คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซ

จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วในชีวิตประจำวันของเรา อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและปฏิวัติวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์ของเรา

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีราคาไม่แพงในการเข้าร่วม มีค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นน้อยกว่า และมีอัตรากำไรที่ดีกว่าการค้าปลีกแบบดั้งเดิม ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซคิด เป็น 20.4% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดทั่วโลก และคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 21.8% ภายในปี 2567

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์และอัปเกรดธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ และคุณไม่สามารถนั่งเฉยๆ และปล่อยให้โอกาสดีๆ หลุดมือไปจากคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องการแผนและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อความอยู่รอดและ ผลักดันยอดขาย ในโลกอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันและไม่หยุดนิ่ง ก้าวแรกสู่ความสำเร็จทางออนไลน์เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจการจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซ มาดำน้ำกันเร็ว!

การจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซเป็นส่วนย่อยของการจัดการโครงการปกติที่มีจุดโฟกัสที่แตกต่างกันและมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง เป็นการใช้ความสามารถ เครื่องมือ เทคนิค และแนวทางต่างๆ มากมาย ตลอดจนประสิทธิภาพของงานต่างๆ ในการพัฒนาโครงการอีคอมเมิร์ซอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซต้องอาศัยแนวคิดและวิธีการจัดการโครงการแบบดั้งเดิมที่พยายามและเป็นจริง แม้ว่าการนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้ในอีคอมเมิร์ซจะยากกว่าในโดเมนอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม การขาดแผนและการจัดการที่เหมาะสมอาจทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จได้ยากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจตกอยู่ในวงจรของ ความล่าช้าในกำหนดการและการส่งมอบ เวิร์กโฟลว์ที่ไม่ตรงแนว การทำงานร่วมกันที่ไม่ดี ยอดขายต่ำ และผลกำไรต่ำ และปัญหาดังกล่าวหากไม่จัดการให้ทันท่วงทีก็สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่พื้นดินได้!

ดังนั้น อย่าทำผิดพลาดนี้ เข้าใจและลงทุนในวิธีการที่เหมาะสม ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม และวางแผนและจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้ประสบความสำเร็จ

วิธีการยอดนิยมในการจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซ

ด้วยการเลือกวิธีการที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนที่แตกต่างกันในช่วงเริ่มต้นของโครงการอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม การปรับวิธีการหนึ่งให้เข้ากับอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างท้าทาย ดังนั้น ผู้จัดการต้องการรวมวิธีการจัดการโครงการหลายแบบเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่มีอยู่

นี่คือรายการกรอบงานการจัดการโครงการที่ใช้บ่อยที่สุดในอีคอมเมิร์ซ:

1. เปรียว

Agile คือวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ส่งเสริมการพัฒนาและการทดสอบอย่างต่อเนื่องตลอดวงจรชีวิตของโครงการ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการที่มีความต้องการขยับ ผลิตภัณฑ์ถูกแบ่งออกเป็นส่วนประกอบขนาดเล็กและผลิตซ้ำใน Agile หลังจากรอบการพัฒนาแต่ละรอบ ทีมงานจะทบทวนผลลัพธ์และพิจารณาว่านวัตกรรมใดบ้างที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวัง

Agile ให้ประโยชน์ในการรับคำติชมจากลูกค้าสำหรับคุณลักษณะที่ใช้งานแต่ละรายการ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ระเบียบวิธีของโครงการนี้อาจทำให้คาดการณ์ผลลัพธ์ของโครงการได้ยากขึ้น

2. การต่อสู้

ระเบียบวิธี Scrum ขึ้นอยู่กับทีมที่รวบรวมความรู้และความพยายามในการสร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่พร้อมใช้งานภายใต้การแนะนำของ scrum master เริ่มต้นด้วยการอภิปรายวัตถุประสงค์หลักและข้อกำหนดของลูกค้า Scrum ใช้ sprints และแต่ละ sprint จะสร้างผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ปรับปรุงแล้วใน sprint ที่ตามมา

มีการประชุมสั้น ๆ ทุกวันเป็นเวลาไม่เกิน 15 นาทีที่เรียกว่า scrum เพื่อทบทวนความคืบหน้า หารือเกี่ยวกับปัญหา และวางแผนหน้าที่ของวันนั้น เนื่องจากให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีมเป็นอย่างมาก จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกในทีมแต่ละคนมีประสบการณ์เพียงพอและพร้อมที่จะตอบสนองต่อสถานการณ์ในทันที

3. คัมบัง

Kanban คล้ายกับวิธีการจัดการโครงการของ Scrum แม้ว่าจะเข้มงวดน้อยกว่าก็ตาม งานสามารถจัดเป็น To Do, In Progress หรือ Done โดยใช้วิธีการ Kanban กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้ไม่เฉพาะหลังจากวิ่งแล้ว แต่ยังทำได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

Kanban เน้นย้ำวงจรชีวิตที่สั้นลงและการวิ่งที่สั้นลง โดยปกติ งานจะได้รับการตรวจสอบโดยใช้บันทึกย่อช่วยเตือนเกี่ยวกับกระดานหรือใช้มุมมองกระดานใน ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการฟรี เช่น SmartTask, Asana, Trello เป็นต้น คุณสมบัติหลักของ Kanban คือการปรับปรุงและอัปเดตบ่อยครั้งเพื่อช่วยในความคืบหน้าโดยรวมของการมอบหมาย .

4. ยัน

แทนที่จะต้องวางแผนดำเนินการในระยะยาว การจัดการโครงการแบบลีนจะวัดประสิทธิภาพของงานแต่ละขั้นตอน ทำให้เกิดเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดและความล่าช้า และเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในแต่ละขั้นตอน การปรับแต่งและการปรับปรุงใหม่ๆ จะถูกเพิ่มเข้าไปในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย วัตถุประสงค์หลักของโครงสร้างการจัดการนี้คือการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า

ระเบียบวิธีแบบลีนมุ่งเน้นไปที่การประหยัดเวลาและพลังงานที่สำคัญซึ่งมิฉะนั้นจะถูกทำให้สิ้นเปลืองในการทำซ้ำโดยสรุปคุณลักษณะในแต่ละระดับ มันจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติที่สำคัญในขณะที่หลีกเลี่ยงงานบ้านและการประชุมที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม การเน้นที่คุณค่ามากกว่าคุณภาพอาจมีผลเสียตามมา

5. น้ำตก

Waterfall เป็นวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลดีสำหรับโครงการที่มีความต้องการที่แม่นยำ ผู้จัดการโครงการสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์เมื่อเริ่มต้นโครงการ และทีมปฏิบัติตามโดยไม่เบี่ยงเบน ผู้จัดการโครงการสามารถคำนวณงบประมาณและกำหนดเส้นตายการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายโดยใช้กระบวนการนี้

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาทำได้ยาก และผลลัพธ์อาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ใช้ปลายทางที่เปลี่ยนแปลงบ่อยๆ เป็นผลให้น้ำตกถูกใช้อย่างกว้างขวางในการพัฒนา "ภารกิจสำคัญ" หรือโครงการขนาดเล็ก

วิธีวางแผนโครงการอีคอมเมิร์ซของคุณ

การมีกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย

เราได้แจกแจงขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องใช้ในการวางแผนโครงการอีคอมเมิร์ซของคุณให้สำเร็จ ลองมาดูกัน

1. เลือกวิธีการ PM ที่เหมาะสมสำหรับโครงการอีคอมเมิร์ซของคุณ

ขั้นตอนแรกในการวางแผนโครงการอีคอมเมิร์ซเริ่มต้นโดยการเลือกวิธีการจัดการโครงการที่เหมาะสมซึ่งตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

มีวิธีการจัดการโครงการที่หลากหลายดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ซึ่งสามารถช่วยให้คุณดำเนินโครงการตั้งแต่ต้นจนจบได้สำเร็จ ดังนั้น พิจารณาวิธีการ ทำความเข้าใจวิธีการทำงาน และเลือกวิธีที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณที่สุด

2. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

เมื่อคุณเลือกวิธีการได้แล้ว ก็ถึงเวลาสำหรับการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์คู่แข่งในเชิงลึก คุณควรจะสามารถตอบคำถามต่อไปนี้:

• ใครอยู่ในพื้นที่นี้แล้ว?
• อะไรที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา?
• คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อสร้างหรือสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

เมื่อได้รับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ของกระบวนการ คุณจะสามารถระบุจุดอ่อนและจุดแข็งของผู้นำตลาด เรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขา และกำหนดรูปแบบโครงการของคุณตามนั้น

3. วางแผนโครงการอีคอมเมิร์ซของคุณ

เพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่น คุณต้องมีแผนที่เหมาะสมสำหรับรอบโครงการทั้งหมด คุณเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและกำหนด KPI สำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นไปที่การวางแผนขอบเขตโครงการ ไทม์ไลน์ และงบประมาณของคุณ อย่าลืมพิจารณาความเสี่ยงทั้งหมดและเตรียมแผนฉุกเฉินด้วย

จากนั้น ให้คำนึงถึงปัจจัยทั้งหมด กำหนดงานและงานที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ สุดท้าย เลือกแพลตฟอร์มการจัดการงานและโครงการที่เหมาะสม ซึ่งคุณสามารถป้อนแผนของคุณและจัดการทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับโครงการอีคอมเมิร์ซของคุณ

4. แจกจ่ายงานระหว่างทีมและกำหนดกระบวนการเวิร์กโฟลว์

แต่ละด้านของโครงการที่คุณทำงานและดำเนินการเสร็จสิ้นจะมีผลกระทบต่อองค์กรและเป้าหมายขององค์กรของคุณ ดังนั้นทีมของคุณจึงต้องทำทุกอย่างให้เสร็จสิ้นอย่างถูกต้องและตรงเวลา

เพื่อรับประกันว่ากิจกรรมทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์อย่างเหมาะสม ให้สร้างเวิร์กโฟลว์และจัดสรรงานที่จำเป็นให้กับสมาชิกในทีมของคุณ ทั้งหมดควรระบุไว้อย่างชัดเจนในระบบการจัดการโครงการของคุณ

สมมติว่าคุณต้องการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่ ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ต้องเริ่มระดมความคิด ทีมออกแบบต้องสร้างต้นแบบ และทีมสร้างสรรค์ต้องสร้างสำเนาและแอสเซทภาพที่เกี่ยวข้อง

แทนที่จะโทรหาสมาชิกในทีมทุกครั้ง ให้สร้างภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่ต้องทำและป้อนเข้าสู่ระบบการจัดการโครงการของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถอัปเดตทุกคนพร้อมกันและถ่ายทอดสิ่งที่ต้องทำ นอกจากนี้ ขณะมอบหมายงาน อย่าลืมชี้แจงว่าแต่ละงานคาดหวังผลลัพธ์ใดเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือปัญหาในอนาคต

5. พัฒนา MVP

เริ่มต้นด้วย MVP ผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้คือวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำให้โครงการของคุณเริ่มต้นได้อย่างยอดเยี่ยม

แทนที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรในการพัฒนาเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนและผสานรวมเข้าด้วยกัน ให้สร้าง MVP ก่อน

เพื่อหลีกเลี่ยงอันตรายจากการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบและเป็นส่วนตัว ออกแบบเว็บไซต์ของคุณ โดยมีเพียงองค์ประกอบขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการเปิดตัวครั้งแรกเพื่อรวบรวมความคิดเห็น ออกแบบโลโก้ ที่สอดคล้องกับความคิดของคุณอย่างสมบูรณ์แบบและถ่ายทอดข้อความของคุณไปยังผู้ใช้ปลายทาง

จากนั้น ให้ตรวจสอบข้อมูลที่คุณได้รับอย่างรอบคอบและนำไปใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า

6. ตรวจสอบการพัฒนาโครงการด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

เมื่องานในโครงการเริ่มต้นขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องควบคุมว่าการพัฒนาจะดำเนินการอย่างไร ในฐานะผู้จัดการโครงการ คุณต้องคอยดูองค์ประกอบสำคัญของโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการจะอยู่ในหลักสูตรที่วางแผนไว้ ซึ่งรวมถึงการจัดการไทม์ไลน์และกำหนดการ ขอบเขตโครงการ และงบประมาณ และดูแลให้ทุกอย่างเป็นไปตามที่คาดไว้

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามและจัดการปัจจัยเหล่านี้คือการใช้เครื่องมือการจัดการโครงการและการสื่อสารที่เหมาะสม คุณอาจต้องการเครื่องมือสำหรับการติดตามงาน การตรวจสอบ การติดตามเวลา การจัดกำหนดการ การแบ่งปันข้อมูล และการทำงานร่วมกันในทีม แทนที่จะเลือกใช้เครื่องมือมากเกินไป คุณสามารถเลือกเครื่องมือแบบครบวงจร เช่น Asana, Jira, SmartTask เป็นต้น ที่สามารถตอบสนองความต้องการส่วนใหญ่ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม อย่าติดอยู่ระหว่าง อาสนะและจิระ ในขณะที่ตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับคุณ

7. เปิดร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตอนนี้ MVP ของคุณได้รับการเตรียมและปรับปรุงแล้ว ให้ร้านค้าของคุณลงทะเบียนและเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวครั้งใหญ่และการตลาด

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซสู่ ตลาดเป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับทุกธุรกิจเสมอ ณ จุดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องร่างขั้นตอนถัดไปในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

นอกจากนี้ อย่าหยุดกระบวนการพัฒนาและออกแบบของคุณ จนกว่าคุณจะคิดว่าเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ของคุณสมบูรณ์แบบ ปรับปรุงอยู่เสมอ! สิ่งนี้นำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไปและขั้นสุดท้ายของเรา

8. ทำซ้ำและทดสอบ

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และมีเพียงไม่กี่โครงการเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้จนถึงขั้นตอนสุดท้ายหรือทำซ้ำ หลังจาก ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ SEO ที่แนะนำสำหรับอีคอมเมิร์ซ และวางแผนการอัปเดตเว็บไซต์แล้ว คุณร่าง เรียกใช้เป็นตัวแปร A/B เพื่อดูว่าพวกเขาทำงานอย่างไร จากนั้นกลับไปที่การวางแผน

การทำซ้ำและทดสอบอย่างต่อเนื่องกลายเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากไม่มีรายการผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ ร้านค้าที่สมบูรณ์แบบ หรือบริการชำระเงินที่สมบูรณ์แบบ มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ คำนึงถึงพลวัตของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ และคุณมีเหตุผลที่ดีที่จะดำเนินการต่อไปและด้นสด

คำพูดสุดท้าย

ถึงเวลาที่จะนำเคล็ดลับการจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการทดสอบและทดสอบเหล่านี้ไปปฏิบัติเพื่อประโยชน์ในการลงทุนออนไลน์ของคุณ กระบวนการเปิดตัวและจัดการธุรกิจออนไลน์นั้นค่อนข้างซับซ้อนและท้าทาย ดังนั้นคุณต้องเตรียมตัวและพร้อมที่จะรับมือกับมัน

ด้วยทีมงานมืออาชีพที่เข้มแข็ง เครื่องมือที่เหมาะสมในงบประมาณของคุณ และวิธีการที่เหมาะสมเพื่ออำนวยความสะดวกในการพัฒนาโครงการอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถควบคุมทุกอย่างได้

ผู้เขียน Bio

Shyamal Parikh เป็นผู้ก่อตั้ง SmartTask ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการงานออนไลน์/การทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้ทีมปรับปรุงกระบวนการของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการขาย การว่าจ้าง ความสำเร็จของลูกค้า หรือโครงการ เขาแบ่งปันกลยุทธ์และเทคนิคที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมอย่างจริงจัง