Segredos e modelos para o e-mail de lembrete perfeito perfeito

O e-mail de lembrete gentil é um tipo de e-mail essencial em vendas, especialmente quando se trata de abandono de carrinho de compras. De fato, de acordo com um relatório do Baymard Institute , 69% dos compradores online abandonam seus carrinhos todos os anos.

Esses compradores já demonstraram algum interesse em adquirir seu produto ou serviço. Eles são os principais candidatos a receber lembretes gentis que os induzem a concluir a compra e a se tornarem clientes pagantes.

Existem várias maneiras de lembrar seu cliente em potencial para que seu e-mail de lembrete gentil não pareça irritante ou agressivo.

Com 300 bilhões de e-mails enviados todos os dias, o e-mail é a moeda comercial do mundo e a maioria dos e-mails não é lida. Às vezes, nesses e-mails não lidos, até a correspondência essencial é perdida. E um e-mail perdido pode se traduzir em receita não lida.

Neste artigo, vamos compartilhar com você um guia passo a passo que abrange todos os aspectos de um e-mail de lembrete gentil eficaz.

Inclui o que incluir e excluir em seu e-mail, como formatá-lo e qual é o melhor momento para enviar e-mails.

O que é um e-mail de 'lembrete gentil'?

Um e-mail de 'lembrete gentil' é uma mensagem de lembrete bem elaborada e escrita pessoalmente que você envia aos clientes após um período significativo de tempo desde o último contato com sua empresa.

Você precisará criar seus lembretes com cuidado para que não seja percebido como insistente ou desesperado, mas sim como útil e atencioso.

Um e-mail de lembrete gentil pode ser enviado em dois tipos :

1. Se um e-mail já foi enviado, isso pode significar que um evento ainda não ocorreu, como no caso de uma notificação por e-mail para aqueles de nós em uma reunião no final desta semana.
2. Ato de lembrar as pessoas que não fizeram o que deveriam fazer dentro do prazo – como quando uma fatura não é paga no prazo.

Um lembrete por e-mail pode ser usado para várias finalidades, seja para enviar um e-mail, ligar de volta, enviar o trabalho ou simplesmente pagar a conta.

O e-mail é muito mais fácil de ignorar do que um telefonema; é difícil sair facilmente sem um telefonema associado a ele.

Assim, para captar a atenção dos seus leitores, você precisa enviar diferentes tipos de e-mails. E-mails que parecem rudes, agressivos ou ambivalentes provavelmente serão ignorados.

Por que um e-mail de lembrete gentil é importante?

A razão pela qual esses e-mails de lembrete gentis são essenciais é que eles incentivam melhores hábitos de trabalho em uma empresa e promovem maior produtividade.

Aqui estão algumas boas razões pelas quais e-mails de lembrete gentis são tão cruciais para grandes negócios.

#1. Melhorar as vendas

Por mais que odiemos dizer isso, alguns clientes vão se esquecer de nós ou podem atrasar o pagamento ou, pior ainda, cancelar o serviço antes de sua conclusão.

É por isso que é essencial enviar lembretes e e-mails de lembretes gentis são a melhor maneira de fazer isso e dar a você melhores chances de recuperar seus negócios com alta lucratividade.

#2. Aumente o engajamento

É um fato bem conhecido que as pessoas estão ocupadas nos dias de hoje e pode ser difícil ficar em dia com todas as tarefas em mãos. Muitas vezes, isso leva ao esquecimento ou simplesmente à não realização de algo inicialmente planejado, como responder a um e-mail.

Um lembrete gentil por e-mail pode ajudar a garantir que os destinatários tenham maior probabilidade de seguir com sua intenção original, fornecendo um empurrão suave quando eles podem ter esquecido ou se distraído demais para fazê-lo.

#3. Converter mais usuários

Você pode usar lembretes gentis como uma oportunidade para oferecer descontos ou outros incentivos que incentivem as pessoas que não usam seu aplicativo há algum tempo a voltar e tentar novamente.

#4. Melhore as taxas de retenção

Você pode usar lembretes como uma oportunidade para reengajar os usuários que pararam de usar seu aplicativo.

Mantenha-os atualizados com novos recursos e desenvolvimentos ou envie dicas sobre como eles podem melhorar a experiência com seu aplicativo.

#5. Aumentar a satisfação do cliente

Se alguém deixou um comentário negativo sobre o seu produto, você pode mudar as coisas enviando a eles um lembrete amigável de por que eles gostaram em primeiro lugar.

Essa também é uma boa maneira de resolver rapidamente os problemas de atendimento ao cliente, para que você não perca clientes permanentemente.

#6. Reduza os carrinhos abandonados

Quando alguém abandona o carrinho de compras sem fazer uma compra, enviar um lembrete gentil pode ajudar a aumentar as vendas e reduzir o abandono do carrinho de compras.

Leia também: 10 modelos de e-mail de atendimento ao cliente para novos usuários de CRM

5 etapas para escrever o lembrete gentil perfeito

A arte do e-mail pode ser difícil se você não souber como fazê-lo corretamente. Com tantas maneiras diferentes de escrever um e-mail, certamente existem algumas técnicas que produzirão melhores resultados do que outras.

Siga estas cinco etapas para aproveitar ao máximo seu próximo e-mail, seja para familiares, amigos ou colegas de trabalho.

#1. Escreva uma linha de assunto atraente

A primeira coisa que seus leitores verão é a linha de assunto do seu e-mail. Se você não abrir, eles nunca abrirão.

A linha de assunto é o fator determinante para 47% dos destinatários de e-mail abrirem um e-mail. Além disso, 69% dos destinatários de e-mail relatam e-mails como spam com base apenas na linha de assunto.

• Sua linha de assunto deve ser
• Claro e Nítido
• Curto e focado
• Use tokens de personalização.
• Diga a eles o que está dentro
• Relativo
• Faça as pessoas se sentirem especiais
• Tenha um senso de urgência

#2. Use a saudação certa

Uma saudação define o tom de qualquer e-mail e, embora esses e-mails contenham um lembrete, eles não são tão duros. Normalmente, os representantes de vendas esperam até o segundo ou terceiro e-mail para entrar em contato com o cliente. Você deve respeitar e ler a mensagem do remetente de frente para trás.

A saudação no e-mail depende da situação ou do e-mail. Você pode começar um e-mail com “Dear” e “Hi” ou “Hello” ou “Hey”.

Por exemplo,

• Se você deseja desenvolver um relacionamento com o cliente, pode começar a escrever um e-mail com “Oi”.
• Sua empresa geralmente fala formalmente, então tente abrir com Hello, Name.
• Dizer “Caro” no início de um lembrete amigável é um pouco formal, mas use-o se for o abridor de mensagens padrão da sua empresa.

#3. Não se esqueça de nenhum detalhe no corpo do e-mail

No corpo do seu e-mail, você deseja fornecer ao destinatário mais detalhes sobre a situação para a qual você está enviando o e-mail, ou seja, por que você está enviando o e-mail, o que deseja dele e o prazo para resposta.

Aqui estão algumas dicas para escrever uma mensagem perfeita :

1. Sua mensagem principal deve ser clara, concisa e direcionada.
2. Dê ao destinatário do e-mail uma explicação do que ele receberá em troca se aceitar sua oferta.
3. Sempre tome cuidado para manter seu tom respeitoso ao redigir a mensagem principal.
4. Dê nomes e datas conforme necessário.

#4. Crie o CTA perfeito

Em seguida, sempre inclua suas informações de contato na parte inferior do e-mail para correspondência futura. Seu lembrete deve ter cuidado para não se prolongar demais e perder a atenção do leitor.

A causa dos pagamentos atrasados ​​provavelmente dependerá de uma base específica de caso a caso. Portanto, você pode querer dizer, por exemplo, que o pagamento vence nesta data ou responder prontamente ou incorrer nas seguintes penalidades.

Além disso, em outro caso, você pode oferecer a vaga de entrevista para outra pessoa ou recuperar formalmente a receita perdida.

Por exemplo, visite nosso site para obter mais informações sobre _________. Além disso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail _______@gmail ou 98765xxxx. Nossa equipe fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

#5. Mantenha a assinatura amigável

Depois de explicar seu ponto, termine o e-mail em um tom amigável:

• Espero que você tenha achado esta postagem do blog útil.
• Tenha um ótimo dia!
• Estou ansioso para ouvir de você.
• Estou esperando sua resposta positiva.
• Obrigado por ler o e-mail

Depois disso, você pode adicionar uma assinatura de encerramento:

• Cumprimentos
• Sinceramente
• Tudo de bom
• obrigada

Você também pode adicionar seu cargo, empregador, nome da empresa, cidade e informações de contato, dependendo da utilidade de tais detalhes.

Leia também: Por que você deve tentar tópicos de e-mail (+ práticas recomendadas)

14 modelos de lembretes gentis para e-mails

Aqui estão alguns exemplos de lembretes para e-mails que você pode achar úteis.

Eles seguem a estrutura de seis pontos que discutimos anteriormente neste post. Quer você use esses exemplos como inspiração ou não, lembre-se de incluir todos os elementos essenciais ao redigir uma mensagem de lembrete por e-mail!

#1. E-mail de lembrete gentil para o chefe

Por mais difícil que seja enviar um lembrete por e-mail ao seu chefe, a regra geral ainda é mantê-lo profissional, educado e convincente. Essa também pode ser uma boa maneira de lembrar um gerente, professor ou colega de algo.

#2. E-mail de lembrete para um cliente

De tempos em tempos, um projeto pode parar devido à inação por parte do cliente ou contratado. Um e-mail de lembrete gentil para o cliente pode trazer o projeto de volta aos trilhos.

#3. E-mail de lembrete de evento

Você provavelmente enviará alguns desses e-mails de lembrete, portanto, este exemplo de e-mail de lembrete é reconfortantemente curto, doce e direto ao ponto.

Título: Garanta sua vaga: Gerenciando Mudanças em Tempos de Crise Caro Roberto, Estou escrevendo para confirmar sua presença em nosso evento: Gerenciando Mudanças em Tempos de Crise. Este evento foi muito bem recebido até agora e queremos garantir que você aproveite esta oportunidade. Para obter detalhes do evento, confirme sua presença respondendo a este e-mail até 1º de agosto. Caso contrário, podemos oferecer sua vaga para outra pessoa. Obrigada, Natasha

#4. E-mail de lembrete de reunião online

As pessoas podem esquecer suas reuniões online, por isso ajuda enviar um lembrete gentil como este:

#5. Um e-mail de lembrete de pagamento atrasado

As pessoas não chegam na hora com frequência, e isso é realmente irritante. No entanto, ajuda a manter a calma e escrever um e-mail de lembrete gentil e profissional.

#6. Modelo de e-mail de lançamento de recursos

Este modelo pode ser usado como um lembrete sobre o lançamento de novos recursos.

#7. E-mail de lembrete de acompanhamento quando não há resposta

Aqui está um modelo de e-mail se você tiver alguns pontos de ação.

#8. Modelo de e-mail de lembrete de venda em flash

Tem uma venda relâmpago chegando? Use este modelo para um lembrete gentil:

#9. E-mail de lembrete de prazo perdido

Quem não ama um prazo perdido? Basta usar este modelo e não perder a paciência

#10. E-mail de lembrete do RH antes de uma entrevista de emprego

No caso de uma entrevista ser agendada com semanas de antecedência, seria sensato ligar ou enviar um e-mail um dia antes para garantir que ainda funcione para a(s) pessoa(s) entrevistada(s).

#11. E-mail de lembrete de vendas

Se uma venda puder ser realizada modificando um pouco a proposta, use este modelo:

#12. Lembrete de acompanhamento gentil após uma reunião

Se você conheceu um comprador em potencial e fez uma proposta, envie um e-mail de lembrete.

#13. Modelo de lembrete de compromisso

Quando há um compromisso chegando e você não quer que seu cliente deixe escapar…

Você poderá se conectar melhor com seus clientes com esses poucos exemplos de modelos de lembrete por e-mail.

Além disso, você deve garantir que os e-mails de lembrete contenham linhas de assunto cativantes para aumentar suas taxas de abertura.

A melhor parte de enviar um e-mail de lembrete gentil ao seu cliente? Pagamentos rápidos e fáceis. Bem, se você tiver dificuldade em criar uma fatura por e-mail, nós o ajudaremos

12 modelos de fatura por e-mail para personalizar e clicar em enviar

8 dicas para melhorar a qualidade do seu e-mail de lembrete

Pode ser difícil lembrar os clientes dos produtos que você oferece e de seu valor sem incomodá-los.

Aqui estão algumas dicas para ajudar.

#1. Evite soar agressivo

Certifique-se de que está pedindo algo que seja razoável. Se você pedir demais, o destinatário pode não querer, e seu e-mail terá o efeito oposto do que você esperava.

É melhor se você pedir uma explicação sobre algo em vez de uma explicação sobre tudo em seu site ou em geral.

Para e-mails, você não quer que seus leitores fiquem cansados, então o e-mail deve começar com algumas curiosidades que chamem a atenção do leitor. Em seguida, o e-mail pode ter seu foco que, neste caso, provavelmente será de natureza promocional.

#2. Mantenha-o nítido

É importante não enviar um e-mail muito longo ao lembrar alguém sobre algo. Aqui estão as principais coisas que você precisa incluir em seu e-mail de lembrete:

• O que eles precisam fazer.
• Quando eles deveriam fazer isso.
• Por que eles deveriam fazer isso até esta data e não outra?
• Dê algum contexto para o que está acontecendo relacionado à sua tarefa.
• Inclua links ou referências que possam ser úteis para eles.

#3. Seja específico

A última coisa que você deseja é que sua mensagem seja mal interpretada, portanto, certifique-se de que está claro o que você está tentando dizer. Você precisa cuidar do tempo do seu leitor. Você não quer sobrecarregá-los com muitos e-mails ou mensagens.

As empresas têm vários tipos de e-mails que precisam enviar. Esses e-mails podem variar de confirmações de pedidos a notificações, boletins informativos e atualizações de produtos.

#4. Nunca se desculpe

Pedir desculpas mostra que você não está confiante em seu produto ou serviço, que é a última coisa que você deseja que os clientes em potencial vejam. Nunca se desculpe por deixar alguém ciente da próxima melhor coisa.

Por exemplo, se houver um evento chegando e estiver perto do final do período de assinatura, não deixe que eles percam o que podem estar interessados!

#5. Seja claro com seu CTA

Forneça um link para seu site e páginas de mídia social, onde eles podem encontrar mais informações sobre sua empresa.

Se possível, mencione o que você tem em comum com a pessoa para quem está escrevendo.

#6. Evite constrangimento

É possível que eles já tenham recebido seu primeiro e-mail. Não aponte para eles e os envergonhe por isso. Quando você precisar se debater, faça-o porque isso lhe dará uma resposta. Não é apropriado simplesmente escrever: “Você ainda não respondeu ao meu e-mail”.

Personalize o e-mail endereçando-o diretamente para a pessoa para quem você está escrevendo. Seja educado e conciso e use marcadores, se possível.

#7. Use um tom amigável

É importante que você pareça amigável, mas autoritário, ao enviar um e-mail de lembrete gentil; mostre que você se importa com o sucesso deles na empresa. Agradeça-lhes pelo seu tempo e diga-lhes que ainda está interessado em falar com eles.

#8. Incentivar mais comunicação

Em outras ocasiões, a pessoa não deseja responder a você ou à sua mensagem por um motivo ou outro. Forneça a essas pessoas várias oportunidades de resposta.

A automação de e-mail pode ajudar a otimizar seu alcance, especialmente para a lista de seguidores de um cliente, para capturar seu interesse.

Leia também: Noções básicas, dicas e exemplos de automação de e-mail

Hora correta para enviar um e-mail de lembrete gentil

Quando é o momento certo para enviar um e-mail de lembrete? Quanto tempo depois da entrevista de emprego, ou se você perdeu o prazo, com que antecedência deve enviá-lo?

A resposta varia dependendo do que você está esperando. Por exemplo, se você está esperando que alguém atualize um pagamento em atraso ou envie um pagamento ou fatura em atraso, o primeiro dia útil após a data de vencimento é o momento ideal para enviar um lembrete.

Ao esperar mais tempo, o processo não só é alongado como também aumenta a chance de a pessoa esquecer os detalhes do acordo.

Da mesma forma, e-mails de acompanhamento após entrevistas e pedidos de emprego podem ser estressantes. Demora mais do que o esperado para se candidatar a um emprego. Os empregadores também estão envolvidos em um processo complexo e, quando você atrasa em vez de correr para acompanhar, prova que respeita o tempo e a autoridade deles.

Descobrimos que um lembrete de e-mail gentil geralmente ajuda a converter mais usuários. A frequência do lembrete depende de quão engajado o usuário está com seu produto ou serviço e pode variar de semanal a mensal.

Se você enviá-los um dia útil antes do evento, será mais fácil para os participantes se lembrarem. Neste caso, dois dias antes é apropriado. Se você usa o Calendly, pode facilmente agendar lembretes para uma hora antes do evento.

Leia também: A melhor hora para enviar um e-mail (e a pior)

Conclusão

Não desanime se a sua perspectiva não responder a você. Um e-mail de lembrete educado e amigável pode ser exatamente o que eles precisam. Leva um pouco de tempo e esforço – mas vale a pena! Se na primeira você não conseguir, tente novamente!

Se eles ainda não responderam após um ou dois e-mails de lembrete – lembre-os mais uma vez! Você certamente encontrará sucesso eventualmente com esse método.

Para facilitar as coisas para você, você pode configurar um sistema de e-mail automatizado.

Com um software de CRM de ponta como o EngageBay, é possível criar uma sequência de lembretes e mensagens que serão enviadas automaticamente aos clientes em potencial – fornecendo a eles o máximo possível de atualizações sobre o que devem fazer a seguir.

Use a interface de arrastar e soltar para criar um modelo esteticamente agradável. Nosso editor de texto, combinado com elementos de design, permite a integração perfeita de imagens e botões de compartilhamento social.

Os recursos de automação ajudarão a aumentar sua eficiência, reduzindo o número de vezes que você precisa enviar manualmente e-mails ou textos para seus contatos. Você também pode usar esse recurso para configurar lembretes automatizados para tarefas ou projetos que precisam ser concluídos.

Você pode permitir que empresas de todos os tamanhos gerenciem seu pipeline de vendas do começo ao fim com o sistema Engagebay. Além disso, você pode rastrear suas atividades e interações com os clientes em um local central.

Isso funciona como um indicador-chave de desempenho (KPI) para produzir conteúdo mais atraente, o que, por sua vez, levará a taxas de cliques mais altas.

Como gostamos de dizer, envolva seus clientes e consumidores com o EngageBay!