Strategie automatyzacji e-mail marketingu w celu optymalizacji całej ścieżki

Kiedy wielu marketerów słyszy słowo „automatyzacja”, zakładają, że oznacza ono zrobotyzowany proces, który brzmi tak, jakby pochodził z komputera, a nie od człowieka.

W rzeczywistości automatyzacja jest dziś o wiele inteligentniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Wykorzystując sztuczną inteligencję (AI) możesz nie tylko pożegnać się z przyziemnymi, powtarzalnymi zadaniami, ale także skuteczniej dotrzeć do swoich klientów.

Wykazano, że stosowanie różnych form automatyzacji marketingu prowadzi do 14% wzrostu wydajności sprzedaży. Nie jest to sposób na utratę z oczu wiadomości, aby pozbyć się błędnych zadań. Chodzi o dotarcie do klientów na bardziej osobistym, opartym na danych poziomie. Korzystając z narzędzi do automatyzacji marketingu, jesteś lepiej przygotowany do kierowania wiadomości do właściwych odbiorców i możesz zoptymalizować wrażenia klientów. Poprawnie wykonana automatyzacja marketingu jest atutem całej Twojej firmy.

Jednak nie jest to tak proste, jak skonfigurowanie automatyzacji poczty e-mail lub inwestowanie w oprogramowanie do utrzymania klientów. Musisz lepiej zrozumieć strategię automatyzacji, aby skutecznie zoptymalizować lejek sprzedaży, w przeciwnym razie Twoi klienci będą się prześlizgiwać po drodze.

Dlaczego warto korzystać ze strategii automatyzacji?

Wbrew temu, co mówią niektórzy krytycy, e-mail marketing dawno już nie żyje.

W rzeczywistości marketing e-mailowy kwitnie, zwłaszcza jeśli chodzi o automatyzację. Konsumenci, którzy dokonują zakupu przez e-mail, wydają na przykład o 138% więcej niż konsumenci, którzy nie otrzymali oferty e-mailowej. To potężna statystyka.

Jednak e-mail jest dziś złożonym narzędziem. Jak powiedzieliśmy wcześniej, nie jest to już tak proste, jak skonfigurowanie kilku powitalnych e-maili i okresowe wysyłanie aktualizacji do subskrybentów e-maili. Potrzebujesz ukierunkowanej strategii e-mailowej nie tylko po to, aby znaleźć zainteresowanych klientów, ale także utrzymać ich zainteresowanie Twoją marką.

Zacznij myśleć o swoich e-mailach nie tylko jako o sposobie na zwiększenie sprzedaży, ale także o sposobie budowania świadomości marki. E-maile to sposób na dzielenie się cennymi treściami, podglądami i rzeczami, na których zależy Twoim klientom. To coś więcej niż tylko sposób na przyciągnięcie ruchu do Twojej strony sprzedaży, a jeśli spróbujesz wyprzedać sprzedaż zbyt wcześnie, szybko odkryjesz, dlaczego poczta e-mail jest tak trudna.

Skuteczna strategia automatyzacji poczty e-mail

Musisz opanować sztukę we właściwym czasie i we właściwym miejscu.

Istnieje podstawowy plan automatyzacji poczty e-mail, który możesz śledzić i dostosowywać do swojej unikalnej niszy. Zaczyna się od magnesu wiodącego i z czasem rozgrzewa twoją listę, aby zbudować prawdziwe relacje. Na końcu ścieżki zachęcasz potencjalnych klientów do sprzedaży z kuszącą ofertą.

Krok 1: Magnesy na ołów

Kiedy marketerzy nie odnoszą sukcesu w budowaniu listy e-mailowej, zwykle sprowadza się to do jednego: nie mają magnesu na leady. Magnes naprowadzający sam w sobie jest formą automatyzacji. Ustawiasz go raz i nadal generuje nowe leady długo po kliknięciu publikowania.

Lead magnes to wszystko, co zachęca użytkowników do rejestracji. Zwykle jest to gratis, jak kod rabatowy lub bezpłatny przewodnik. Te proste rzeczy nic Cię nie kosztują i przynoszą Ci zaangażowane adresy e-mail. Popularny blog zarabiający pieniądze Making Sense of Cents oferuje bezpłatny 10-dniowy kurs online jako magnes przyciągający klientów.

Krok 2: powitalny e-mail

Teraz nadszedł czas, aby przedstawić swoją firmę. Można to połączyć z wiadomością e-mail z lead magnet, ale może też być samodzielna z ofertą specjalną lub gratisem. Jest to najpotężniejszy e-mail w całej strategii i przypisywany jest mu 320% większy przychód niż inne rodzaje e-maili promocyjnych.

Aby kontynuować omówienie powyższego magnesu prowadzącego kurs online, pierwszy e-mail powitalny zawiera więcej informacji o tym, czego można się spodziewać po kursie, a także przydatne linki. Zwróć uwagę, jak jest to przyjazne, pouczające, a nie reklamowe. To buduje zaufanie czytelnika.

Krok 3: Miękka oferta

Następnie nadszedł czas, aby podzielić się historią. To wtedy ustalasz wiarygodność. Podziel się historią swojej firmy, rozwiązywanymi problemami dla klientów i podziel się niektórymi z Twoich najlepszych usług lub produktów. Pamiętaj, że kluczem jest kształcenie i zaangażowanie, a nie sprzedaż.

Influencerka na Instagramie, Helene z Helene in Between, wykorzystuje swój miękki e-mail z ofertą jako okazję do przedstawienia się, podzielenia się swoją historią i zachęcenia uczniów do zapoznania się z jej kursem. Zwróć uwagę, że jest wciągająca i przyjemna, ale nie boi się dzielić informacji o swojej nowej ofercie.

Krok 4: Najczęściej zadawane pytania e-mail

Twoi klienci mogą mieć pytania, zwłaszcza jeśli nie dokonali jeszcze zakupu. To wtedy odpowiadasz na typowe pytania. Zajmij się nimi, jednocześnie dzieląc się polityką zwrotów i okresem gwarancji.

Usługa dostawy artykułów spożywczych Instacart zawiera e-mail z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczący ostatniej promocji. Najpierw oferują bezpłatną dostawę przy pierwszym zamówieniu, a następnie wyjaśniają, jak to działa, i dzielą się niektórymi dostępnymi produktami, które możesz dostarczyć. Potencjalni klienci otrzymywaliby odpowiedzi na swoje pytania i byliby kuszeni, aby kliknąć tę ofertę bezpłatnej dostawy.

Krok 5: Ostateczna oferta

To wtedy możesz być wielkim sprzedawcą. Poinformowałeś swoich odbiorców o tym, kim jesteś i czym się zajmujesz, a teraz nadszedł czas, aby wyprzedać wyprzedaż z ostateczną zniżką.

Zobacz, jak Rosemarie Groner z The Busy Budgeter wykorzystuje ten e-mail poniżej, aby zachęcić użytkowników do zapisania się na jej szkolenie przed upływem czasu. Udostępniając więcej informacji i informując użytkowników, że zegar tyka, ludzie są bardziej skłonni do podjęcia działań.

Krok 6: Ostatnia rozmowa

Kontynuuj, aby przypomnieć, że to ostatnia szansa na zdobycie tej wielkiej okazji. Zobacz poniżej, jak firma meblowa Burrow wysyła ostateczną ofertę do subskrybentów e-mailem po weekendowej wyprzedaży.

Jak widać, jest to kompleksowa strategia, która pozostawia dużo miejsca na targetowanie, testy A/B i segmentację. Upewnij się, że korzystasz z wysokiej jakości adresów e-mail i że wysyłanie wiadomości e-mail na listy programu SharePoint jest prawidłowe. Żadna strategia nie zadziała idealnie za pierwszym razem.

Warto przetestować samemu, aby zobaczyć, gdzie najlepiej udoskonalić swoje e-maile. Twoi odbiorcy mogą potrzebować więcej czasu między e-mailami lub mogą potrzebować kilku powiadomień o ostatniej rozmowie, aby podjąć działanie. Dlatego korzystanie z oprogramowania do automatyzacji jest Twoim najlepszym przyjacielem. Śledząc swoje analizy e-maili, możesz uzyskać wgląd w to, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami marketingowymi.

Wykorzystaj w pełni każdy e-mail

Każdy e-mail powinien liczyć się w ogólnej strategii marketingowej.

Nie ma miejsca na niechciane e-maile, które nie wiedzą, co chcą osiągnąć. Jasno określ swoje cele i zautomatyzuj je pewnie. Automatyzacja lejka sprzedażowego za pomocą powyższych kroków oznacza spędzanie większej ilości czasu na innych wartościowych zadaniach marketingowych.

Optymalne wykorzystanie automatyzacji to także skuteczny sposób, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach. Jak wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami? Które oferty prowadzą do największych przychodów? Zajmij się automatyzacją e-mail marketingu, aby zobaczyć, co może zrobić dla Twojej firmy.

Biografia autora

Ashley Lipman jest wielokrotnie nagradzaną pisarką w firmie studyclerks, która odkryła swoją pasję dostarczania wiedzy czytelnikom na całym świecie na tematy najbliższe jej sercu – wszystko co cyfrowe. Od czasu swojej pierwszej nagrody w liceum w dziedzinie kreatywnego pisania nadal dostarcza niesamowite treści w różnych niszach dotykających sfery cyfrowej.