Trzy perspektywy projektantów na podejście do redesignu strony internetowej

To tylko kilka pytań, które zespoły kreatywne mogą sobie zadać przed przeprojektowaniem witryny. Wewnętrzne zespoły kreatywne odgrywają kluczową rolę w projektowaniu, planowaniu i realizacji nowoczesnego projektu przeprojektowania strony internetowej — dlatego rozmawialiśmy z Dani Balenson, niezależnym dyrektorem kreatywnym, który pracował z takimi markami jak Oscar Health i Vox Media (i pomógł Webflow z odświeżeniem naszej strony głównej w 2021 r.!), Michael Rossi, starszy projektant UX/UI w Hubilo, oraz główny projektant marki Webflow, Kyle Benson, o złożoności, obowiązkowych czynnościach i procesach, których przestrzegają, gdy podchodzą do przeprojektowania witryny.

Redesign strony internetowej powinien rozwiązać problem

„Sieć zmieniła się tak drastycznie w ciągu ostatniej dekady, że zmusiła wszystkich do uświadomienia sobie, że konieczne jest ponowne przemyślenie wyglądu i funkcji ich witryny”.

- Michael Rossi, starszy projektant UX/UI, Hubilo

Nowoczesna strona internetowa jest znacznie inna i bardziej zaangażowana niż tworzenie stron internetowych we wczesnych latach Internetu. Często jest to — jeśli nie — główny atut marketingowy każdej firmy. „Sieć zmieniła się tak drastycznie w ciągu ostatniej dekady, że zmusiła wszystkich do uświadomienia sobie, że konieczne jest ponowne przemyślenie wyglądu i funkcji ich witryny” – wyjaśnił Michael. „Pracowałem nad kilkoma projektami, w których zespół pomyślał, że przeprojektowanie ich witryny oznaczało konieczność zmiany marki, ale powoli byłem w stanie pomóc im zrozumieć, że sam fakt, że musisz przeprojektować swoją witrynę, nie oznacza, że ​​musisz całkowicie zmienić każdy aspekt tego”.

Dani podzieliła ten sentyment i postrzega przeprojektowanie jako rodzaj odświeżenia witryny, co oznacza, że ​​niektóre elementy wyglądu, stylu lub funkcjonalności mogą pozostać spójne. „[Odświeżenie strony internetowej] to inna szminka, inny eyeliner, inny kredka do brwi — coś, czego używasz, aby wyglądać świeżo i nowocześniej” – wyjaśnia. W rezultacie redesign nie musi opierać się na czymś tak dużym, jak rebranding. Po prostu musi zająć się zmianą w Twojej firmie lub grupie docelowej.

Dani dodała, że ​​projektowanie to „usługa komunikacji” — taka, która pozwala albo rozmawiać z nową publicznością, albo naprawiać coś, co nie działa tak, jak tego chcesz. Gdy zespół dojdzie do tego wniosku, musi cofnąć się o krok, aby zmienić orientację celów, zdefiniować pożądane wyniki i rozpocząć określanie kolejnych kroków.

Upewnij się, że wszyscy kluczowi interesariusze są zorientowani na cel

Aby skutecznie przeprojektować witrynę, wszystkie zaangażowane strony muszą dostosować się do powodu, planu ataku i pożądanego wyniku projektu.

Kyle dzieli projekt na dwa obozy. Pierwsza — projekt „duże „D” — skupia się na strategii i jej przyczynach. Z drugiej strony „projekt z małymi literami” to wygląd i styl. Projekt przez duże „D” jest etykietą dla przeprojektowania, a zatem angażuje wielu interesariuszy – które, w zależności od celu i wielkości firmy, mogą obejmować zespół marketingowy, zespół projektowy lub kreatywny, marketing produktu, wzrost, UX, inżynierię i jeszcze.

Michael, Kyle i Dani mają różne doświadczenia, jeśli chodzi o to, kto jest właścicielem i prowadzi przeprojektowanie. W niektórych organizacjach widzieli, że to projektanci, ale w innych może to być ktoś z działu marketingu, który albo identyfikuje problem, który musi rozwiązać, albo definiuje docelowe wyniki biznesowe dla przeprojektowania. Wszyscy zgadzają się jednak, że każdy, kto prowadzi przeprojektowanie jako wysiłek międzyfunkcyjny, musi samodzielnie określić zakres, planowanie, terminy i uzyskać wpisowe na poziomie kierowniczym, zanim zespoły będą mogły zacząć działać.

Stwórz plan projektu, który przygotuje zespół na sukces

„Sprawdź przejrzystą hierarchię interesariuszy, zdefiniuj, kto jest zaangażowany i jakie są ich role, i opracuj plan pracy przed rozpoczęciem projektu, aby zapewnić wystarczające zasoby”.

- Dani Balenson, niezależny dyrektor kreatywny

Gdy zespoły są na tej samej stronie, jeśli chodzi o cele i obowiązki, zaczyna się planowanie. Z doświadczenia Dani wynika, że ​​planowanie zazwyczaj zaczyna się od kreatywnego briefu. Jest to dokument, który definiuje tło projektu, dlaczego zespół to robi, co chce osiągnąć, z kim rozmawia, jak chce się komunikować oraz odniesienia do inspiracji. Michael powtórzył to zdanie, wyjaśniając, że dokładna analiza i plan są częścią jego procesu twórczego. „Prawdopodobnie będę zadawał zbyt wiele pytań, kiedy zbliżam się do przeprojektowania, ponieważ chcę poznać każdy aspekt tego, co staramy się osiągnąć” – powiedział.

Oprócz kreatywnego briefu: „Spraw, aby hierarchia interesariuszy była jasna, zdefiniuj, kto jest zaangażowany i jakie są ich role, oraz opracuj plan pracy, aby zapewnić wystarczające zasoby” – powiedział Dani. Plan pracy powinien określać daty kluczowych kamieni milowych, które prowadzą do uzgodnionej daty uruchomienia. I chociaż większość projektantów zazwyczaj koncentruje się na podstawach projektu przeprojektowania, Kyle wyjaśnił, że niektóre zespoły mogą mieć starszego członka zespołu projektowego, takiego jak wiceprezes lub dyrektor wykonawczy, który będzie zaangażowany w ten proces i będzie musiał popierać kreatywność. zespół, aby upewnić się, że są przygotowani na sukces.

W przypadku zespołów wewnętrznych współpracujących z agencją Kyle zaleca włączenie ich na tym etapie planowania, aby od samego początku uzyskać ich sugestie — zwłaszcza dotyczące infrastruktury i szerszego obrazu — ponieważ często znają one najlepsze praktyki branżowe w zakresie różne cele.

Częścią planowania jest również posiadanie odpowiednich narzędzi

Kolejnym kluczowym elementem procesu planowania jest umożliwienie z punktu widzenia realizacji. Dla Michaela Hubilo miał dwa i pół miesiąca na przeprojektowanie. Możliwość korzystania z narzędzia do tworzenia stron internetowych, takiego jak Webflow, do ich przeprojektowania oznaczało, że zespół będzie w stanie szybko tworzyć strony, opracowywać interakcje i animacje, uzyskiwać dostęp do wbudowanego systemu CMS i wiedzieć, że wszelkie poprawki lub zmiany w przyszłości byłyby proste robić.

Czas jest często jednym z największych powodów, dla których organizacje zwlekają z przeprojektowaniem strony internetowej, ale zespoły korzystające z narzędzi do wizualnego projektowania i opracowywania mogą wprowadzać mniejsze zmiany bardziej regularnie, co wymaga znacznie mniej czasu. Dla Michaela i zespołu Hubilo migracja do Webflow zapewniła im szybkość i elastyczność, której szukali.

Dla Dani siła narzędzia takiego jak Webflow polega na tym, jak umożliwia współpracę. „Przejście od ulepszonego projektu do budowy jest dla projektantów tak szybkie i łatwe. Bardzo łatwo jest też coś edytować, spojrzeć na link na żywo i omówić wszelkie zmiany, które chcemy wspólnie wprowadzić” – powiedziała.

Mądre słowa dla projektantów zbliżających się do pierwszego projektu przeprojektowania

Podczas gdy Dani, Michael i Kyle wszyscy podzielają przekonanie, że przeprojektowanie jest złożone i zaangażowane, każdy z nich miał pożegnalne rady dla projektantów i marketerów w hiperwzrostowych firmach, których przeprojektowanie jest na horyzoncie.

„To duży projekt z wieloma ruchomymi elementami, więc bądź tak metodyczny, jak to tylko możliwe. Żaden projekt nigdy nie jest twoim ostatnim, więc postaraj się, aby był tak dobry, jak tylko możesz, i zastosuj zdobytą wiedzę do następnego”. — Dani Balenson, niezależny dyrektor kreatywny

„Bądź otwarty na zmiany i upewnij się, że masz solidne uzasadnienie, dlaczego chcesz coś przeprojektować. I zamiast robienia ich jednocześnie, dokonaj rebrandingu i przeprojektowania”. — Michael Rossi, starszy projektant UI/UX, Hubilo

„Odrabianie pracy domowej zawsze się opłaca. Kluczowa praca, którą wykonujesz podczas planowania, kończy się jako kotwica na samym końcu”. — Kyle Benson, główny projektant marki, Webflow