Le point de vue de trois designers sur l'approche d'une refonte de site Web
Publié: 2022-09-20Ce ne sont là que quelques-unes des questions que les équipes créatives pourraient se poser avant la refonte d'un site Web. Les équipes créatives internes jouent un rôle crucial dans la conception, la planification et l'exécution d'un projet de refonte de site Web moderne - nous avons donc discuté avec Dani Balenson, un directeur créatif indépendant qui a travaillé avec des marques comme Oscar Health et Vox Media (et a aidé Webflow avec l'actualisation de notre page d'accueil en 2021 !), Michael Rossi, concepteur UX/UI senior chez Hubilo, et le concepteur principal de la marque Webflow, Kyle Benson, sur les complexités, les choses à faire et les processus auxquels ils s'en tiennent lorsqu'ils abordent la refonte d'un site Web.
Une refonte de site Web devrait résoudre un problème
"Le Web a changé si radicalement au cours de la dernière décennie qu'il a poussé tout le monde à se rendre compte qu'il est nécessaire de repenser l'apparence et le fonctionnement de leur site Web."
Le site Web moderne est très différent et plus complexe que ne l'était le développement Web au tout début d'Internet. Il s'agit souvent d'un atout marketing principal, sinon le principal, pour toute entreprise. "Le Web a changé si radicalement au cours de la dernière décennie, cela a poussé tout le monde à se rendre compte qu'il est nécessaire de repenser l'apparence et le fonctionnement de leur site Web", a expliqué Michael. "J'ai travaillé sur quelques projets où une équipe pensait que la refonte de son site signifiait qu'elle devait changer de marque, mais j'ai lentement pu les aider à comprendre que ce n'est pas parce que vous devez repenser votre site Web que vous devez changer complètement chaque aspect de celui-ci.
Dani a fait écho à ce sentiment et considère une refonte comme un type de rafraîchissement du site, ce qui signifie que certains éléments de votre apparence, de votre convivialité ou de vos fonctionnalités peuvent rester cohérents. "[Un rafraîchissement de site Web] est un rouge à lèvres différent, un eye-liner différent, un crayon à sourcils différent - quelque chose que vous utilisez pour avoir l'air plus frais et plus moderne", explique-t-elle. Par conséquent, une refonte n'a pas besoin d'être fondée sur quelque chose d'aussi vaste qu'une nouvelle image de marque. Il doit simplement répondre à un changement dans votre entreprise ou votre public cible.
Dani a ajouté que le design est un « service de communication » - un service qui vous permet de parler à un nouveau public ou de réparer quelque chose qui ne fonctionne pas comme vous le souhaitez. Une fois qu'une équipe en est arrivée à cette réalisation, elle doit prendre du recul pour réorienter les objectifs, définir les résultats souhaités et commencer à identifier les prochaines étapes.
Veiller à ce que toutes les parties prenantes clés soient alignées sur l'objectif
Afin de réussir efficacement une refonte de site Web appropriée, toutes les parties impliquées doivent s'aligner sur la raison de la faire, le plan d'attaque et le résultat souhaité du projet.
Kyle décompose la conception en deux camps. Le premier — « conception en « D » majuscule » — met l'accent sur la stratégie et le pourquoi. Le "design en minuscules 'd'", d'autre part, est l'aspect et la convivialité. La conception en majuscule 'D' est l'étiquette d'une refonte et implique donc de nombreuses parties prenantes - qui, selon l'objectif et la taille de l'entreprise, peuvent inclure une équipe marketing, une équipe de conception ou de création, le marketing produit, la croissance, l'expérience utilisateur, l'ingénierie et Suite.
Michael, Kyle et Dani ont des expériences différentes lorsqu'il s'agit de savoir qui possède et dirige réellement une refonte. Dans certaines organisations, ils ont vu qu'il s'agissait de concepteurs, mais dans d'autres, cela pourrait être quelqu'un du marketing qui identifie le problème à résoudre ou définit les résultats commerciaux cibles pour la refonte. Ils conviennent tous, cependant, que celui qui dirige une refonte dans le cadre d'un effort interfonctionnel doit posséder sa propre portée, sa planification, ses délais et obtenir l'adhésion de la direction avant que les équipes puissent lancer le processus.
Créer un plan de projet qui prépare l'équipe au succès
"Clarifiez la hiérarchie des parties prenantes, définissez qui est impliqué et quels sont leurs rôles, et développez un plan de travail avant de mettre en place un lancement de projet pour vous assurer qu'il y a suffisamment de ressources en place."
Une fois que les équipes sont sur la même longueur d'onde sur les objectifs et les responsabilités, la planification commence. D'après l'expérience de Dani, la planification commence généralement par un briefing créatif. Il s'agit d'un document qui définit le contexte d'un projet, pourquoi l'équipe le fait, ce qu'elle veut accomplir, à qui elle s'adresse, comment elle veut communiquer et des références d'inspiration. Michael a fait écho à ce sentiment en expliquant qu'une analyse et un plan approfondis font partie de son processus créatif. "Je poserai probablement trop de questions lorsque j'aborderai une refonte parce que je veux connaître tous les aspects de ce que nous essayons d'accomplir", a-t-il déclaré.
En plus d'un briefing créatif, "Clarifiez la hiérarchie des parties prenantes, définissez qui est impliqué et quels sont leurs rôles, et développez un plan de retour en arrière pour vous assurer qu'il y a suffisamment de ressources en place", a déclaré Dani. Un plan de retour en arrière doit fixer des dates pour les étapes clés menant à une date de lancement convenue. Et bien que la plupart des concepteurs se concentrent généralement sur les rouages et les boulons d'un projet de refonte, Kyle a expliqué que certaines équipes pourraient avoir un membre senior de l'équipe de conception, comme un vice-président ou un cadre, qui sera impliqué dans ce processus et devra défendre la créativité. équipe pour s'assurer qu'ils sont mis en place pour réussir.
Pour les équipes internes travaillant avec une agence, Kyle recommande de les faire participer à cette phase de planification afin d'obtenir leurs suggestions dès le départ - en particulier sur l'infrastructure et la vue d'ensemble - car elles sont souvent au courant des meilleures pratiques de l'industrie pour différents objectifs.
Une partie de la planification signifie également avoir les bons outils en place
Un autre élément crucial du processus de planification est l'habilitation du point de vue de l'exécution. Pour Michael, Hubilo avait deux mois et demi pour faire une refonte. Pouvoir utiliser un outil de développement Web tel que Webflow pour leur refonte signifiait que l'équipe serait en mesure de créer des pages rapidement, de développer des interactions et des animations, d'accéder à un CMS intégré et de savoir que tout ajustement ou modification en cours de route serait simple à fais.
Le temps est souvent l'une des principales raisons pour lesquelles les organisations retardent la refonte d'un site Web, mais les équipes qui utilisent des outils pour concevoir et développer visuellement peuvent apporter des modifications mineures plus régulièrement, ce qui nécessite globalement moins de temps. Pour Michael et l'équipe de Hubilo, la migration vers Webflow leur a donné la rapidité et la flexibilité qu'ils recherchaient.
Pour Dani, la puissance d'un outil comme Webflow réside dans la façon dont il permet la collaboration. « Il est si rapide et si facile pour les concepteurs de passer d'une conception améliorée à la construction. C'est aussi très facile de modifier quelque chose, de regarder un lien en direct et de discuter de tout changement que nous voulons apporter ensemble », a-t-elle déclaré.
Paroles de sagesse pour les concepteurs abordant leur premier projet de refonte
Alors que Dani, Michael et Kyle partagent tous le sentiment que les refontes sont complexes et impliquées, ils ont chacun eu des conseils d'adieu pour les concepteurs et les spécialistes du marketing dans les entreprises en hypercroissance avec une refonte à l'horizon.
« C'est un gros projet avec beaucoup de petites pièces mobiles, alors soyez aussi méthodique que possible. Et aucun projet n'est jamais votre dernier, alors rendez-le aussi bon que possible et appliquez les apprentissages au prochain. — Dani Balenson, directeur artistique indépendant
"Soyez ouvert aux changements et assurez-vous d'avoir une justification solide de la raison pour laquelle vous souhaitez repenser quelque chose. Et échelonnez un changement de marque et une refonte plutôt que de les faire simultanément. — Michael Rossi, concepteur UI/UX senior, Hubilo
« Faire ses devoirs est toujours payant. Le travail crucial que vous faites pendant la planification est ce qui finit par servir d'ancre à la toute fin. » — Kyle Benson, concepteur principal de la marque, Webflow