Stratégies d'automatisation du marketing par e-mail pour optimiser l'ensemble de votre entonnoir

Lorsque de nombreux spécialistes du marketing entendent le mot automatisation, ils supposent qu'il s'agit d'un processus robotique qui semble provenir d'un ordinateur plutôt que d'un humain.

En fait, l'automatisation est beaucoup plus intelligente aujourd'hui qu'elle ne l'a jamais été auparavant. Grâce à l'intelligence artificielle (IA), vous pouvez non seulement dire adieu aux tâches banales et répétitives, mais vous pouvez également atteindre vos clients plus efficacement.

Il a été démontré que l'utilisation de différentes formes d'automatisation du marketing entraîne une augmentation de 14 % de la productivité des ventes. Ce n'est pas une façon de perdre de vue votre message pour vous débarrasser des tâches erronées. Il s'agit d'atteindre vos clients à un niveau plus personnel et axé sur les données. Grâce aux outils d'automatisation du marketing, vous êtes mieux équipé pour cibler votre message sur le bon public et vous pouvez optimiser l'expérience client. Lorsqu'elle est effectuée correctement, l'automatisation du marketing est un atout pour l'ensemble de votre entreprise.

Cependant, ce n'est pas aussi simple que de configurer l'automatisation des e-mails ou d'investir dans un logiciel de fidélisation de la clientèle. Vous devez avoir une meilleure compréhension de la stratégie d'automatisation pour optimiser efficacement votre entonnoir de vente, sinon vos clients passeront entre les mailles du filet en cours de route.

Pourquoi utiliser une stratégie d'automatisation ?

Malgré ce que disent certains critiques, le marketing par e-mail est loin d'être mort.

En fait, le marketing par e-mail est en plein essor, en particulier en ce qui concerne l'automatisation. Par exemple, les consommateurs qui effectuent un achat par e-mail dépensent 138 % de plus que les consommateurs qui n'ont pas reçu d'offre par e-mail. C'est une statistique puissante.

Cependant, le courrier électronique est un outil complexe aujourd'hui. Comme nous l'avons déjà dit, ce n'est plus aussi simple que de configurer quelques e-mails de bienvenue et d'envoyer périodiquement des mises à jour à vos abonnés par e-mail. Vous avez besoin d'une stratégie de messagerie ciblée non seulement pour trouver des clients intéressés, mais aussi pour que ces clients restent intéressés par votre marque.

Commencez à considérer vos e-mails non seulement comme un moyen d'augmenter les ventes, mais aussi comme un moyen de renforcer la notoriété de votre marque. Les e-mails sont un moyen de partager du contenu précieux, des aperçus et des choses qui intéressent vos clients. Ils sont plus qu'un simple moyen de générer du trafic vers votre page de vente, et si vous essayez de décrocher la vente trop tôt, vous découvrirez rapidement pourquoi le courrier électronique est si délicat.

Stratégie efficace d'automatisation des e-mails

Vous devez maîtriser l'art du bon moment et du bon endroit.

Il existe une feuille de route de base pour l'automatisation des e-mails que vous pouvez suivre et affiner en fonction de votre créneau unique. Cela commence par un aimant principal et réchauffe votre liste au fil du temps pour établir de véritables relations. À la fin de l'entonnoir, vous encouragerez vos clients potentiels à réaliser une vente avec une offre alléchante.

Étape 1 : aimants en plomb

Lorsque les spécialistes du marketing ne réussissent pas à créer une liste de diffusion, cela se résume généralement à une chose : ils n'ont pas d'aimant principal. Un aimant principal, en soi, est une forme d'automatisation. Vous le configurez une fois et il continue à générer de nouveaux prospects longtemps après que vous ayez cliqué sur publier.

Un lead magnet est tout ce qui encourage les utilisateurs à s'inscrire. Il s'agit généralement d'un cadeau, comme un code de réduction ou un guide gratuit. Ces choses simples ne vous coûtent rien et vous apportent des adresses e-mail engagées. Le blog populaire pour gagner de l'argent Making Sense of Cents propose un cours en ligne gratuit de 10 jours en tant qu'aimant principal pour attirer les clients.

Étape 2 : Courriel de bienvenue

Maintenant, il est temps de présenter votre entreprise. Cela peut être combiné avec votre e-mail d'aimant principal, mais il peut également être seul avec une offre spéciale ou un cadeau. Il s'agit de l'e-mail le plus puissant de toute la stratégie, et 320 % de revenus supplémentaires leur sont attribués par rapport aux autres types d'e-mails promotionnels.

Pour faire suite à l'aimant principal du cours en ligne ci-dessus, le premier e-mail de bienvenue comprend plus d'informations sur ce à quoi s'attendre avec le cours ainsi que des liens utiles. Remarquez à quel point il est accueillant, informatif et non un argumentaire de vente. C'est construire une relation de confiance avec le lecteur.

Étape 3 : offre douce

Ensuite, il est temps de partager une histoire. C'est alors que vous établissez la crédibilité. Partagez l'histoire de votre entreprise, les problèmes que vous résolvez pour les clients et partagez certains de vos meilleurs services ou produits. N'oubliez pas que la clé ici est d'être éducatif et engageant, et non commercial.

L'influenceuse Instagram Helene of Helene in Between utilise son e-mail d'offre douce comme une chance de se présenter, de partager son histoire et d'encourager les étudiants à en savoir plus sur son cours. Remarquez à quel point elle est engageante et sympathique, mais n'a pas peur de partager des informations sur sa nouvelle offre.

Étape 4 : E-mail FAQ

Vos clients peuvent avoir des questions, surtout s'ils n'ont pas encore effectué d'achat. C'est à ce moment que vous faites un suivi avec des questions courantes. Adressez-les tout en partageant votre politique de remboursement et votre période de garantie.

Le service de livraison d'épicerie Instacart comprend un e-mail FAQ pour une promotion récente. Tout d'abord, ils offrent la livraison gratuite sur votre première commande, puis ils expliquent comment cela fonctionne et partagent certains des aliments disponibles que vous pouvez faire livrer. Les clients potentiels obtiendraient des réponses à leurs questions et seraient tentés de cliquer sur cette offre de livraison gratuite.

Étape 5 : offre finale

C'est à ce moment que vous êtes autorisé à être un gros vendeur. Vous avez éduqué votre public sur qui vous êtes et ce que vous faites, et il est maintenant temps de conclure la vente avec votre remise finale.

Découvrez comment Rosemarie Groner de The Busy Budgeter utilise cet e-mail ci-dessous pour encourager les utilisateurs à s'inscrire à sa formation avant la fin du temps imparti. En partageant plus d'informations et en informant les utilisateurs que le temps presse, les gens sont plus susceptibles d'agir.

Étape 6 : dernier appel

Faites un suivi pour vous rappeler que c'est la dernière chance d'obtenir cette bonne affaire. Découvrez ci-dessous comment Burrow, une entreprise de meubles, envoie une offre finale aux abonnés par e-mail après une vente le week-end.

Comme vous pouvez le voir, il s'agit d'une stratégie globale qui laisse beaucoup de place au ciblage, aux tests A/B et à la segmentation. Assurez-vous que vous utilisez des adresses e-mail de qualité et que si vous envoyez des e-mails à des listes SharePoint, vous le faites correctement. Aucune stratégie ne fonctionnera parfaitement la première fois.

Cela vaut la peine de tester par vous-même pour voir où vous pouvez affiner au mieux vos e-mails. Votre public peut avoir besoin de plus de temps entre les e-mails, ou il peut avoir besoin de plusieurs avis de dernier appel pour agir. C'est pourquoi l'utilisation d'un logiciel d'automatisation est votre meilleur ami. En gardant une trace de vos analyses d'e-mails, vous pouvez mieux comprendre comment vos clients interagissent avec vos e-mails marketing.

Tirez le meilleur parti de chaque e-mail

Chaque e-mail doit compter dans votre stratégie marketing globale.

Il n'y a pas de place pour les e-mails insipides qui ne savent pas ce qu'ils veulent accomplir. Soyez clair dans vos objectifs et automatisez en toute confiance. Automatiser un entonnoir de vente avec les étapes ci-dessus signifie consacrer plus de temps à d'autres tâches marketing précieuses.

Tirer le meilleur parti de l'automatisation est également un moyen efficace d'en savoir plus sur votre public. Comment interagissent-ils avec vos e-mails ? Quelles offres génèrent le plus de revenus ? Adoptez vous-même l'automatisation du marketing par e-mail pour voir ce qu'elle peut faire pour votre entreprise.

Biographie de l'auteur

Ashley Lipman est une rédactrice primée de la société studyclerks qui a découvert sa passion pour fournir des connaissances aux lecteurs du monde entier sur des sujets qui lui tiennent à cœur - tout ce qui touche au numérique. Depuis son premier prix d'études secondaires en création littéraire, elle continue de fournir un contenu impressionnant à travers diverses niches touchant la sphère numérique.