15 dicas de otimização de página de produto para melhorar as taxas de conversão
Publicados: 2023-03-27As páginas de produtos não são apenas simples páginas de sites. São páginas que ajudam a convencer os visitantes a fazer uma compra. Ao contrário das páginas iniciais, as pessoas não as ignoram, mas vão diretamente para as páginas dos produtos.
Neste blog, abordarei o que os torna importantes e como ajudam a melhorar as taxas de conversão. Também listarei dicas úteis para otimizar melhor as páginas e aumentar as oportunidades de conversão e crescimento da sua loja.
O que são páginas de produtos?
As páginas de produtos são páginas de sites sobre produtos e suas informações, incluindo especificações, recursos e algumas informações sobre marcas e fabricantes. Essas páginas geralmente exibem informações em texto, mas também podem incluir outros elementos, como vídeos e demonstrações, para mostrar fatos e melhorar as taxas de conversão.
As páginas de produtos são usadas para ajudar visitantes e compradores a tomar decisões sobre comprar ou não. Por ser este o seu objetivo principal, essas páginas devem conter bons elementos de call to action (CTA) e informações detalhadas.
Além disso, pode-se considerar a página de um produto como um microsite. Uma página de produto pode conter mais subpáginas que contêm mais informações relacionadas ao produto. Por exemplo, podem conter informações sobre como usar e dicas de uso do produto, como ele foi feito e assim por diante.
Melhore as taxas de conversão com páginas de produtos otimizadas
Com base em um estudo da CM Commerce, das 2.687 lojas pesquisadas, a taxa média de conversão da página do produto é de apenas 7,91%. Isso mostra que há uma grande necessidade de otimizar mais as páginas dos produtos para melhorar essa taxa.
As páginas de produtos influenciam as possíveis decisões de compra do visitante. É por isso que é importante definir e otimizar as páginas dos produtos para aumentar a taxa de conversão de uma loja de comércio eletrônico. Com taxas de conversão mais altas, há mais chances de obter vendas e receitas.
Dicas para melhorar as taxas de conversão
Sua taxa de conversão de tráfego qualificado deve ser de pelo menos dois e meio por cento. Isso significa que para cada 100 visitantes que sua loja recebe, 2 1/2 deles devem comprar.
Se as páginas da sua loja e dos seus produtos não estão convertendo muito, aqui estão algumas dicas úteis sobre como melhorar as taxas de conversão:
1. Velocidade é importante
O conteúdo da página do seu produto não importa se um visitante clica na sua página e vê aquele logotipo de carregamento giratório ou uma tela branca. Eles simplesmente pensarão que seu site está quebrado e não continuarão. É por isso que a velocidade é importante.
O Google considera a velocidade do site ao classificar sites e sites que carregam lentamente com classificação muito baixa. Segundo eles também, cerca de 53% dos visitantes de sites mobile deixam um site depois que ele demora mais de 3 segundos para carregar.
Se o seu site carregar por mais de 3 segundos, as taxas de conversão potenciais serão prejudicadas. Você deseja que seu site carregue rapidamente, não importa onde o visitante esteja ou quão ruim esteja sua conexão. Você pode verificar sua velocidade atual usando uma ferramenta gratuita do Google chamada PageSpeed insights. Basta colar seu URL lá e você receberá uma pontuação e os motivos pelos quais seu site está lento.
Se sua loja está no Shopify, como sempre recomendamos, há menos com que se preocupar. Shopify é um serviço de hospedagem extremamente rápido. Seu site só ficaria lento por alguns motivos possíveis, como muitos aplicativos Shopify instalados, uso de um tema de site lento ou aplicativos mal codificados.
Ainda assim, para melhorar a velocidade do seu site, aqui estão algumas maneiras que você pode tentar:
2. Tenha uma barra de cabeçalho fixa
Um cabeçalho fixo, ou um cabeçalho ou menu fixo, é uma barra de navegação estática que permanece visível e em seu lugar enquanto o visitante do site rola por uma página. Está sempre acessível para que os visitantes possam navegar facilmente pelo site.
Você pode observar isso em nosso site Drop Ship Lifestyle. Gostamos de usar isso porque queremos exibir uma mensagem aos nossos visitantes e queremos que eles a vejam, independentemente da página do produto em que estejam. Geralmente colocamos ofertas com datas de validade, como um código de cupom de 10% de desconto com uma mensagem como “Economize 10% em todos os pedidos com __ código de cupom”. Ter um prazo de validade também é importante para dar um senso de urgência aos visitantes.
Com mensagens como essa e uma barra de cabeçalho fácil de usar e de acesso, os visitantes serão incentivados a verificar facilmente mais conteúdos e fazer compras.
3. Tenha um logotipo pequeno e limpo
Você pode notar que algumas das maiores empresas do mundo, como Apple, Nike ou Chanel, têm logotipos simples, simples e minúsculos. Isso ocorre porque, na realidade, seus visitantes realmente não se importam com seu logotipo e isso não os incentiva de forma alguma a tomar uma decisão de compra.
Como alguém que construiu e viu toneladas de lojas, já vi muitas lojas e sites que têm esses enormes logotipos circulares com seus slogans nas páginas dos produtos. O que os nomes e imagens das lojas fazem é apenas atrair visitantes e chamar a atenção deles sem motivo. Eles também empurram para baixo todo o resto na página do produto. Com as coisas importantes colocadas bem mais abaixo na página, a atenção dos visitantes se perde.
É por isso que é essencial deixar seu logotipo simples, limpo e pequeno para não distrair os visitantes. Certifique-se de que isso também não mova o conteúdo importante para baixo na página, para que você tenha maiores chances de altas taxas de conversão.
4. Inclua um número de telefone
Adicione um número de telefone às suas páginas. Dependendo de suas preferências, do tema e do layout da sua loja, você pode optar por colocá-la no cabeçalho, rodapé ou em outro lugar. No DSL, sempre recomendamos colocar os números de telefone no cabeçalho para que, quando houver um visitante, ele veja antecipadamente. Nada enorme, mas está lá.
Embora você raramente receba ligações, o número de telefone existente pode ajudar a aumentar a confiança, especialmente porque não temos marcas grandes e populares. Os visitantes do seu site podem ter dúvidas se podem confiar na sua empresa. Ter seu número de telefone prontamente disponível pode dar-lhes a garantia de que poderão entrar em contato com você se precisarem, principalmente quando estiverem tomando decisões de compra.
5. Simplifique o menu de navegação
Outra coisa que vejo o tempo todo em muitas lojas é que elas gostam de colocar links que distraem na barra de navegação. Por exemplo, links para sua página do Facebook ou Instagram, conta do Twitter ou canal do YouTube.
Tenha em mente que você deve considerar seus visitantes como pessoas que estão prestes a comprar, então não haveria razão para ter um link em seu cabeçalho dizendo-lhes para verificarem seu Facebook. Você deseja melhorar as taxas de conversão e fazê-los comprar.
O que recomendo é usar “menus aninhados” e mantê-los o mais simples possível para que o que você deseja exibir possa ser facilmente visto. Por exemplo, adicione um link que diz “loja” que, ao ser clicado, direcionaria o visitante para todas as suas coleções, mas ao passar o mouse, mostraria todas as diferentes coleções da sua loja. Isso é o que quero dizer com aninhado – tudo não é mostrado até que o usuário passe o mouse sobre ele.
Lembre-se de que você não quer cerca de 50 links na tela. Eles não ajudarão as pessoas a tomar uma decisão de compra. Determine o que é importante para seus visitantes e decida o que pode incentivá-los e levá-los a comprar e, em seguida, coloque esses links em seu menu.
6. Otimize imagens de produtos
Como vendedores, vocês precisam ter certeza de que seus clientes possam realmente ver o que comprarão. Eles gostariam de ter certeza de que o que estão vendo é a coisa certa para eles antes de lhe darem o dinheiro.
Uma maneira de fazer isso é otimizar as imagens do seu produto. Aqui estão algumas dicas que você pode executar para fazer isso:
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Além disso, certifique-se de não enviar arquivos enormes para o seu site. Isso causará lentidão na velocidade do site, o que também queremos evitar.
7. Use preços tachados
Você provavelmente já viu essa estratégia na maioria das lojas de comércio eletrônico. Existe o preço real do produto e, em seguida, há um preço tachado ao lado. Isso cria a percepção de que o comprador pode adquirir o produto por um preço menor, já que você está riscando o preço original e dá uma boa sensação aos visitantes e clientes.
Quando você for aprovado por seus fornecedores, eles fornecerão um preço de varejo sugerido pelo fabricante (MSRP) e um preço mínimo anunciado (MAP). Você deseja usar o MSRP como o preço tachado e o MAP como o preço real pelo qual venderá o produto.
8. Venda bem onde o estoque é limitado
Você só deve fazer isso em produtos que vendem bem e também têm estoques limitados. Adicione e indique nas páginas dos produtos quantas unidades restam em estoque. Se sobrarem apenas quatro de seus produtos mais vendidos, você deve mostrá-los na página do produto.
Isso aumentará a escassez extra do produto e convencerá os visitantes a comprá-lo mais cedo ou mais tarde, porque restam apenas alguns estoques.
9. Otimize o botão ‘Adicionar ao carrinho’
Um aspecto comum dos botões adicionar ao carrinho na maioria dos sites é que eles estão em um tom claro de cinza, tornando difícil para os visitantes e clientes verem o botão em si. É por isso que você deve ter certeza de que está em uma cor que contraste com a cor de fundo e até mesmo na fonte correta.
Deve se destacar na página e poder ser visto mesmo que a pessoa esteja longe da tela. Você tem que ter certeza de que está extremamente visível para chamar a atenção e levar à conversão.
10. Mostre sua data estimada de chegada
Uma das primeiras coisas que as pessoas pensam antes de finalizar o processo de pedido é quanto tempo levará ou quando o produto realmente chegará em sua casa. Por isso é importante divulgar as datas estimadas de chegada dos produtos.
Se você tiver essas estimativas com base em seus fornecedores, poderá usar um código personalizado que permitirá que seus visitantes vejam em tempo real uma janela estimada de quando o produto chegará em sua casa. Dessa forma, eles não precisarão perguntar a você e não precisarão se preocupar em saber quando receberão.
Podemos fornecer esse código em nosso programa de treinamento DSL. Se você for membro, poderá conferir. Se você não for membro, poderá participar de nosso webinar sobre dropship.
Com esse conhecimento, é mais provável que visitantes e clientes adicionem itens aos seus carrinhos e concluam uma compra. Uma boa maneira de melhorar as taxas de conversão é o estilo de comércio eletrônico.
11. Avaliações de clientes
Cerca de 61% dos consumidores de comércio eletrônico leem as avaliações online primeiro, antes de decidir se comprarão o produto. As avaliações são conhecidas por converter e impulsionar as vendas e podem influenciar muito a decisão de compra do cliente.
Ao criar suas páginas de produtos, você deseja exibir avaliações com estrelas de 1 a 5 estrelas e uma mensagem sobre o que eles gostaram e o que não gostaram no produto que adquiriram. Mas como é provável que você ainda não tenha vendas no início, você precisa dar o pontapé inicial e dar o pontapé inicial.
Avaliações positivas desempenham um grande papel na melhoria das taxas de conversão, por isso é crucial colocar muitas delas em seus produtos. O que você pode fazer é entrar em contato com seus fornecedores e perguntar se eles têm alguma avaliação que você possa usar em sua loja e nas páginas de produtos. Se eles tiverem e lhe derem, adicione-os às páginas de produtos relevantes.
À medida que as vendas começam a chegar, você pode continuar recebendo avaliações com sequências de acompanhamento por e-mail. Peça a seus clientes anteriores que avaliem sua compra, experiência e o produto em si. Podemos fornecer modelos de e-mail para isso dentro do DSL para que você possa verificar.
12. Descrições com guias
O que quero dizer com isso é que depois que alguém chega à sua loja e vê os preços, o botão adicionar ao carrinho, os estoques restantes e a data estimada de chegada, em vez de apenas acertá-los com uma parede de texto com todas essas informações na descrição do produto, você pode usar guias. Dessa forma, as pessoas podem obter todas as informações que precisam na página do produto sem sair, o que pode ajudar a melhorar as taxas de conversão.
A primeira guia será a descrição real do produto, onde você incluirá uma versão modificada da descrição do estoque que seu fornecedor lhe enviou. Certifique-se de reescrevê-lo e transformar os recursos em benefícios de uma forma que leve às vendas novamente.
Para a próxima guia, concentre-se no aspecto do envio. Inclua sua política de envio, como o prazo de envio dos pedidos e como funcionam as devoluções, caso alguém queira devolvê-los. Novamente, isso evita que o comprador potencial acesse uma página separada do seu site para verificar essas informações. Isso os ajuda a tomar decisões de compra com mais rapidez.
A próxima guia que recomendo é para sua política de correspondência de preços, se você tiver uma. Adicione-o lá para que eles possam ver facilmente e se sentirem confiantes. Por último, se você tiver garantia ou se o seu fornecedor oferecer garantia, adicione também guias para essa marca específica.
13. Incorporando ofertas de bônus
Determine quais são seus produtos mais vendidos e descubra uma maneira de agregar bônus grátis. Isso incentivará mais pessoas a comprar de você e melhorará as taxas de conversão.
Por exemplo, se você está vendendo uma impressora 3D por US$ 2.500, calcule quanto custa o material de impressão, que, digamos, é de US$ 50. Para este exemplo, você pode oferecer um bônus na página do seu produto, algo como “ao comprar uma impressora XYZ conosco, você também ganha este carretel grátis de material de impressão que custa cerca de US$ 150 ou qualquer que seja o valor”.
14. Incorporando perguntas e respostas sobre produtos
Você pode pensar nisso como um fórum de discussão sobre o produto nas páginas do produto. Essas perguntas e respostas permitirão que os clientes vejam uma caixa que diz Controle de qualidade e, se tiverem alguma dúvida relacionada ao produto, poderão perguntar lá. Você será notificado sobre isso como proprietário do site e responderá a essa pergunta.
A pergunta e sua resposta serão publicadas na página do produto e poderão aumentar com o tempo. Com o passar do tempo, você receberá mais perguntas e poderá responder mais, o que ajudará futuros visitantes que possam ter as mesmas perguntas, tendo as respostas facilmente acessíveis nessa página.
Isso também pode aumentar seu tráfego orgânico, especialmente porque essas perguntas e respostas podem ser um conteúdo exclusivo: perguntas e respostas exclusivas. Isso pode ajudar o Google a colocar sua loja no topo da lista, o que é uma boa maneira de melhorar as taxas de conversão.
Evite deixar uma seção de perguntas e respostas em branco pensando no que os clientes podem querer saber sobre o produto. Pergunte a si mesmo e responda a si mesmo também. Você também pode verificar seus e-mails e ver o que eles estão perguntando por e-mail e ir para a seção de perguntas e respostas da página do produto e fazer essas perguntas para que apareçam ao vivo.
15. Use o chat ao vivo
Você provavelmente está familiarizado com o pequeno botão de chat ao vivo na parte inferior da página de um produto, no qual os visitantes podem clicar se tiverem alguma dúvida ou problema. Eles podem usar esse chat ao vivo para fazer perguntas e obter respostas em tempo real, aumentando as chances de converter um visitante em cliente.
Um dos membros da comunidade DSL compartilhou conosco como isso contribuiu e ajudou a melhorar as taxas de conversão no estilo de comércio eletrônico. Eles mencionaram que estavam assistindo TV quando receberam uma notificação de chat ao vivo em seu telefone, à qual ela respondeu e fechou uma venda de US$ 24 mil.
Isso mostra que vale a pena. Se não houvesse chat ao vivo nas páginas, o visitante poderia ter ido para o próximo site e feito aquele pedido enorme com outra pessoa.
Melhorar as taxas de conversão – Conclusão
As páginas de produtos são o coração de um site de comércio eletrônico. São eles que em grande parte convencem os visitantes a comprar e gerar vendas. Você pode ter o melhor processo de checkout ou anúncios no Facebook, mas sem otimizar as páginas de seus produtos, os carrinhos dos visitantes provavelmente permanecerão vazios. É por isso que é normal que você otimize suas páginas de produtos para melhorar as taxas de conversão e a receita.
Não se esqueça de seguir as dicas listadas acima para obter taxas de conversão mais altas para sua loja. Com altas taxas de conversão, você também obterá muitas vendas e receitas do seu negócio.