Mükemmel Nazik Hatırlatma E-postası İçin Sırlar ve Şablonlar

Nazik hatırlatma e-postası, özellikle alışveriş sepetinin terk edilmesi söz konusu olduğunda, satışlarda önemli bir e-posta türüdür. Aslında, Baymard Institute tarafından hazırlanan bir rapora göre, her yıl çevrimiçi alışveriş yapanların %69'u alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Bu müşteriler, ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya zaten biraz ilgi gösterdi. Onları satın alma işlemlerini tamamlamaya ve ödeme yapan müşterilere dönüşmeye teşvik eden nazik hatırlatmalar almaya en uygun adaylardır.

Nazik hatırlatma e-postanızın sinir bozucu veya ısrarcı gelmemesi için potansiyel müşterinize hatırlatmanın birkaç yolu vardır.

Her gün gönderilen 300 milyar e-postayla, e-posta dünyanın ticari para birimidir ve çoğu e-posta okunmaz. Bazen bu okunmamış e-postalarda çok önemli yazışmalar bile gözden kaçıyor. Ve kaçırılan bir e-posta, okunmamış gelire dönüşebilir.

Bu yazıda, etkili bir nazik hatırlatma e-postasının tüm yönlerini kapsayan adım adım bir kılavuzu sizinle paylaşacağız.

E-postanıza neleri dahil edip neyi hariç tutacağınızı, nasıl biçimlendireceğinizi ve e-posta göndermek için en iyi zamanlamanın ne olduğunu içerir.

'Nazik Hatırlatma' E-postası Nedir?

'Kibar hatırlatma' e-postası, şirketinizle son iletişim kurmalarının üzerinden önemli bir süre geçtikten sonra müşterilere gönderdiğiniz, iyi hazırlanmış ve kişisel olarak yazılmış bir hatırlatma mesajıdır.

Zorlayıcı veya çaresiz olarak değil, yardımsever ve ilgili olarak algılanmanız için hatırlatıcılarınızı dikkatli bir şekilde tasarlamanız gerekecek.

Nazik bir hatırlatma e-postası iki türde gönderilebilir :

1. Halihazırda bir e-posta gönderilmişse, bu, bu hafta bir toplantıda bize gönderilen bir e-posta bildiriminde olduğu gibi, henüz bir olayın gerçekleşmediği anlamına gelebilir.
2. Son teslim tarihine kadar yapmaları gereken şeyi yapmayan insanlara hatırlatma eylemi – örneğin bir faturanın zamanında ödenmemesi gibi.

Bir e-posta hatırlatıcısı, ister size e-posta göndermeleri, ister sizi aramaları, işi göndermeleri veya sadece faturayı ödemeleri beklensin, birden fazla amaç için kullanılabilir.

E-postayı yok saymak, bir telefon görüşmesinden çok daha kolaydır; onunla ilişkili bir telefon görüşmesi olmadan kolayca uzaklaşmak zor.

Bu nedenle, okuyucularınızın dikkatini çekmek için farklı türde e-postalar göndermeniz gerekir. Kaba, agresif veya kararsız görünen e-postalar büyük olasılıkla göz ardı edilecektir.

Nazik Bir Hatırlatma E-postası Neden Önemlidir?

Bu nazik hatırlatma e-postalarının anahtar olmasının nedeni, bir şirkette daha iyi çalışma alışkanlıklarını teşvik etmeleri ve üretkenliği artırmalarıdır.

Nazik hatırlatma e-postalarının harika bir iş için bu kadar önemli olmasının birkaç iyi nedenini burada bulabilirsiniz.

1 numara. Satışları iyileştirin

Hepimiz söylemekten nefret etsek de, bazı müşteriler bizi unutabilir veya ödemelerini yapmakta gecikebilir veya daha da kötüsü, hizmeti tamamlanmadan iptal edebilir.

Bu nedenle hatırlatmalar göndermek çok önemlidir ve nazik hatırlatma e-postaları bunu yapmanın en iyi yoludur ve size işlerini yüksek kârlılıkla geri alma şansı verir.

2 numara. Etkileşimi artırın

İnsanların bu günlerde meşgul olduğu ve eldeki tüm görevlerin başında kalmanın zor olabileceği iyi bilinen bir gerçektir. Çoğu zaman bu, bir e-postaya yanıt vermek gibi en başta amaçlanan bir şeyi unutmaya veya yapmamaya yol açar.

Nazik bir e-posta hatırlatıcısı, alıcıların başka türlü unutmuş olabilecekleri veya dikkatleri bunu yapamayacak kadar dağınık olabilecekleri durumlarda nazik bir dürtme sağlayarak, asıl niyetlerini yerine getirme olasılıklarının daha yüksek olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

#3. Daha fazla kullanıcıyı dönüştürün

Nazik hatırlatmaları, uygulamanızı bir süredir kullanmayan kişileri geri gelip tekrar denemeye teşvik eden indirimler veya diğer teşvikler sunma fırsatı olarak kullanabilirsiniz.

#4. Elde tutma oranlarını iyileştirin

Hatırlatıcıları, uygulamanızı kullanmayı bırakan kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmak için bir fırsat olarak kullanabilirsiniz.

Onları yeni özellikler ve gelişmelerden haberdar edin veya uygulamanızla olan deneyimlerini nasıl geliştirebileceklerine dair ipuçları gönderin.

# 5. Müşteri memnuniyetini artırın

Birisi ürününüz hakkında olumsuz bir yorum bıraktıysa, ona en başta neden beğendiğini hatırlatan dostça bir hatırlatma göndererek durumu tersine çevirebilirsiniz.

Bu aynı zamanda müşteri hizmetleri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmenin iyi bir yoludur, böylece müşterilerinizi kalıcı olarak kaybetmezsiniz.

#6. Terk edilmiş arabaları azaltın

Birisi alışveriş sepetini alışveriş yapmadan terk ettiğinde, onlara nazik bir hatırlatma göndermek satışları artırmaya ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya yardımcı olabilir.

Ayrıca okuyun: Yeni CRM Kullanıcıları için 10 Müşteri Hizmetleri E-posta Şablonu

Mükemmel Nazik Hatırlatıcıyı Yazmak İçin 5 Adım

Doğru şekilde nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, e-posta sanatı zor olabilir. Bir e-posta yazmanın pek çok farklı yolu varken, kesinlikle diğerlerinden daha iyi sonuçlar verecek bazı teknikler vardır.

Ailenize, arkadaşlarınıza veya iş arkadaşlarınıza yazıyor olun, bir sonraki e-postanızdan en iyi şekilde yararlanmak için bu beş adımı izleyin.

1 numara. Çekici bir konu satırı yazın

Okuyucularınızın göreceği ilk şey, e-postanızın konu satırıdır. Eğer patlatmazsanız, asla açmayacaklar.

Konu satırı, e-posta alıcılarının %47'sinin bir e-postayı açması için belirleyici faktördür. Ayrıca, e-posta alıcılarının %69'u e-postaları yalnızca konu satırına göre spam olarak bildiriyor.

• Konu satırınız şu şekilde olmalıdır:
• Berrak ve Net
• Kısa ve odaklı
• Kişiselleştirme jetonlarını kullanın.
• Onlara içinde ne olduğunu söyle
• Akraba
• İnsanları özel hissettirin
• Aciliyet duygusu uyandırın

2 numara. Doğru selamlamayı kullanın

Bir selamlama, herhangi bir e-postanın tonunu belirler ve bu e-postalar bir hatırlatma içerse de o kadar sert değildir. Tipik olarak, satış temsilcileri müşterileriyle iletişime geçmek için ikinci veya üçüncü e-postanın sonunu bekler. Gönderenin mesajına saygı göstermeli ve önden arkaya okumalısınız.

E-postada karşılama, duruma veya e-postaya bağlıdır. Bir e-postaya "Sevgili" ve "Merhaba" veya "Merhaba" veya "Hey" ile başlayabilirsiniz.

Örneğin,

• Müşteri ile bir yakınlık geliştirmek istiyorsanız “Merhaba” ile e-posta yazmaya başlayabilirsiniz.
• İşletmeniz genellikle resmi olarak konuşur, bu nedenle Hello, Name ile açmayı deneyin.
• Dostça bir hatırlatmanın başında "Sevgili" demek biraz resmidir, ancak şirketinizin varsayılan mesaj açacağıysa bunu kullanın.

#3. E-postanın gövdesindeki hiçbir ayrıntıyı unutmayın

E-postanızın gövdesinde, alıcıya, onlara e-posta göndermenize neden olan durum, yani neden e-posta gönderdiğiniz, onlardan ne istediğiniz ve yanıt için zaman çerçevesi hakkında daha fazla ayrıntı sağlamak istiyorsunuz.

İşte mükemmel bir mesaj yazmak için birkaç ipucu :

1. Ana mesajınız net, özlü ve hedefe yönelik olmalıdır.
2. E-postanın alıcısına, teklifinizi kabul etmeleri halinde karşılığında ne alacaklarını açıklayın.
3. Ana mesajı yazarken üslubunuzu daima saygılı tutmaya özen gösterin.
4. İsimleri ve tarihleri ​​gerektiği gibi verin.

#4. Mükemmel CTA'yı oluşturun

Ardından, gelecekteki yazışmalar için her zaman iletişim bilgilerinizi e-postanın altına ekleyin. Hatırlatıcınız çok uzun süre devam edip okuyucunun dikkatini kaybetmemeye dikkat etmelidir.

Geç ödemelerin nedeni büyük olasılıkla belirli bir duruma göre değişir. Yani, örneğin, ödemenin bu tarihte yapılması gerektiğini söylemek veya derhal yanıt vermek veya aşağıdaki cezalara maruz kalmak isteyebilirsiniz.

Ayrıca, başka bir durumda, görüşme alanını başka birine teklif edebilir veya resmi olarak kaybedilen geliri geri alabilirsiniz.

Örneğin, _________ hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen web sitemizi ziyaret edin. Ayrıca, E-posta _______@gmail veya 98765xxxx adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size 7/24 destek sağlamaktadır.

# 5. Oturumu dostça tutun

Amacınızı açıkladıktan sonra e-postayı dostça bitirin:

• Umarım bu blog gönderisini faydalı bulmuşsunuzdur.
• İyi günler!
• Cevabınızı sabırsızlıkla bekliyorum.
• Olumlu yanıtınızı bekliyorum.
• E-postayı okuduğunuz için teşekkür ederiz

Bundan sonra, bir kapanış oturumu ekleyebilirsiniz:

• Saygılarımızla
• İçtenlikle
• Herşey gönlünce olsun
• Teşekkürler

İş unvanınızı, işvereninizi, şirket adınızı, şehrinizi ve iletişim bilgilerinizi, bu tür ayrıntıların faydasına bağlı olarak da ekleyebilirsiniz.

Ayrıca okuyun: E-posta Konularını Neden Denemelisiniz (+ En İyi Uygulamalar)

E-postalar İçin 14 Nazik Hatırlatma Şablonu

Burada, yararlı bulabileceğiniz e-postalar için bazı örnek hatırlatıcılar verilmiştir.

Bu gönderide daha önce tartıştığımız altı noktalı yapıyı takip ediyorlar. Bu örnekleri ilham kaynağı olarak kullansanız da kullanmasanız da, bir e-posta hatırlatma mesajı hazırlarken gerekli tüm unsurları dahil etmeyi unutmayın!

1 numara. Patrona nazik hatırlatma e-postası

Patronunuza bir hatırlatma e-postası göndermek ne kadar zor olursa olsun, genel kural yine de e-postayı profesyonel, kibar ve inandırıcı tutmaktır. Bu, bir yöneticiye, profesöre veya meslektaşa bir şeyi hatırlatmanın da iyi bir yolu olabilir.

2 numara. Bir müşteriye hatırlatma e-postası

Zaman zaman, müşteri veya yüklenicinin eylemsizliği nedeniyle bir proje durabilir. Müşteriye nazik bir hatırlatma e-postası projeyi tekrar rayına oturtabilir.

#3. Etkinlik hatırlatma e-postası

Muhtemelen bu hatırlatma e-postalarından epeyce göndereceksiniz, bu nedenle bu hatırlatma e-postası örneği güven verici bir şekilde kısa, tatlı ve isabetli.

#4. Çevrimiçi toplantı hatırlatma e-postası

İnsanlar çevrimiçi toplantılarını unutabilir, bu nedenle şuna benzer nazik bir hatırlatma göndermek yardımcı olur:

# 5. Geciken ödeme hatırlatma e-postası

İnsanlar genellikle zamanında kalkmıyor ve bu gerçekten sinir bozucu. Ancak, sakin kalmanıza ve profesyonel, nazik bir hatırlatma e-postası yazmanıza yardımcı olur.

#6. Özellikler başlatma e-postası şablonu

Bu şablon, yeni özellik lansmanları hakkında bir hatırlatma olarak kullanılabilir.

#7. Yanıt gelmediğinde takip hatırlatma e-postası

Bazı eylem noktalarınız varsa, işte bir e-posta şablonu.

# 8. Flaş satış hatırlatıcı e-posta şablonu

Flaş bir satış mı geliyor? Nazik bir hatırlatma için bu şablonu kullanın:

# 9. Kaçırılan son tarih hatırlatıcı e-postası

Kaçırılan bir teslim tarihini kim sevmez? Sadece bu şablonu kullanın ve öfkenizi kaybetmeyin

# 10. Bir iş görüşmesinden önce İK'dan hatırlatma e-postası

Bir görüşmenin haftalar öncesinden planlanması durumunda, görüşülen kişi(ler) için hala işe yaradığından emin olmak için bir gün önce aramak veya e-posta göndermek akıllıca olacaktır.

# 11. Satış hatırlatma e-postası

Teklifi biraz değiştirerek bir satış gerçekleştirilebilirse, bu şablonu kullanın:

# 12. Bir toplantıdan sonra nazik takip hatırlatması

Potansiyel bir alıcıyla tanışıp bir teklifte bulunduysanız, bir hatırlatma e-postası göndermek yardımcı olur.

# 13. Randevu hatırlatma şablonu

Yaklaşan bir randevu olduğunda ve müşterinizin bunu ağzından kaçırmasını istemezseniz...

Bu birkaç e-posta hatırlatıcı şablonu örneğiyle müşterilerinizle daha iyi bağlantı kurabileceksiniz.

Ayrıca hatırlatıcı e-postaların açılma oranlarını artırmak için ilgi çekici konu satırları içermesini sağlamalısınız.

Müşterinize nazik bir hatırlatma e-postası göndermenin en iyi yanı nedir? Hızlı ve kolay ödemeler. Peki, bir e-posta faturası hazırlamakta güçlük çekiyorsanız, biz size yardımcı oluyoruz

Özelleştirebileceğiniz ve Gönder'e Tıklayabileceğiniz 12 E-posta Fatura Şablonu

Hatırlatıcı E-postanızın Kalitesini Artırmak İçin 8 İpucu

Müşterilere sunduğunuz ürünleri ve değerlerini onları rahatsız etmeden hatırlatmak zor olabilir.

İşte yardımcı olacak bazı ipuçları.

1 numara. Saldırgan görünmekten kaçının

Makul bir şey istediğinden emin ol. Çok fazla şey isterseniz, alıcı bunu yapmak istemeyebilir ve e-postanız umduğunuzun tam tersi bir etkiye sahip olacaktır.

Sitenizdeki her şey hakkında veya genel olarak bir açıklama yerine bir şey hakkında açıklama istemeniz daha iyi olur.

E-postalar için, okuyucularınızın yorulmasını istemezsiniz, bu nedenle e-posta, okuyucunun dikkatini çeken bazı ilgi çekici bilgilerle başlamalıdır. Daha sonra, e-postanın, bu durumda, doğası gereği promosyon olması muhtemel olan bir odağı olabilir.

2 numara. Gevrek tut

Birine bir şeyi hatırlatırken çok uzun bir e-posta göndermemek önemlidir. Hatırlatma e-postanıza eklemeniz gereken başlıca şeyler şunlardır:

• Yapmaları gerekenler.
• Ne zaman yapmaları gerektiği.
• Neden başka bir tarihe değil de bu tarihe kadar yapsınlar?
• Görevleriyle ilgili olup bitenler için biraz bağlam verin.
• Onlara yardımcı olabilecek bağlantılar veya referanslar ekleyin.

#3. Açık ol

Mesajınızın yanlış yorumlanması isteyeceğiniz son şeydir, bu yüzden ne söylemeye çalıştığınızın net olduğundan emin olun. Okuyucunuzun zamanına dikkat etmelisiniz. Onları çok fazla e-posta veya mesajla boğmak istemezsiniz.

İşletmelerin göndermeleri gereken çeşitli e-posta türleri vardır. Bu e-postalar, sipariş onaylarından bildirimlere, haber bültenlerine ve ürün güncellemelerine kadar değişebilir.

#4. asla özür dileme

Özür dilemek, potansiyel müşterilerin görmesini isteyeceğiniz en son şey olan ürününüze veya hizmetinize güvenmediğinizi gösterir. Birini bir sonraki en iyi şeyden haberdar ettiğiniz için asla özür dilemeyin.

Örneğin, yaklaşan bir etkinlik varsa ve abonelik sürelerinin sonuna yaklaşıyorsa, ilgilerini çekebilecek şeyleri kaçırmalarına izin vermeyin!

# 5. CTA'nız ile net olun

Şirketiniz hakkında daha fazla bilgi bulabilecekleri web sitenize ve sosyal medya sayfalarınıza bir bağlantı sağlayın.

Mümkünse, yazdığınız kişiyle ortak noktalarınızdan bahsedin.

#6. Utançtan kaçının

İlk e-postanızı zaten almış olmaları mümkündür. Bunu onlara gösterme ve bunun için onları utandırma. Lafı dolandırmanız gerektiğinde, bunu yapın çünkü bu size bir yanıt verecektir. “E-postama hala cevap vermediniz” şeklinde yazmak uygun değildir.

E-postayı doğrudan adına yazdığınız kişiye göndererek kişiselleştirin. Kibar ve öz olun ve mümkünse madde işaretleri kullanın.

#7. Dostça bir ton kullanın

Nazik bir hatırlatma e-postası gönderirken samimi ama otoriter konuşmanız önemlidir; şirketteki başarılarını önemsediğinizi gösterin. Zaman ayırdıkları için onlara teşekkür edin ve onlarla hâlâ konuşmak istediğinizi bilmelerini sağlayın.

# 8. Daha fazla iletişimi teşvik edin

Diğer zamanlarda, kişi size veya mesajınıza şu veya bu nedenle yanıt vermek istemez. Bu kişilere yanıt vermeleri için birden fazla fırsat sağlayın.

E-posta otomasyonu, ilgilerini çekmek için özellikle bir müşterinin takipçi listesine erişiminizi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca okuyun: E-posta Otomasyonu Temelleri, İpuçları ve Örnekler

Nazik Bir Hatırlatma E-postası Göndermenin Doğru Zamanı

Bir hatırlatma e-postası göndermek için doğru zaman ne zaman? İş görüşmesinden ne kadar sonra veya son teslim tarihini kaçırdıysanız, ne kadar önceden göndermelisiniz?

Cevap, ne beklediğinize bağlı olarak değişir. Örneğin, birisinin gecikmiş bir ödemeyi tamamlamasını veya gecikmiş bir ödemeyi veya faturayı göndermesini bekliyorsanız, son ödeme tarihinden sonraki ilk iş günü hatırlatma göndermek için ideal zamandır.

Daha uzun süre beklemek, süreci uzatmakla kalmaz, aynı zamanda kişinin sözleşmenin ayrıntılarını unutma olasılığını da artırır.

Aynı şekilde, görüşmelerden ve iş başvurularından sonra gelen takip e-postaları da stresli olabilir. Bir işe başvurmak beklenenden daha uzun sürer. İşverenler de karmaşık bir sürece dahil oluyor ve takip etmek için acele etmek yerine ertelediğinizde, onların zamanına ve otoritesine saygı duyduğunuzu kanıtlamış oluyorsunuz.

Nazik bir e-posta hatırlatıcısının genellikle daha fazla kullanıcıyı dönüştürmeye yardımcı olduğunu bulduk. Hatırlatıcının sıklığı, kullanıcının ürününüz veya hizmetinizle ne kadar meşgul olduğuna bağlıdır ve haftalıktan aya kadar değişebilir.

Etkinlikten bir iş günü önce gönderirseniz, katılımcılarınızın hatırlaması daha kolay olacaktır. Bu durumda iki gün öncesi uygundur. Calendly kullanıyorsanız, hatırlatıcıları etkinlikten bir saat önce gelecek şekilde kolayca planlayabilirsiniz.

Ayrıca okuyun: Bir E-posta Göndermek İçin En İyi Zaman (ve En Kötüsü)

Çözüm

Potansiyel müşteriniz size yanıt vermezse cesaretiniz kırılmasın. Kibar ve dostça bir hatırlatma e-postası, tam da gelmeleri gereken şey olabilir. Biraz zaman ve çaba gerektirir - ama buna değer! İlk başta başaramazsanız, tekrar deneyin!

Bir veya iki hatırlatma e-postasından sonra hala yanıt vermediyse, onlara bir kez daha hatırlatın! Bu yöntemle eninde sonunda başarıya ulaşacaksınız.

İşleri kendiniz için kolaylaştırmak için otomatik bir e-posta sistemi kurabilirsiniz.

EngageBay gibi üst düzey CRM yazılımıyla, potansiyel müşterilere otomatik olarak gönderilecek bir dizi hatırlatıcı ve mesaj oluşturmak mümkündür - onlara bundan sonra ne yapmaları gerektiği konusunda mümkün olduğunca çok güncelleme vermek.

Estetik açıdan hoş bir şablon oluşturmak için sürükle ve bırak arayüzünü kullanın. Tasarım öğeleriyle birleştirilmiş metin düzenleyicimiz, görüntülerin ve sosyal paylaşım düğmelerinin kusursuz entegrasyonuna olanak tanır.

Otomasyon özellikleri, kişilerinize manuel olarak e-posta veya metin göndermeniz gereken sayıyı azaltarak verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olacaktır. Bu özelliği, tamamlanması gereken görevler veya projeler için otomatik hatırlatıcılar ayarlamak için de kullanabilirsiniz.

Engagebay sistemi ile her büyüklükteki işletmenin satış kanallarını baştan sona yönetmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, aktivitelerini ve müşteri etkileşimlerini tek bir merkezi konumdan takip edebilirsiniz.

Bu, daha fazla ilgi çekici içerik üretmek için önemli bir performans göstergesi (KPI) görevi görür ve bu da tıklama oranlarının artmasına neden olur.

Söylemeyi sevdiğimiz gibi, müşterilerinizi ve müşterilerinizi EngageBay ile meşgul edin!