히트맵을 사용하여 웹사이트의 전환 가능성을 높이는 방법

디지털 마케팅은 놀라운 결과를 가져올 수 있는 수많은 도구, 기술 및 전략이 있는 지뢰밭입니다.

당신은 공중에 모든 옵션을 던지고 무언가가 고착되기를 바랍니다.

가능한 최선의 옵션을 찾기 위해 추측을 제거하는 전략 중에는 히트 매핑이 있습니다.

히트맵은 방문자가 어디에서 시간을 보내는지 알려줄 뿐만 아니라 디자인 결정을 내릴 때 추측에 의존하지 않아도 됩니다.

더 이상 방문자가 페이지의 특정 요소에 응답할지 여부를 추측할 필요가 없습니다. 히트맵이 즉시 표시됩니다.

이 문서에서는 히트 매핑의 기본 사항과 이를 최대한 활용하는 방법을 검토합니다.

히트맵이란?

히트맵은 페이지에서 사용자 행동을 시각화하는 데이터의 그래픽 표현(2D 맵)입니다.

웹사이트에서 색으로 구분된 오버레이로 표시되어 가장 많은 클릭이나 호버가 발생한 영역을 보여줍니다.

히트맵을 사용하면 참여를 위한 핫스팟을 식별하고 사람들이 어디를 클릭하고, 스크롤하고, 가리키고, 행동을 취하는지 확인할 수 있습니다.

히트맵 내의 색상 변화는 높은 수준과 낮은 수준의 활동을 나타냅니다.

그늘이 어두울수록 활동도가 높습니다.

이러한 패턴과 활동을 분석하여 기회 영역을 식별하고 페이지 요소를 조정하여 사용자를 더 잘 유치하고 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

히트맵 작동 방식

일상 생활에서 우리는 히트맵을 많이 경험하면서도 인식조차 하지 못합니다.

일기 예보에 대해 생각해보세요. 온도 또는 강수량 지도가 히트맵 형식으로 표시됩니다.

기상 예보관은 열 지도를 사용하여 가장 더운 지역과 가장 추운 지역을 보여줍니다.

마찬가지로 디지털 히트맵은 웹 페이지의 데이터를 '히트' 형식으로 표시합니다.

히트 매핑 도구를 사용하면 사람들이 각 페이지에 머무르는 시간, 아래로 스크롤하는 거리, 클릭하는 링크 등 웹 사이트에서의 사용자 활동을 추적합니다.

그런 다음 데이터는 히트맵 형식으로 표시되어 가장 많은 작업이 있는 페이지의 '인기' 영역을 볼 수 있습니다.

히트맵 보고서는 방문자가 어려움을 겪고 있거나 조치를 취하지 못하는 위치, 무시하는 요소, 페이지 아래로 스크롤하는 정도와 같은 기타 통찰력도 제공합니다.

이 데이터를 분석하여 웹 페이지를 조정하여 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.

히트맵 색상이 나타내는 것

히트맵에서 어두운 음영은 높은 활동 수준을 나타내고 밝은 음영은 낮은 수준을 나타냅니다. 각 음영에 사용되는 정확한 색상은 사용 중인 도구에 따라 다릅니다.

일반적으로 히트맵은 높은 활동을 나타내기 위해 빨간색을 사용하고 낮은 활동을 나타내기 위해 파란색 또는 노란색을 사용합니다.

예를 들어 페이지에 CTA 버튼이 있고 빨간색 음영이 있는 경우 활동 수준이 높음을 나타냅니다.

이는 사람들이 페이지의 다른 영역보다 더 자주 CTA 버튼을 클릭하거나 마우스를 올려놓는다는 것을 의미합니다.

파란색 또는 노란색으로 음영 처리된 경우 사람들이 CTA 버튼을 무시하고 있음을 나타내며 더 잘 보이거나 매력적으로 보이도록 위치를 조정해야 합니다.

히트맵의 4가지 유형

히트맵에는 클릭, 호버/이동, 스크롤 및 관심의 네 가지 주요 유형이 있습니다.

히트맵을 클릭합니다.

클릭 히트맵은 방문자가 클릭하는 페이지의 정확한 지점을 보여줍니다.

이 유형의 히트맵은 사람들이 무엇에 관심을 갖고 있고 버튼이나 이미지와 같은 웹사이트 요소와 어떻게 상호 작용하는지 이해하는 데 이상적입니다.

호버/이동 히트맵

Hover 히트맵은 마우스 움직임을 추적하고 사용자가 페이지에서 시간을 보내는 위치를 보여줍니다.

호버 히트맵을 사용하여 방문자가 정체되는 위치를 식별하고 사용자 경험을 개선하는 조정을 할 수 있습니다.

색종이 조각 지도

Confetti 맵은 클릭 히트맵과 비슷하지만 세부 정보 레이어가 추가되었습니다. 방문자가 클릭한 각 페이지의 정확한 위치를 보여주고 장치 유형 및 추천 소스와 같은 정보를 기록합니다. 데스크톱 및 모바일 사용자가 페이지와 어떻게 다르게 상호 작용하는지 이해하는 데 유용합니다.

스크롤 히트맵

스크롤 히트맵은 페이지 방문자가 얼마나 아래로 스크롤하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 사용하여 CTA 또는 주요 정보와 같은 중요한 요소를 페이지 위쪽으로 재배치하여 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다.

시선 추적 히트맵

시선 추적 히트맵은 시선 추적 기술을 사용하여 사람들이 페이지를 보는 위치를 추적합니다. 이 유형의 히트맵은 사용자가 다양한 요소에 집중하는 방법을 이해하고 이에 따라 웹사이트 디자인을 최적화하려는 경우에 특히 유용합니다.

히트맵의 이점

히트맵은 사용자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 히트맵 데이터를 분석하면 방문자의 전환을 방해하는 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이를 통해 방문자의 눈을 통해 클릭 후 랜딩 페이지를 볼 수 있고 성능이 좋지 않은 페이지 요소를 조정할 수 있습니다.

이는 향상된 사용자 경험과 더 높은 전환율로 이어집니다.

또한 히트맵을 사용하여 웹 사이트의 어느 부분이 가장 주목을 받는지 식별하여 거기에 더 많은 에너지를 집중할 수 있습니다.

히트맵은 사용자 여정을 최적화하고 웹사이트 디자인을 개선하며 전환율을 높이는 좋은 방법입니다.

다음은 히트맵의 몇 가지 이점에 대한 간단한 분석입니다.

• 사용자 행동 및 선호도 식별
• 개선 기회를 정확히 찾아냅니다.
• 웹사이트 디자인 개선
• 웹사이트 변경에 대해 정보에 입각한 결정 내리기
• 방문자 참여 및 전환 증가

히트맵은 방문자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 귀중한 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 귀중한 리소스입니다. 히트맵 데이터를 분석하여 문제를 식별하고 사용자 경험을 최적화하며 전환율을 높일 수 있습니다.

다음은 히트맵 데이터가 사용자 행동에 대해 답하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• 방문자는 클릭 후 랜딩 페이지와 어떻게 상호작용합니까?
• 클릭 후 페이지를 어떻게 탐색합니까?
• 그들의 관심을 가장 많이 끄는 것은 무엇입니까? 그리고 그들은 어디를 가장 많이 클릭합니까?
• 무시하는 페이지 요소는 무엇입니까?
• 페이지의 어떤 부분에 참여하고 있습니까?
• 귀하의 웹 카피는 얼마나 매력적입니까?
• CTA 버튼을 클릭하고 있습니까?
• CTA 버튼에 가장 적합한 위치는 어디입니까?

다음은 히트맵 데이터가 대답하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 질문입니다.

웹 사이트에서 사용자 행동을 이해하면 디자인과 콘텐츠의 약점을 파악하고 그에 따라 조정하고 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

히트맵 사례 연구

히트맵이 어떻게 전환을 높이는 데 도움이 되는지 보여주는 몇 가지 사례 연구를 살펴보겠습니다.

소프트 미디어

소프트 미디어는 히트맵을 사용하여 방문자가 웹 사이트에서 멈추는 위치를 식별하고 더 나은 사용자 경험을 위해 최적화했습니다.

그들은 히트맵을 통해 10,000페이지 이상의 뷰 데이터를 수집하고 방문자가 원하는 작업을 완료하는 데 방해가 되는 방해 요소를 식별했습니다.

클릭 유도문안을 클릭하는 대신 방문자는 "여기를 클릭하지 마십시오" 링크로 인해 주의가 산만해졌습니다. Soft media는 링크를 제거하고 전환율을 51% 증가시켰습니다.

커플(구 페어)

Couple(이전의 Pair)은 열 지도를 사용하여 랜딩 페이지에서 방해 요소를 식별했습니다. 결과적으로 사이트 방문자는 CTA 버튼을 클릭하지 않고 내비게이션 바 때문에 주의가 산만해졌습니다.

원래 방문 페이지는 다음과 같이 생겼습니다.

클릭 맵은 다음과 같습니다.

히트맵 데이터를 분석한 후 내비게이션 바를 제거하고 랜딩 페이지의 요소를 재정렬했습니다. 그 결과 CTA 버튼은 성공적으로 이전보다 12% 더 많은 클릭을 얻었습니다.

어거스트 애쉬

August Ash는 히트맵을 사용하여 웹사이트 디자인의 약점을 식별하고 CTA 버튼을 어디에 배치해야 하는지 정보에 입각한 결정을 내렸습니다.

스크롤 맵과 클릭 맵을 분석한 결과 방문자가 대비되는 빨간색으로 만들어지고 실행 가능한 카피가 있음에도 불구하고 CTA 버튼을 클릭하지 않는다는 사실을 발견했습니다.

히트맵을 통해 August Ash는 방문자가 특정 지점까지만 페이지를 아래로 스크롤한다는 사실을 확인했습니다.

그래서 페이지에서 CTA 버튼을 위로 이동하기로 결정했고 전환율이 크게 향상되었습니다.

블루와이어 미디어

Bluewire Media는 히트 매핑을 사용하여 웹 사이트 방문자가 가장 많이 클릭하는 위치를 확인했습니다.

스크롤 지도는 방문자가 바닥글에 도달하고 있음을 보여 주었지만 리드 캡처 양식에서는 아무 활동도 일어나지 않았습니다.

Bluewire Media는 리드 캡처 양식이 너무 길고 지루하다는 것을 확인했습니다. 방문자가 쉽게 작성할 수 있도록 양식을 단축했습니다. 그 결과 리드 캡처가 크게 증가했습니다.

히트맵을 사용하여 웹사이트의 전환 가능성을 높이는 방법

히트맵은 웹사이트 디자인 및 콘텐츠의 문제를 식별하고 사용자 경험을 최적화하며 전환율을 높일 수 있습니다.

방문자가 가장 많이 클릭하는 위치, 무시하는 페이지 요소 등과 같은 사용자 행동 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 히트맵 사례 연구는 히트맵을 사용하여 데이터 기반 의사 결정을 내리고 전환율을 개선하는 방법을 보여줍니다.

즉, 히트맵을 사용하여 웹 사이트의 전환 가능성을 높이는 10가지 창의적인 방법이 있습니다.

#1.히트맵을 사용하여 장바구니 이탈 감소

결제 페이지가 예상대로 전환되고 있습니까? 그렇지 않은 경우 히트맵 데이터를 사용하여 방문자가 클릭하는 위치를 식별하고 그에 따라 조정하십시오.

사용자가 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하지 않고 페이지에서 마우스를 움직일 수 있습니다. 히트맵은 이러한 동작을 식별하고 디자인을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 히트맵 데이터를 사용하여 사용자가 장바구니를 포기하는 원인을 이해할 수 있습니다.

페이지의 다른 요소로 인해 주의가 산만해졌거나 구매를 완료하는 데 어려움을 겪었을 수 있습니다.

방해 요소를 식별하고 체크아웃 양식을 최적화하면 장바구니 이탈을 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.

North Face 웹사이트는 히트맵을 사용하여 데이터를 분석한 결과 방문자가 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 체크아웃 페이지의 프로모션 배너 때문에 주의가 산만해졌습니다.

방문자의 시간 대부분은 리워드 회원이 되도록 초대하는 프로모션 배너에 사용되어 체크아웃 페이지에 주의를 기울이지 않았습니다.

North Face는 즉각적인 조치를 취하고 배너를 제거했습니다. 전환율이 급증했고 판매가 크게 개선되었습니다.

#2.히트맵을 사용하여 양식 길이 최적화

양식은 모든 웹사이트의 필수적인 부분입니다. 양식이 너무 길면 방문자가 양식을 중간에 포기하고 잠재 고객을 잃을 수 있습니다.

히트맵을 사용하면 양식의 요소를 식별하여 방문자가 해당 요소를 포기하도록 할 수 있습니다.

데이터를 사용하여 양식을 단축하고 사용자가 더 쉽게 작성할 수 있습니다. 예를 들어 몇 가지 정보만 필요한 경우 너무 많은 세부 정보를 요청하지 마십시오. 또한 방문자가 진행 중인 위치를 보여주는 진행률 표시줄을 추가하여 다음에 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다.

양식의 길이를 최적화하고 방문자가 더 쉽게 작성할 수 있도록 하여 전환율을 높일 수 있습니다.

Bluewire Media는 연락처 양식이 너무 길고 지루하다는 것을 식별하기 위해 히트맵 데이터를 사용했습니다. 그들은 그것을 단축했고 리드 캡처 비율이 크게 증가했습니다.

#3 히트맵을 사용하여 CTA 최적화하기

저는 클릭 유도문안 버튼을 웹사이트의 "성공 또는 중단" 요소로 생각하고 싶습니다. 방문자가 어디로 가야할지, 무엇을 해야할지 모른다면 사이트를 떠날 것입니다.

히트맵은 작동하는 CTA 버튼과 최적화가 필요한 버튼을 식별하는 데 도움이 됩니다.

히트맵은 또한 사용자가 클릭하는 위치와 가장 많은 관심을 받는 버튼을 보여줍니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 CTA를 미세 조정하여 방문자가 더 눈에 띄고 쉽게 클릭할 수 있도록 할 수 있습니다.

히트맵은 또한 눈의 움직임을 추적하여 방문자가 CTA 버튼을 인지하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CTA를 최적화하면 방문자가 더 쉽게 조치를 취하고 전환을 늘릴 수 있습니다.

#4.히트맵을 사용하여 죽은 요소 식별

히트맵은 웹 사이트의 어떤 요소가 죽거나 중복되었는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방문자가 무시하거나 간과하는 기능은 무엇입니까?

히트맵 데이터를 사용하여 이러한 요소를 제거하고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 예를 들어 방문자가 특정 위젯을 무시하는 경우 해당 위젯을 제거하거나 더 관련성이 높은 것으로 교체하는 것이 좋습니다.

히트맵 데이터를 사용하여 혼란스러운 요소를 식별할 수도 있습니다. 예를 들어 방문자가 특정 페이지에서 많은 시간을 보내지만 행동을 취하지 않는 경우 레이아웃이나 디자인이 방문자를 혼란스럽게 하기 때문일 수 있습니다.

이러한 죽은 요소를 제거하고 웹사이트를 정리하면 사용자 경험을 크게 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.

#5.히트맵을 사용하여 UX 결정 내리기

두 가지 디자인 옵션 사이에서 갈등하고 있습니까? 히트맵 데이터를 사용하여 어느 것이 더 잘 작동하는지 확인하십시오.

가정하거나 추측에 의존하는 대신 히트맵 데이터를 사용하여 정보에 입각한 설계 결정을 내릴 수 있습니다. 히트맵은 어떤 디자인 요소가 작동하고 어떤 요소를 수정해야 하는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

작은 배치로 아이디어를 테스트하고 히트맵 데이터를 사용하여 성능을 추적합니다. 어떤 설계 옵션이 가장 주목을 받는지 확인하고 해당 옵션을 최적화하는 데 집중하십시오.

히트맵을 시작하는 방법

이제 히트맵이 전환율을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 알았으니 전체를 시작하는 방법을 살펴보겠습니다.

무료 버전부터 유료 버전까지 다양한 히트맵 도구가 시장에 나와 있습니다. 다음은 가장 인기 있는 것 중 일부입니다.

핫자르

Hotjar는 단순한 히트맵 도구가 아닙니다. 올인원 분석 및 피드백 서비스입니다. 방문자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 되는 시각적 및 클릭 히트맵을 제공합니다.

이 도구를 사용하여 히트 맵 이동, 히트 맵 클릭, 히트 맵 스크롤 등을 수행할 수 있습니다.

크레이지 에그

Crazy Egg는 웹 사이트의 시각적 열 지도를 만들 수 있는 인기 있는 열 지도 도구입니다. 또한 클릭, 탭 및 마우스 이동을 추적하여 방문자가 가장 많은 시간을 보내는 위치를 식별할 수 있습니다.

스크롤 맵에서 오버레이, 색종이 조각 보고서 등에 이르기까지 거의 모든 유형의 히트맵을 만들 수 있습니다.

마우스플로우

Mouseflow는 전환을 위해 웹 사이트를 최적화하는 데 도움이 되는 올인원 분석 및 피드백 서비스입니다. 히트맵 기능은 방문자가 웹사이트의 개별 요소와 상호 작용하는 방식을 보여줍니다.

또한 웹 사이트 디자인을 더욱 세분화하는 데 사용할 수 있는 자세한 보고서 및 A/B 테스트 기능을 제공합니다.

스마트룩

Smartlook은 전환을 위해 웹 사이트를 최적화하는 데 도움이 되는 강력한 히트 매핑 기능을 제공합니다. 방문자 행동을 추적하여 방문자가 사이트를 떠나거나 조치를 취하지 않는 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

또한 히트맵 보고서를 사용하여 사이트에서 가장 많은 관심을 받고 있는 요소를 식별하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

인스타그램

Instapage를 사용하면 클릭 후 랜딩 페이지에 히트 맵을 생성하고 수집한 정보를 분석 지표와 결합할 수 있습니다. 히트 맵 기능은 방문자가 페이지의 다양한 요소와 상호 작용하는 방식에 대한 매우 구체적인 통찰력을 제공합니다.

3-in-1 추적 기능(마우스, 클릭 및 이동 추적)을 통해 개별 방문자 행동을 추적하고 그에 따라 페이지를 최적화할 수 있습니다.

사용자가 클릭한 요소, 스크롤한 거리, 각 페이지에 머문 시간을 알 수 있어야 합니다.

히트맵 사용 시 모범 사례

히트맵을 사용하는 방법을 알았으니 히트맵을 사용하기 위한 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

가장 중요한 페이지만 추적

웹사이트의 모든 페이지를 추적할 필요는 없습니다. 홈페이지, 제품 및 결제 페이지와 같이 가장 중요한 항목에 집중하십시오.

단계별 히트맵 구현

방문자가 페이지와 상호 작용하는 방식을 이해하려면 몇 가지 주요 페이지부터 시작하십시오. 실적이 가장 좋은 페이지를 식별했으면 전체 웹사이트에 히트맵을 배포합니다.

결과에 대한 조치 취하기

통찰력을 위해 히트맵 데이터를 사용한 다음 계속 진행하지 마십시오. 결과에 따라 조치를 취하십시오. 다양한 디자인 요소를 테스트하고 어떤 요소가 가장 잘 수행되는지 추적하고 나머지는 최적화하여 전환율을 높입니다.

디자인 변경 재테스트

디자인을 변경한 후에는 이를 다시 테스트하고 각 요소의 성능을 추적하는 것이 중요합니다. 히트맵 데이터를 사용하여 방문자가 새 디자인과 어떻게 상호 작용하는지 확인하고 그에 따라 최적화합니다.

히트맵으로 어떤 페이지를 추적해야 합니까?

히트맵은 제품 페이지에서 체크아웃 페이지에 이르기까지 광범위한 웹 페이지를 추적하는 데 사용할 수 있습니다. 히트맵으로 추적해야 하는 가장 중요한 페이지는 다음과 같습니다.

홈페이지

홈페이지는 웹사이트의 "얼굴"과 같습니다. 방문자가 귀하의 웹사이트에서 보게 되는 첫 번째 페이지입니다.

잠재 고객과의 첫 번째 접점이기도 합니다. 당신은 그것을 잘못 이해할 여유가 없습니다.

그렇다면 히트맵이 어떻게 도움이 될까요? 방문자가 홈페이지를 탐색하고 상호 작용하는 방법을 알려줄 수 있습니다.

또한 CTA를 배치하기에 가장 좋은 위치, 작동하는 이미지, 방문자가 가장 많이 찾는 항목을 알려줍니다.

예를 들어, 핫한 것으로 표시된 영역은 CTA 또는 특별 제안을 위한 주요 부동산일 수 있습니다.

뿐만 아니라 히트맵 데이터는 페이지의 혼란스러운 요소도 드러냅니다. 예를 들어, 방문자가 클릭할 수 없는 이미지를 계속 클릭하면 어떻게 해야 하는지 알 수 있습니다.

제품 페이지

제품 페이지는 주요 전환 소스입니다. 방문자가 장바구니를 버리지 않도록 하는 것만큼 올바르게 하는 것이 중요합니다.

방금 새 제품 페이지를 시작했고 사람들이 어떻게 상호 작용하는지 보고 싶다고 상상해 보십시오.

여기서 히트맵이 유용합니다. 방문자가 제품 페이지와 상호 작용하는 방식, 클릭하는 요소, 주의를 기울이는 페이지 부분을 보여줍니다.

사람들이 귀하의 제품 페이지를 방문할 때 전환에 가장 근접한 시점이며 히트맵은 전환을 더 쉽게 만드는 방법을 알려줍니다.

결제 페이지

결제 페이지는 실제 전환이 발생하는 곳입니다. 귀하와 귀하의 잠재 고객 사이에 서있는 마지막 장애물입니다.

히트맵을 사용하면 사용자가 체크아웃 페이지와 상호 작용하는 방식과 클릭하는 요소를 추적할 수 있습니다.

거기에서 개선이 필요한 영역을 식별하고 사용자 피드백에 따라 체크아웃 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

블로그 페이지

블로그 페이지는 참여를 늘리고 더 많은 전환을 생성하는 데 좋습니다.

웹사이트로 트래픽을 유도하고 방문자가 더 많은 페이지를 탐색하도록 장려하는 역할을 합니다.

또한 웹사이트에 가치를 추가하고 청중과 연결을 설정하는 곳이기도 합니다. 즉, 관계를 구축하고 틈새 시장에서 사고 리더로 자신을 확립할 수 있는 좋은 방법입니다.

히트맵은 독자가 전체 게시물을 소화하는지 또는 훑어보고 있는지를 알려줍니다. 또한 페이지에서 가장 많은 시간을 보내는 부분과 다른 페이지로 클릭연결되는지 여부를 추적할 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 가장 적합한 콘텐츠 길이, 집중할 주제 및 사용자 경험을 개선하는 방법을 결정할 수 있습니다.

몇 가지 최종 단어

히트맵은 사이트에서 사용자 행동을 이해하는 데 사용하는 도구입니다. 마치 창문을 통해 방문자가 무엇을 하고 있는지 보는 것과 같습니다.

데이터를 유리하게 해석하고 사용하는 방법만 알면 됩니다. 어떤 요소가 가장 잘 수행되는지 추적하고 나머지는 최적화하여 전환율을 높입니다.