7 estratégias poderosas de marketing para empresas de mudanças em 2024

Procurando as melhores estratégias de marketing de empresas de mudanças para o seu negócio? Você veio ao lugar certo!

Com aproximadamente 27 milhões de americanos a mudarem-se anualmente e a pessoa média a mudar-se quase 12 vezes ao longo da sua vida, existem imensas oportunidades para as empresas de mudanças facilitarem as transições para multidões de famílias e empresas.

No entanto, a baixa retenção de clientes por parte de usuários ocasionais indiferentes resulta em um mínimo de repetição de negócios ou referências.

Nesta postagem do blog, mostraremos sete estratégias comprovadas de marketing para empresas de mudanças para aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing. Também demonstraremos como o refinamento das mensagens da marca, a otimização da presença digital, o gerenciamento de avaliações e o rastreamento de dados podem expandir profundamente a visibilidade e os resultados financeiros de uma empresa em mudança.

7 estratégias de marketing de empresas em mudança para visibilidade da marca

Vamos começar!

1. Entenda o mercado da indústria em movimento

As pessoas mudam-se com menos frequência agora, com taxas de mudança quase metade da década de 1960. Além disso, grandes players como U-Haul, PODS, Ryder e United Van Lines detêm a maior participação de mercado.

No geral, existem cerca de 50.000 caminhões em todo o país para facilitar as realocações residenciais e corporativas. Os itens típicos movimentados incluem eletrônicos, móveis e eletrodomésticos.

Para as empresas de mudanças localizadas, os desafios surgem da gestão dos picos sazonais de verão entre pequenos independentes que dividem o mercado fragmentado.

Embora a indústria tenha registado recentemente um crescimento marginal de 1,8% em 2022 , existem oportunidades para os investidores mais experientes conquistarem quota de mercado através de promoções estratégicas, convertendo utilizadores ocasionais em clientes fiéis.

Esses dados refletem a necessidade de estratégias de marketing eficazes para superar os concorrentes e sobreviver e escalar neste setor.

2. Desenvolva uma identidade de marca forte

Num setor saturado com ofertas de serviços semelhantes, desenvolver uma identidade de marca única é fundamental para as empresas de mudança que procuram destacar-se.

Uma marca autêntica e memorável permite formar uma conexão emocional distinta com clientes em potencial.

Crie um nome e logotipo de empresa memorável

O nome da sua empresa dá o tom para toda a identidade da sua marca.

Deve ser fácil de lembrar, mas distinto dentro do espaço móvel. Opte pela simplicidade em vez de nomes complicados ou excessivamente inteligentes. Evite nomes excessivamente genéricos como “City Movers”, que se misturam ao fundo.

Considere incluir sua localização ou valores no nome, por exemplo:

• Movimentadores suaves de San Diego.
• Serviços de realocação ecológicos.

Procure nomes com conotações positivas com os quais os clientes possam se conectar.

Combine o nome da sua empresa com um logotipo que consolide seu lugar na mente dos clientes. Logotipos simples, mas ousados, tendem a ser os mais eficazes. Por exemplo, um simples gráfico de uma casa levantada por balões pode simbolizar uma experiência de movimento suave e arejada.

Certifique-se de ter um logotipo de alta resolução que possa ser usado em diversas mídias, como cartazes, uniformes, sites, cartões de visita e publicidade. O uso consistente do seu logotipo aumenta o reconhecimento da marca.

Aproveite os valores e a missão da empresa

Esta é uma ótima estratégia de marketing para empresas de mudanças.

Além de um nome e logotipo atraentes, os valores e a missão da sua empresa informam a identidade da sua marca em um nível mais profundo. Os consumidores hoje se preocupam com os princípios e crenças por trás das marcas que apoiam.

Transmita os valores da sua empresa, como confiança, cuidado, respeito ao meio ambiente ou serviço comunitário. Destaque como eles influenciam suas operações diárias e interações com os clientes.

Sua declaração de missão resume o propósito e os objetivos essenciais da sua marca. Por exemplo, uma missão poderia ser “Tirar o estresse da mudança com equipes compassivas e um serviço contínuo”. Compartilhe sua missão em seu site e outros materiais.

Treine os funcionários para alinhar as práticas de trabalho com os valores e a missão declarados. A consistência entre a marca e a cultura real da empresa constrói uma marca autêntica que conquista a fidelidade do cliente.

Compartilhe a história da sua marca

Cada empresa tem uma história enraizada nas aspirações dos seus líderes fundadores.

Conte a história do que motivou o lançamento da sua empresa de mudanças. Talvez tenha sido uma operação familiar transmitida de geração em geração. Ou transportadores veteranos que queriam criar uma atmosfera favorável aos funcionários.

Histórias pessoais humanizam sua empresa para que o público-alvo possa se relacionar com as pessoas reais por trás da marca. Também dá aos clientes algo em que torcer e estimular conexões emocionais.

Outras histórias de marcas podem destacar as práticas ecológicas que você emprega ou seu compromisso em retribuir às instituições de caridade comunitárias. Eles demonstram valores compartilhados entre sua marca e a base de consumidores pretendida.

Histórias de marcas eficazes tendem a ter um componente pessoal e emocional, ao mesmo tempo que destacam os diferenciais da empresa. Eles podem ser integrados a sites, materiais de vendas, apresentações de funcionários e decalques de veículos para causar impacto no público.

O branding abrange a essência do que sua empresa representa e as conexões que você constrói com os clientes. Transmita a identidade da marca de forma consistente em todos os pontos de contato, mantendo-se fiel aos valores essenciais e às histórias de fundo. Isso leva a uma marca que se destaca como verdadeiramente distinta no cenário em movimento.

Rastreie KPIs importantes da marca

Para avaliar a eficácia da construção da marca, vá além das métricas de vaidade, como seguidores nas redes sociais ou visitantes do site. Pesquise clientes para avaliar o conhecimento da marca, transmitindo com precisão sua identidade e valores, além do sentimento emocional em relação à sua empresa.

Esses indicadores-chave estão diretamente ligados ao sucesso da marca:

• Conscientização da marca : quantas pessoas reconhecem seu logotipo, slogan ou outros elementos da marca?Isso demonstra impressão cognitiva.
• Favorabilidade da marca : Níveis de sentimento positivo do cliente e preferências por sua marca em relação aos concorrentes.
• Fidelidade à marca : a porcentagem de clientes que provavelmente recomendarão ou continuarão usando seus serviços mostra uma afinidade aprofundada.

Compare e monitore esses KPIs ao longo do tempo. Por exemplo, realize pesquisas de rastreamento de marca semestralmente para medir o progresso. Isso quantifica o retorno do investimento em branding e ajuda a refinar estratégias.

Em última análise, uma marca conhecida em qualquer setor depende mais de conquistar corações do que mentes.

Leia também: Os truques do Trade Marketing: 7 estratégias que funcionam

3. Implementar estratégias de marketing digital

Os canais digitais apresentam às empresas de mudanças amplas oportunidades para aumentar a visibilidade e atrair clientes online.

Com a maioria das pessoas usando mecanismos de pesquisa, plataformas sociais e e-mails diariamente, uma presença digital otimizada alimenta o crescimento.

Otimize o site da sua empresa

Seu site é o porta-bandeira digital e o carro-chefe de vendas para a aquisição de novos negócios. Um site esteticamente agradável e fácil de navegar cria credibilidade e ao mesmo tempo permite que os clientes em potencial conheçam seus serviços.

Os elementos essenciais de um site eficaz de uma empresa de mudanças incluem:

• Layout limpo com menus simples e visuais fortes de caminhões ou famílias em movimento. Evite desordem.
• Páginas detalhando todos os serviços oferecidos, preços, histórico da empresa, credenciais e perguntas frequentes.
• Frases de chamariz proeminentes para solicitar orçamentos, movimentações de livros ou ligações.
• Depoimentos de clientes humanizando seus serviços.
• Design responsivo funcionando perfeitamente em dispositivos móveis. Mais de 50% das pesquisas acontecem em telefones.
• Tempos de carregamento rápidos em menos de 3 segundos para que os visitantes não abandonem as páginas.
• Informações de contato listadas com telefone, e-mail e endereço. Ofereça também funcionalidade de chat ao vivo.

Adicione regularmente novos conteúdos destacando ofertas sazonais, novas áreas de serviço, descontos promocionais ou artigos com dicas de mudança. Isso dá aos visitantes motivos para retornar e aos mecanismos de pesquisa para rastrear novamente o seu site.F

Empregue táticas locais de SEO

A otimização de mecanismos de pesquisa, ou SEO, continua sendo crucial para que empresas de mudanças sejam encontradas online, especialmente com mais de 80% das mudanças começando como pesquisas locais online. Portanto, intensifique seu jogo de marketing local.

Uma classificação mais elevada nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa locais (SERPs) garante visibilidade quando os clientes inserem consultas baseadas em localização, como “MOVERS ACESSÍVEIS EM PHOENIX”.

As técnicas táticas de SEO local para aumentar a classificação incluem:

• Otimizando páginas e metadados para palavras-chave específicas, incluindo nomes de cidades ou áreas metropolitanas. Acompanhe os volumes de pesquisa mensais para identificar os termos mais valiosos.
• Construir páginas de destino localizadas, como phoenix-movers.com, direcionadas a cada região atendida.
• Obter citações e avaliações que verificam seu NAP (nome, endereço e números de telefone) em diretórios como Google Meu Negócio (Perfil Empresarial do Google), Facebook e sites do setor.
• Incorporar marcação de esquema do Google Maps nas páginas para que os mecanismos de pesquisa conectem seus locais.
• Cultivar backlinks de sites das respectivas cidades/regiões para sinalizar autoridade para o algoritmo daquela área.

Meça mensalmente o tráfego do site proveniente de pesquisas orgânicas. Aparecer consistentemente na primeira página SERP local atrairá visitantes qualificados significativos.

Aproveite o poder das mídias sociais

Promover sua marca nas principais plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram, é fundamental para aumentar o reconhecimento.

Esses canais permitem o envolvimento direto com seguidores locais por meio de atualizações, promoções, notícias da empresa e dicas úteis misturadas com algumas espiadas nos bastidores para humanizar sua marca.

O Facebook continua ideal para promover vendas e conteúdo, visto que a maioria dos usuários tem 25 anos ou mais.

Os proprietários navegam com frequência, o que os torna clientes potenciais. Coloque estrategicamente anúncios do Facebook para hiper-segmentação por localização, faixa etária, tipo de casa e nível de renda quando quiser capturar a demanda durante os períodos de pico de mudança.

Por outro lado, os serviços visuais se adaptam bem a plataformas visualmente avançadas, como Instagram e TikTok.

Os empacotadores de vitrine organizam itens de maneira artística ou técnicas de carregamento inteligentes em videoclipes curtos. As Histórias do Instagram permitem o envolvimento em tempo real ao cobrir eventos da comunidade ou registrar os destaques dos funcionários.

Hashtags como #PhoenixMovers ou #SeattleMovingCompany ajudam na descoberta por aqueles que pesquisam termos associados em sites sociais. Geo-hashtags podem melhorar a localização local.

Mantenha contato com seu público usando email marketing

O marketing por email representa um canal digital que quase todos os clientes usam. Crie uma lista de assinantes de e-mail incentivando os visitantes a aderir ao seu boletim informativo. Ofereça um e-book gratuito com dicas de mudança ou um código de desconto em troca de inscrições.

Envie e-mails ocasionais com:

• Artigos de blog que abordam conselhos sobre embalagem ou técnicas de redução de tamanho.
• Cupons promocionais e recompensas de fidelidade.
• Programas de indicação de clientes.
• Lembretes sazonais para reservar com antecedência.
• Pedidos de revisões.

E-mails personalizados e oportunos, com base no uso anterior do serviço ou em necessidades especiais, criam um relacionamento duradouro e, ao mesmo tempo, aumentam a retenção e a repetição de negócios.

Os canais digitais formam a base para que as empresas em movimento interajam diretamente com os clientes potenciais locais, ao mesmo tempo que estimulam leads em clientes.

Otimize todos os componentes – site, SEO local, mídia social e e-mails – para unificar as mensagens entre plataformas. Em seguida, acompanhe as conversões online para avaliar o ROI dos investimentos em tecnologia de marketing de conteúdo.

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4. Aproveite as avaliações e depoimentos de clientes

Avaliações e depoimentos positivos de clientes atuam como prova social que aumenta a credibilidade das empresas em mudança em um setor que depende de confiança e referências.

Avaliações em sites como Google, Facebook e Yelp influenciam as classificações de pesquisa local e as taxas de conversão. No entanto, apenas cerca de 30% dos clientes normalmente os abandonam. Solicite feedback proativamente:

• Pedir aos clientes diretamente após os trabalhos que avaliem sua empresa on-line para ajudar outras pessoas. Enquadre isso como um favor para apoiar uma empresa local.
• Acompanhamento pós-mudança por e-mail com um link de revisão e oferta de 10% de desconto na próxima mudança por deixar feedback construtivo.
• Responder profissionalmente às avaliações, sejam elas boas ou ruins. Isso mostra aos clientes que você valoriza suas opiniões.

Gerencie sua reputação online

Monitore cuidadosamente sites de avaliação e mídias sociais em busca de menções à marca usando software como ReviewTrackers. Responda a todos os comentários – positivos e negativos.

Aborde as críticas construtivas de forma transparente, pedindo desculpas pelas decepções e ao mesmo tempo descrevendo as melhorias instituídas por causa da revisão. Gire situações negativas para mostrar capacidade de resposta.

Para revisores chateados, encaminhe os problemas para a gerência e entre em contato diretamente com eles para resolver os problemas. Em alguns casos, oferecer vales de recuperação de serviços transforma detratores em promotores.

Mostre ótimas críticas

Destaque os melhores trechos de avaliações cinco estrelas nas páginas do site e materiais de marketing impressos. Faça citações que ressoem, como “Smooth Movers cuidou muito bem de nossos pertences preciosos” e dê crédito ao nome/localização do cliente pela autenticidade.

Nas comunicações corporativas, compartilhe pontuações de avaliações recentes e depoimentos de usuários de serviços que se tornaram campeões da marca. Essa validação por pares motiva clientes em potencial.

A opinião do cliente impacta diretamente a receita de empresas de serviços, como empresas de mudanças.

Desenvolva sistemas para coletar avaliações com facilidade e, em seguida, mostre aos defensores a utilização do boca a boca em grande escala em pontos de contato online e offline. O efeito halo favorável de clientes satisfeitos produz retornos sustentados.

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5. Concentre-se também no marketing offline

Embora a promoção digital abra novos caminhos para a aquisição de potenciais clientes, os métodos offline tradicionais continuam relevantes para serviços localizados, como empresas de mudanças. Aqui estão algumas das técnicas de marketing offline testadas pelo tempo que as empresas de mudança podem aproveitar.

Aproveite os materiais impressos

Na era da Internet, os materiais impressos, como cartões de visita, folhetos, postais e anúncios em jornais locais, mantêm a eficácia – especialmente quando se destinam a grupos demográficos mais antigos. Proprietários de casas com mais de 45 anos ainda costumam ler publicações impressas da comunidade e constituem a maior parte dos clientes que se mudam.

Os elementos de impressão essenciais incluem:

• Cartões de visita: Distribua cartões sempre que possível – escritórios imobiliários, comunidades de aluguel, eventos de câmara, etc. Enfatize logotipos, sites, números de telefone e propostas de valor exclusivas, como “serviços de realocação ecologicamente conscientes”.
• Folhetos: coloque folhetos atraentes em painéis públicos em bibliotecas, faculdades, prédios de apartamentos, supermercados e muito mais. Inclua promoções atuais, como descontos sazonais, para motivar a solicitação de orçamentos.
• Anúncios em jornais locais: anúncios de livros em jornais da cidade, guias imobiliários, encartes para localização de apartamentos ou programas de eventos. Destaque o status de propriedade familiar, prêmios ou longevidade como uma empresa de mudança de bairro confiável.
• Cartões postais de mala direta: envie cartões postais promocionais para residências visando códigos postais específicos, aumentando para os meses de pico anual de movimentação, como junho ou julho. Personalize gráficos, incluindo pontos de referência da comunidade.

Rastreie códigos de cupom ou números de telefone exclusivos de cada meio de impressão para quantificar as taxas de resposta do canal. Todos os formatos criam consciência localizada, crucial para referências e reservas diretas.

Promova uma comunidade envolvente

O envolvimento da comunidade local promove a boa vontade, especialmente para as empresas de serviços nas quais os vizinhos e as empresas confiam. Torne-se um rosto familiar apoiando eventos, equipes e causas locais.

Patrocine estandes em feiras de rua anuais, manifestações de orgulho, caminhadas artísticas e concertos em festivais.

Distribua brindes de marca, como frisbees, ímãs ou adesivos para multidões, enquanto a equipe local responde a perguntas emocionantes. Associar-se a reuniões comunitárias alegres transfere impressões positivas.

Apoiar equipes esportivas juvenis e ligas infantis que dependem de financiamento local. Oferecer bolsas de uniformes ou equipamentos em troca da exibição de banners nos jogos. Pais e famílias tomam nota dos colaboradores que ajudam as crianças.

Estabeleça prêmios anuais que reconheçam professores ou alunos de destaque. Apresentá-los em assembleias escolares ganha reconhecimento como impulsionadores diante do público.

Lançar programas de recompensa por indicação

O marketing boca a boca é essencial para a aquisição de clientes, especialmente em setores que dependem de confiança, como os serviços de mudanças. Aumente as referências formalizando programas de incentivo.

Ofereça códigos de indicação aos clientes atuais, oferecendo um desconto em seu próximo movimento para cada novo cliente indicado, como US$ 50 ou 5% de desconto por indicação. Isso motiva a transmissão voluntária de informações de contato para aqueles que eles conhecem e que irão se mudar em breve.

Além das recompensas financeiras, inscreva os clientes indicados em concursos para prêmios importantes, como vouchers de passagens aéreas, pacotes de resort ou sistemas de entretenimento doméstico. Os desenhos criam entusiasmo.

Para indicações de estudantes de campi escolares, forneça vales-presente para restaurantes, cinemas ou atrações locais populares como estimulantes durante períodos estressantes de exames.

Rastreie referências por números de telefone personalizados ou páginas de destino personalizadas indicando a fonte de referência para quantificar campanhas e otimizar os canais mais lucrativos.

Apesar da era digital, as técnicas off-line tradicionais oferecem serviços localizados, como empresas de mudanças. Cartões de visita, folhetos, patrocínios comunitários e programas de referência combinam pontos de contato online e offline para uma abordagem omnicanal que maximiza as impressões... e as conversões dos clientes.

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6. Colabore e faça parceria com outras agências e corretoras

As parcerias estratégicas apresentam oportunidades para as empresas em movimento expandirem a visibilidade, unindo forças com marcas complementares.

Para começar, faça parceria com agências imobiliárias e corretoras, fornecendo oportunidades de realocação e, ao mesmo tempo, obtendo referências para novas mudanças de proprietários. Ofereça códigos promocionais aos corretores para compartilhar com os clientes para descontos na movimentação após a compra de uma casa. Em troca, garanta a colocação privilegiada de folhetos e cartões em seus escritórios.

Patrocine eventos de networking com corretores de imóveis para interagir diretamente com os corretores que orientam as escolhas dos compradores. Negocie a marca de crachás ou sinalização em locais de alta visibilidade, como postos de alimentação.

Estabeleça programas de recompensas para agentes que forneçam comissões para leads indicados diretamente que se transformam em movimentos contratados. Ofereça aos principais parceiros imobiliários almoços de agradecimento anualmente.

Anuncie perto de comunidades de apartamentos

As comunidades de apartamentos experimentam uma rotatividade constante de inquilinos, exigindo serviços de mudança. Alinhe-se formalmente com os escritórios de locação por meio de:

• Mesas/estandes promocionais durante os períodos de pico de locação para que a equipe responda às perguntas dos inquilinos sobre os descontos de mudança disponíveis.
• Cabides de porta distribuídos para novos moradores anunciando seus serviços para futuras relocações. As locadoras ganham pontos ao fornecer esses pacotes de boas-vindas aos inquilinos.
• Caixas de marca oferecidas gratuitamente para ajudar os novos moradores a descarregar como um gesto de boa vontade, gerando reservas futuras.
• Listagens e folhetos fornecendo orçamentos e detalhes de contato em salas comuns, lavanderias e áreas de amenidades.

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Mercado cruzado com empresas locais

Identifique empresas de propriedade local voltadas para grupos demográficos suburbanos semelhantes, como famílias jovens, para promoções conjuntas. Isso expande a exposição.

Listas de verificação de mudanças conjuntas de marcas, patrocinadas por agências de seguros respeitáveis, como início da temporada. Forneça vouchers de poupança para clientes em potencial resgatarem de parceiros.

Faça sorteios de “novos começos” junto com varejistas de eletrodomésticos/colchões, premiando novos conjuntos de produtos domésticos para aumentar o entusiasmo. Ofertas de parceiros de lista cruzada.

Coordenar a organização de eventos abertos para instituições de caridade com designers/organizadores de interiores. Doe materiais de embalagem para que eles apresentem truques criativos de armazenamento/design usando suas caixas de marca como acessórios. Os participantes recebem ofertas promocionais especiais.

Aproveitar eventos de marketing compartilhados, brindes e iniciativas de geração de leads com marcas complementares multiplica as impressões. Supere os concorrentes como uma entidade comunitária integrada por meio de parcerias B2B. Demonstre as conexões regularmente para aumentar a confiança do cliente.

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7. Avalie suas métricas de marketing

Analise as métricas do site

Analise o tráfego de visitantes do site para avaliar se os canais principais levam os clientes em potencial a realizar conversões on-line.

Os principais indicadores incluem:

• Volume de tráfego: total de visitas, visitantes únicos e visualizações de páginas por categorias de origem, como pesquisa orgânica, mídia social, digitação direta, etc.
• Engajamento : páginas/sessão, duração média da sessão, taxas de rejeição avaliando a interação do conteúdo.
• Conversões: envios de formulários de cotação, volume de chamadas telefônicas, reservas on-line que avaliam vendas.

Defina metas mensais para aumentar os números e as taxas de conversão. O Google Analytics fornece rastreamento fácil dos KPIs acima.

Use análises de mídia social

Avalie os esforços sociais por meio do crescimento de fãs/seguidores, alcance do conteúdo, taxas de engajamento (reações, compartilhamentos, comentários) e pós-save/amplificações indicando valor.

Plataformas como Facebook Insights e Instagram Insights oferecem análises gratuitas, mostrando impressões por tipo de conteúdo, engajamento e dados demográficos do público.

Avalie em relação aos seus próprios benchmarks históricos e padrões da indústria sobre marketing de mídia social.

Acompanhe suas campanhas off-line

Números de telefone e páginas de destino específicas para cada mídia impressa, spot de rádio, evento ou caminho de referência facilitam a conexão de conversões aos respectivos canais.

Softwares como EngageBay, CallRail ou Invoca podem rastrear chamadas telefônicas, capturar informações vitais pré-respondidas, gravações e marcar a qualidade da resposta para alertas de coaching.

Códigos de cupom, descontos específicos de eventos e outras promoções rastreáveis ​​calculam clientes incrementais e vendas de patrocínios de eventos off-line, mala direta, panfletos, parcerias, etc.

Determinar os pontos de contato ideais para aquisição e retenção de clientes economiza desperdício de gastos. Agende revisões trimestrais em todos os painéis de análise de marketing para avaliar os pontos fortes do canal.

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Conclusão

No setor de mudanças, repleto de opções para clientes temporários, uma identidade de marca diferenciada e comunicações de marketing diversificadas mantêm sua empresa memorável.

Empregue promoção tradicional e digital em plataformas onde seu público descobre serviços. Teste os níveis de engajamento e as taxas de conversão para dobrar a aposta nas áreas de melhor desempenho.

Com a construção contínua da marca, otimização localizada, atendimento ao cliente e agilidade na resposta às sugestões do consumidor, sua empresa de mudanças pode se tornar o recurso ideal para todas as necessidades de realocação.

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