eCommerce

Aby rozwój produktu przebiegał sprawnie, musisz mieć odpowiedni plan dla całego cyklu projektu. Zaczynasz od ustalenia jasnych celów i określenia KPI dla Twojej firmy. Następnie przejdź do planowania zakresu projektu, harmonogramu i budżetu. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę wszystkie zagrożenia i przygotować również plan awaryjny.

Następnie, pamiętając o wszystkich czynnikach, określ pracę i zadania wymagane do osiągnięcia celu. Na koniec wybierz odpowiednie platformy do zarządzania pracą i projektami, na których możesz zasilać swój plan i zarządzać wszystkim, co jest związane z Twoim projektem eCommerce.

4. Rozdziel zadania między zespoły i określ proces przepływu pracy

Każdy aspekt projektu, nad którym pracujesz i który realizujesz, ma wpływ na Twoją organizację i jej cele. Dlatego Twój zespół musi wszystko dokończyć dokładnie i zgodnie z harmonogramem.

Aby zagwarantować prawidłowe wykonanie wszystkich działań, utwórz przepływ pracy i przydziel wymagane zadania członkom zespołu. Wszystko to powinno być jasno określone w Twoim systemie zarządzania projektami.

Załóżmy, że chcesz rozwijać i promować nowy produkt. Zespół ds. rozwoju produktu musi rozpocząć burzę mózgów, zespół projektowy musi stworzyć prototypy, a zespół kreatywny musi stworzyć kopię i powiązane zasoby wizualne.

Zamiast dzwonić za każdym razem z każdym członkiem zespołu, stwórz jasny obraz tego, co należy zrobić i wprowadź go do swojego systemu zarządzania projektami. W ten sposób będziesz mógł zaktualizować wszystkich naraz i przekazać, co należy zrobić. Ponadto, przypisując zadania, upewnij się, że wyjaśniłeś, jakiego wyniku oczekuje się od każdego zadania, aby uniknąć opóźnień lub przyszłych problemów.

5. Opracuj MVP

Zaczynając od MVP, Minimum Viable Product to doskonały sposób na dobry początek projektu.

Zamiast inwestować czas i zasoby w opracowanie złożonej, zintegrowanej wersji swojej witryny lub aplikacji, najpierw utwórz MVP.

Aby uniknąć niebezpieczeństw związanych z tworzeniem kompletnego, spersonalizowanego sklepu internetowego, zaprojektuj swoją witrynę z minimalnymi elementami wymaganymi do pierwszego uruchomienia w celu zebrania opinii. Zaprojektuj logo , które idealnie pasuje do Twoich pomysłów i przekazuje Twoją wiadomość użytkownikowi końcowemu.

Następnie dokładnie przeanalizuj dane, które uzyskasz w odpowiedzi na to i wykorzystaj je w tworzeniu produktu końcowego, aby zapewnić lepsze wrażenia klientów.

6. Monitoruj rozwój projektu za pomocą odpowiednich narzędzi

Po rozpoczęciu pracy nad projektem niezbędne jest kontrolowanie przebiegu rozwoju. Jako kierownik projektu musisz mieć zakładkę na temat kluczowych elementów projektu, aby upewnić się, że projekt pozostaje na zaplanowanym kursie. Obejmuje to zarządzanie terminami i harmonogramami, zakresem projektu i budżetem oraz upewnianie się, że wszystko odbywa się zgodnie z oczekiwaniami.

Jednym z najlepszych sposobów śledzenia i zarządzania wszystkimi tymi czynnikami jest wdrożenie odpowiednich narzędzi do zarządzania projektami i komunikacji. Możesz potrzebować narzędzi do śledzenia zadań, monitorowania, śledzenia czasu, planowania, udostępniania informacji i współpracy zespołowej. Zamiast decydować się na zbyt wiele narzędzi, możesz wybrać narzędzia typu „wszystko w jednym”, takie jak Asana, Jira, SmartTask itp., Które mogą spełnić większość Twoich wymagań. Nawiasem mówiąc, nie ugrzęźnij między Asaną a Jirą , wybierając odpowiednią platformę dla siebie.

7. Uruchom swój sklep eCommerce

Teraz, gdy Twój MVP jest przygotowany i ulepszony, zarejestruj swój sklep i przygotuj się na wielką premierę i jej marketing.

Wprowadzenie produktu eCommerce na rynek to zawsze ważny moment dla każdego biznesu. W tym momencie kluczowe jest nakreślenie kolejnych kroków w rozwoju produktu i zebranie opinii klientów.

Ponadto nigdy nie przerywaj procesu rozwoju i projektowania, dopóki nie uznasz, że wersja Twojego sklepu internetowego jest idealna. Zawsze ulepszaj się! To prowadzi nas do następnego i ostatniego kroku.

8. Iteruj i testuj

E-commerce to zupełnie inna branża. I tylko garstka projektów naprawdę przetrwa do ostatniego etapu lub zostanie powtórzona. Po zastosowaniu się do zalecanych praktyk SEO dla handlu elektronicznego i zaplanowaniu niektórych aktualizacji witryny, przygotowujesz je, uruchamiasz jako warianty A/B, aby zobaczyć, jak działają, a następnie wracasz do planowania.

Ciągłe powtarzanie i testowanie stało się kluczowe, ponieważ nie ma czegoś takiego jak idealna lista produktów, idealny sklep lub doskonała usługa kasowa. Zawsze jest miejsce na ulepszenia. Weź pod uwagę dynamikę taktyk eCommerce, a masz silny powód, aby iść dalej i improwizować.

Ostatnie słowa

Nadszedł czas, aby zastosować te wypróbowane i przetestowane wskazówki dotyczące zarządzania projektami eCommerce w praktyce, aby przynieść korzyści Twojemu przedsięwzięciu online. Proces uruchamiania i zarządzania firmą online może być dość złożony i trudny. Dlatego musisz być dobrze przygotowany i wyposażony, aby sobie z tym poradzić.

Dzięki silnemu zespołowi profesjonalistów, odpowiednim narzędziom, które mieszczą się w Twoim budżecie oraz odpowiednim metodologiom ułatwiającym rozwój projektów eCommerce, możesz mieć wszystko pod kontrolą.

Biografia autora

Shyamal Parikh jest założycielem SmartTask , oprogramowania do zarządzania/automatyzacji pracy online, które pomaga zespołom usprawnić ich procesy, zarówno w zakresie sprzedaży, zatrudniania, sukcesu klientów, jak i projektów. Aktywnie dzieli się strategiami i technikami poprawiającymi produktywność zespołu.