Jak korzystać z map popularności, aby zwiększyć potencjał konwersji witryny

Marketing cyfrowy to pole minowe z niezliczonymi narzędziami, technikami i strategiami, które obiecują przynieść niesamowite rezultaty.

Rzucasz wszystkie opcje w powietrze i masz nadzieję, że coś się przyklei.

Wśród strategii, które eliminują domysły przy znalezieniu najlepszej możliwej opcji, jest mapowanie cieplne.

Mapy popularności nie tylko informują o tym, gdzie odwiedzający spędzają czas, ale także eliminują zgadywanie przy podejmowaniu decyzji projektowych.

Nigdy więcej zgadywania, czy odwiedzający zareagują na określony element strony — mapy cieplne pokazują je w jednej chwili.

W tym artykule przyjrzymy się podstawom tworzenia map cieplnych i sposobom pełnego wykorzystania ich potencjału.

Co to jest mapa ciepła?

Mapa cieplna to graficzna reprezentacja (mapa 2D) danych wizualizująca zachowanie użytkownika na stronie.

Jest to przedstawiane w postaci kolorowej nakładki w Twojej witrynie, pokazującej, które obszary otrzymują najwięcej kliknięć lub najechań kursorem.

Mapy cieplne pozwalają identyfikować punkty aktywne zaangażowania i określać, gdzie ludzie klikają, przewijają, najeżdżają kursorem i podejmują działania.

Warianty kolorów na mapie cieplnej reprezentują wysoki i niski poziom aktywności.

Im ciemniejszy odcień, tym wyższa aktywność.

Analizując te wzorce i działania, możesz zidentyfikować obszary możliwości i dostosować elementy strony, aby lepiej przyciągać użytkowników i zwiększać potencjał konwersji.

Jak działają mapy cieplne

W naszym codziennym życiu doświadczamy wielu map popularności i nawet ich nie rozpoznajemy.

Pomyśl o prognozie pogody — mapy temperatury lub opadów są prezentowane w formacie mapy cieplnej.

Prognozy pogody używają map ciepła, aby pokazać nam, gdzie znajdują się najgorętsze i najzimniejsze obszary.

Podobnie cyfrowa mapa cieplna wyświetla dane na stronach internetowych w formacie „ciepłym”.

Korzystając z narzędzia do mapowania ciepła, śledzisz aktywność użytkowników w swojej witrynie — jak długo ludzie pozostają na każdej stronie, jak daleko przewijają w dół, które linki klikają i tak dalej.

Dane są następnie prezentowane w formacie mapy cieplnej, która pozwala zobaczyć „gorące” obszary na Twojej stronie z największą aktywnością.

Raport dotyczący mapy cieplnej dostarcza również innych informacji, takich jak miejsca, w których odwiedzający mają trudności lub nie podejmują działań, które elementy ignorują i jak daleko przewijają stronę w dół.

Analizując te dane, możesz dostosować swoje strony internetowe, aby poprawić komfort użytkowania i prowadzić do wyższych konwersji.

Co reprezentują kolory mapy cieplnej

Na mapie termicznej ciemniejsze odcienie reprezentują wyższe poziomy aktywności, a jaśniejsze odcienie reprezentują niższe poziomy. Dokładny kolor użyty dla każdego odcienia zależy od używanego narzędzia.

Ogólnie rzecz biorąc, mapy popularności używałyby koloru czerwonego do wskazania wysokiej aktywności, a niebieskiego lub żółtego do wskazania niskiej aktywności.

Na przykład, jeśli masz przycisk CTA na swojej stronie i jest on zacieniony na czerwono, oznaczałoby to wysoki poziom aktywności.

Oznacza to, że ludzie klikają lub najeżdżają na przycisk CTA częściej niż w innych obszarach strony.

Jeśli jest zacieniony na niebiesko lub żółto, oznacza to, że ludzie ignorują przycisk wezwania do działania i należy dostosować jego położenie, aby był bardziej widoczny lub atrakcyjny.

4 rodzaje map popularności

Istnieją cztery główne typy map popularności – kliknięcie, najechanie kursorem/ruch, przewijanie i uwaga.

Kliknij Mapy popularności

Mapy popularności kliknięć pokazują dokładne miejsce na stronie, w które klikają użytkownicy.

Ten rodzaj mapy cieplnej jest idealny do zrozumienia, czym interesują się ludzie i jak wchodzą w interakcję z elementami witryny, takimi jak przyciski lub obrazy.

Mapa cieplna najechania/ruchu

Mapy termiczne po najechaniu kursorem śledzą ruchy myszy i pokazują, gdzie użytkownicy spędzają czas najeżdżając kursorem na stronę.

Możesz użyć map termicznych po najechaniu kursorem, aby określić, gdzie odwiedzający utknęli, i wprowadzić poprawki, które poprawią wygodę użytkownika.

Mapy konfetti

Mapy konfetti są jak mapy cieplne kliknięć – ale z dodatkową warstwą szczegółów. Pokazują dokładne miejsce na każdej stronie, w które odwiedzający klikają, i zapisują informacje, takie jak typ urządzenia i źródło odesłania. Są świetne do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy komputerów stacjonarnych i mobilnych inaczej wchodzą w interakcję z Twoją stroną.

Przewiń mapy cieplne

Przewijane mapy cieplne pomagają zrozumieć, jak daleko w dół przewijają się użytkownicy strony. Możesz wykorzystać te dane do optymalizacji doświadczenia użytkownika poprzez przeniesienie ważnych elementów, takich jak wezwania do działania lub kluczowe informacje, wyżej na stronie.

Mapy cieplne śledzenia wzroku

Mapy cieplne śledzenia wzroku wykorzystują technologię śledzenia wzroku do śledzenia, gdzie ludzie patrzą na stronę. Ten rodzaj mapy cieplnej jest szczególnie przydatny, jeśli chcesz zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy koncentrują się na różnych elementach i odpowiednio zoptymalizować projekt witryny.

Korzyści z map ciepła

Mapy cieplne zapewniają nieoceniony wgląd w zachowanie użytkowników. Analiza danych mapy cieplnej może pomóc zidentyfikować problemy uniemożliwiające użytkownikom konwersję.

Pozwala zobaczyć stronę docelową po kliknięciu oczami odwiedzających — i wprowadzić poprawki do elementów strony, które nie działają dobrze.

Prowadzi to do lepszego doświadczenia użytkownika i wyższych konwersji.

Możesz także użyć map popularności, aby określić, które części Twojej witryny przyciągają największą uwagę, abyś mógł skoncentrować na nich więcej swojej energii.

Mapy cieplne to świetny sposób na optymalizację podróży użytkowników, ulepszanie projektów stron internetowych i zwiększanie liczby konwersji.

Oto prosty opis niektórych zalet map popularności:

• Zidentyfikuj zachowania i preferencje użytkowników
• Wskaż możliwości poprawy
• Popraw projekt strony internetowej
• Podejmuj świadome decyzje dotyczące zmian w witrynie
• Zwiększ zaangażowanie odwiedzających i konwersje

Mapy popularności to nieocenione zasoby, które mogą pomóc w uzyskaniu cennych informacji na temat interakcji użytkowników z Twoją witryną. Możesz identyfikować problemy, optymalizować doświadczenia użytkowników i zwiększać liczbę konwersji, analizując dane mapy termicznej.

Oto niektóre z pytań, na które dane mapy cieplnej mogą pomóc odpowiedzieć na pytanie dotyczące zachowania użytkowników:

• W jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną docelową po kliknięciu?
• Jak poruszają się po stronie po kliknięciu?
• Co najbardziej przykuwa ich uwagę? A gdzie klikają najczęściej?
• Które elementy strony ignorują?
• Z jakimi częściami strony się angażują?
• Jak wciągająca jest twoja kopia internetowa?
• Czy klikają przycisk CTA?
• Jakie jest najlepsze miejsce na przycisk CTA?

Oto niektóre z pytań, na które mogą pomóc Ci odpowiedzieć dane mapy cieplnej.

Dzięki zrozumieniu zachowań użytkowników w Twojej witrynie możesz zidentyfikować słabe punkty w projekcie i treści, odpowiednio je dostosować i zwiększyć potencjał konwersji.

Studia przypadków mapy cieplnej

Przyjrzyjmy się kilku studiom przypadków, które pokazują, jak mapy popularności mogą pomóc w zwiększeniu liczby konwersji.

Miękkie nośniki

Miękkie media wykorzystywały mapy cieplne, aby zidentyfikować miejsca, w których odwiedzający utknęli na swojej stronie internetowej, i zoptymalizować ją, aby zapewnić lepszą obsługę.

Zebrali ponad 10 000 danych o wyświetleniach stron za pomocą map popularności i zidentyfikowali czynniki rozpraszające uwagę, które uniemożliwiają odwiedzającym wykonanie pożądanych działań.

Zamiast kliknąć wezwanie do działania, odwiedzający byli rozpraszani przez link „nie klikaj tutaj”. Soft media usunęły link i zdołały zwiększyć współczynnik konwersji o 51%.

Para (dawniej para)

Para (wcześniej para) korzystała z map ciepła, aby zidentyfikować czynniki rozpraszające uwagę na swojej stronie docelowej. Jak się okazuje, odwiedzający ich witrynę byli rozpraszani przez pasek nawigacyjny, a nie przez kliknięcie przycisku CTA.

Oryginalna strona docelowa wyglądała mniej więcej tak:

Oto jak wyglądały ich mapy kliknięć:

Po przeanalizowaniu danych z mapy cieplnej usunęli pasek nawigacyjny i przeorganizowali elementy na swojej stronie docelowej. W rezultacie przycisk wezwania do działania uzyskał o 12% więcej kliknięć niż wcześniej.

August Ash

August Ash użył map popularności, aby zidentyfikować słabe punkty w projekcie swojej witryny i podjąć świadomą decyzję dotyczącą miejsca umieszczenia przycisku CTA.

Analizując mapy przewijania i mapy kliknięć, odkryli, że odwiedzający nie klikali ich przycisku wezwania do działania, mimo że były wykonane w kontrastowym czerwonym kolorze i miały wykonalną kopię.

Dzięki mapom popularności August Ash stwierdził, że odwiedzający przewijali stronę tylko do pewnego momentu.

Postanowili więc przenieść przycisk CTA wyżej na stronie i zauważyli znaczną poprawę współczynnika konwersji.

Media BlueWire

Firma Bluewire Media wykorzystała mapy cieplne, aby zobaczyć, gdzie odwiedzający ich witrynę klikają najczęściej.

Przewijane mapy pokazały, że odwiedzający docierają do stopki, ale w formularzu przechwytywania potencjalnych klientów nie dzieje się żadna aktywność.

Firma Bluewire Media stwierdziła, że ​​formularz przechwytywania leadów był zbyt długi i żmudny. Skrócili formularz, ułatwiając odwiedzającym jego wypełnienie. W rezultacie zaobserwowali znaczny wzrost przechwytywania ołowiu.

Jak korzystać z map popularności, aby zwiększyć potencjał konwersji witryny

Mapy cieplne mogą identyfikować problemy w projekcie i treści Twojej witryny, optymalizować wrażenia użytkowników i zwiększać liczbę konwersji.

Może pomóc Ci odpowiedzieć na pytania dotyczące zachowania użytkowników, takie jak miejsca, w które odwiedzający klikają najczęściej, które elementy strony ignorują itp. Studia przypadków map cieplnych pokazują, w jaki sposób można wykorzystać mapy cieplne do podejmowania decyzji opartych na danych i poprawy współczynników konwersji.

To powiedziawszy, oto dziesięć kreatywnych sposobów wykorzystania map popularności w celu zwiększenia potencjału konwersji witryny:

# 1.Korzystanie z map popularności w celu zmniejszenia liczby porzucanych koszyków

Czy Twoja strona płatności konwertuje zgodnie z oczekiwaniami? Jeśli nie, użyj danych z map popularności, aby określić, gdzie klikają Twoi użytkownicy, i odpowiednio je dostosuj.

Użytkownicy mogą przesuwać kursor myszy po stronie bez klikania przycisku „Dodaj do koszyka”. Mapy cieplne mogą pomóc w zidentyfikowaniu tego zachowania i dostosowaniu projektu.

Możesz także użyć danych map popularności, aby zrozumieć, co powoduje, że użytkownicy porzucają koszyki.

Możliwe, że rozpraszają go inne elementy na stronie lub mają trudności z dokończeniem zakupu.

Identyfikując czynniki rozpraszające uwagę i optymalizując formularz płatności, możesz zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć liczbę konwersji.

Witryna North Face wykorzystała mapę cieplną do analizy swoich danych i stwierdziła, że ​​odwiedzający nie klikali przycisku „Dodaj do koszyka”. Rozpraszał ich baner promocyjny na stronie kasy.

Odwiedzający spędzali większość czasu na banerze promocyjnym, który zachęcał ich do zostania członkami nagrody, tak że nie zwracali uwagi na stronę kasy.

The North Face podjął natychmiastowe działania i usunął baner. Ich współczynnik konwersji skoczył, a oni zauważyli znaczną poprawę sprzedaży.

#2.Wykorzystanie map ciepła do optymalizacji długości formularza

Formularze są integralną częścią każdej strony internetowej. Jeśli Twoje formularze są zbyt długie, odwiedzający porzucą je w połowie i możesz stracić potencjalnych klientów.

Mapy cieplne mogą pomóc zidentyfikować elementy w formularzu, powodując, że odwiedzający je porzucają.

Możesz użyć tych danych, aby skrócić formularze i ułatwić użytkownikom ich wypełnianie. Na przykład, jeśli potrzebujesz tylko kilku informacji, nie pytaj o zbyt wiele szczegółów. Możesz także dodać paski postępu, które pokazują odwiedzającym, na jakim etapie procesu się znajdują, aby wiedzieli, czego mogą się spodziewać w następnej kolejności.

Możesz zwiększyć liczbę konwersji, optymalizując długość formularzy i ułatwiając odwiedzającym ich wypełnienie.

Firma Bluewire Media wykorzystała dane z mapy termicznej, aby stwierdzić, że ich formularz kontaktowy był zbyt długi i żmudny. Skrócili go i zauważyli znaczny wzrost wskaźnika przechwytywania ołowiu.

#3 Używanie Heatmap do optymalizacji CTA

Lubię myśleć o przyciskach wezwania do działania jako o elementach Twojej witryny „zrób lub zepsuj”. Jeśli odwiedzający nie będą wiedzieć, gdzie iść i co robić, opuszczą Twoją witrynę.

Mapy cieplne mogą pomóc Ci zidentyfikować, które przyciski CTA działają, a które należy zoptymalizować.

Mapy popularności pokażą również, gdzie klikają Twoi użytkownicy i którym przyciskom poświęca się najwięcej uwagi. Następnie możesz użyć tych danych do dopracowania wezwań do działania, aby były bardziej zauważalne i łatwiejsze do kliknięcia przez odwiedzających.

Mapa cieplna śledzi również ruch oczu, co może pomóc Ci określić, czy odwiedzający w ogóle zauważą przyciski CTA.

Optymalizując wezwania do działania, możesz ułatwić odwiedzającym podejmowanie działań i zwiększanie liczby konwersji.

#4.Użyj map cieplnych, aby zidentyfikować martwe elementy

Mapy cieplne mogą pomóc Ci zidentyfikować, które elementy Twojej witryny są martwe lub zbędne. Które funkcje odwiedzający ignorują lub pomijają?

Możesz użyć danych mapy cieplnej, aby wyeliminować te elementy i poprawić wrażenia użytkownika. Na przykład, jeśli Twoi goście ignorują określony widżet, możesz rozważyć jego usunięcie lub zastąpienie czymś bardziej odpowiednim.

Możesz także użyć danych mapy termicznej, aby zidentyfikować mylące elementy. Na przykład, jeśli odwiedzający spędzają dużo czasu na określonej stronie, ale nie podejmują żadnych działań, może to być spowodowane tym, że układ lub projekt wprowadza ich w błąd.

Usunięcie tych martwych elementów i uporządkowanie witryny może znacznie poprawić komfort użytkowania i zwiększyć liczbę konwersji.

#5.Użyj Heatmaps do podejmowania decyzji UX

Czy jesteś rozdarty między dwiema opcjami projektowania? Skorzystaj z danych mapy cieplnej, aby dowiedzieć się, który z nich działa lepiej.

Zamiast przyjmować założenia lub polegać na zgadywaniu, możesz wykorzystać dane mapy cieplnej do podejmowania świadomych decyzji projektowych. Mapy cieplne mogą pomóc Ci określić, które elementy projektu działają, a które należy poprawić.

Testuj swoje pomysły w małych partiach i wykorzystuj dane mapy cieplnej do śledzenia ich wydajności. Zobacz, która opcja projektowa przyciąga najwięcej uwagi i skup się na optymalizacji tej opcji.

Jak zacząć korzystać z map popularności

Teraz, gdy już wiesz, jak mapy cieplne mogą pomóc w zwiększeniu liczby konwersji, przyjrzyjmy się, jak zacząć z tym wszystkim.

Na rynku dostępnych jest kilka narzędzi do map cieplnych, od wersji bezpłatnych po płatne. Oto niektóre z najpopularniejszych:

Hotjar

Hotjar to nie tylko narzędzie do tworzenia map cieplnych. Jest to kompleksowa usługa analiz i informacji zwrotnych. Oferuje mapy cieplne wizualne i kliknięcia, które pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcje z Twoją witryną.

Możesz użyć tego narzędzia do tworzenia ruchomych map termicznych, kliknięć map termicznych, przewijania map termicznych i nie tylko.

Szalone Jajko

Crazy Egg to popularne narzędzie do map cieplnych, które umożliwia tworzenie wizualnych map cieplnych Twojej witryny. Śledzi również kliknięcia, dotknięcia i ruchy myszy, dzięki czemu można określić, gdzie odwiedzający spędzają najwięcej czasu.

Możesz tworzyć prawie każdy typ mapy termicznej, od map przewijania, przez nakładki, aż po raporty z konfetti i nie tylko.

Przepływ myszy

Mouseflow to kompleksowa usługa analiz i opinii, która pomaga zoptymalizować witrynę pod kątem konwersji. Jego funkcja map cieplnych pokazuje, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcje z poszczególnymi elementami w Twojej witrynie.

Oferuje również szczegółowe raporty i możliwości testowania A/B, których możesz użyć do dalszego udoskonalenia projektu witryny.

Elegancki wygląd

Smartlook oferuje potężne możliwości mapowania termicznego, które pomogą Ci zoptymalizować witrynę pod kątem konwersji. Śledzi zachowanie odwiedzających, pomagając zrozumieć, dlaczego odwiedzający opuszczają Twoją witrynę lub nie podejmują działań.

Możesz także skorzystać z raportów Heatmap, aby określić, które elementy w Twojej witrynie cieszą się największą uwagą i odpowiednio je dostosować.

Instapage

Instapage umożliwia tworzenie map ciepła na stronie docelowej po kliknięciu i łączenie zebranych informacji z metrykami analitycznymi. Ich funkcja mapy termicznej zapewnia bardzo szczegółowy wgląd w interakcje użytkowników z różnymi elementami Twojej strony.

Ich funkcja śledzenia 3 w 1 — mysz, kliknięcia i śledzenie ruchu — umożliwia śledzenie indywidualnych zachowań odwiedzających i odpowiednią optymalizację stron.

Powinieneś być w stanie stwierdzić, które elementy kliknęli, jak daleko przewinęli i jak długo pozostali na każdej stronie.

Najlepsze praktyki podczas korzystania z map popularności

Teraz, gdy wiesz już, jak korzystać z map popularności, przyjrzyjmy się kilku najlepszym praktykom ich używania:

Śledź tylko najważniejszą stronę

Nie musisz śledzić każdej strony swojej witryny. Skoncentruj się na najważniejszych, takich jak strona główna, produkt i strona kasy.

Wdrażaj mapy cieplne etapami

Zacznij od kilku kluczowych stron, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą z nimi w interakcję. Po zidentyfikowaniu najskuteczniejszych stron opublikuj mapy popularności w całej witrynie.

Podejmij działania w oparciu o wyniki

Nie używaj tylko danych z mapy cieplnej do wglądu, a następnie przejdź dalej. Podejmij działania w oparciu o wyniki. Testuj różne elementy projektu, śledź, które z nich działają najlepiej, i optymalizuj pozostałe, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Ponownie przetestuj zmiany w projekcie

Po wprowadzeniu zmian w projekcie ważne jest, aby ponownie je przetestować i śledzić wydajność każdego elementu. Skorzystaj z danych mapy cieplnej, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z nowym projektem i odpowiednio go zoptymalizuj.

Które strony należy śledzić za pomocą map cieplnych?

Map cieplnych można używać do śledzenia szerokiej gamy stron internetowych, od stron produktów po strony kasy. Oto niektóre z najważniejszych stron do śledzenia za pomocą map popularności:

Strona główna

Strona główna jest jak „twarz” Twojej witryny. Jest to pierwsza strona, którą odwiedzający zobaczą w Twojej witrynie.

To także pierwszy punkt kontaktu z potencjalnym klientem. Nie możesz sobie pozwolić na pomyłkę.

Jak więc może pomóc mapa cieplna? Może Ci powiedzieć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po Twojej stronie głównej i wchodzą w interakcję z nią.

Ujawni również najlepsze miejsce do umieszczenia wezwania do działania, które obrazy działają i czego najczęściej szukają odwiedzający.

Na przykład obszary oznaczone jako gorące mogą być najlepszymi nieruchomościami dla wezwania do działania lub oferty specjalnej.

Nie tylko to, dane mapy cieplnej ujawnią również mylące elementy na Twojej stronie. Powiedzmy, że jeśli odwiedzający klikają obraz, którego nie można kliknąć, wiesz, co robić.

Strony produktów

Strony produktowe są głównym źródłem konwersji. Właściwe ich wykonanie jest równie ważne, jak upewnienie się, że odwiedzający nie porzucają koszyków.

Wyobraź sobie, że właśnie uruchomiłeś nową stronę produktu i chcesz zobaczyć, jak ludzie wchodzą z nią w interakcję.

Tutaj z pomocą przychodzą mapy cieplne. Ujawnią, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną Twojego produktu, w jakie elementy klikają i na które części strony zwracają uwagę.

Kiedy ludzie odwiedzają stronę Twojego produktu, są najbliżej konwersji, a mapy popularności podpowiedzą Ci, jak im to ułatwić.

Strony kasy

Strona kasy to miejsce, w którym mają miejsce prawdziwe konwersje. To ostatnia przeszkoda między Tobą a potencjalnymi klientami.

Mapy cieplne pozwolą Ci śledzić, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną kasy i które elementy klikają.

Stamtąd możesz zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy i zoptymalizować proces płatności zgodnie z opiniami użytkowników.

Strony bloga

Strony blogów świetnie nadają się do zwiększania zaangażowania i generowania większej liczby konwersji.

Odpowiadają za kierowanie ruchu do Twojej witryny i zachęcanie odwiedzających do przeglądania większej liczby stron.

To także miejsce, w którym dodajesz wartość do swojej witryny i nawiązujesz kontakt z odbiorcami. Innymi słowy, jest to świetny sposób na budowanie relacji i zdobycie pozycji lidera myśli w swojej niszy.

Mapy cieplne pokażą, czy czytelnicy trawią cały post, czy przeglądają go. Będziesz także mógł śledzić, w których częściach strony spędzają najwięcej czasu i czy klikają na inne strony.

Możesz użyć tych danych, aby określić, jaka długość treści działa najlepiej, na jakich tematach się skoncentrować i jak poprawić wrażenia użytkownika.

Kilka ostatnich słów

Mapy popularności to narzędzia, których używasz do zrozumienia zachowań użytkowników w Twojej witrynie. To tak, jakby patrzeć przez okno i widzieć, co robią Twoi goście.

Musisz tylko wiedzieć, jak interpretować i wykorzystywać dane na swoją korzyść. Śledź, które elementy działają najlepiej i optymalizuj pozostałe, aby zwiększyć konwersje.