Estratégias de automação de email marketing para otimizar todo o seu funil

Quando muitos profissionais de marketing ouvem a palavra automação, eles assumem que isso significa um processo robótico que parece ser de um computador em vez de um humano.

Na verdade, a automação é muito mais inteligente hoje do que nunca. Usando a Inteligência Artificial (IA), você pode não apenas dizer adeus às tarefas mundanas e repetitivas, mas também alcançar seus clientes de forma mais eficaz.

O uso de diferentes formas de automação de marketing mostra um aumento de 14% na produtividade de vendas. Não é uma maneira de perder de vista sua mensagem para se livrar de tarefas errôneas. Trata-se de alcançar seus clientes em um nível mais pessoal e orientado por dados. Usando ferramentas de automação de marketing, você está mais bem equipado para direcionar sua mensagem ao público certo e pode otimizar a experiência do cliente. Quando feita corretamente, a automação de marketing é um ativo para toda a sua empresa.

No entanto, não é tão simples como configurar a automação de e-mail ou investir em software de retenção de clientes. Você precisa ter uma maior compreensão da estratégia de automação para otimizar seu funil de vendas de forma eficaz, caso contrário, seus clientes escaparão pelas rachaduras ao longo do caminho.

Por que usar uma estratégia de automação?

Apesar do que alguns críticos dizem, o email marketing está longe de morrer.

De fato, o email marketing está prosperando, especialmente no que diz respeito à automação. Os consumidores que fazem uma compra por e-mail mostram gastar 138% a mais do que os consumidores que não receberam uma oferta por e-mail, por exemplo. Essa é uma estatística poderosa.

No entanto, o e-mail é uma ferramenta complexa hoje. Como dissemos antes, não é mais tão simples como configurar alguns e-mails de boas-vindas e enviar periodicamente atualizações para seus assinantes de e-mail. Você precisa de uma estratégia de e-mail direcionada não apenas para encontrar clientes interessados, mas também para manter esses clientes interessados ​​em sua marca.

Comece a pensar em seus e-mails não apenas como uma maneira de aumentar as vendas, mas também como uma maneira de aumentar o reconhecimento da marca. Os e-mails são uma maneira de compartilhar conteúdo valioso, visualizações e coisas importantes para seus clientes. Eles são mais do que apenas uma maneira de direcionar o tráfego para sua página de vendas, e se você tentar conseguir a venda cedo demais, descobrirá rapidamente por que o e-mail é tão complicado.

Estratégia eficaz de automação de e-mail

Você precisa dominar a arte da hora certa e do lugar certo.

Há um roteiro básico para a automação de e-mail que você pode seguir e refinar para seu nicho exclusivo. Começa com uma isca digital e aquece sua lista ao longo do tempo para construir relacionamentos genuínos. No final do funil, você incentivará seus clientes em potencial a fazer uma venda com uma oferta atraente.

Etapa 1: ímãs de chumbo

Quando os profissionais de marketing não estão tendo sucesso na criação de uma lista de e-mail, geralmente se resume a uma coisa: eles não têm uma isca digital. Uma isca digital, por si só, é uma forma de automação. Você o configura uma vez e continua a gerar novos leads muito depois de clicar em publicar.

Uma isca digital é qualquer coisa que incentive os usuários a se inscreverem. Geralmente é um brinde, como um código de desconto ou um guia gratuito. Essas coisas simples não custam nada e trazem endereços de e-mail engajados. O blog popular de ganhar dinheiro Making Sense of Cents oferece um curso online gratuito de 10 dias como isca digital para atrair clientes.

Etapa 2: e-mail de boas-vindas

Agora, é hora de apresentar o seu negócio. Isso pode ser combinado com seu e-mail de isca digital, mas também pode ser por conta própria com uma oferta especial ou brinde. Este é o email mais poderoso de toda a estratégia, e 320% mais receita é atribuída a eles do que outros tipos de emails promocionais.

Para acompanhar o lead magnet do curso on-line acima, o primeiro e-mail de boas-vindas inclui mais informações sobre o que esperar do curso, além de links úteis. Observe como é acolhedor, informativo e não um discurso de vendas. Isso é construir confiança com o leitor.

Etapa 3: oferta suave

Em seguida, é hora de compartilhar uma história. É quando você estabelece credibilidade. Compartilhe a história da sua empresa, os problemas que você resolve para os clientes e compartilhe alguns de seus principais serviços ou produtos. Lembre-se, a chave aqui é ser educativo e envolvente, não vendedor.

A influenciadora do Instagram Helene of Helene in Between usa seu e-mail de oferta suave como uma chance de se apresentar, compartilhar sua história e incentivar os alunos a aprender mais sobre seu curso. Observe como ela é envolvente e agradável, mas sem medo de compartilhar informações sobre sua nova oferta.

Etapa 4: e-mail de perguntas frequentes

Seus clientes podem ter dúvidas, especialmente se ainda não fizeram uma compra. É quando você faz o acompanhamento com perguntas comuns. Aborde-os enquanto também compartilha sua política de reembolso e período de garantia.

O serviço de entrega de supermercado Instacart inclui um e-mail de perguntas frequentes para uma promoção recente. Primeiro, eles oferecem entrega gratuita no seu primeiro pedido, depois explicam como funciona e compartilham alguns dos alimentos disponíveis que você pode entregar. Os clientes em potencial teriam suas perguntas respondidas e seriam tentados a clicar nessa oferta de entrega gratuita.

Etapa 5: oferta final

Isto é quando você tem permissão para ser um grande vendedor. Você educou seu público sobre quem você é e o que faz, e agora é a hora de conseguir a venda com seu desconto final.

Veja como Rosemarie Groner, do The Busy Budgeter, usa este e-mail abaixo para incentivar os usuários a se inscreverem em seu treinamento antes que o tempo acabe. Ao compartilhar mais informações e permitir que os usuários saibam que o tempo está passando, as pessoas estão mais propensas a agir.

Etapa 6: última chamada

Acompanhe como um lembrete de que esta é a última chance de conseguir esse grande negócio. Veja abaixo como a Burrow, uma empresa de móveis, envia uma oferta final aos assinantes de e-mail após uma venda de fim de semana.

Como você pode ver, essa é uma estratégia abrangente que deixa muito espaço para segmentação, testes A/B e segmentação. Certifique-se de que está usando endereços de email de qualidade e que, se enviar emails para listas do SharePoint, faça isso corretamente. Nenhuma estratégia funcionará perfeitamente na primeira vez.

Vale a pena testar você mesmo para ver onde você pode refinar melhor seus e-mails. Seu público pode precisar de mais tempo entre os e-mails ou pode precisar de vários avisos de última chamada para agir. É por isso que usar software de automação é seu melhor amigo. Ao acompanhar suas análises de e-mail, você pode obter informações sobre como seus clientes estão interagindo com seus e-mails de marketing.

Aproveite ao máximo cada e-mail

Cada e-mail deve contar em sua estratégia geral de marketing.

Não há espaço para e-mails inúteis que não sabem o que desejam realizar. Seja claro em seus objetivos e automatize com confiança. Automatizar um funil de vendas com as etapas acima significa gastar mais tempo em outras tarefas valiosas de marketing.

Aproveitar ao máximo a automação também é uma maneira eficaz de aprender mais sobre seu público. Como eles interagem com seus e-mails? Quais ofertas geram mais receita? Abrace a automação de marketing por e-mail para ver o que ela pode fazer pelo seu negócio.

Biografia do autor

Ashley Lipman é uma escritora premiada da empresa studyclerks que descobriu sua paixão por fornecer conhecimento a leitores em todo o mundo sobre os tópicos mais próximos de seu coração – todas as coisas digitais. Desde seu primeiro prêmio no ensino médio em Escrita Criativa, ela continua a fornecer conteúdo incrível em vários nichos que tocam a esfera digital.