Стратегии автоматизации почтового маркетинга для оптимизации всей воронки

Когда многие маркетологи слышат слово «автоматизация», они предполагают, что это роботизированный процесс, который звучит так, как будто его выполняет компьютер, а не человек.

На самом деле, автоматизация сегодня намного умнее, чем когда-либо прежде. Используя искусственный интеллект (ИИ), вы можете не только попрощаться с рутинными, повторяющимися задачами, но и более эффективно обращаться к своим клиентам.

Показано, что использование различных форм автоматизации маркетинга повышает эффективность продаж на 14%. Это не способ упустить сообщение из виду, чтобы избавиться от ошибочных задач. Все дело в том, чтобы связаться с вашими клиентами на более личном уровне, основанном на данных. Используя инструменты автоматизации маркетинга, вы лучше подготовлены для того, чтобы нацелить свое сообщение на нужную аудиторию, и вы можете оптимизировать качество обслуживания клиентов. Если все сделано правильно, автоматизация маркетинга является активом для всей вашей компании.

Однако это не так просто, как настроить автоматизацию электронной почты или инвестировать в программное обеспечение для удержания клиентов. Вам нужно лучше понимать стратегию автоматизации, чтобы эффективно оптимизировать воронку продаж, иначе ваши клиенты будут ускользать по пути.

Зачем использовать стратегию автоматизации?

Несмотря на то, что говорят некоторые критики, электронный маркетинг давно не умер.

Фактически, электронный маркетинг процветает, особенно в том, что касается автоматизации. Например, потребители, которые совершают покупку по электронной почте, тратят на 138% больше, чем потребители, не получившие предложения по электронной почте. Это мощная статистика.

Однако сегодня электронная почта является сложным инструментом. Как мы уже говорили ранее, это уже не так просто, как настроить несколько приветственных писем и периодически отправлять обновления своим подписчикам электронной почты. Вам нужна целевая стратегия электронной почты не только для поиска заинтересованных клиентов, но и для поддержания интереса этих клиентов к вашему бренду.

Начните думать о своих электронных письмах не только как о способе увеличения продаж, но и о способе повышения узнаваемости бренда. Электронные письма — это способ поделиться ценным контентом, превью и другими вещами, которые волнуют ваших клиентов. Это больше, чем просто способ привлечь трафик на вашу страницу продаж, и если вы попытаетесь совершить продажу слишком рано, вы быстро поймете, почему электронная почта такая сложная.

Эффективная стратегия автоматизации электронной почты

Вам нужно овладеть искусством выбора нужного времени и нужного места.

Существует базовая дорожная карта по автоматизации электронной почты, которой вы можете следовать и совершенствовать свою уникальную нишу. Он начинается с лид-магнита и со временем разогревает ваш список, чтобы построить настоящие отношения. В конце воронки вы побудите потенциальных клиентов совершить продажу заманчивым предложением.

Шаг 1: Лид-магниты

Когда маркетологам не удается создать список адресов электронной почты, это обычно сводится к одному: у них нет лид-магнита. Лид-магнит сам по себе является формой автоматизации. Вы настраиваете его один раз, и он продолжает генерировать новые лиды еще долгое время после того, как вы нажмете «Опубликовать».

Лид-магнит — это все, что побуждает пользователей зарегистрироваться. Обычно это халява, например код скидки или бесплатное руководство. Эти простые вещи ничего вам не стоят, и они приносят вам заинтересованные адреса электронной почты. Популярный доходный блог Making Sense of Cents предлагает бесплатный 10-дневный онлайн-курс в качестве лид-магнита для привлечения клиентов.

Шаг 2: Приветственное письмо

Теперь пришло время представить ваш бизнес. Это может быть объединено с вашим электронным письмом с лид-магнитом, но также может быть отдельно со специальным предложением или бесплатной услугой. Это самая мощная электронная почта во всей стратегии, и она приносит на 320 % больше дохода, чем другие типы рекламных писем.

В дополнение к приведенному выше лид-магниту онлайн-курса первое приветственное письмо содержит дополнительную информацию о том, чего ожидать от курса, а также полезные ссылки. Обратите внимание, как это гостеприимно, информативно, а не рекламное предложение. Это вызывает доверие у читателя.

Шаг 3: Мягкое предложение

Далее пришло время поделиться историей. Это когда вы устанавливаете доверие. Поделитесь историей своей компании, проблемами, которые вы решаете для клиентов, и поделитесь своими лучшими услугами или продуктами. Помните, что ключ здесь должен быть образовательным и привлекательным, а не продажным.

Влиятельный человек в Instagram Хелен из Helene in Between использует свое электронное письмо с мягким предложением как возможность представиться, поделиться своей историей и побудить студентов узнать больше о ее курсе. Обратите внимание, как она привлекательна и представительна, но не боится поделиться информацией о своем новом предложении.

Шаг 4. Электронная почта с часто задаваемыми вопросами

У ваших клиентов могут возникнуть вопросы, особенно если они еще не совершили покупку. Это когда вы отвечаете на общие вопросы. Обратитесь к ним, а также поделитесь своей политикой возврата и гарантийным сроком.

Служба доставки продуктов Instacart включает часто задаваемые вопросы по электронной почте для недавней акции. Во-первых, они предлагают бесплатную доставку при первом заказе, затем объясняют, как это работает, и рассказывают о некоторых доступных продуктах, которые вы можете заказать с доставкой. Потенциальные клиенты получат ответы на свои вопросы и у них возникнет соблазн нажать на это предложение бесплатной доставки.

Шаг 5: Окончательное предложение

Это когда тебе позволено быть большим продавцом. Вы рассказали своей аудитории о том, кто вы и чем занимаетесь, и теперь пришло время совершить распродажу с вашей последней скидкой.

Посмотрите, как Розмари Гронер из The Busy Budgeter использует это электронное письмо ниже, чтобы побудить пользователей записаться на ее обучение до истечения времени. Делясь дополнительной информацией и сообщая пользователям, что часы тикают, люди с большей вероятностью будут действовать.

Шаг 6: Последний звонок

Напоминаем, что это последний шанс заключить такую ​​выгодную сделку. Посмотрите ниже, как мебельная компания Burrow отправляет подписчикам по электронной почте окончательное предложение после распродажи на выходных.

Как видите, это всеобъемлющая стратегия, которая оставляет много места для таргетинга, A/B-тестирования и сегментации. Убедитесь, что вы используете качественные адреса электронной почты и что если вы отправляете электронные письма в списки SharePoint, вы делаете это правильно. Ни одна стратегия не сработает идеально с первого раза.

Стоит протестировать себя, чтобы увидеть, где вы можете лучше всего улучшить свои электронные письма. Вашей аудитории может потребоваться больше времени между электронными письмами или им может потребоваться несколько уведомлений о последнем звонке, чтобы принять меры. Вот почему использование программного обеспечения для автоматизации — ваш лучший друг. Отслеживая аналитику электронной почты, вы можете получить представление о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашими маркетинговыми электронными письмами.

Максимально используйте каждое электронное письмо

Каждое электронное письмо должно учитываться в вашей общей маркетинговой стратегии.

Там нет места для невыразительных электронных писем, которые не знают, чего они хотят достичь. Будьте ясны в своих целях и автоматизируйте уверенно. Автоматизация воронки продаж с помощью описанных выше шагов означает, что вы тратите больше времени на другие важные маркетинговые задачи.

Максимальное использование автоматизации также является эффективным способом узнать больше о вашей аудитории. Как они взаимодействуют с вашими электронными письмами? Какие предложения приносят наибольший доход? Воспользуйтесь автоматизацией электронного маркетинга самостоятельно, чтобы увидеть, что она может сделать для вашего бизнеса.

Биография автора

Эшли Липман — отмеченный наградами писатель из компании Studyclerks, которая обнаружила в себе страсть к предоставлению знаний читателям по всему миру по темам, которые ей ближе всего — обо всем, что связано с цифровыми технологиями. С момента получения первой школьной награды в области творческого письма она продолжает создавать потрясающий контент в различных нишах, затрагивающих цифровую сферу.