15 consejos de optimización de páginas de productos para mejorar las tasas de conversión
Publicado: 2023-03-27Las páginas de productos no son simplemente páginas de sitios web. Son páginas que ayudan a convencer a los visitantes para que realicen una compra. A diferencia de las páginas de inicio, las personas no las saltan, sino que van directamente a las páginas de productos.
En este blog, abordaré qué los hace importantes y cómo ayudan a mejorar las tasas de conversión. También enumeraré consejos útiles para optimizar mejor las páginas y aumentar las oportunidades de conversión y crecimiento de su tienda.
¿Qué son las páginas de productos?
Las páginas de productos son páginas de sitios web sobre productos y su información, incluidas especificaciones, características y cierta información sobre las marcas y fabricantes. Estas páginas suelen mostrar información en texto, pero también pueden incluir otros elementos como vídeos y demostraciones para mostrar datos y mejorar las tasas de conversión.
Las páginas de productos se utilizan para ayudar a los visitantes y compradores a tomar decisiones sobre si comprarán o no. Dado que este es su objetivo principal, estas páginas deben tener buenos elementos de llamado a la acción (CTA) e información detallada.
Aparte de esto, se puede considerar la página de un producto como un micrositio. Una página de producto puede contener más subpáginas que contienen más información relacionada con el producto. Por ejemplo, pueden contener información sobre cómo utilizar y consejos para utilizar el producto, cómo se fabricó y cosas similares.
Mejore las tasas de conversión con páginas de productos optimizadas
Según un estudio de CM Commerce, de las 2.687 tiendas encuestadas, la tasa de conversión promedio de la página del producto es solo del 7,91%. Esto muestra que existe una gran necesidad de optimizar más las páginas de productos para mejorar esta tasa.
Las páginas de productos influyen en las posibles decisiones de compra de un visitante. Por eso es importante definir y optimizar las páginas de productos para aumentar la tasa de conversión de una tienda de comercio electrónico. Con tasas de conversión más altas, hay más posibilidades de obtener ventas e ingresos.
Consejos para mejorar las tasas de conversión
Su tasa de conversión de tráfico calificado debe ser de al menos dos y medio por ciento. Esto significa que por cada 100 visitantes que recibe su tienda, 2 1/2 de ellos deberían comprar.
Si su tienda y las páginas de sus productos no generan muchas conversiones, aquí le ofrecemos algunos consejos útiles sobre cómo mejorar las tasas de conversión:
1. La velocidad importa
El contenido de la página de su producto no importa si un visitante hace clic en su página y ve el logotipo de carga giratorio o una pantalla blanca. Simplemente pensarán que su sitio no funciona y no continuarán. Por eso la velocidad importa.
Google considera la velocidad del sitio web al clasificar sitios web y los sitios que se cargan lentamente tienen una clasificación muy baja. Según ellos también, alrededor del 53% de los visitantes de sitios móviles abandonan un sitio después de más de 3 segundos en cargarse.
Si su sitio se carga durante más de 3 segundos, las posibles tasas de conversión se ven obstaculizadas. Quiere que su sitio se cargue rápido sin importar dónde se encuentre el visitante o qué tan mala sea su conexión. Puede comprobar su velocidad actual utilizando una herramienta gratuita de Google llamada PageSpeed Insights. Simplemente pegue su URL allí y le dará una puntuación y los motivos por los que su sitio se está ralentizando.
Si tu tienda está en Shopify, como siempre recomendamos, hay menos de qué preocuparse. Shopify es un servicio de alojamiento extremadamente rápido. Su sitio solo sería lento por algunas posibles razones, como demasiadas aplicaciones de Shopify instaladas, usar un tema de sitio lento o tener aplicaciones mal codificadas.
Aún así, para mejorar la velocidad de su sitio, aquí hay algunas formas que puede probar:
2. Tener una barra de encabezado adhesiva
Un encabezado fijo, o un encabezado o menú fijo, es una barra de navegación estática que permanece visible y en su lugar mientras un visitante del sitio se desplaza por una página. Siempre es accesible para que los visitantes puedan navegar fácilmente por el sitio rápidamente.
Puede observar esto en nuestro sitio web Drop Ship Lifestyle. Nos gusta usar esto porque queremos mostrar un mensaje a nuestros visitantes y queremos que lo vean sin importar en qué página de producto se encuentren. Por lo general, incluimos ofertas que tienen fechas de vencimiento, como un código de cupón de descuento del 10% con un mensaje como "Ahorre un 10% en todos los pedidos con el código de cupón __". Tener una fecha de vencimiento también es importante para dar una sensación de urgencia a los visitantes.
Con mensajes como este y una barra de encabezado de fácil uso y acceso, se alentará a los visitantes a consultar más contenido y realizar compras fácilmente.
3. Tenga un logotipo pequeño y limpio
Quizás notes que algunas de las empresas más grandes del mundo, como Apple, Nike o Chanel, tienen logotipos sencillos, pequeños y sencillos. Esto se debe a que, en realidad, a tus visitantes realmente no les importa tu logotipo y no los anima de ninguna manera a tomar una decisión de compra.
Como alguien que ha construido y visto toneladas de tiendas, he visto muchas tiendas y sitios web que tienen estos enormes logotipos circulares con sus lemas en las páginas de productos. Lo que hacen los nombres y las imágenes de las tiendas es simplemente atraer visitantes y llamar su atención sin ningún motivo. También bajan todo lo demás en la página del producto. Cuando las cosas importantes se ubican mucho más abajo en una página, se pierde la atención de los visitantes.
Por eso es esencial que su logotipo sea simple, limpio y pequeño para que no distraiga a sus visitantes. Asegúrese de que no mueva el contenido importante hacia abajo en la página para tener mayores posibilidades de obtener altas tasas de conversión.
4. Incluya un número de teléfono
Agregue un número de teléfono a sus páginas. Dependiendo de tus preferencias, tu tema y cómo está diseñada tu tienda, puedes optar por colocarlo en el encabezado, pie de página o en otro lugar. En DSL, siempre recomendamos poner los números de teléfono en el encabezado para que cuando haya un visitante, lo vea de antemano. Nada enorme, pero está ahí.
Aunque rara vez recibirás llamadas, el número de teléfono existente puede ayudarte a generar confianza, especialmente porque no tenemos marcas grandes y populares. Los visitantes de su sitio web pueden tener dudas sobre si pueden confiar en su empresa. Tener su número de teléfono disponible puede brindarles la seguridad de que pueden comunicarse con usted si lo necesitan, especialmente cuando están tomando decisiones de compra.
5. Simplifique el menú de navegación
Otra cosa que veo todo el tiempo en muchas tiendas es que les gusta poner enlaces que distraigan en la barra de navegación. Por ejemplo, enlaces a su página de Facebook o Instagram, cuenta de Twitter o canal de YouTube.
Tenga en cuenta que debe considerar a sus visitantes como personas que están a punto de comprar, por lo que no habría razón para tener un enlace en su encabezado diciéndoles que revisen su Facebook. Quiere mejorar las tasas de conversión y hacer que compren.
Lo que recomiendo es utilizar “menús anidados” y mantenerlos lo más simples posible para que las cosas que desea mostrar se puedan ver fácilmente. Por ejemplo, agregue un enlace que diga "comprar" que, al hacer clic, dirigirá al visitante a todas sus colecciones, pero al pasar el cursor sobre él, mostrará todas las diferentes colecciones de su tienda. Esto es lo que quiero decir con anidado: no todo se muestra hasta que el usuario pasa el cursor sobre él.
Recuerde que no desea tener alrededor de 50 enlaces en la pantalla. No ayudarán a las personas a tomar una decisión de compra. Determine qué es importante para sus visitantes y decida qué puede alentarlos y llevarlos a comprar y luego coloque esos enlaces en su menú.
6. Optimice las imágenes del producto
Como vendedores, debes asegurarte de que tus clientes realmente puedan ver lo que comprarán. Querrían estar seguros de que lo que están viendo es lo correcto para ellos antes de darle su dinero.
Una forma de hacerlo es optimizar las imágenes de sus productos. Aquí hay algunos consejos que puede realizar para lograrlo:
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Además, asegúrese de no cargar archivos masivos en su sitio. Esto provocará una velocidad lenta del sitio web que también queremos evitar.
7. Utilice precios tachados
Probablemente hayas visto esta estrategia en la mayoría de las tiendas de comercio electrónico. Está el precio real del producto y luego hay un precio tachado al costado. Esto crea la percepción de que el comprador puede adquirir el producto por un precio menor ya que estás tachando el precio original y da una buena sensación a tus visitantes y clientes.
Cuando sus proveedores lo aprueben, le darán un precio minorista sugerido por el fabricante (MSRP) y un precio mínimo anunciado (MAP). Desea utilizar el MSRP como precio tachado y el MAP como el precio real al que venderá el producto.
8. Vender bien donde las existencias sean limitadas
Sólo debes hacer esto en los productos que se venden bien y que además tienen existencias limitadas. Añade e indica en las páginas del producto cuántas unidades quedan en stock. Si solo quedan cuatro de tus productos más vendidos, debes mostrarlos en la página de ese producto.
Esto aumentará la escasez adicional del producto y convencerá a los visitantes a comprarlo más temprano que tarde porque solo quedan unas pocas existencias.
9. Optimice el botón 'Agregar al carrito'
Un aspecto común de los botones para agregar al carrito en la mayoría de los sitios es que tienen un tono gris claro, lo que dificulta que los visitantes y clientes vean el botón en sí. Por eso debes asegurarte de que sea de un color que contraste con el color de fondo e incluso de que tenga la fuente correcta.
Debe destacarse en la página y poder verse incluso si la persona está lejos de la pantalla. Tienes que asegurarte de que sea muy visible para que pueda llamar la atención y generar conversión.
10. Muestra tu fecha estimada de llegada
Una de las primeras cosas en las que piensa la gente antes de finalizar el proceso de pedido es en cuánto tiempo llevará o cuándo llegará realmente el producto a su casa. Por eso es importante lucir las fechas estimadas de llegada de los productos.
Si tiene estas estimaciones basadas en sus proveedores, puede utilizar un código personalizado que permitirá a sus visitantes ver en tiempo real una ventana estimada de cuándo llegará el producto a su hogar. De esta manera, no tendrán que preguntarte y no tendrán que preocuparse por cuándo lo recibirán.
Podemos darle este código en nuestro programa de capacitación DSL, de modo que si es miembro, puede verificarlo. Si no es miembro, puede unirse a nuestro seminario web de envío directo.
Con este conocimiento, es más probable que los visitantes y clientes agreguen productos a sus carritos y completen una compra. Una buena forma de mejorar las tasas de conversión es el estilo de comercio electrónico.
11. Reseñas de clientes
Alrededor del 61% de los consumidores de comercio electrónico leen primero las reseñas en línea antes de decidir si comprarán el producto. Se sabe que las reseñas convierten e impulsan las ventas y pueden influir en gran medida en la decisión de compra de un cliente.
Cuando creas las páginas de tus productos, deseas mostrar reseñas de estrellas con 1 a 5 estrellas y un mensaje sobre lo que les gustó y lo que no les gustó del producto que obtuvieron. Pero como es probable que todavía no tengas ninguna venta al principio, necesitas ponerte manos a la obra y poner en marcha esto.
Las reseñas positivas juegan un papel importante en la mejora de las tasas de conversión, por lo que es fundamental colocar muchas de ellas en sus productos. Lo que puede hacer es comunicarse con sus proveedores y preguntarles si tienen reseñas existentes que pueda utilizar en su tienda y en las páginas de productos. Si los tienen y se los dan, agréguelos a las páginas de productos correspondientes.
A medida que comiencen a llegar las ventas, podrá seguir recibiendo reseñas con secuencias de seguimiento por correo electrónico. Solicite a sus clientes anteriores que califiquen su compra, su experiencia y el producto en sí. Podemos proporcionar plantillas de correo electrónico para esto dentro de DSL para que pueda comprobarlo.
12. Descripciones con pestañas
Lo que quiero decir con esto es que después de que alguien llegue a su tienda y vea los precios, el botón de agregar al carrito, las existencias restantes y la fecha estimada de llegada, en lugar de simplemente golpearlos con un muro de texto con toda esta información. En la descripción de tu producto, puedes utilizar pestañas. De esta manera, las personas pueden obtener toda la información que necesitan en la página del producto sin salir, lo que puede ayudar a mejorar las tasas de conversión.
La primera pestaña será la descripción real del producto, donde incluirá una versión modificada de la descripción del stock que le envió su proveedor. Asegúrese de reescribirlo y convertir las funciones en beneficios de una manera que genere ventas nuevamente.
Para la siguiente pestaña, céntrese en el aspecto de envío. Incluya su política de envío, como qué tan pronto se envían los pedidos y cómo funcionan las devoluciones, en caso de que alguien quiera devolverlos. Nuevamente, esto evita que el comprador potencial vaya a una página separada de su sitio para verificar esta información. Esto les ayuda a tomar decisiones de compra más rápido.
La siguiente pestaña que recomiendo es para su política de igualación de precios, si tiene una. Agréguelo allí para que puedan verlo fácilmente y sentirse seguros. Por último, si tiene garantía o si su proveedor ofrece una garantía, agregue también pestañas para esa marca específica.
13. Incorporación de ofertas de bonificación
Determine cuáles son sus productos más vendidos y encuentre una manera de agruparlos con obsequios de bonificación gratuitos. Esto incentivará a más personas a comprarle y mejorará las tasas de conversión.
Por ejemplo, si vendes una impresora 3D por 2500 dólares, calcula cuánto cuesta el material de impresión, que digamos que es 50 dólares. Para este ejemplo, puede ofrecer un bono en la página de su producto , algo así como "cuando nos compra una impresora XYZ, también obtiene este carrete gratis de material de impresión que cuesta alrededor de $150 o el valor que sea".
14. Incorporación de preguntas y respuestas sobre productos
Puede considerarlo como un foro de discusión sobre el producto en las páginas del producto. Estas preguntas y respuestas permitirán a los clientes ver un cuadro que dice Control de calidad y, si tienen alguna pregunta relacionada con el producto, podrán preguntarla allí. Recibirás una notificación sobre esto como propietario del sitio y responderás esa pregunta.
La pregunta y su respuesta se publicarán en la página del producto y podrán desarrollarse con el tiempo. A medida que pasa el tiempo, recibirá más preguntas y podrá responder más, lo que ayudará a futuros visitantes que puedan tener las mismas preguntas al tener las respuestas fácilmente accesibles en esa página.
Esto también puede aumentar su tráfico orgánico, especialmente porque estas preguntas y respuestas pueden ser contenido único: preguntas únicas y respuestas únicas. Estos pueden ayudar a Google a colocar su tienda en un lugar más alto de la lista, lo cual es una buena manera de mejorar las tasas de conversión.
Evite tener una sección de preguntas y respuestas en blanco pensando en lo que los clientes podrían querer saber sobre el producto. Pregúntate y respóndete tú también. También puede revisar sus correos electrónicos y ver lo que han estado preguntando por correo electrónico e ir a la sección de preguntas y respuestas de la página de su producto y hacer esas preguntas para que aparezcan en vivo.
15. Utilice el chat en vivo
Probablemente esté familiarizado con el pequeño botón de chat en vivo en la parte inferior de la página de un producto en el que los visitantes pueden hacer clic si tienen alguna pregunta o problema. Pueden utilizar este chat en vivo para hacer preguntas en tiempo real y obtener respuestas en tiempo real, lo que aumenta las posibilidades de convertir a un visitante en cliente.
Uno de los miembros de la comunidad DSL compartió con nosotros cómo esto contribuyó y ayudó a mejorar las tasas de conversión en el estilo del comercio electrónico. Mencionaron que estaban viendo televisión cuando recibieron una notificación de chat en vivo en su teléfono, a la que ella respondió y cerró una venta de $24,000.
Esto demuestra que vale la pena. Si no hubiera chat en vivo en las páginas, el visitante podría haber ido al siguiente sitio web y haber realizado ese pedido enorme con otra persona.
Mejorar las tasas de conversión: Conclusión
Las páginas de productos son el corazón de un sitio web de comercio electrónico. Son los que en gran medida convencen a los visitantes a comprar y generar ventas. Puede tener el mejor proceso de pago o anuncios de Facebook, pero sin optimizar las páginas de sus productos, lo más probable es que los carritos de sus visitantes permanezcan vacíos. Por eso es normal que optimices las páginas de tus productos para poder mejorar las tasas de conversión y los ingresos.
No olvide seguir los consejos que enumeramos anteriormente para obtener tasas de conversión más altas para su tienda. Con altas tasas de conversión, también obtendrá muchas ventas e ingresos de su negocio.