Strategi Otomatisasi Pemasaran Email Untuk Mengoptimalkan Seluruh Saluran Anda

Ketika banyak pemasar mendengar kata otomatisasi, mereka menganggap itu berarti proses robot yang terdengar seperti dari komputer, bukan manusia.

Faktanya, otomatisasi jauh lebih pintar hari ini daripada sebelumnya. Menggunakan Artificial Intelligence (AI), Anda tidak hanya dapat mengucapkan selamat tinggal pada tugas-tugas biasa yang berulang, tetapi Anda juga dapat menjangkau pelanggan Anda dengan lebih efektif.

Menggunakan berbagai bentuk otomatisasi pemasaran terbukti mendorong peningkatan 14% dalam produktivitas penjualan. Ini bukan cara untuk melupakan pesan Anda untuk menyingkirkan tugas yang salah. Ini semua tentang menjangkau pelanggan Anda pada tingkat yang lebih pribadi dan berdasarkan data. Dengan menggunakan alat otomatisasi pemasaran, Anda lebih siap untuk menargetkan pesan Anda ke audiens yang tepat dan Anda dapat mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Jika dilakukan dengan benar, otomatisasi pemasaran adalah aset bagi seluruh perusahaan Anda.

Namun, ini tidak sesederhana menyiapkan otomatisasi email atau berinvestasi dalam perangkat lunak retensi pelanggan. Anda perlu memiliki pemahaman yang lebih besar tentang strategi otomatisasi untuk mengoptimalkan saluran penjualan Anda secara efektif atau pelanggan Anda akan lolos dari celah di sepanjang jalan.

Mengapa Menggunakan Strategi Otomasi?

Terlepas dari apa yang dikatakan beberapa kritikus, pemasaran email masih lama dari kematian.

Faktanya, pemasaran email berkembang pesat, terutama dalam hal otomatisasi. Konsumen yang melakukan pembelian melalui email terbukti menghabiskan 138% lebih banyak daripada konsumen yang belum menerima penawaran email, misalnya. Itu statistik yang kuat.

Namun, email adalah alat yang kompleks saat ini. Seperti yang kami katakan sebelumnya, tidak lagi sesederhana menyiapkan beberapa email selamat datang dan mengirimkan pembaruan secara berkala ke pelanggan email Anda. Anda memerlukan strategi email yang ditargetkan tidak hanya untuk menemukan pelanggan yang tertarik tetapi juga untuk menjaga agar pelanggan tersebut tetap tertarik dengan merek Anda.

Mulailah memikirkan email Anda tidak hanya sebagai cara untuk meningkatkan penjualan, tetapi juga cara untuk membangun kesadaran merek. Email adalah cara untuk berbagi konten berharga, pratinjau, dan hal-hal yang penting bagi pelanggan Anda. Mereka lebih dari sekadar cara untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman penjualan Anda, dan jika Anda mencoba untuk mendapatkan penjualan terlalu cepat, Anda akan segera menemukan mengapa email begitu rumit.

Strategi Otomatisasi Email yang Efektif

Anda perlu menguasai seni waktu yang tepat dan tempat yang tepat.

Ada peta jalan dasar untuk otomatisasi email yang dapat Anda ikuti dan perbaiki untuk niche unik Anda. Ini dimulai dengan magnet utama dan menghangatkan daftar Anda dari waktu ke waktu untuk membangun hubungan yang tulus. Di akhir corong, Anda akan mendorong calon pelanggan Anda untuk melakukan penjualan dengan penawaran yang menarik.

Langkah 1: Magnet Timbal

Ketika pemasar tidak berhasil membangun daftar email, biasanya karena satu hal: mereka tidak memiliki magnet utama. Magnet timbal, dengan sendirinya, adalah bentuk otomatisasi. Anda mengaturnya sekali dan itu terus menghasilkan prospek baru lama setelah Anda menekan publikasikan.

Magnet utama adalah segala sesuatu yang mendorong pengguna untuk mendaftar. Ini biasanya gratis, seperti kode diskon atau panduan gratis. Hal-hal sederhana ini tidak dikenakan biaya apa pun, dan mereka memberi Anda alamat email yang terlibat. Blog penghasil uang populer Making Sense of Cents menawarkan kursus online 10 hari gratis sebagai magnet utama untuk menarik pelanggan.

Langkah 2: Email Selamat Datang

Sekarang, saatnya untuk memperkenalkan bisnis Anda. Ini dapat digabungkan dengan email magnet utama Anda, tetapi juga bisa sendiri dengan penawaran khusus atau freebie. Ini adalah email yang paling kuat di seluruh strategi, dan 320% lebih banyak pendapatan dikaitkan dengan mereka daripada jenis email promosi lainnya.

Untuk menindaklanjuti magnet utama kursus online di atas, email sambutan pertama menyertakan informasi lebih lanjut tentang apa yang diharapkan dari kursus serta tautan yang berguna. Perhatikan bagaimana itu ramah, informatif, dan bukan promosi penjualan. Ini membangun kepercayaan dengan pembaca.

Langkah 3: Penawaran Lunak

Selanjutnya, saatnya berbagi cerita. Ini adalah saat Anda membangun kredibilitas. Bagikan sejarah perusahaan Anda, masalah yang Anda pecahkan untuk pelanggan, dan bagikan beberapa layanan atau produk terbaik Anda. Ingat, kuncinya di sini adalah mendidik dan menarik, bukan menjual.

Influencer Instagram Helene dari Helene in Between menggunakan email penawaran lunaknya sebagai kesempatan untuk memperkenalkan dirinya, membagikan kisahnya, dan mendorong siswa untuk mempelajari lebih lanjut tentang kursusnya. Perhatikan bagaimana dia menarik dan menarik, tetapi tidak takut untuk berbagi informasi tentang penawaran barunya.

Langkah 4: FAQ Email

Pelanggan Anda mungkin memiliki pertanyaan, terutama jika mereka belum melakukan pembelian. Ini adalah saat Anda menindaklanjuti dengan pertanyaan umum. Atasi mereka sambil juga membagikan kebijakan pengembalian dana dan masa garansi Anda.

Layanan pengiriman bahan makanan Instacart menyertakan email FAQ untuk promosi terbaru. Pertama, mereka menawarkan pengiriman gratis pada pesanan pertama Anda, kemudian mereka menjelaskan cara kerjanya dan membagikan beberapa makanan yang tersedia yang dapat Anda pesan. Calon pelanggan akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dan tergoda untuk mengklik penawaran pengiriman gratis tersebut.

Langkah 5: Penawaran Terakhir

Ini adalah saat Anda diizinkan untuk menjadi seorang sales besar. Anda telah mendidik audiens Anda tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan, dan sekaranglah saatnya untuk mendapatkan penjualan dengan diskon terakhir Anda.

Lihat bagaimana Rosemarie Groner dari The Busy Budgeter menggunakan email di bawah ini untuk mendorong pengguna mendaftar ke pelatihannya sebelum waktu habis. Dengan berbagi lebih banyak informasi dan memberi tahu pengguna bahwa waktu terus berjalan, orang-orang cenderung mengambil tindakan.

Langkah 6: Panggilan Terakhir

Tindak lanjuti sebagai pengingat bahwa ini adalah kesempatan terakhir untuk mendapatkan banyak hal. Lihat di bawah bagaimana Burrow, sebuah perusahaan furnitur, mengirimkan penawaran terakhir ke pelanggan email setelah obral akhir pekan.

Seperti yang Anda lihat, ini adalah strategi komprehensif yang menyisakan banyak ruang untuk penargetan, pengujian A/B, dan segmentasi. Pastikan Anda menggunakan alamat email berkualitas dan jika Anda mengirim email ke daftar SharePoint, Anda melakukannya dengan benar. Tidak ada strategi yang akan bekerja dengan sempurna pertama kali.

Ada baiknya menguji diri Anda sendiri untuk melihat di mana Anda dapat memperbaiki email Anda dengan sebaik-baiknya. Audiens Anda mungkin memerlukan lebih banyak waktu di antara email, atau mereka mungkin memerlukan beberapa pemberitahuan panggilan terakhir untuk mengambil tindakan. Inilah sebabnya mengapa menggunakan perangkat lunak otomatisasi adalah teman terbaik Anda. Dengan melacak analitik email Anda, Anda dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan email pemasaran Anda.

Manfaatkan Setiap Email

Setiap email harus diperhitungkan dalam keseluruhan strategi pemasaran Anda.

Tidak ada ruang untuk email plin-plan yang tidak tahu apa yang ingin mereka capai. Jelas dalam tujuan Anda dan otomatisasi dengan percaya diri. Mengotomatiskan saluran penjualan dengan langkah-langkah di atas berarti menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas pemasaran berharga lainnya.

Memaksimalkan otomatisasi juga merupakan cara yang efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda. Bagaimana mereka berinteraksi dengan email Anda? Penawaran mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak? Rangkullah otomatisasi pemasaran email sendiri untuk melihat apa yang dapat dilakukannya untuk bisnis Anda.

Biodata Penulis

Ashley Lipman adalah seorang penulis pemenang penghargaan di perusahaan studyclerks yang menemukan hasratnya untuk memberikan pengetahuan kepada pembaca di seluruh dunia tentang topik yang paling dekat dengan hatinya – semua hal digital. Sejak penghargaan sekolah menengah pertamanya dalam Penulisan Kreatif, dia terus memberikan konten yang luar biasa melalui berbagai ceruk yang menyentuh ranah digital.