Come utilizzare le mappe di calore per aumentare il potenziale di conversione del tuo sito web

Il marketing digitale è un campo minato, con innumerevoli strumenti, tecniche e strategie che promettono di fornire risultati sorprendenti.

Lanci tutte le opzioni in aria e speri che qualcosa si attacchi.

Tra le strategie che eliminano le congetture per trovare la migliore opzione possibile c'è la mappatura termica.

Le mappe di calore non solo ti dicono dove trascorrono il loro tempo i tuoi visitatori, ma eliminano anche le congetture dalle decisioni di progettazione.

Non dovrai più indovinare se i tuoi visitatori risponderanno o meno a un particolare elemento della pagina: le mappe di calore te lo mostrano in un istante.

In questo articolo esamineremo le basi della mappatura termica e come sfruttarla al massimo delle sue potenzialità.

Cos'è una mappa termica?

Una heatmap è una rappresentazione grafica (una mappa 2D) dei dati che visualizzano il comportamento dell'utente su una pagina.

È rappresentato come una sovrapposizione con codice colore sul tuo sito Web, che mostra quali aree ricevono il maggior numero di clic o passaggi del mouse.

Le mappe di calore ti consentono di identificare gli hotspot per il coinvolgimento e determinare dove le persone fanno clic, scorrono, passano il mouse e agiscono.

Le variazioni di colore all'interno di una mappa termica rappresentano livelli alti e bassi di attività.

Più scura è l'ombra, maggiore è l'attività.

Analizzando questi modelli e attività, puoi identificare le aree di opportunità e modificare gli elementi della tua pagina per attirare meglio gli utenti e aumentare il potenziale di conversione.

Come funzionano le mappe di calore

Nella nostra vita quotidiana, sperimentiamo molte mappe di calore e non le riconosciamo nemmeno.

Pensa alle previsioni del tempo: le mappe della temperatura o delle precipitazioni sono presentate in un formato heatmap.

I meteorologi utilizzano mappe di calore per mostrarci dove si trovano le zone più calde e quelle più fredde.

Allo stesso modo, una heatmap digitale visualizza i dati sulle pagine Web in un formato "calore".

Quando utilizzi uno strumento di heat mapping, monitori l'attività degli utenti sul tuo sito Web: per quanto tempo le persone rimangono su ciascuna pagina, fino a che punto scorrono verso il basso, quali collegamenti fanno clic e così via.

I dati vengono quindi presentati in un formato heatmap, che ti consente di vedere le aree "calde" della tua pagina con il maggior numero di azioni.

Il rapporto sulla mappa di calore fornisce anche altri approfondimenti, ad esempio dove i visitatori faticano o non riescono ad agire, quali elementi ignorano e fino a che punto scorrono la pagina.

Analizzando questi dati, puoi modificare le tue pagine web per migliorare l'esperienza dell'utente e portare a conversioni più elevate.

Cosa rappresentano i colori della mappa termica

Su una mappa termica, le tonalità più scure rappresentano livelli di attività più elevati e le tonalità più chiare rappresentano livelli più bassi. Il colore esatto utilizzato per ogni sfumatura dipende dallo strumento che stai utilizzando.

Generalmente, le mappe di calore usano il rosso per indicare un'attività elevata e il blu o il giallo per indicare un'attività bassa.

Ad esempio, se hai un pulsante CTA sulla tua pagina ed è ombreggiato in rosso, ciò indicherebbe livelli di attività elevati.

Ciò significa che le persone fanno clic o passano il mouse sul pulsante CTA più spesso che in altre aree della pagina.

Se è ombreggiato in blu o giallo, indica che le persone stanno ignorando il pulsante CTA e dovresti regolarne la posizione per renderlo più visibile o attraente.

I 4 tipi di mappe di calore

Esistono quattro tipi principali di mappe di calore: clic, passaggio del mouse/movimento, scorrimento e attenzione.

Fai clic su Mappe di calore

Le mappe di calore dei clic mostrano il punto esatto di una pagina in cui i tuoi visitatori stanno facendo clic.

Questo tipo di heatmap è ideale per capire a cosa sono interessate le persone e come interagiscono con gli elementi del tuo sito web, come pulsanti o immagini.

Mappa termica al passaggio del mouse/movimento

Le mappe di calore al passaggio del mouse tengono traccia dei movimenti del mouse e mostrano dove gli utenti trascorrono il loro tempo passando il mouse sulla pagina.

Puoi utilizzare le mappe di calore al passaggio del mouse per identificare dove i visitatori si bloccano e apportare modifiche che migliorano l'esperienza dell'utente.

Mappe coriandoli

Le mappe dei coriandoli sono come una mappa termica dei clic, ma con un ulteriore livello di dettaglio. Mostrano il punto esatto su ogni pagina in cui i visitatori fanno clic e registrano informazioni, come il tipo di dispositivo e la fonte di riferimento. Sono ottimi per capire come gli utenti desktop e mobili interagiscono in modo diverso con la tua pagina.

Scorri le mappe di calore

Le mappe di calore di scorrimento ti aiutano a capire fino a che punto stanno scorrendo i visitatori della pagina. Puoi utilizzare questi dati per ottimizzare l'esperienza dell'utente spostando elementi importanti, come inviti all'azione o informazioni chiave, più in alto nella pagina.

Mappe di calore con tracciamento oculare

Le mappe di calore con tracciamento oculare utilizzano la tecnologia di tracciamento oculare per tenere traccia di dove le persone guardano su una pagina. Questo tipo di heatmap è particolarmente utile se vuoi capire come gli utenti si concentrano su diversi elementi e ottimizzare di conseguenza il design del tuo sito web.

Vantaggi delle mappe di calore

Le mappe di calore forniscono informazioni preziose sul comportamento degli utenti. L'analisi dei dati della mappa termica può aiutarti a identificare i problemi che impediscono la conversione dei visitatori.

Ti consente di vedere la pagina di destinazione post-clic attraverso gli occhi dei tuoi visitatori e di apportare modifiche agli elementi della tua pagina che non funzionano bene.

Ciò porta a una migliore esperienza utente e a conversioni più elevate.

Puoi anche utilizzare le mappe di calore per identificare quali parti del tuo sito Web ricevono maggiore attenzione in modo da poter concentrare maggiormente la tua energia lì.

Le mappe di calore sono un ottimo modo per ottimizzare i percorsi degli utenti, migliorare il design dei siti Web e aumentare le conversioni.

Ecco una semplice ripartizione di alcuni dei vantaggi delle mappe di calore:

• Identificare il comportamento e le preferenze dell'utente
• Individua le opportunità di miglioramento
• Migliora il design del sito web
• Prendi decisioni informate sulle modifiche al sito web
• Aumenta il coinvolgimento e le conversioni dei visitatori

Le mappe di calore sono una risorsa inestimabile che può aiutarti a ottenere informazioni preziose su come i visitatori interagiscono con il tuo sito web. Puoi identificare i problemi, ottimizzare l'esperienza utente e aumentare le conversioni analizzando i dati della mappa termica.

Ecco alcune delle domande a cui i dati delle mappe di calore possono aiutarti a rispondere sul comportamento degli utenti:

• In che modo i visitatori interagiscono con la tua pagina di destinazione dopo il clic?
• Come navigano nella pagina dopo il clic?
• Cosa attira di più la loro attenzione? E dove cliccano di più?
• Quali elementi della pagina stanno ignorando?
• Con quali parti della pagina interagiscono?
• Quanto è coinvolgente la tua copia web?
• Stanno facendo clic sul pulsante CTA?
• Qual è il posto migliore per il pulsante CTA?

Queste sono alcune delle domande a cui i dati delle mappe di calore possono aiutarti a rispondere.

Comprendendo il comportamento degli utenti sul tuo sito web, puoi identificare i punti deboli nel design e nei contenuti, adeguarti di conseguenza e migliorare il potenziale di conversione.

Case study sulle mappe di calore

Esaminiamo alcuni casi di studio che dimostrano come le mappe di calore possono aiutare a incrementare le conversioni.

Supporti morbidi

I soft media hanno utilizzato mappe di calore per identificare dove i visitatori si bloccavano sul loro sito Web e ottimizzarlo per una migliore esperienza utente.

Hanno raccolto oltre 10.000 dati sulle visualizzazioni di pagina tramite mappe di calore e identificato le distrazioni che impediscono ai visitatori di completare le azioni desiderate.

Invece di fare clic sull'invito all'azione, i visitatori venivano distratti dal collegamento "non fare clic qui". I soft media hanno rimosso il collegamento e sono riusciti ad aumentare il loro tasso di conversione del 51%.

Coppia (precedentemente coppia)

Couple (precedentemente Pair) ha utilizzato mappe di calore per identificare le distrazioni sulla loro pagina di destinazione. A quanto pare, i visitatori del loro sito sono stati distratti dalla barra di navigazione e non hanno fatto clic sul pulsante CTA.

La pagina di destinazione originale era simile a questa:

Ecco come apparivano le loro mappe dei clic:

Dopo aver analizzato i dati della mappa termica, hanno rimosso la barra di navigazione e riorganizzato gli elementi sulla pagina di destinazione. Di conseguenza, il loro pulsante di invito all'azione ha ottenuto con successo il 12% di clic in più rispetto a prima.

Agosto Ash

August Ash ha utilizzato mappe di calore per identificare i punti deboli nel design del proprio sito Web e prendere decisioni informate su dove posizionare il pulsante CTA.

Analizzando le mappe di scorrimento e le mappe dei clic, hanno scoperto che i visitatori non facevano clic sul pulsante CTA, nonostante fosse realizzato in un colore rosso contrastante e avesse una copia utilizzabile.

Attraverso le mappe di calore, August Ash ha identificato che i visitatori scorrevano la pagina solo fino a un certo punto.

Quindi, hanno deciso di spostare il pulsante CTA più in alto nella pagina e hanno visto un miglioramento significativo del tasso di conversione.

Media Bluewire

Bluewire Media ha utilizzato la mappatura termica per vedere dove i visitatori del loro sito web cliccano di più.

Le mappe di scorrimento mostravano che i visitatori stavano raggiungendo il piè di pagina, ma non si verificava alcuna attività sul modulo di acquisizione dei lead.

Bluewire Media ha rilevato che il modulo di acquisizione dei lead era troppo lungo e noioso. Hanno accorciato il modulo, facilitando la compilazione da parte dei visitatori. Di conseguenza, hanno visto un aumento significativo della cattura del piombo.

Come utilizzare le mappe di calore per aumentare il potenziale di conversione del tuo sito web

Le mappe di calore possono identificare i problemi nel design e nei contenuti del tuo sito web, ottimizzare l'esperienza dell'utente e aumentare le conversioni.

Può aiutarti a rispondere a domande sul comportamento degli utenti, ad esempio dove i visitatori fanno più clic, quali elementi della pagina ignorano, ecc. I case study di Heatmap mostrano come la mappatura del calore può essere utilizzata per prendere decisioni basate sui dati e migliorare i tassi di conversione.

Detto questo, ecco dieci modi creativi per utilizzare le mappe di calore per aumentare il potenziale di conversione del tuo sito web:

#1.Utilizzo delle mappe di calore per ridurre l'abbandono del carrello

La tua pagina di pagamento sta convertendo come previsto? In caso contrario, utilizza i dati delle mappe di calore per identificare dove i tuoi visitatori fanno clic e regola di conseguenza.

Gli utenti potrebbero spostare il mouse sulla pagina senza fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Le mappe di calore possono aiutarti a identificare questo comportamento e ad adattare il tuo design.

Puoi anche utilizzare i dati delle mappe di calore per capire cosa sta causando l'abbandono dei carrelli da parte degli utenti.

Potrebbero essere distratti da altri elementi della pagina o avere difficoltà a completare l'acquisto.

Identificando le distrazioni e ottimizzando il modulo di pagamento, puoi ridurre l'abbandono del carrello e aumentare le conversioni.

Il sito Web di The North Face ha utilizzato una mappa termica per analizzare i propri dati e ha scoperto che i visitatori non facevano clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Si stavano facendo distrarre dal banner promozionale sulla pagina di pagamento.

Gran parte del tempo dei loro visitatori era dedicato al banner promozionale, che li invitava a diventare membri premio, che non prestavano attenzione alla pagina di pagamento.

The North Face è intervenuto immediatamente e ha rimosso lo striscione. Il loro tasso di conversione è balzato in alto e hanno registrato un significativo miglioramento delle vendite.

#2.Utilizzo delle mappe di calore per ottimizzare la lunghezza del modulo

I moduli sono parte integrante di qualsiasi sito web. Se i tuoi moduli sono troppo lunghi, i visitatori li abbandoneranno a metà strada e potresti perdere potenziali clienti.

Le mappe di calore possono aiutarti a identificare gli elementi sul tuo modulo, inducendo i visitatori ad abbandonarli.

Puoi utilizzare i dati per abbreviare i tuoi moduli e renderli più facili da compilare per gli utenti. Ad esempio, se hai bisogno solo di poche informazioni, non chiedere troppi dettagli. Puoi anche aggiungere barre di avanzamento che mostrano ai visitatori dove si trovano nel processo, in modo che sappiano cosa aspettarsi dopo.

Puoi aumentare le conversioni ottimizzando la lunghezza dei tuoi moduli e rendendoli più facili da compilare per i visitatori.

Bluewire Media ha utilizzato i dati della mappa termica per identificare che il modulo di contatto era troppo lungo e noioso. L'hanno accorciato e hanno visto un aumento significativo del tasso di acquisizione del piombo.

#3 Utilizzo di Heatmap per ottimizzare il tuo invito all'azione

Mi piace pensare ai pulsanti di invito all'azione come agli elementi "crea o distruggi" del tuo sito web. Se i tuoi visitatori non sanno dove andare e cosa fare, abbandoneranno il tuo sito.

Le mappe di calore possono aiutarti a identificare quali pulsanti CTA funzionano e quali devono essere ottimizzati.

Le mappe di calore mostreranno anche dove i tuoi utenti stanno facendo clic e quali pulsanti ricevono più attenzione. Puoi quindi utilizzare questi dati per mettere a punto i tuoi CTA, rendendoli più evidenti e più facili da cliccare per i visitatori.

Una heatmap traccia anche il movimento degli occhi, che può aiutarti a determinare se i tuoi visitatori notano anche i pulsanti CTA.

Ottimizzando i tuoi CTA, puoi rendere più facile per i visitatori agire e aumentare le conversioni.

#4.Usa le mappe di calore per identificare gli elementi morti

Le mappe di calore possono aiutarti a identificare quali elementi del tuo sito web sono morti o ridondanti. Quali caratteristiche ignorano o trascurano i tuoi visitatori?

È possibile utilizzare i dati della mappa termica per eliminare questi elementi e migliorare l'esperienza dell'utente. Ad esempio, se i tuoi visitatori ignorano un particolare widget, potresti considerare di rimuoverlo o sostituirlo con qualcosa di più pertinente.

Puoi anche utilizzare i dati della mappa di calore per identificare elementi confusi. Ad esempio, se i tuoi visitatori trascorrono molto tempo su una determinata pagina ma non agiscono, potrebbe essere perché il layout o il design li confonde.

La rimozione di questi elementi morti e il declassamento del tuo sito Web possono migliorare significativamente la tua esperienza utente e aumentare le conversioni.

#5.Usa le mappe di calore per prendere decisioni UX

Sei combattuto tra due opzioni di design? Usa i dati della mappa di calore per scoprire quale funziona meglio.

Invece di fare ipotesi o fare affidamento su congetture, puoi utilizzare i dati della mappa di calore per prendere decisioni di progettazione informate. Le mappe di calore possono aiutarti a identificare quali elementi di progettazione funzionano e quali devono essere modificati.

Metti alla prova le tue idee in piccoli lotti e utilizza i dati della mappa di calore per monitorare le loro prestazioni. Scopri quale opzione di progettazione riceve più attenzione e concentrati sull'ottimizzazione di quella.

Come iniziare con le mappe di calore

Ora che sai come le mappe di calore possono aiutarti a incrementare le conversioni, diamo un'occhiata a come iniziare con il tutto.

Sul mercato sono disponibili diversi strumenti per mappe di calore, dalle versioni gratuite a quelle a pagamento. Ecco alcuni dei più popolari:

Hotjar

Hotjar non è solo uno strumento per mappe di calore. È un servizio di analisi e feedback all-in-one. Offre mappe di calore visive e di clic per aiutarti a capire come i visitatori interagiscono con il tuo sito web.

Puoi utilizzare lo strumento per creare mappe di calore spostate, fare clic su mappe di calore, scorrere mappe di calore e altro ancora.

Uovo pazzo

Crazy Egg è un popolare strumento per mappe di calore che ti consente di creare mappe di calore visive del tuo sito web. Tiene traccia anche di clic, tocchi e movimenti del mouse in modo da poter identificare dove i visitatori trascorrono la maggior parte del tempo.

Puoi creare praticamente qualsiasi tipo di mappa termica, dalle mappe di scorrimento alla sovrapposizione ai rapporti sui coriandoli e altro ancora.

Flusso del mouse

Mouseflow è un servizio di analisi e feedback all-in-one che ti aiuta a ottimizzare il tuo sito web per le conversioni. La sua funzione mappe di calore mostra come i visitatori interagiscono con i singoli elementi sul tuo sito web.

Offre inoltre report dettagliati e funzionalità di test A/B che puoi utilizzare per perfezionare ulteriormente il design del tuo sito web.

Look intelligente

Smartlook offre potenti funzionalità di heat mapping per aiutarti a ottimizzare il tuo sito web per le conversioni. Tiene traccia del comportamento dei visitatori, aiutandoti a capire perché i visitatori abbandonano il tuo sito o non agiscono.

Puoi anche utilizzare i suoi Heatmap Reports per identificare quali elementi del tuo sito stanno ricevendo più attenzione e modificarli di conseguenza.

Instapage

Instapage ti consente di creare mappe di calore su una pagina di destinazione post-clic e combinare le informazioni raccolte con le metriche di analisi. La loro funzionalità di mappa termica ti offre approfondimenti ultra specifici su come i tuoi visitatori interagiscono con diversi elementi della tua pagina.

La loro funzionalità di tracciamento 3 in 1 (mouse, clic e tracciamento del movimento) ti consente di tracciare il comportamento dei singoli visitatori e ottimizzare le tue pagine di conseguenza.

Dovresti essere in grado di dire su quali elementi hanno fatto clic, fino a che punto hanno fatto scorrere e per quanto tempo sono rimasti su ciascuna pagina.

Best practice per l'utilizzo delle mappe di calore

Ora che sai come utilizzare le mappe di calore, diamo un'occhiata ad alcune best practice per utilizzarle:

Traccia solo la pagina più importante

Non devi tenere traccia di ogni pagina del tuo sito web. Concentrati su quelli più importanti, come la home page, il prodotto e la pagina di pagamento.

Implementa le mappe di calore nelle fasi

Inizia con alcune pagine chiave per capire come i visitatori interagiscono con esse. Dopo aver identificato le pagine con le migliori prestazioni, distribuisci mappe di calore in tutto il sito web.

Agire sui risultati

Non limitarti a utilizzare i dati della mappa termica per approfondimenti e poi andare avanti. Agire in base ai risultati. Testa diversi elementi di progettazione, monitora quali funzionano meglio e ottimizza il resto per aumentare le conversioni.

Ritestare le modifiche al progetto

Dopo aver apportato modifiche al design, è importante testarle nuovamente e tenere traccia delle prestazioni di ciascun elemento. Usa i dati della mappa termica per vedere come i visitatori interagiscono con il tuo nuovo design e ottimizzalo di conseguenza.

Quali pagine dovresti tracciare con le mappe di calore?

Le mappe di calore possono essere utilizzate per tracciare un'ampia gamma di pagine Web, dalle pagine dei prodotti alle pagine di pagamento. Ecco alcune delle pagine più importanti da tracciare con le mappe di calore:

Pagina iniziale

La home page è come la "faccia" del tuo sito web. È la prima pagina che i visitatori vedranno sul tuo sito web.

È anche il primo punto di contatto con un potenziale cliente. Non puoi permetterti di sbagliare.

Quindi, come può essere d'aiuto una mappa termica? Può dirti come i visitatori navigano e interagiscono con la tua home page.

Rivelerà anche il posto migliore per posizionare l'invito all'azione, quali immagini funzionano e cosa cercano di più i visitatori.

Ad esempio, le aree indicate come calde possono essere immobili privilegiati per un invito all'azione o un'offerta speciale.

Non solo, i dati della mappa termica riveleranno anche elementi confusi sulla tua pagina. Ad esempio, se i visitatori continuano a fare clic su un'immagine che non è selezionabile, sai cosa fare.

Pagine dei prodotti

Le pagine dei prodotti sono la principale fonte di conversioni. Farli bene è importante quanto garantire che i visitatori non abbandonino i loro carrelli.

Immagina di aver appena lanciato una nuova pagina prodotto e di voler vedere come le persone interagiscono con essa.

Ecco dove le mappe di calore tornano utili. Riveleranno come i visitatori interagiscono con la pagina del tuo prodotto, su quali elementi stanno facendo clic e su quali parti della pagina stanno prestando attenzione.

Quando le persone visitano la pagina del tuo prodotto, è il momento più vicino alla conversione e le mappe di calore ti diranno come renderlo più facile per loro.

Pagine di pagamento

La pagina di checkout è dove avvengono le vere conversioni. È l'ultimo ostacolo che si frappone tra te ei tuoi potenziali clienti.

Le mappe di calore ti permetteranno di tenere traccia di come gli utenti interagiscono con la pagina di pagamento e su quali elementi stanno facendo clic.

Da lì, puoi identificare le aree che necessitano di miglioramenti e ottimizzare il processo di pagamento in base al feedback degli utenti.

Pagine del blog

Le pagine del blog sono ottime per aumentare il coinvolgimento e generare più conversioni.

Sono responsabili di portare traffico al tuo sito Web e incoraggiare i visitatori a esplorare più pagine.

È anche il luogo in cui aggiungi valore al tuo sito web e stabilisci una connessione con il tuo pubblico. In altre parole, è un ottimo modo per costruire relazioni e affermarti come leader di pensiero nella tua nicchia.

Le mappe di calore riveleranno se i lettori stanno digerendo l'intero post o lo sfogliano. Sarai anche in grado di tenere traccia delle parti della pagina su cui trascorrono più tempo e se fanno clic su altre pagine.

Puoi utilizzare questi dati per determinare quale lunghezza del contenuto funziona meglio, su quali argomenti concentrarti e come migliorare l'esperienza dell'utente.

Alcune parole finali

Le mappe di calore sono gli strumenti che utilizzi per comprendere il comportamento degli utenti sul tuo sito. È come guardare attraverso una finestra e vedere cosa stanno facendo i tuoi visitatori.

Devi solo sapere come interpretare e utilizzare i dati a tuo vantaggio. Tieni traccia degli elementi con il rendimento migliore e ottimizza il resto per aumentare le conversioni.