15 wskazówek dotyczących optymalizacji strony produktu w celu poprawy współczynników konwersji
Opublikowany: 2023-03-27Strony produktów to nie tylko proste strony internetowe. To strony, które pomagają przekonać odwiedzających do dokonania zakupu. W przeciwieństwie do stron głównych, ludzie nie pomijają ich, ale zamiast tego przechodzą bezpośrednio do stron produktów.
Na tym blogu omówię, co czyni je ważnymi i jak pomagają poprawić współczynniki konwersji. Podam także przydatne wskazówki, jak lepiej zoptymalizować strony, aby zwiększyć konwersję i możliwości rozwoju Twojego sklepu.
Czym są strony produktów?
Strony produktów to strony internetowe poświęcone produktom i zawartym na nich informacjom, w tym specyfikacjom, funkcjom oraz pewnym informacjom o markach i producentach. Strony te zazwyczaj wyświetlają informacje w formie tekstowej, ale mogą również zawierać inne elementy, takie jak filmy i prezentacje, aby zaprezentować fakty i poprawić współczynniki konwersji.
Strony produktów pomagają odwiedzającym i kupującym w podejmowaniu decyzji o zakupie. Ponieważ jest to ich główny cel, strony te muszą zawierać dobre elementy wezwania do działania (CTA) i szczegółowe informacje.
Poza tym stronę produktu można uznać za mikrostronę. Na jednej stronie produktowej może znajdować się więcej podstron zawierających więcej informacji związanych z produktem. Mogą na przykład zawierać informacje o sposobie użytkowania i wskazówki dotyczące korzystania z produktu, sposobu jego wykonania i tym podobne.
Popraw współczynniki konwersji dzięki zoptymalizowanym stronom produktów
Z badania przeprowadzonego przez CM Commerce wynika, że spośród 2687 przebadanych sklepów średni współczynnik konwersji strony produktowej wynosi zaledwie 7,91%. To pokazuje, że istnieje ogromna potrzeba dalszej optymalizacji stron produktów, aby poprawić ten wskaźnik.
Strony produktów wpływają na potencjalne decyzje zakupowe odwiedzającego. Dlatego ważne jest, aby ulepszyć i zoptymalizować strony produktów, aby zwiększyć współczynnik konwersji sklepu eCommerce. Dzięki wyższym współczynnikom konwersji zwiększa się szansa na sprzedaż i przychody.
Wskazówki, jak poprawić współczynniki konwersji
Twój współczynnik konwersji z kwalifikowanego ruchu powinien wynosić co najmniej dwa i pół procenta. Oznacza to, że na każde 100 odwiedzających Twój sklep 2 1/2 z nich powinno dokonać zakupu.
Jeśli Twój sklep i strony produktów nie generują dużej konwersji, oto kilka przydatnych wskazówek, jak poprawić współczynniki konwersji:
1. Prędkość ma znaczenie
Treść strony produktu nie ma znaczenia, jeśli użytkownik kliknie Twoją stronę i zobaczy obracające się logo ładowania lub biały ekran. Po prostu pomyślą, że Twoja witryna jest uszkodzona i nie będą jej kontynuować. Dlatego prędkość ma znaczenie.
Google bierze pod uwagę szybkość witryny podczas rankingu witryn i witryn, które ładują się powoli, zajmują bardzo niską pozycję. Według nich również około 53% odwiedzających witryny mobilne opuszcza witrynę po załadowaniu trwającym dłużej niż 3 sekundy.
Jeśli Twoja witryna ładuje się dłużej niż 3 sekundy, potencjalny współczynnik konwersji jest ograniczony. Chcesz, aby Twoja witryna ładowała się szybko, niezależnie od tego, gdzie znajduje się użytkownik i jak złe jest jego połączenie. Możesz sprawdzić swoją aktualną prędkość za pomocą bezpłatnego narzędzia Google o nazwie PageSpeed Insights. Po prostu wklej tam swój adres URL, a otrzymasz wynik i powody, dla których Twoja witryna zwalnia.
Jeśli Twój sklep znajduje się w Shopify, tak jak zawsze zalecamy, nie musisz się martwić. Shopify to niezwykle szybka usługa hostingowa. Twoja witryna będzie działać wolno tylko z kilku możliwych powodów, takich jak zbyt wiele zainstalowanych aplikacji Shopify, używanie powolnego motywu witryny lub słabo zakodowane aplikacje.
Aby jednak poprawić szybkość witryny, możesz wypróbować kilka sposobów:
2. Miej lepki pasek nagłówka
Przyklejony nagłówek lub stały nagłówek lub menu to statyczny pasek nawigacyjny, który pozostaje widoczny i na swoim miejscu, gdy odwiedzający witrynę przewija stronę. Jest zawsze dostępny, dzięki czemu odwiedzający mogą łatwo i szybko poruszać się po witrynie.
Możesz to zaobserwować na naszej stronie internetowej Drop Ship Lifestyle. Lubimy z tego korzystać, ponieważ chcemy wyświetlać komunikat naszym gościom i chcemy, żeby go zobaczyli bez względu na to, na której stronie produktu się znajdują. Zwykle umieszczamy oferty, które mają datę ważności, np. kod kuponu 10% zniżki z komunikatem w stylu „Zaoszczędź 10% na wszystkich zamówieniach z kodem kuponu __”. Data ważności jest również ważna, aby dać odwiedzającym poczucie pilności.
Dzięki takim wiadomościom oraz łatwemu w obsłudze i dostępnemu paskowi nagłówka odwiedzający będą zachęcani do łatwego sprawdzania większej ilości treści i dokonywania zakupów.
3. Miej małe i czyste logo
Możesz zauważyć, że niektóre z największych firm na świecie, takie jak Apple, Nike czy Chanel, mają proste, proste i małe logo. Dzieje się tak dlatego, że tak naprawdę odwiedzających Cię logo nie interesuje i w żaden sposób nie zachęca ich to do podjęcia decyzji o zakupie.
Jako osoba, która zbudowała i widziała mnóstwo sklepów, widziałem wiele sklepów i witryn internetowych, które miały te ogromne, okrągłe logo z ich sloganami na stronach produktów. Nazwy sklepów i obrazy po prostu przyciągają odwiedzających i zwracają na nich uwagę bez powodu. Wypychają także wszystko inne na stronie produktu. Gdy ważne rzeczy są umieszczone znacznie niżej na stronie, uwaga odwiedzających jest tracona.
Dlatego tak ważne jest, aby Twoje logo było proste, czyste i małe, aby nie rozpraszało odwiedzających. Upewnij się, że nie przesunie to również ważnych treści w dół strony, dzięki czemu będziesz mieć większe szanse na wysoki współczynnik konwersji.
4. Dołącz numer telefonu
Dodaj numer telefonu do swoich stron. W zależności od preferencji, motywu i układu sklepu możesz umieścić go w nagłówku, stopce lub w innym miejscu. W przypadku DSL zawsze zalecamy umieszczanie numerów telefonów w nagłówku, aby odwiedzający mógł je zobaczyć z góry. Nic wielkiego, ale jest.
Chociaż rzadko będziesz odbierać połączenia, istniejący numer telefonu może pomóc w budowaniu zaufania, zwłaszcza że nie mamy wielkich i popularnych marek. Odwiedzający Twoją witrynę mogą mieć wątpliwości, czy mogą zaufać Twojej firmie. Dostęp do Twojego numeru telefonu może zapewnić im pewność, że w razie potrzeby będą mogli się z Tobą skontaktować, szczególnie podczas podejmowania decyzji o zakupie.
5. Uprość menu nawigacji
Kolejną rzeczą, którą cały czas widzę w wielu sklepach, jest to, że lubią umieszczać rozpraszające linki na pasku nawigacyjnym. Na przykład linki do ich strony na Facebooku lub Instagramie, konta na Twitterze lub kanału YouTube.
Pamiętaj, że powinieneś traktować odwiedzających jako osoby, które zamierzają dokonać zakupu, więc nie ma powodu, aby w nagłówku znajdował się link zachęcający ich do sprawdzenia Twojego Facebooka. Chcesz poprawić współczynniki konwersji i sprawić, że kupią.
Zalecam używanie „menu zagnieżdżonych” i utrzymywanie ich tak prostego, jak to możliwe, aby rzeczy, które chcesz się pochwalić, były łatwo widoczne. Na przykład dodaj link z napisem „sklep”, który po kliknięciu przekieruje odwiedzającego do wszystkich Twoich kolekcji, ale po najechaniu myszką wyświetli wszystkie kolekcje w Twoim sklepie. To właśnie mam na myśli, mówiąc o zagnieżdżeniu – wszystko nie jest wyświetlane, dopóki użytkownik nie najedzie na to kursorem.
Pamiętaj, że nie chcesz, aby na ekranie znajdowało się około 50 linków. Nie pomogą ludziom podjąć decyzji o zakupie. Określ, co jest ważne dla odwiedzających i zdecyduj, co może ich zachęcić i skłonić do zakupu, a następnie umieść te linki w swoim menu.
6. Optymalizuj zdjęcia produktów
Jako sprzedawcy musisz się upewnić, że Twoi klienci rzeczywiście widzą, co kupią. Chcieliby mieć pewność, że to, na co patrzą, jest dla nich właściwą rzeczą, zanim dadzą ci pieniądze.
Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest optymalizacja zdjęć produktów. Oto kilka wskazówek, które możesz wykonać, aby to zrobić:
-
Ponadto upewnij się, że nie przesyłasz na swoją witrynę ogromnych plików. Spowoduje to spowolnienie działania witryny, czego również chcemy uniknąć.
7. Stosuj ceny przekreślone
Prawdopodobnie widziałeś tę strategię w większości sklepów eCommerce. Na boku znajduje się rzeczywista cena produktu, a następnie przekreślona cena. Stwarza to wrażenie, że kupujący może kupić produkt po niższej cenie, ponieważ skreślasz cenę pierwotną, co zapewnia dobre samopoczucie odwiedzającym i klientom.
Po zatwierdzeniu przez dostawców otrzymasz sugerowaną przez producenta cenę detaliczną (MSRP) i minimalną cenę reklamowaną (MAP). Chcesz użyć MSRP jako ceny przekreślonej, a MAP jako rzeczywistej ceny, za jaką będziesz sprzedawać produkt.
8. Dobrze sprzedawaj tam, gdzie zapasy są ograniczone
Powinieneś to robić tylko w przypadku produktów, które dobrze się sprzedają i mają ograniczone zapasy. Dodaj i wskaż na stronach produktów, ile jednostek pozostało w magazynie. Jeśli z Twoich najlepiej sprzedających się produktów pozostały już tylko cztery, powinieneś pokazać je na stronie tego produktu.
Spowoduje to dodatkowy niedobór produktu i przekona odwiedzających do zakupu produktu wcześniej niż później, ponieważ pozostało tylko kilka zapasów.
9. Zoptymalizuj przycisk „Dodaj do koszyka”.
Wspólnym aspektem przycisków „dodaj do koszyka” w większości witryn jest to, że mają one jasny odcień szarości, co utrudnia odwiedzającym i klientom nawet zobaczenie samego przycisku. Dlatego trzeba zadbać o to, aby był on w kolorze kontrastującym z kolorem tła i nawet miał odpowiednią czcionkę.
Powinien wyróżniać się na stronie i być widoczny nawet wtedy, gdy dana osoba znajduje się daleko od ekranu. Trzeba zadbać o to, aby było ono niezwykle widoczne, aby przykuło uwagę i doprowadziło do konwersji.
10. Pochwal się swoją przewidywaną datą przyjazdu
Jedną z pierwszych rzeczy, o których ludzie myślą przed zakończeniem procesu zamawiania, jest to, ile czasu to zajmie lub kiedy produkt faktycznie dotrze do ich domu. Dlatego ważne jest, aby podać szacunkową datę przybycia produktów.
Jeśli masz te szacunki na podstawie swoich dostawców, możesz użyć niestandardowego kodu, który pozwoli odwiedzającym zobaczyć w czasie rzeczywistym szacunkowe okno, w którym produkt dotrze do ich domu. Dzięki temu nie będą musieli Cię o to prosić i nie będą musieli się martwić, kiedy je otrzymają.
Możemy przekazać Ci ten kod w naszym programie szkoleniowym DSL, więc jeśli jesteś członkiem, możesz go sprawdzić. Jeśli nie jesteś członkiem, możesz zamiast tego dołączyć do naszego seminarium internetowego poświęconego dropshippingowi.
Dzięki tej wiedzy odwiedzający i klienci chętniej dodadzą produkty do koszyka i sfinalizują zakup. Dobrym sposobem na poprawę współczynników konwersji jest styl eCommerce.
11. Recenzje klientów
Około 61% konsumentów handlu elektronicznego najpierw czyta recenzje online, zanim podejmie decyzję o zakupie produktu. Wiadomo, że recenzje konwertują i zwiększają sprzedaż, a także mogą znacząco wpłynąć na decyzję klienta o zakupie.
Tworząc strony produktów, chcesz pochwalić się recenzjami zawierającymi od 1 do 5 gwiazdek oraz informacją o tym, co im się podobało, a co nie, w otrzymanym produkcie. Ponieważ jednak na początku prawdopodobnie nie masz jeszcze żadnej sprzedaży, musisz trochę ruszyć z miejsca i zacząć działać.
Pozytywne recenzje odgrywają dużą rolę w poprawie współczynników konwersji, dlatego ważne jest, aby umieścić ich wiele na swoich produktach. Możesz skontaktować się ze swoimi dostawcami i zapytać, czy mają jakieś recenzje, które możesz wykorzystać na stronach swojego sklepu i produktów. Jeśli mają i dają, dodaj je do odpowiednich stron produktów.
Gdy zacznie się sprzedaż, możesz nadal otrzymywać recenzje z kolejnymi sekwencjami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Poproś swoich byłych klientów, aby ocenili ich zakupy, doświadczenia i sam produkt. Możemy udostępnić szablony e-maili do tego w ramach DSL, abyś mógł to sprawdzić.
12. Opisy w zakładkach
Mam przez to na myśli sytuację, w której ktoś wejdzie do Twojego sklepu i zobaczy ceny, przycisk „dodaj do koszyka”, pozostałe zapasy i szacowaną datę dostawy, zamiast po prostu uderzyć go ścianą tekstu zawierającego wszystkie te informacje w opisie produktu możesz używać zakładek. W ten sposób użytkownicy mogą uzyskać wszystkie potrzebne informacje na stronie produktu bez konieczności jej opuszczania, co może pomóc poprawić współczynniki konwersji.
Pierwsza zakładka będzie rzeczywistym opisem produktu, w którym zamieścisz zmodyfikowaną wersję opisu zapasów przesłanego Ci przez dostawcę. Pamiętaj, aby napisać go od nowa i zamienić funkcje w korzyści w sposób, który ponownie doprowadzi do sprzedaży.
Na następnej karcie skup się na aspekcie wysyłki. Dołącz swoje zasady wysyłki, na przykład dotyczące tego, jak szybko zamówienia zostaną wysłane i jak działają zwroty, na wypadek gdyby ktoś chciał je zwrócić. Ponownie uniemożliwia to potencjalnemu kupującemu przejście do osobnej strony w Twojej witrynie w celu sprawdzenia tych informacji. Pomaga im to szybciej podejmować decyzje zakupowe.
Następna karta, którą polecam, dotyczy zasad dopasowania ceny, jeśli taką posiadasz. Dodaj to tam, aby mogli to łatwo zobaczyć i poczuć się pewnie. Na koniec, jeśli masz gwarancję lub jeśli Twój dostawca oferuje taką gwarancję, dodaj także zakładki dla tej konkretnej marki.
13. Uwzględnianie ofert bonusowych
Określ, jakie są Twoje bestsellery i znajdź sposób na połączenie bezpłatnych prezentów bonusowych. Zachęci to więcej osób do zakupu od Ciebie i poprawi współczynniki konwersji.
Na przykład, jeśli sprzedajesz drukarkę 3D za 2500 USD, oblicz, ile kosztują materiały do drukowania, powiedzmy 50 USD. W tym przykładzie możesz zaoferować na stronie produktu premię w stylu „kupując od nas drukarkę XYZ, otrzymujesz również bezpłatną szpulę materiałów drukarskich, która kosztuje około 150 USD lub jakąkolwiek inną wartość”.
14. Uwzględnianie pytań i odpowiedzi dotyczących produktu
Można to traktować jako forum dyskusyjne na temat produktu na stronach produktów. Dzięki tym pytaniom i odpowiedziom klienci faktycznie zobaczą pole z informacją „Jakość odpowiedzi” i jeśli będą mieli pytanie związane z produktem, będą mogli je tam zadać. Jako właściciel witryny otrzymasz powiadomienie i odpowiesz na to pytanie.
Pytanie i Twoja odpowiedź zostaną następnie opublikowane na stronie produktu i będą mogły być rozbudowywane z biegiem czasu. W miarę upływu czasu będziesz otrzymywać więcej pytań i będziesz mógł odpowiedzieć na więcej, co pomoże przyszłym odwiedzającym, którzy mogą mieć te same pytania, dzięki łatwemu dostępowi odpowiedzi na tej stronie.
Może to również zwiększyć ruch organiczny, zwłaszcza że pytania i odpowiedzi mogą zawierać unikalną treść: unikalne pytania i unikalne odpowiedzi. Pomogą one Google umieścić Twój sklep wyżej na liście, co jest dobrym sposobem na poprawę współczynników konwersji.
Unikaj pustej sekcji pytań i odpowiedzi, zastanawiając się, czego klienci mogą chcieć dowiedzieć się o produkcie. Zadaj sobie pytanie i także sobie odpowiedz. Możesz także sprawdzić swoją pocztę e-mail i zobaczyć, o co pytali za pośrednictwem poczty e-mail, a także przejść do sekcji pytań i odpowiedzi na stronie produktu i zadać te pytania, aby pojawiły się na żywo.
15. Skorzystaj z czatu na żywo
Prawdopodobnie znasz mały przycisk czatu na żywo u dołu strony produktu, który odwiedzający mogą kliknąć, jeśli mają pytanie lub problem. Mogą korzystać z tego czatu na żywo, aby zadawać pytania w czasie rzeczywistym i uzyskiwać odpowiedzi w czasie rzeczywistym, zwiększając szanse na przekształcenie odwiedzającego w klienta.
Jeden z członków społeczności DSL podzielił się z nami, w jaki sposób przyczyniło się to do poprawy współczynników konwersji w stylu eCommerce i pomogło je poprawić. Wspomnieli, że oglądali telewizję, kiedy otrzymali powiadomienie na czacie na żywo na swoim telefonie, na które odpowiedziała i sfinalizowała sprzedaż za 24 000 dolarów.
To pokazuje, że warto. Gdyby na stronach nie było czatu na żywo, odwiedzający mógłby przejść do następnej witryny i złożyć tak ogromne zamówienie u kogoś innego.
Popraw współczynniki konwersji – wnioski
Strony produktów są sercem witryny eCommerce. To one w dużej mierze przekonują odwiedzających do zakupu i generują sprzedaż. Możesz mieć najlepszy proces realizacji transakcji lub reklamy na Facebooku, ale bez optymalizacji stron produktów koszyki odwiedzających najprawdopodobniej pozostaną puste. Dlatego normalną rzeczą jest optymalizacja stron produktów, aby poprawić współczynniki konwersji i przychody.
Nie zapomnij zastosować się do wskazówek, które wymieniliśmy powyżej, aby uzyskać wyższe współczynniki konwersji dla swojego sklepu. Dzięki wysokim współczynnikom konwersji uzyskasz także dużą sprzedaż i przychody ze swojej firmy.